中职第一学年（护理）护理礼仪规范2026年阶段测试题及答案.doc

中职第一学年（护理）护理礼仪规范2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 护理人员在工作中，目光注视患者的时间应不少于与患者相处时间的（ ）
A. 1/2 B. 1/3 C. 1/4 D. 1/5
2. 护士在站立时，两脚尖之间的角度宜为（ ）
A. 30° B. 45° C. 60° D. 90°
3. 护理操作中，传递物品时应（ ）
A. 直接扔给对方 B. 单手递出 C. 双手递出，动作轻稳 D. 随意放置
4. 护士在与患者交流时，应保持的距离是（ ）
A. 亲密距离 B. 个人距离 C. 社交距离 D. 公众距离
5. 护理人员的妆容应（ ）
A. 浓妆艳抹 B. 清新自然 C. 不化妆 D. 夸张个性
6. 护士在接听电话时，应在电话铃声响（ ）内接听。
A. 1声 B. 2声 C. 3声 D. 4声
7. 当患者提出不合理要求时，护士应（ ）
A. 直接拒绝 B. 耐心解释 C. 不理会 D. 找借口推脱
8. 护士在行走时，步幅应适中，一般为（ ）
A. 20-30厘米 B. 30-40厘米 C. 40-50厘米 D. 50-60厘米
9. 护理人员在介绍自己时，应先介绍（）
A. 姓名 B. 职务 C. 科室 D. 学历
10. 护士在操作前向患者解释操作目的，这体现了礼仪的（ ）原则。
A. 尊重 B.遵守 C.自律 D.适度

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）
1..护理人员在与患者沟通时，应注意的语言技巧有（ ）
A. 语气温和 B. 语速适中 C. 语言简洁明了 D. 使用礼貌用语 E. 多使用专业术语
2. 护士的坐姿要求包括（ ）
A. 挺胸收腹 B. 双肩放松 C. 坐在椅子的前1/3 D. 双手自然放置 E. 跷二郎腿
3. 护理人员在工作中应避免的手势有（ ）
A. 用手指指人 B. 频繁摆手 C. 打响指 D. 双手抱胸 E. 递物时用双手
4. 护理礼仪的特点包括（ ）
A. 规范性 B. 强制性 C. 综合性 D. 适应性 E. 可行性
5. 护士在与不同文化背景的患者交流时，应注意（ ）
A. 了解患者文化背景 B. 使用恰当的沟通方式 C. 避免文化冲突 D. 尊重患者习俗 E. 按照自己的习惯交流

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）
1.护理人员在工作中可以佩戴夸张的首饰。（ ）
2. 护士在与患者交流时，应始终保持微笑。（ ）
3. 护理操作时，只要动作熟练，不用向患者解释。（ ）
4. 站立时，双手可以随意插兜。（ ）
5. 护士在接听电话时，应先自报家门。（ ）
6. 与患者交流时，应避免长时间盯着患者眼睛。（ ）
7. 护理人员在工作中可以穿拖鞋。（ ）
8. 当患者哭泣时，护士应马上安慰。（ ）
9. 介绍他人时，应先介绍长辈。（ ）
10. 护士在操作后不需要向患者表示感谢。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）
1. 简述护理人员在工作中如何保持良好的站姿？
2. 护理人员在与患者沟通时，倾听的技巧有哪些？
3. 请说明护理礼仪在护理工作中的重要性。

五、案例分析题（总共2题，请根据案例回答问题，每题15分）
1. 患者李某，因病情需要进行静脉输液，护士小张在操作时，未向李某解释操作目的，直接进行穿刺，导致李某紧张，穿刺失败。请分析护士小张在哪些方面违反了护理礼仪规范，并提出改进措施。
2. 护士小王在病房与患者交流时，患者抱怨住院费用高，小王不耐烦地说：“这是医院规定，我也没办法。”然后就离开了。请分析小王的做法是否恰当，应该如何做？

答案：
一、单项选择题
答案：1. B 2. C 3. C 4. B 5. B 6. C 7. B 8. B 9. A 10. A

二、多项选择题
答案：1. ABCD 2. ABD 3. ABCD 4. ABCDE 5. ABCD

三、判断题
答案：1.× 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.× 8.× 9.× 10.×

四、简答题
1. 护理人员保持良好站姿应挺胸收腹，双肩放松，双手自然下垂或在体前交叉，双脚并拢或呈小八字站立，身体重心均匀分布，目光平视，表情自然。
2. 护理人员与患者沟通时倾听技巧包括集中注意力，不打断患者；用眼神、点头等给予回应；理解患者感受和需求；适时反馈，确认理解。
3. 护理礼仪在护理工作中重要性体现在建立良好护患关系，增强患者信任；提升护理服务质量，体现专业素养；营造和谐医疗环境，促进患者康复；规范护理人员行为，维护职业形象。

五、案例分析题
1. 护士小张违反护理礼仪规范之处：操作前未向患者解释目的，未尊重患者知情权，导致患者紧张穿刺失败。改进措施：操作前耐心向患者解释静脉输液目的、过程及注意事项，缓解患者紧张情绪，取得患者配合。
2. 小王做法不恰当。患者抱怨住院费用高，小王应耐心倾听，理解患者感受，向患者解释费用构成及相关政策，安抚患者情绪，而不是不耐烦离开。小王应向患者表达关心，积极沟通解决问题。