中职第一学年（会展策划与管理）会展现场管理2026年阶段测试题.doc

中职第一学年（会展策划与管理）会展现场管理2026年阶段测试题

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
1. 会展现场安全管理的核心目标是（ ）
A. 确保展品安全 B. 保障人员安全 C. 维护秩序 D. 防止事故发生
2. 以下哪种不属于会展现场常见的交通疏导方式（ ）
A. 设置指示牌 B. 安排专人引导 C. 限制车辆进入 D. 增加停车位
3. 会展现场布置中，展位的布局规划主要依据（ ）
A. 参展商要求 B. 展会主题和目的 C. 场地大小 D. 过往经验
4. 处理会展现场突发事件时，首要原则是（ ）
A. 快速反应 B. 保障人员安全 C. 减少损失 D. 维护秩序
5. 会展现场的清洁卫生工作应在（ ）进行重点安排。
A. 展会开幕前 B. 展会期间 C. 展会闭幕后 D. 随时
6. 对于会展现场的电力设施管理，关键是要（ ）
A. 保证电力供应充足 B. 防止漏电事故 C. 合理规划用电布局 D. 以上都是
7. 会展现场音响设备调试的重点在于（ ）
A. 音量大小合适 B. 音质清晰无杂音 C. 覆盖范围足够 D. 与展会氛围匹配
8. 会展现场工作人员的服装要求主要考虑（ ）
A. 美观大方 B. 符合展会主题 C. 便于识别和工作 D. 统一整齐
9. 会展现场消防安全管理的关键环节是（ ）
A. 配备消防设备 B. 设置疏散通道 C. 人员消防知识培训 D. 预防火灾发生
10. 会展现场信息咨询服务台应设置在（ ）
A. 展会入口显眼位置 B. 展位集中区域 C. 展会出口附近 D. 人流量大的地方

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 会展现场的安全保障措施包括（ ）
A. 门禁管理 B. 监控系统 C. 安全巡逻 D. 应急照明
2. 会展现场的物流管理涉及（ ）
A. 展品运输 B. 货物存储 C. 装卸搬运 D. 物流通道规划
3. 会展现场的餐饮服务管理要点有（ ）
A. 食品卫生安全 B. 餐饮种类丰富 C. 服务人员素质 D. 就餐环境舒适
4. 会展现场的标识系统应具备（ ）特点。
A. 清晰易懂 B. 统一规范 C. 突出主题 D. 数量足够
5. 在会展现场处理客户投诉时，需要做到（ ）
A. 耐心倾听 B. 快速响应 C. 合理解决 D. 记录反馈

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，对的打√，错的打×）
1. 会展现场管理只需关注展会期间的各项工作。（ ）
2. 展位搭建的质量只影响展会的美观，对展会效果影响不大。（ ）
3. 会展现场的通风条件对参展人员和展品都没有影响。（ ）
4. 只要有应急预案，会展现场突发事件就能得到妥善处理。（ ）
5. 会展现场的广告宣传布置可以随意进行，无需规划。（ ）
6. 会展现场工作人员的培训只需在展会前进行一次即可。（ ）
7. 会展现场的网络设施管理不重要，可有可无。（ ）
8. 会展现场的安全检查只需在展会开幕前进行。（ ）
9. 会展现场的休息区域设置应考虑人员流量和分布。（ ）
10. 会展现场的清洁工作只要在展会结束后彻底打扫就行。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）
1. 简述会展现场交通疏导的重要性及主要措施。
2. 说明会展现场电力设施管理的主要内容。
3. 阐述会展现场客户投诉处理的流程。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据案例回答问题）
某展会现场，在展会进行到第二天时，突然发生了一起展品被盗事件。当时展会现场人流量较大，安保人员未能第一时间发现异常。被盗展品为参展商 A 的一件珍贵艺术品。参展商 A 发现展品被盗后非常愤怒，要求展会主办方给出一个合理的解决方案。
1. 请分析展会主办方在此次事件中存在哪些管理失误？
2. 针对此次事件，展会主办方应采取哪些措施来解决问题并防止类似事件再次发生？

答案：
一、1. B 2. D 3. B 4. B 5. B 6. D 7. B 8. C 9. D 10. A
二、1. ABCD 2. ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD
三、1.× 2.× 3.× 4.× 5.× 6.× 7.× 8.× 9.√ 10.×
四、1. 重要性：确保人员和车辆顺畅通行；维护展会秩序；提升参展体验。措施：设置指示牌；安排专人引导；合理规划交通路线；限制车辆进入等。
2. 主要内容：合理规划用电布局；保证电力供应充足；防止漏电事故；配备应急电源；定期检查维护电力设施。
3. 流程：耐心倾听投诉内容；记录投诉要点；表示重视并道歉；快速响应解决问题；及时反馈处理结果；跟进客户满意度。
五、1. 管理失误：安保人员未能及时发现异常，说明安保巡逻存在漏洞；人流量大时管理措施不够完善；对展品安全重视不足，未采取更有效的防盗措施。
2. 措施：调阅监控查找线索；配合警方调查；向参展商 A 诚恳道歉并承诺解决；加强安保力量和巡逻频率；完善展品安全保护措施；对此次事件进行复盘，完善管理流程。