2025年大学大三（公共事业管理）公共组织学试题及答案.doc

2025年大学大三（公共事业管理）公共组织学试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 公共组织区别于私人组织的本质特征是（ ）
A. 公共性
B. 政治性
C. 非营利性
D. 服务性
2. 下列属于公共组织横向结构中按业务性质分工优点的是（ ）
A. 符合专业化原则
B. 有利于统一管理
C. 事权集中
D. 责任明确
3. 公共组织变革的根本目标是（ ）
A. 提高公共组织效能
B. 适应环境变化
C. 优化组织结构
D. 提升人员素质
4. 公共组织的权力中心通常是（ ）
A. 执行层
B. 决策层
C. 监督层
D. 基层
5. 公共组织文化的核心是（ ）
A. 组织价值观
B. 组织精神
C. 组织形象
D. 组织目标
6. 公共组织中最为核心的要素是（ ）
A. 人员
B. 目标
C. 职能
D. 环境
7. 公共组织的层级结构中，中层主要负责（ ）
A. 决策
B. 执行
C. 协调
D. 监督
8. 公共组织的非正式沟通具有的特点是（ ）
A. 规范性
B. 准确性
C. 灵活性
D. 强制性
9. 公共组织的绩效管理中，最关键的环节是（ ）
A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效评估
D. 绩效反馈
10. 公共组织的资源不包括（ ）
A. 人力资源
B. 物力资源
C. 财力资源
D. 虚拟资源
11. 公共组织的领导方式中，民主式领导的特点是（ ）
A.. 决策迅速
B. 效率较高
C. 注重下属意见
D. 权力高度集中
12. 公共组织的战略管理过程的首要环节是（ ）
A. 战略分析
B. 战略制定
C. 战略实施
D. 战略评估
13. 公共组织的控制职能主要是对（ ）进行控制。
A. 组织目标
B. 组织活动
C. 组织人员
D. 组织资源
14. 公共组织的沟通类型中，正式沟通的优点不包括（ ）
A. 沟通效果较好
B. 约束力强
C. 沟通速度快
D. 易于保密
15. 公共组织的组织文化建设途径不包括（ ）
A. 树立典范
B. 教育培训
C. 自我管理
D. 强制推行
16. 公共组织的决策体制中，首长制的优点是（ ）
A. 能集思广益
B. 决策迅速
C. 有利于监督
D. 决策民主性强
17. 公共组织的环境因素中，属于一般环境因素的是（ ）
A. 政治环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 以上都是
18. 公共组织的人力资源管理中，激励的核心是（ ）
A. 满足需求
B. 激发动力
C. 提高绩效
D. 以上都是
19. 公共组织的组织设计原则不包括（ ）
A. 精简高效原则
B. 统一指挥原则
C. 因人而异原则
D. 权责一致原则
20. 公共组织的公共关系管理中，传播沟通的基本要素不包括（ ）
A. 传播者
B. 传播内容
C. 传播渠道
D. 传播对象

第II卷（非选择题，共60分）
21. 简答题（每题10分，共20分）
简述公共组织的特征。
简述公共组织变革的阻力及克服方法。

22. 论述题（20分）
试论述公共组织的绩效管理的重要性及实施流程。

23. 案例分析题（20分）
某市政府部门在公共服务提供方面存在效率低下、服务质量不高的问题。为了改善这种状况，该部门进行了一系列改革，包括优化组织结构、加强人员培训、引入信息化管理手段等。请分析该部门改革措施的合理性及可能面临的挑战。

24. 材料分析题（20分）
材料：随着社会的发展，公共组织面临着越来越复杂的环境变化。例如，新技术的不断涌现、公众需求的日益多样化、竞争的加剧等。这些变化对公共组织的生存和发展提出了新的要求。
问题：请结合材料，分析公共组织应如何适应环境变化以实现可持续发展。

答案：
1. A
2. A
3. A
4. B
5. A
6. A
7. C
8. C
9. C
10. D
11. C
12. A
13. B
14. C
15. D
16. B
17. D
18. B
19. C
20. D

21. 公共组织的特征：具有公共性，以实现公共利益为目标；非营利性，不以盈利为目的；权威性，凭借公共权力发挥作用；法制性，依法设立和运行；系统性，由多个要素构成有机整体。
公共组织变革的阻力：认知偏差、利益冲突、成本担忧、组织惰性、人际关系紧张等。克服方法：加强宣传教育、妥善处理利益关系、进行成本效益分析、营造变革氛围、建立良好沟通机制等。

22. 绩效管理的重要性：有助于提高公共组织效能，明确工作目标和责任，激励员工积极性，提升服务质量和公众满意度，合理配置资源等。实施流程：绩效计划制定，明确目标和标准；绩效监控，实时跟踪进展；绩效评估，运用科学方法评价；绩效反馈，沟通结果并提出改进建议；绩效结果应用，如奖惩、培训、资源分配等。

23. 合理性：优化组织结构可提高效率，加强人员培训能提升服务能力，引入信息化手段可提高管理水平和透明度。挑战：组织结构调整可能面临人员岗位变动的阻力；人员培训需要时间和资金投入，效果可能难以保证；信息化管理可能面临技术难题和人员适应问题，同时可能增加信息安全风险。

24. 公共组织应加强对新技术的学习和应用，提升自身的技术能力，以更好地满足公众需求。要深入了解公众多样化需求，调整服务内容和方式，提高服务针对性。面对竞争，需不断提升自身竞争力，优化内部管理流程，提高效率和质量。同时，要加强与其他组织合作，整合资源，共同应对环境变化带来的挑战，实现可持续发展。