大学（酒店管理）酒店市场营销2026年阶段测试题及答案.doc

大学（酒店管理）酒店市场营销2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
1. 酒店市场细分的依据是（ ）
A. 产品差异 B. 消费者需求差异 C. 服务差异 D. 价格差异
2. 酒店目标市场选择的策略不包括（ ）
A. 无差异营销策略 B. 差异营销策略 C. 集中营销策略 D. 分散营销策略
3. 酒店市场定位的实质是（ ）
A. 塑造出本酒店产品与众不同的鲜明个性或形象
B. 确定酒店的目标客户
C. 制定酒店的营销策略
D. 提高酒店的知名度
4. 酒店产品的核心是（ ）
A. 酒店的设施设备 B. 酒店提供的服务 C. 酒店的地理位置 D. 酒店的品牌
5. 酒店产品的延伸部分不包括（ ）
A. 酒店的售后服务 B. 酒店的附加价值 C. 酒店的基本服务 D. 酒店的额外服务
6. 酒店产品的生命周期不包括（ ）
A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 E. 复苏期
7. 酒店定价的目标不包括（ ）
A. 利润最大化 B. 市场份额最大化 C. 成本最小化 D. 顾客满意度最大化
8. 酒店定价的方法不包括（ ）
A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 心理导向定价法
9. 酒店营销渠道的类型不包括（ ）
A. 直接营销渠道 B. 间接营销渠道 C. 单渠道 D. 多渠道
10. 酒店促销的方式不包括（ ）
A. 广告 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 内部营销

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）
1. 酒店市场细分的原则包括（ ）
A. 可衡量性 B. 可进入性 C. 可盈利性 D. 稳定性 E. 差异性
2. 酒店目标市场选择的条件包括（ ）
A. 有一定的规模和发展潜力 B. 有足够的吸引力 C. 符合酒店的目标和能力 D. 具有较高的知名度 E. 具有良好的口碑
3. 酒店市场定位的步骤包括（ ）
A. 识别潜在竞争优势 B. 选择相对竞争优势 C. 显示独特竞争优势 D. 制定市场定位策略 E. 实施市场定位策略
4. 酒店产品的特点包括（ ）
A. 无形性 B. 不可储存性 C. 生产与消费同步性 D. 差异性 E. 综合性
5. 酒店定价的影响因素包括（ ）
A. 成本 B. 市场需求 C. 竞争状况 D. 酒店品牌 E. 国家政策

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 酒店市场细分是酒店市场营销的第一步。（ ）
2. 酒店目标市场选择是酒店市场细分的基础。（ ）
3. 酒店市场定位是酒店市场营销的核心。（ ）
4. 酒店产品的核心是酒店的设施设备。（ ）
5. 酒店产品的延伸部分是酒店产品差异化的重要体现。（ ）
6. 酒店产品的生命周期是指酒店产品从投入市场到被市场淘汰的全过程。（ ）
7. 酒店定价的目标是追求利润最大化。（ ）
8. 酒店定价的方法主要有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。（ ）
9. 酒店营销渠道的选择直接影响酒店产品的销售效率和经济效益。（ ）
10. 酒店促销的目的是为了刺激消费者的购买欲望，提高酒店产品的销售量。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述酒店市场细分的作用
2. 简述酒店产品定价的策略
3. 简述酒店营销渠道的功能

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读下列案例，并回答问题）
某酒店位于市中心繁华地段，交通便利，周边商业氛围浓厚。该酒店拥有各类客房200间，餐厅、会议室、健身房等配套设施齐全。酒店开业初期，客源主要来自本地市场，市场份额较小。为了提高酒店的知名度和市场份额，酒店管理层决定采取一系列营销策略。
1. 酒店首先进行了市场细分，根据消费者的年龄、性别、职业、消费习惯等因素，将市场分为商务客源、旅游客源、会议客源等不同细分市场。针对不同细分市场，酒店制定了相应的营销策略。
2. 对于商务客源，酒店推出了“商务套餐”，包括免费的早餐、高速宽带、免费的市内电话等服务，同时提供会议室租赁服务，满足商务客人的办公需求。
3. 对于旅游客源，酒店与当地的旅行社合作，推出了“旅游套餐”，包括酒店住宿、景点门票、导游服务等一站式服务，吸引了大量旅游客人。
4. 对于会议客源，酒店加大了会议设施的投入，提高了会议服务质量，同时推出了“会议优惠政策”，如会议期间免费使用会议室、免费提供茶水、咖啡等，吸引了众多会议组织者。
5. 在定价方面，酒店根据不同的季节、市场需求和竞争对手的价格，灵活调整房价。在旅游旺季，酒店提高房价；在旅游淡季，酒店推出优惠房价，吸引客人。
6. 在营销渠道方面，酒店除了通过传统的旅行社、在线旅游平台等渠道进行销售外，还建立了自己的官方网站，通过网络营销手段，提高酒店的知名度和预订量。
7. 在促销方面，酒店定期推出优惠活动，如打折优惠、赠送礼品等，吸引客人。同时，酒店还利用社交媒体平台进行宣传推广，提高酒店的曝光率。

问题：
1. 该酒店采取了哪些市场细分的依据？
2. 该酒店针对不同细分市场采取了哪些营销策略？
3. 该酒店在定价方面采取了哪些策略？
4. 该酒店在营销渠道方面采取了哪些措施？
5. 该酒店在促销方面采取了哪些手段？

答案：
一、1. B 2. D 3. A 4. B 5. C 6. E 7. C 8. D 9. C 10. D
二、1. ABCDE 2. ABC 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE
三、1. √ 2. × 3. √ 4. × 5. √ 6. √ 7. × 8. √ 9. √ 10. √
四、1. 酒店市场细分的作用：有利于酒店发现新的市场机会；有利于酒店制定针对性的营销策略；有利于酒店集中资源，提高经济效益；有利于酒店满足不同消费者的需求，提高市场竞争力。
2. 酒店产品定价的策略：成本加成定价策略；目标利润定价策略；需求导向定价策略；竞争导向定价策略；心理定价策略。
3. 酒店营销渠道的功能：销售功能；促进功能；信息功能；服务功能。
五、1. 该酒店采取的市场细分依据有：消费者的年龄、性别、职业、消费习惯等因素。
2. 针对商务客源推出“商务套餐”，提供免费早餐、高速宽带等服务及会议室租赁服务；针对旅游客源与旅行社合作推出“旅游套餐”；针对会议客源加大会议设施投入，提高服务质量并推出“会议优惠政策”。
3. 根据不同季节、市场需求和竞争对手价格灵活调整房价，旅游旺季提高房价，淡季推出优惠房价。
4. 通过传统旅行社、在线旅游平台等渠道销售，还建立自己的官方网站进行网络营销。
5. 定期推出打折优惠、赠送礼品等优惠活动，利用社交媒体平台进行宣传推广。