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2026年质量经理（质检标准）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共30分）
答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)
w1. 以下关于质量标准制定原则的说法，错误的是（ ）
A. 应符合行业最佳实践 B. 只需考虑企业内部需求
C. 要具有可衡量性 D. 需具备一定前瞻性
w2. 在质量控制体系中，对过程能力分析的关键指标是（ ）
A. 合格率 B. 缺陷率 C. 过程能力指数 D. 产量
w3. 对于质量数据的收集方法，最能保证数据准确性和完整性的是（ ）
A. 抽样调查 B. 全面调查 C. 重点调查 D. 典型调查
w4. 质量成本中，因产品质量不符合要求而产生的成本属于（ ）
A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本
w5. 质量管理体系文件中，规定如何开展质量管理活动的文件是（ ）
A. 质量手册 B. 程序文件 C. 作业指导书 D. 质量记录
w6. 以下哪种工具常用于分析质量问题的因果关系（ ）
A. 排列图 B. 因果图 C. 直方图 D. 控制图
w7. 在新产品质量策划过程中，首先要开展的工作是（ ）
A. 设计质量控制方案 B. 进行市场调研
C. 确定质量目标 D. 制定检验计划
w8. 质量改进活动的核心是（ ）
A. 提高产品质量 B. 降低成本 C. 满足客户需求 D. 消除质量缺陷
w9. 对供应商进行质量评估时，最重要的评估内容是（ ）
A. 供应商资质 B. 产品价格 C. 产品质量 D. 交货期
w10. 质量风险管理的第一步是（ ）
A. 风险识别 B. 风险评估 C. 风险应对 D. 风险监控

第II卷（非选择题，共70分）
w11. （10分）简述质量标准在企业运营中的重要作用。
w12. （15分）阐述如何建立有效的质量控制体系。
w13. （15分）某企业生产的产品近期出现较多质量问题，经调查发现主要原因是生产过程中某关键工序的操作不规范。请运用质量管理工具分析该问题，并提出改进措施。
w14. （15分）材料：某公司计划推出一款新型电子产品，目前正处于产品设计阶段。在设计过程中，发现部分设计方案可能会影响产品质量。已知该产品对性能、可靠性等方面要求较高。问题：请从质量策划的角度，分析该公司应如何确保新产品的质量。
w15. （15分）材料：某企业在市场上的产品质量口碑有所下降，客户投诉增多。企业管理层决定开展质量改进活动。问题：请制定一份质量改进计划，包括改进目标、主要措施、实施步骤等。

答案：w1.B；w2.C；w3.B；w4.C；w5.B；w6.B；w7.B；w8.D；w9.C；w10.A；w11.质量标准是企业运营的重要依据，它确保产品和服务符合规定要求，提高客户满意度。有利于规范生产流程，降低成本，提高效率。能为企业提供明确的质量目标，便于员工执行和考核。还可增强企业市场竞争力，树立良好品牌形象。w12.明确质量方针和目标，建立质量管理体系文件。确定质量职责和权限，对人员进行培训。加强过程控制，运用合适的质量工具进行监控。建立质量信息反馈机制，及时处理质量问题。持续改进质量管理体系，不断提高质量水平。w13.可采用因果图分析，从人员、机器、材料、方法、环境等方面查找原因。如人员操作技能不足、设备维护不当等。改进措施包括加强员工培训，规范操作流程，定期维护设备等。w14.首先进行市场调研，了解客户对产品质量的期望。根据产品要求确定质量目标，如性能指标、可靠性指标等。在设计过程中进行质量功能展开，将客户需求转化为设计要求。对设计方案进行评审，确保满足质量目标。建立质量控制计划，对关键环节进行重点监控。w15.改进目标：在三个月内将客户投诉率降低50%。主要措施：加强员工质量培训，完善质量管理体系，优化生产流程。实施步骤：第一周开展全员质量培训；第二周修订质量管理文件；第三周对生产流程进行优化；第四周进行效果评估，持续改进。