2026年综合能力（促销管理体系）测试题及答案.doc

2026年综合能力（促销管理体系）测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 促销管理体系的核心目标是（ ）
A. 提高销售额
B. 增加品牌知名度
C. 提升客户满意度
D. 以上都是
答案：D

2. 以下哪种促销方式不属于常见的促销手段（ ）
A. 打折
B. 赠品
C. 会员制度
D. 裁员
答案：D

3. 在制定促销策略时，首先需要考虑的因素是（ ）
A. 目标受众
B. 预算
C. 竞争对手
D. 产品特点
答案：A

4. 促销活动效果评估的关键指标不包括（ ）
A. 销售额增长
B. 客户投诉率
C. 员工工作效率
D. 品牌美誉度提升
答案：C

5. 有效的促销管理体系能够（ ）
A. 降低成本
B. 提高市场竞争力
C. 增强客户忠诚度
D. 以上都对
答案：D

6. 促销管理体系中，数据分析的主要目的是（ ）
A. 了解客户需求
B. 评估促销效果
C. 预测市场趋势
D. 以上都是
答案：D

第II卷（非选择题 共70分）

二、填空题（共10分）
答题要求：本大题共5个空，每空2分。请在横线上填写正确答案。

1. 促销管理体系包括促销目标设定、促销策略制定、促销活动执行、________和促销效果评估等环节。
答案：促销活动监控

2. 常见的促销策略有价格促销、________、渠道促销等。
答案：非价格促销

3. 促销活动执行过程中要注意确保活动的________和有效性。
答案：一致性

4. 建立客户数据库是促销管理体系中________的重要手段。
答案：精准营销

5. 促销效果评估可以从销售额、销售量、________等多方面进行。
答案：客户满意度

三、简答题（共20分）
答题要求：本大题共2题，每题10分。请简要回答问题。

1. 简述促销管理体系中制定促销策略的主要步骤。
答案：首先要明确目标受众，了解其需求、喜好等。然后结合产品特点、市场情况和竞争对手策略确定促销方式，如打折、满减、赠品等。接着制定促销时间、范围等具体计划，同时要考虑预算限制，确保策略具有可操作性和成本效益。

2. 怎样通过促销活动提升客户忠诚度？
答案：可以通过提供专属优惠，如会员专享折扣等。举办客户回馈活动，如生日优惠、消费积分兑换礼品等。还可以开展个性化服务，根据客户购买记录推荐合适产品和促销活动，让客户感受到特别关注，从而增强其对品牌的忠诚度。

四、案例分析题（共20分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题。

某化妆品公司推出一款新的口红产品，为了提高销量，开展了一系列促销活动。活动包括在社交媒体上进行广告宣传，邀请美妆博主试用并分享；在商场设立专柜，进行现场演示和免费试用；推出购买口红赠送同品牌眼影的活动；同时，针对老客户发送专属优惠券。

1. 分析该公司促销活动中分别采用了哪些促销手段？
答案：在社交媒体上进行广告宣传属于广告促销手段；邀请美妆博主试用并分享是利用口碑营销；在商场设立专柜现场演示和免费试用属于现场促销；购买口红赠送同品牌眼影是赠品促销；针对老客户发送专属优惠券是针对特定客户群体的优惠促销。

2. 这些促销手段对提升产品销量可能会产生怎样的影响？
答案：社交媒体广告宣传能扩大产品曝光度，吸引潜在客户。美妆博主的分享可借助其影响力增加产品可信度和吸引力。商场专柜现场演示和免费试用能让消费者直观感受产品，提高购买意愿。赠品促销和专属优惠券则能刺激消费者购买，尤其是老客户的专属优惠可增强其忠诚度，从而多方面促进产品销量提升。

五、论述题（共20分）
答题要求：本大题共1题。请结合所学知识，论述如何构建一个完善的促销管理体系。

构建一个完善的促销管理体系，首先要明确清晰的促销目标，这是体系的核心导向，例如提高销售额、增加市场份额等。接着，基于目标受众的特点、产品特性、市场态势以及竞争对手情况制定全面且合适的促销策略，涵盖价格、非价格等多种手段。在执行促销活动时，要确保各个环节的有序进行，保证活动的一致性和有效性。同时，要建立有效的监控机制，及时发现问题并调整。最后，通过多维度的数据收集与分析，对促销效果进行科学评估，总结经验教训，以便持续优化促销管理体系，使其不断适应市场变化，更好地实现促销目标。