2025年大学（旅游管理）旅游电子商务综合测试卷及解析.doc

2025年大学（旅游管理）旅游电子商务综合测试卷及解析

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 以下哪种技术不是旅游电子商务中常用的支付技术？（ ）
A. 信用卡支付 B. 移动支付 C. 电子支票 D. 现金支付
2. 旅游目的地信息系统主要为游客提供（ ）。
A. 酒店预订服务 B. 旅游景点介绍 C. 交通票务预订 D. 以上都是
3. 旅游电子商务平台的核心功能不包括（ ）。
A. 产品展示 B. 客户关系管理 C. 物流配送 D. 在线交易
4. 以下哪个不属于旅游电子商务的特点？（ ）
A. 便捷性 B. 个性化 C. 高成本 D. 高效性
5. 旅游移动应用程序可以为游客提供的功能不包括（ ）。
A. 行程规划 B. 实时导航 C. 社交分享旅游经历 D. 线下导游服务
6. 旅游电子商务中的大数据分析可以帮助企业（ ）。
A. 了解游客需求 B. 优化产品和服务 C. 精准营销 D. 以上都是
7.. 旅游电子商务网站的界面设计应注重（ ）。
A. 美观性 B. 易用性 C. 交互性 D. 以上都是
8. 旅游电子商务中的安全问题主要包括（ ）。
A. 信息泄露 B. 支付安全 C. 网络诈骗 D. 以上都是
9. 以下哪种旅游产品最适合通过电子商务平台销售？（ ）
A. 定制化旅游线路 B. 高端旅游团 C. 标准化旅游产品 D. 豪华游轮旅游
10. 旅游电子商务平台的搜索引擎优化的目的是（ ）。
A. 提高网站在搜索引擎中的排名 B. 增加网站流量 C. 提高转化率 D. 以上都是
11. 旅游电子商务中的虚拟现实技术可以为游客提供（ ）。
A. 虚拟旅游体验 B. 增强现实旅游导览 C. 沉浸式旅游购物 D. 以上都是
12. 旅游电子商务企业与供应商之间的合作模式不包括（ ）。
A. 直接采购 B. 代理合作 C. 战略联盟 D. 垂直整合
13. 旅游电子商务中的客户评价和反馈对企业的重要性在于（ ）。
A. 了解客户满意度 B. 改进产品和服务 C. 提升品牌形象 D. 以上都是
14. 以下哪种营销方式不属于旅游电子商务中的网络营销？（ ）
A. 搜索引擎营销 B. 社交媒体营销 C. 电视广告营销 D. 电子邮件营销
15. 旅游电子商务平台的用户体验设计应关注（ ）。
A. 页面加载速度 B. 操作流程简便性 C. 客服响应速度 D. 以上都是
16. 旅游电子商务中的区块链技术可以用于（ ）。
A. 保障交易安全 B. 提高供应链透明度 C. 实现智能合约 D. 以上都是
17. 旅游电子商务企业的客户关系管理的核心是（ ）。
A. 提高客户满意度 B. 增加客户忠诚度 C. 促进客户重复购买 D. 以上都是
18. 以下哪种旅游资源最适合通过电子商务平台进行整合和推广？（ ）
A. 自然景观 B. 历史文化遗迹 C. 民俗风情 D. 以上都是
19. 旅游电子商务中的人工智能技术可以用于（ ）。
A. 智能客服 B. 个性化推荐 C. 预测旅游需求 D. 以上都是
20. 旅游电子商务平台的数据分析指标不包括（ ）。
A. 网站流量 B. 转化率 C. 客户满意度 D. 员工绩效

第II卷（非选择题 共60分）

（一）填空题（共10分）
答题要求：请在每题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1. 旅游电子商务的核心是利用______技术，实现旅游业务的电子化、网络化和数字化。
2. 旅游目的地信息系统的主要功能包括旅游资源信息管理、______、旅游服务预订等。
3. 旅游电子商务平台的盈利模式主要有______、交易佣金、广告收入等。
4. 旅游移动应用程序的类型包括旅游攻略类、______、旅游预订类等。
5. 旅游电子商务中的安全技术主要包括加密技术、______、身份认证技术等。

（二）简答题（共20分）
答题要求：简要回答问题，答案要简洁明了。

1. 简述旅游电子商务的发展趋势。
2. 旅游电子商务平台如何提高用户体验？
3. 旅游电子商务中的大数据分析有哪些应用场景？
4. 旅游电子商务企业如何进行客户关系管理？
5. 旅游电子商务中的虚拟现实和增强现实技术有何作用？

（三）论述题（共15分）
答题要求：论述题要求观点明确，论述充分，条理清晰。

论述旅游电子商务对传统旅游业的影响。

（四）案例分析题（共15分）
材料：某旅游电子商务平台通过大数据分析发现，用户在预订旅游产品时更关注价格、行程安排和酒店评价。该平台针对这一发现，优化了产品展示页面，突出价格优势，提供详细的行程规划，并展示更多真实的酒店评价。同时，通过社交媒体营销，吸引了大量新用户，提高了平台的知名度和用户转化率。

问题：
1. 该平台是如何利用大数据分析来优化运营的？
2. 社交媒体营销对该平台的发展起到了什么作用？

（五）方案设计题（共20分）
材料：某旅游目的地希望通过电子商务平台提升其旅游产品的知名度和销量。该目的地拥有丰富的自然景观和历史文化遗迹，但在旅游产品的线上推广方面存在不足。

问题：
1. 请为该旅游目的地设计一个电子商务平台推广方案，包括平台功能设计、营销策略等。
2. 如何保障该平台的安全性和用户体验？

答案：
1. D
2. D
3. C
4. C
5. D
6. D
7. D
8. D
9. C
10. D
11. D
12. D
13. D
14. C
15. D
16. D
17. D
18. D
19. D
20. D
填空题答案：1. 互联网 2. 旅游线路推荐 3. 会员费 4. 旅游导航类 5. 防火墙技术
简答题答案：略
论述题答案：略
案例分析题答案：1. 利用大数据分析了解用户需求，优化产品展示页面，突出用户关注的价格、行程安排和酒店评价等信息。2. 社交媒体营销吸引了大量新用户，提高了平台知名度和用户转化率。
方案设计题答案：略