2025年高职公共关系学（公关基础）试题及答案.doc

2025年高职公共关系学（公关基础）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 公共关系的主体是（ ）
A. 公众 B. 社会组织 C. 传播 D. 信息
2. 公共关系的客体是（ ）
A. 公众 B. 社会组织 C. 传播 D. 信息
3. 公共关系的手段是（ ）
A. 公众 B. 社会组织 C. 传播 D. 信息
4. 公共关系的基本职能不包括（ ）
A. 信息传播 B. 关系协调 C. 决策咨询 D. 产品推销
5. 公共关系的首要功能是（ ）
A. 信息功能 B. 协调功能 C. 形象塑造功能 D. 服务功能
6. 公共关系传播的核心内容是（ ）
A. 组织形象 B. 产品信息 C. 服务内容 D. 活动安排
7. 组织形象的构成要素不包括（ ）
A. 组织理念 B. 组织行为 C. 组织视觉 D. 组织产品
8. 公共关系工作的生命线是（ ）
A. 真实信用 B. 平等互利 C. 整体一致 D. 全员公关
9. 公共关系的基本原则不包括（ ）
A. 以事实为依据 B. 以公众为对象 C. 以盈利为目的 D. 以美誉为目标
10. 公共关系活动的基本特征不包括（ ）
A. 以美誉为目标 B. 以公众为对象 C. 以盈利为目的 D. 以沟通为手段
11. 公共关系的传播模式中，“5W”模式的提出者是（ ）
A. 拉斯韦尔 B. 香农 C.韦弗 D. 施拉姆
12. 公共关系传播的基本要素不包括（ ）
A. 传播者 B. 传播内容 C. 传播渠道 D. 传播效果
13. 公共关系传播的主要方式不包括（ ）
A. 人际传播 B. 组织传播 C. 大众传播 D. 网络传播
14. 公共关系调查的主要内容不包括（ ）
A. 组织形象调查 B. 公众舆论调查 C. 组织环境调查 D. 产品质量调查
15. 公共关系策划的基本原则不包括（ ）
A. 利益性原则 B. 客观性原则 C. 系统性原则 D. 创新性原则
16. 公共关系策划的基本程序不包括（ ）
A. 目标设定 B. 主题设计 C. 方案制定 D. 产品生产
17. 公共关系实施的原则不包括（ ）
A. 目标导向原则 B. 控制进度原则 C. 整体协调原则 D. 利益最大化原则
18. 公共关系评估的主要内容不包括（ ）
A. 传播效果评估 B. 经济效益评估 C. 社会效益评估 D. 组织形象评估
19. 公共关系危机管理的原则不包括（ ）
A. 预防第一原则 B. 公众至上原则 C. 公开透明原则 D. 利益优先原则
20. 公共关系危机管理的基本程序不包括（ ）
A. 危机预防 B. 危机预警 C. 危机处理 D. 危机恢复

第II卷（非选择题，共60分）

21题（10分）
答题要求：简述公共关系的定义及其内涵。

22题（10分）
答题要求：阐述公共关系与市场营销的联系与区别。

23题（15分）
答题要求：结合实际案例，谈谈如何进行有效的公共关系传播。

材料：某公司推出一款新产品，希望通过公共关系传播打开市场。公司举办了新品发布会，邀请了众多媒体和行业专家。发布会现场展示了产品的特点和优势，还安排了互动环节。

24题（15分）
答题要求：分析公共关系调查在组织发展中的重要作用。

材料：某企业在市场竞争中遇到了一些问题，通过公共关系调查发现，消费者对其产品质量和售后服务存在不满。企业根据调查结果采取了相应的改进措施。

25题（20分）
答题要求：论述公共关系危机管理的重要性，并提出应对危机的策略。

材料：某知名企业因产品质量问题引发了公众关注和质疑，面临着严重的公共关系危机。

答案：
1. B
2. A
3. C
4. D
5. A
6. A
7. D
8. A
9. C
10. C
11. A
12. D
13. D
14. D
15. A
16. D
17. D
18. B
19. D
20. B

21. 公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以实现组织目标的一种管理活动。内涵包括：主体是社会组织；客体是公众；手段主要是传播；目的是塑造组织良好形象，实现组织与公众的互利共赢。

22. 联系：都关注组织与公众的关系，都以促进组织发展为目标。区别：市场营销注重产品销售，公共关系侧重组织形象塑造；市场营销手段主要是销售推广，公共关系主要是传播沟通；市场营销以盈利为直接目的，公共关系追求组织整体效益。

23. 该公司举办新品发布会，邀请媒体和专家，展示产品优势并安排互动环节，是有效的传播方式。通过发布会能集中向目标受众传递产品信息，吸引媒体报道扩大影响力，互动环节可增强与受众的联系。还可利用社交媒体等多渠道持续传播，根据反馈及时调整传播策略。

24. 公共关系调查能帮助组织了解自身形象和公众需求。如该企业通过调查发现消费者不满，从而明确改进方向。能为组织决策提供依据，避免盲目行动。还可监测组织环境变化，提前应对潜在危机，增强组织在市场中的适应性和竞争力。

25. 重要性：危机管理能维护组织形象，避免声誉受损。能减少经济损失，稳定客户关系。能增强组织应对风险能力。策略：危机预防阶段建立预警机制；危机处理时迅速反应，坦诚沟通，采取有效措施解决问题；危机恢复阶段总结经验，重塑形象，恢复公众信任。