中职第三学年（旅游管理）旅游景区管理2026年阶段测试题及答案.doc

中职第三学年（旅游管理）旅游景区管理2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）
1. 旅游景区的核心吸引力是（ ）
A. 景区设施 B. 景区服务 C. 景区资源 D. 景区文化
2. 以下不属于旅游景区规划原则的是（ ）
A. 突出特色原则 B. 市场导向原则 C. 效益最大化原则 D. 随意性原则
3. 旅游景区产品的特点不包括（ ）
A. 无形性 B. 不可储存性 C. 可转移性 D. 生产与消费同步性
4. 景区游客容量调控不包括（ ）方面。
A. 时间调控 B. 空间调控 C. 价格调控 D. 人员调控
5. 旅游景区服务质量的核心是（ ）
A. 态度 B. 效率 C. 安全 D. 规范
6. 旅游景区管理的首要职能是（ ）
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
7. 以下哪种不属于旅游景区营销渠道（ ）
A. 旅行社 B. 网络平台 C. 景区自营门店以外的零售商店 D. 景区员工
8. 旅游景区形象设计不包括（ ）
A. 理念形象 B. 行为形象 C. 视觉形象 D. 产品形象
9. 景区生态环境管理的重点是（ ）
A. 空气保护 B. 水体保护 C. 土壤保护 D. 生物多样性保护
10. 旅游景区人力资源管理的关键环节是（ ）
A. 招聘 B. 培训 C. 绩效考核 D. 薪酬管理

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选或多选均不得分；少选，但选择正确的每个选项得1分）
1. 旅游景区的构成要素包括（ ）
A. 旅游吸引物 B. 旅游设施 C. 旅游服务 D. 旅游可进入性
2. 旅游景区规划的内容有（ ）
A. 景区资源调查与评价 B. 景区功能分区 C. 景区设施规划 D. 景区营销规划
3. 旅游景区产品定价的方法有（ ）
A. 成本导向定价法 B. 需求导向定价法 C. 竞争导向定价法 D. 心理定价法
4. 旅游景区服务质量管理的方法有（ ）
A. 标准与规范管理 B. 服务过程管理 C. 顾客满意度管理 D. 员工培训管理
5. 旅游景区安全管理的主要内容包括（ ）
A. 交通安全 B. 设施安全 C. 食品安全 D. 人员安全

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 旅游景区就是一个单纯的游览场所。（ ）
2. 旅游景区规划不需要考虑市场需求。（ ）
3. 旅游景区产品可以像其他商品一样储存。（ ）
4. 景区游客容量越大越好。（ ）
5. 提高旅游景区服务质量主要靠硬件设施提升。（ ）
6. 旅游景区管理不需要进行创新。（ ）
7. 旅游景区营销就是做广告宣传。（ ）
8. 旅游景区形象一旦确定就不能改变。（ ）
9. 景区生态环境管理只需要关注自然环境。（ ）
10. 旅游景区人力资源管理只涉及员工招聘。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）
1. 简述旅游景区的分类。
2. 说明旅游景区产品定价的影响因素。
3. 阐述旅游景区服务质量提升的途径。

五、案例分析题（总共一题，20分，阅读案例，回答问题）
某旅游景区原本以自然风光闻名，但近年来游客量逐渐下降。景区管理部门经过调研发现，周边新开发了一些类似的景区，竞争激烈。同时，景区自身设施老化，服务质量也有所下滑。景区管理部门决定进行全面升级改造，重新定位景区形象，提升服务质量，加强营销推广。
1. 分析该景区游客量下降的原因。
2. 针对该景区的情况提出相应的改进措施。

答案：
一、单项选择题
1. C 2. D 3. C 4. D 5. C 6. A 7. D 8. D 9. B 10. C

二、多项选择题
1. ABCD 2. ABCD 3. ABC 4. ABCD 5. ABCD

三、判断题
1. × 2. × 3. × 4. × 5. × 6. × 7. × 8. × 9. × 10. ×

四、简答题
1. 按资源类型分自然景区、人文景区、人造景区等；按功能分观光游览型、休闲度假型、文化体验型等；按等级分 AAAAA、AAAA、AAA 等不同等级景区。
2. 成本因素，包括固定成本与可变成本；市场需求，需求大时可适当提高价格；竞争状况，如果竞争对手价格低，自身定价需谨慎；产品特点，独特产品定价有优势；政策法规等。
3. 加强员工培训，提高服务意识和技能；完善服务标准与规范，确保服务一致性；强化服务过程管理，及时解决问题；关注顾客反馈，持续改进服务；合理配置设施设备，提升硬件水平。

五、案例分析题
1. 原因如下：周边新开发类似景区，竞争加剧分流客源；景区自身设施老化，影响游客体验；服务质量下滑，降低游客满意度，导致游客量下降。
2. 改进措施：全面升级改造老化设施，提升硬件水平；加强员工培训，提高服务质量；重新定位景区形象，突出特色，吸引游客；加强营销推广，利用多种渠道宣传景区新亮点，吸引更多游客。