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2026年质量技能（质量考核）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
w1. 以下关于质量控制的说法，正确的是（ ）
A. 质量控制就是检验产品
B. 质量控制是确保产品符合规定要求的一系列活动
C. 质量控制只在生产过程中进行
D. 质量控制与质量管理没有区别
答案：B

w2. 质量管理体系的核心是（ ）
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量手册
D. 程序文件
答案：B

w3. 以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（ ）
A. 排列图
B. 控制图
C. 因果图
D. 直方图
答案：C

w4. 过程能力分析主要是评估（ ）
A. 过程的稳定性
B. 过程满足质量要求的能力
C. 过程的效率
D. 过程的成本
答案：B

w5. 质量改进的PDCA循环中，D代表（ ）
A. 计划
B. 执行
C. 检查
D. 处理
答案：B

w6. 以下属于预防成本的是（ ）
A. 检验费用
B. 返工费用
C. 培训费用
D. 报废损失
答案：C

第II卷（非选择题 共70分）

w7. （10分）简述质量管理的八项原则。
答题要求：请详细阐述质量管理八项原则的具体内容。

w8. （15分）某企业生产的产品经常出现不合格品，现对其生产过程进行质量分析。已知该产品的关键质量特性为尺寸，抽取了20组样本数据如下：10.1、9.9、10.2、10.0、9.8、10.3、10.1、9.9、10.2、10.0、9.8、10.3、10.1、9.9……（数据重复）。请绘制直方图并分析该过程的质量状况。
答题要求：先根据给定数据绘制直方图，然后依据直方图形状分析该过程的质量状况。

w9. （15分）材料：某电子产品在市场上反馈存在性能不稳定的问题。企业决定进行质量改进。在改进过程中，通过对生产流程的详细梳理，发现某一关键工序的操作规范不够完善，导致产品性能波动。 问题：请分析该电子产品性能不稳定的原因，并提出改进措施。
答题要求：结合材料分析原因，针对原因提出具体且可行的改进措施。

w10. （20分）材料：某汽车制造企业在质量成本管理方面进行了一系列探索。该企业发现，在过去一段时间里，预防成本占总成本的比例较低，而内部故障成本和外部故障成本较高。例如，由于对供应商管控不力，导致部分零部件质量问题，引发了较多的返工和客户投诉。 问题：（1）请分析该企业质量成本管理存在的问题。（2）针对这些问题提出改进建议。
答题要求：（1）结合材料详细阐述存在的问题。（2）针对问题提出合理有效的改进建议。

答案：
w7. 质量管理八项原则包括：以顾客为关注焦点，组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；领导作用，领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；全员参与，各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；过程方法，将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；管理的系统方法，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；持续改进，持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标；基于事实的决策方法，有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；与供方互利的关系，组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
w8. 首先计算数据的极差、组距等，然后绘制直方图。若直方图呈现正态分布，说明过程较为稳定，尺寸波动在合理范围内；若出现孤岛型、双峰型等异常形状，则说明过程存在异常因素，如设备故障、原材料变化等导致尺寸不稳定。
w9. 原因：关键工序操作规范不完善。改进措施：修订完善该关键工序的操作规范，对操作人员进行针对性培训，确保其严格按照规范操作；增加对该工序的过程监控，如设置质量控制点，定期检查产品质量；对该工序的设备进行维护保养，确保设备稳定运行，减少因设备问题导致的性能波动。
w10. （1）问题：预防成本占比低，对供应商管控不力，导致零部件质量问题频发，引发大量返工和客户投诉，增加了内部故障成本和外部故障成本。（2）改进建议：加强对供应商的评估和选择，建立严格的供应商质量管理体系；增加预防成本投入，如加强员工培训、优化生产流程等；建立质量预警机制，及时发现和解决潜在质量问题；定期对质量成本进行分析和评估，持续改进质量成本管理工作。