中职第一学年（空中服务）客舱应急救援2026年阶段测试题.doc

中职第一学年（空中服务）客舱应急救援2026年阶段测试题

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
1. 客舱应急救援的首要目标是（ ）
A. 保障乘客安全 B. 保护飞机安全 C. 减少航空公司损失 D. 维护机组人员权益
2. 以下哪种情况不属于客舱应急事件（ ）
A. 飞机颠簸 B. 火灾 C. 旅客突发疾病 D. 炸弹威胁
3. 客舱氧气面罩一般在飞机座舱高度达到（ ）英尺时自动脱落。
A. 8000 B. 10000 C. 12000 D. 15000
4. 当客舱发生火灾时，应首先采取的措施是（ ）
A. 灭火 B. 疏散乘客 C. 报告机长 D. 切断电源
5. 对于突发疾病的旅客，乘务员应首先（ ）
A. 进行急救 B. 询问病情 C. 通知机长 D. 寻找药品
6. 客舱安全出口的标识颜色通常是（ ）
A. 红色 B. 绿色 C. 黄色 D. 蓝色
7. 紧急滑梯的使用应在（ ）情况下进行。
A. 飞机正常降落 B. 飞机迫降 C. 飞机起飞前 D. 飞机巡航时
8. 客舱应急照明系统在断电后应能持续工作至少（ ）分钟。
A. 15 B. 30 C. 45 D. 60
9. 当遇到炸弹威胁时，乘务员应（ ）
A. 自行寻找炸弹 B. 安抚乘客 C. 立即疏散乘客 D. 与威胁者谈判
10. 客舱应急救援设备检查的频率一般是（ ）
A. 每天 B. 每周 C. 每月 D. 每季度

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 客舱应急救援的基本原则包括（ ）
A. 以人为本 B. 快速反应 C. 统一指挥 D. 协同配合 E. 科学救援
2. 客舱内的应急设备包括（ ）
A. 氧气面罩 B. 灭火设备 C. 急救箱 D. 紧急滑梯 E. 应急照明
3. 当客舱发生紧急情况时，乘务员应向乘客传达的信息包括（ ）
A. 飞机发生了什么情况 B. 应该怎么做 C. 保持冷静 D. 听从指挥 E. 不要惊慌
4. 客舱火灾的扑救方法有（ ）
A. 使用灭火器 B. 用水灭火 C. 关闭通风口 D. 疏散乘客 E. 切断电源
5. 对于受伤乘客的急救措施包括（ ）
A. 止血 B. 包扎 C. 固定 D. 搬运 E. 心肺复苏

三、判断题（总共10题，每题2分，请在括号内打“√”或“×”）
1. 客舱应急救援工作主要由机长负责指挥。（ ）
2. 飞机起飞和降落时不需要检查客舱应急设备。（ ）
3. 在客舱内可以随意使用电子设备。（ ）
4. 客舱发生火灾时，应立即打开通风口。（ ）
5. 对于突发疾病的旅客，乘务员可以自行诊断并用药。（ ）
6. 紧急滑梯使用后可以不进行检查。（ ）
7.. 客舱应急照明系统只要在紧急情况下能亮就行，平时不用管。（ ）
8. 遇到炸弹威胁时，应尽量避免与威胁者直接接触。（ ）
9. 客舱应急救援培训只需要新入职乘务员参加。（ ）
10. 乘务员在应急救援过程中应优先保护自己的安全。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）
1. 简述客舱应急救援的主要流程。
2. 当客舱发生火灾时，乘务员应如何组织乘客疏散？
3. 请说明客舱氧气面罩的使用方法及注意事项。

五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例内容回答问题）
1. 某航班在飞行途中，客舱突然冒烟，有乘客发现后大声呼喊。请你分析乘务员应采取哪些措施进行应急救援？
2. 一架飞机在降落过程中遇到突发状况，迫降成功后，客舱门打开，紧急滑梯自动弹出。此时有部分乘客不敢使用滑梯，情绪紧张。作为乘务员，你会如何处理这种情况？

答案：
一、选择题：1. A 2. A 3. C 4. B 5.B 6. B 7. B 8. A 9. B 10. C
二、多项选择题：1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ACDE 5. ABCDE
三、判断题：1. × 2. × 3× 4. × 5. × 6. × 7. × 8. √ 9. × 10. √
四、简答题：
1.答：客舱应急救援主要流程：接获信息，判断情况；报告机长，启动预案；组织乘客采取相应措施，如使用应急设备、疏散等；实施急救；后续配合调查等工作。
2.答：当客舱发生火灾时，乘务员应迅速组织乘客疏散。首先通过广播告知乘客火灾情况及疏散方向，引导乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态前行。按照预先制定的疏散路线，有序带领乘客前往安全出口，确保每位乘客都能安全撤离。
3.答：使用方法：氧气面罩自动脱落后，用力向下拉面罩，将面罩罩在口鼻处，系紧头带。注意事项：使用时要保持冷静，避免剧烈运动；不要触摸或挤压面罩；如遇儿童，应先帮助其佩戴好面罩。
五、案例分析题：
1. 答：乘务员应立即通过客舱广播告知乘客不要惊慌，说明是客舱冒烟情况。迅速查看冒烟位置及火势，报告机长。组织乘客用湿毛巾捂住口鼻，按照预定疏散路线，引导乘客有序向安全出口撤离，优先疏散老弱病残等特殊乘客。
2. 答：首先我会大声安抚乘客情绪，告知他们滑梯很安全，这是紧急撤离的正确方式，并示范正确使用滑梯的动作，如双手抱胸、双腿并拢、臀部先着地等。安排其他乘务员协助，鼓励大家勇敢有序地通过滑梯撤离，确保每位乘客都能安全离开飞机。