大学（护理管理学）护理质量管理2026年阶段测试题及答案.doc

大学（护理管理学）护理质量管理2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 护理质量管理的核心是（ ）
A. 护理人员素质管理
B. 护理工作效率管理
C. 护理服务质量管理
D. 护理工作流程管理
2. 护理质量控制的关键环节是（ ）
A. 计划
B. 实施
C. 检查
D. 处理
3. 护理质量管理的基本方法不包括（ ）
A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 教育方法
4. 护理质量评价的主体不包括（ ）
A. 护理人员
B. 患者
C. 医生
D. 医院管理人员
5. 护理质量控制的对象不包括（ ）
A. 护理人员
B. 护理设备
C. 护理环境
D. 护理制度
6. 护理质量管理的基本原则不包括（ ）
A. 以患者为中心原则
B. 预防为主原则
C. 全员参与原则
D. 经济效益原则
7. 护理质量控制的常用工具不包括（ ）
A. 鱼骨图
B. 甘特图
C. 控制图
D. 流程图
8. 护理质量评价的指标不包括（ ）
A. 护理技术操作合格率
B. 基础护理合格率
C. 患者满意度
D. 医院收入
9. 护理质量管理的PDCA循环中，C代表（ ）
A. 计划
B. 实施
C. 检查
D. 处理
10. 护理质量控制的重点不包括（ ）
A. 关键环节
B. 重点部门
C. 重点人群
D. 重点设备

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）
1. 护理质量管理的内容包括（ ）
A. 护理人员管理
B. 护理业务技术管理
C. 护理工作质量管理
D. 护理教育管理
E. 护理科研管理
2. 护理质量控制的方法包括（ ）
A. 目标管理法
B. 标准化管理法
C. 风险管理法
D. 绩效评价法
E. 统计分析法
3. 护理质量评价的内容包括（ ）
A. 护理工作质量
B. 护理服务质量
C. 护理人员素质
D. 护理管理水平
E. 护理科研成果
4. 护理质量管理的意义包括（ ）
A. 提高护理质量
B. 保障患者安全
C. 促进护理学科发展
D. 提高医院经济效益
E. 提升医院社会形象
5. 护理质量控制的关键点包括（ ）
A. 高危患者
B. 高危环节
C. 高危时段
D. 高危药品
E. 高危设备

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分。（ ）
2. 护理质量控制的目的是保证护理质量的稳定和提高。（ ）
3. 护理质量评价的结果只能用于对护理人员的奖惩。（ ）错
4. 护理质量管理的PDCA循环是一个不断循环、持续改进的过程。（ ）
5. 护理质量控制的关键是制定严格的质量标准。（ ）
6. 护理人员是护理质量管理的主体。（ ）
7. 护理质量评价指标应该具有科学性、实用性和可操作性。（ ）
8. 护理质量管理只需要关注护理工作的结果，不需要关注过程。（ ）
9. 护理质量控制的方法应该根据具体情况选择合适的方法。（ ）
10. 护理质量管理的最终目标是提高患者的满意度。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述护理质量管理的基本原则。
2. 简述护理质量控制的常用方法。
3. 简述护理质量评价的指标体系。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请分析下列案例，并回答问题）
某医院护理部在护理质量管理中发现，近期患者对护理工作的满意度有所下降。护理部组织人员进行调查，发现主要问题包括护理人员服务态度不好、护理技术操作不熟练、病房环境不整洁等。请针对这些问题提出改进措施。

答案：
一、1.C 2.C 3.C 4.C 5.D 6.D 7.B 8.D 9.C 10.D
二、1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCD 4.ABCE 5.ABCDE
三、1.√ 2.√ 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.√
四、1. 以患者为中心原则、预防为主原则、全员参与原则、全程控制原则、持续改进原则。
2. 目标管理法、标准化管理法、风险管理法、绩效评价法、统计分析法。
3. 护理技术操作合格率、基础护理合格率、特级护理、一级护理合格率、护理文件书写合格率、急救物品完好率、消毒隔离合格率、患者满意度。
五、改进措施：加强护理人员培训，提高服务意识和技术水平；建立健全护理质量管理制度，加强对护理工作的监督和检查；改善病房环境，提高患者舒适度；加强与患者的沟通，及时了解患者需求，提高患者满意度。