2025年高职旅游管理（入境旅游）试题及答案.doc

2025年高职旅游管理（入境旅游）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 以下哪个国家是入境旅游的热门客源国，其游客对中国历史文化景点兴趣浓厚？
A. 美国
B. 日本
C. 英国
D. 澳大利亚

2. 入境旅游市场中，欧美游客更倾向于哪种旅游方式？
A. 团队游
B. 自由行
C. 半自助游
D. 定制游

3. 为吸引入境游客，旅游目的地应重点提升的是？
A. 酒店数量
B. 交通便利性
C. 旅游服务质量
D. 景区门票价格

4. 以下哪种文化特色最能吸引东南亚入境游客？
A. 冰雪文化
B. 草原文化
C. 水乡文化
D. 沙漠文化

5. 入境旅游中，外国游客对中国美食的评价会影响？
A. 旅游行程安排
B. 下次旅游选择
C. 当地物价水平
D. 旅游宣传策略

6. 国际航班的准点率对入境旅游有重要影响，主要影响游客的？
A. 旅游预算
B. 出行体验
C. 购物消费
D. 住宿选择

7. 旅游目的地针对入境游客的语言服务应做到？
A. 仅提供英语服务
B. 提供多种常用外语服务
C. 只提供简单手势交流
D. 依赖游客自带翻译设备

8. 入境旅游市场竞争激烈，旅游企业应注重？
A. 降低成本
B. 创新产品和服务
C. 减少宣传投入
D. 模仿其他企业

9. 对于来自欧洲的入境游客，旅游宣传中应突出中国的？
A. 热带风光
B. 古老文明
C. 现代都市
D. 乡村生活

10. 入境旅游统计中，过夜游客数量是重要指标，它反映了？
A. 旅游消费能力
B. 旅游市场潜力
C. 旅游资源吸引力
D. 旅游服务水平

11. 旅游目的地为入境游客提供特色娱乐活动，可提升？
A. 景区知名度
B. 游客重游率
C.. 当地居民收入
D. 旅游淡旺季差异

12. 入境旅游大巴的安全状况会影响游客的？
A. 旅游目的地形象
B. 购物欲望
C. 餐饮选择
D. 住宿时长

13. 在接待入境老年游客时，旅游服务应更关注？
A. 行程紧凑度
B. 娱乐项目刺激性
C. 服务的舒适性和安全性
D. 购物优惠力度

14. 了解入境游客的宗教信仰，有助于旅游服务人员？
A. 增加旅游收入
B. 合理安排旅游活动
C. 提高工作效率
D. 降低运营成本

15. 入境旅游购物退税政策会影响游客的？
A. 旅游交通方式选择
B. 购物消费决策
C. 住宿档次选择
D. 旅游同伴选择

16. 旅游目的地举办国际旅游节对入境旅游起到的作用是？
A. 增加旅游淡季游客量
B. 提高旅游景区门票价格
C. 降低旅游服务质量
D. 减少旅游宣传投入

17. 针对入境年轻游客群体，旅游产品可增加？
A. 传统手工艺体验
B. 高科技互动体验
C. 历史古迹参观
D. 民俗文化表演

18. 入境旅游服务中，导游的专业素养对游客的影响主要体现在？
A. 旅游花费多少
B. 旅游行程长短
C. 旅游体验好坏
D. 旅游同伴多少

19. 旅游目的地空气质量对入境旅游的影响主要涉及？
A. 游客的购物选择
B. 游客的住宿满意度
C. 游客的出行交通方式
D. 游客的健康和旅游意愿

20. 当入境旅游市场出现新的竞争对手时，旅游企业应？
A. 降低服务标准
B. 加强市场调研和差异化竞争
C. 减少旅游产品种类
D. 提高价格以维持利润

第II卷（非选择题，共60分）

（一）简答题（共2小题，每小题10分，共20分）
答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。

21. 简述吸引欧美入境游客的旅游产品策略。

22. 说明提升入境旅游服务质量的关键措施。

（二）论述题（共1小题，20分）
答题要求：结合所学知识，深入分析问题，论述全面，有理有据。

23. 论述文化差异对入境旅游接待的影响及应对策略。

（三）材料分析题（共1小题，20分）
材料：近年来，随着中国入境旅游市场的发展，某旅游目的地城市接待的亚洲入境游客数量不断增加。这些游客来自不同国家，有着不同的文化背景和旅游需求。该城市旅游部门通过调查发现，部分亚洲游客对当地传统戏曲表演兴趣浓厚，但现有的表演场次和种类较少。同时，一些游客反映旅游景区内的指示牌外文翻译不准确影响游览体验。
答题要求：分析材料，回答问题，紧扣材料，观点合理。

2—4. 针对材料中亚洲游客的情况，提出该城市旅游部门应采取的改进措施。

（四）案例分析题（共1小题，20分）
案例：某旅游企业接待了一批来自非洲的入境游客。在旅游过程中，游客对当地的饮食不太适应，认为口味偏重且菜品选择有限。同时，旅游行程中的一些景点讲解过于简单，游客觉得收获不多。另外，酒店的网络信号不稳定，影响了游客与家人联系及分享旅游体验。
答题要求：根据案例，分析问题，提出合理建议，结合案例实际情况。

25. 分析该案例中旅游企业接待服务存在的问题，并提出改进建议。

答案：
1. B
2. B
3. C
4. C
5. B
6. B
7. B
8. B
9. B
10. C
11. B
12. A
13. C
14. B
15. B
16. A
17. B
18. C
19. D
20. B
21. 针对欧美游客设计具有历史文化深度游产品，如深度游览故宫、兵马俑等；推出自然生态体验游，像张家界、九寨沟等；打造特色主题游，如美食之旅、茶文化之旅等；提供高端定制旅游服务，满足个性化需求。
22. 加强服务人员培训，提高专业素养和服务意识；完善旅游基础设施建设，提升硬件水平；建立服务质量监督机制，及时处理游客投诉；根据游客需求不断优化旅游产品和服务。
23. 文化差异影响：语言交流障碍，可能导致沟通不畅；宗教信仰不同，在宗教场所或活动安排上需注意；审美观念差异，对旅游产品设计和宣传有影响。应对策略：加强导游等服务人员的跨文化培训；尊重不同文化习俗，合理安排旅游活动；根据文化差异调整旅游宣传和产品设计。
24. 增加传统戏曲表演场次和种类；准确翻译景区指示牌外文，确保游客游览顺畅；加强与亚洲国家旅游市场的合作推广；收集游客反馈，持续改进旅游产品和服务。
25. 问题：饮食安排不合理，景点讲解简单，酒店网络信号差。建议：提供更多口味清淡、种类丰富的餐饮选择；加强景点讲解人员培训，丰富讲解内容；及时维修酒店网络设备，保障网络稳定。