大学（酒店管理）酒店收益管理2026年综合测试题及答案.doc

大学（酒店管理）酒店收益管理2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分） 班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
1. 酒店收益管理的核心目标是（ ）
A. 提高酒店服务质量
B. 增加酒店市场份额
C. 实现酒店收益最大化
D. 提升酒店品牌知名度
2. 以下哪种方法不属于酒店收益管理常用的定价策略（ ）
A. 动态定价
B. 固定定价
C. 差别定价
D. 收益管理定价
3. 酒店在进行市场细分时，通常不考虑以下哪个因素（ ）
A. 年龄
B. 性别
C. 酒店星级
D. 消费行为
4. 酒店收益管理中预测需求的主要依据是（ ）
A. 历史数据
B. 市场调研
C. 经验判断
D. 以上都是
5. 酒店为吸引商务旅客，通常会提供（ ）
A. 免费早餐
B. 延迟退房
C. 会议设施
D. 以上都是
6. 酒店收益管理中，以下哪种情况会导致收益下降（ ）
A. 提高房价，需求减少
B. 降低房价，需求增加
C. 保持房价不变，需求增加
D. 提高房价，需求增加
7. 酒店在淡季时，为提高收益可采取的措施是（ ）
A. 提高房价
B. 降低房价
C. 推出促销活动
D. 减少服务项目
8. 酒店收益管理中，收益经理的主要职责不包括（ ）
A. 制定定价策略
B. 管理预订系统
C. 培训员工服务技能
D. 分析市场数据
9. 酒店为提高收益，可通过优化（ ）来实现。
A．酒店设施
B. 员工服务
C. 房间分配
D. 以上都是
10. 酒店收益管理中，以下哪种市场需求弹性较大（ ）
A. 商务旅客
B. 旅游团队
C. 休闲旅客
D. 会议客人

二、多项选择题（总共5题每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 酒店收益管理的主要内容包括（ ）
A. 市场细分
B.定价策略
C.需求预测
D. 库存管理
2. 酒店定价时可考虑的因素有（ ）
A. 成本
B. 市场需求
C. 竞争对手价格
D. 酒店品牌
3. 酒店收益管理中常用的预测方法有（ ）
A. 时间序列分析
B. 回归分析
C. 德尔菲法
D. 经验预测法
4. 酒店为提高收益，可采取的市场推广策略有（ ）
A. 社交媒体营销
B. 会员制度
C. 合作推广
D. 线下广告
5. 酒店收益管理中，以下哪些属于非价格因素对收益的影响（ ）
A. 服务质量
B. 酒店位置
C. 设施设备
D. 季节因素

三、判断题（总共10题，每题2分，判断对错，对的打√，错的打×）
1. 酒店收益管理只关注房价，不考虑其他因素。（ ）
2. 动态定价是酒店收益管理中最常用的定价策略。（ ）
3. 酒店市场细分越细越好，能满足更多客户需求。（ ）
4. 需求预测准确与否对酒店收益影响不大。（ ）
5. 酒店在旺季时应尽量提高房价，以获取最大收益。（ ）
6. 酒店收益管理是一个短期策略，不需要长期规划。（ ）
7. 酒店通过优化房间分配可以提高收益。（ ）
8. 酒店品牌知名度高，收益就一定高。（ ）
9. 酒店收益管理中，不需要考虑竞争对手的情况。（ ）
10. 酒店为提高收益，应不断提升服务质量。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）
1. 请简述酒店收益管理的基本流程。
2. 酒店如何进行有效的市场细分？
3. 酒店定价策略有哪些？请举例说明。

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请结合案例回答问题）
1. 某酒店在旅游旺季时，房价为500元/晚，需求为80间。通过市场调研发现，若房价提高50元，需求将减少10间。已知酒店的变动成本为100元/晚。请问：该酒店是否应该提高房价？提高多少合适？
2．某酒店在淡季时，通过数据分析发现周边有一个大型会议即将召开，预计会有大量参会人员。酒店决定针对此次会议推出优惠套餐，原价1０００元/晚的豪华套房，现套餐价格为600元/晚，同时提供免费早餐和会议场地租赁服务。会议期间，酒店该房型全部预订满，共接待了50名参会人员。请分析该酒店此次营销策略的效果及对收益的影响。

答案：
一、单项选择题
1. C
2. B
3. C
4. D
5. D
6. A
7. C
8. C
9. D
10. C

二、多项选择题
1. ABCD
2. ABCD
3. ABC
4. ABCD
5. ABC

三、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. ×
5. √
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. √

四简答题
1. 酒店收益管理基本流程：进行市场细分，了解不同客户需求；预测市场需求，掌握未来趋势；制定定价策略，根据需求灵活定价；做好库存管理，合理分配房间；持续监控与调整，根据实际情况优化策略。
2. 酒店有效市场细分：依据地理因素，如城市、地区等；人口因素，像年龄、性别等；心理因素，比如生活方式、价值观；行为因素，例如消费频率、品牌忠诚度等。分析各因素差异，确定细分市场，针对性满足需求。
3. 酒店定价策略：动态定价，随市场变化调整房价；差别定价，对不同客户群体定不同价；套餐定价，组合服务推出套餐；收益管理定价，综合考虑成本、需求等确定价格。如旅游旺季提高房价，淡季推出优惠套餐。

五、案例分析题
1. 原收益：500×80 - 100×80 = 32000元。设提高x个50元，收益为(500 + 50x)×(80 - 10x) - 100×(80 - 10x) = -500x² + 3200x + 32000。求导得 -1000x + 3200 = 0，x = 3.2，取x = 3，即提高150元，收益为(500 + 150)×(80 - 30) - 100×50 = 35000元。所以应该提高房价，提高150元合适。
2. 效果：成功吸引大量参会人员，房型全部预订满。影响：原收益可能较低，现套餐虽降价但吸引更多客人，增加了入住率。免费早餐和场地租赁成本可从整体收益提升中弥补，最终收益增加，提升了酒店在会议市场的影响力。