2025年高职公共服务（社区服务管理）试题及答案.doc

2025年高职公共服务（社区服务管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 社区服务管理的核心目标是
A. 满足社区居民需求 B. 提高社区经济效益 C. 增加社区人口数量 D. 扩大社区面积
2. 以下属于社区服务管理主要内容的是
A. 社区治安维护 B. 企业生产管理 C. 学校教学安排 D. 政府政策制定
3. 社区服务管理中，强调居民参与的主要目的是
A. 减轻工作人员负担 B. 提高居民满意度 C. 增加社区财政收入 D. 提升社区知名度
4. 社区服务管理的主体不包括
A. 社区居委会 B. 社区志愿者 C. 社区企业 D. 外地游客
5. 社区服务管理中，信息化手段的主要作用是
A. 减少人力投入 B. 提高服务效率和精准度 C. 降低服务成本 D. 增加社区娱乐项目
6. 社区服务管理的基本原则不包括
A. 以人为本原则 B. 经济效益最大化原则 C. 公平公正原则 D. 可持续发展原则
7. 社区文化活动属于社区服务管理的哪方面内容
A. 社区环境管理 B. 社区生活服务 C. 社区安全管理 D. 社区组织建设
8. 社区服务管理中，对于弱势群体的服务重点在于
A. 提供高端娱乐设施 B. 满足基本生活需求 C. 给予大量资金支持 D. 帮助其创业
9. 社区服务管理中，资源整合的关键在于
A. 收集资源 B. 分配资源 C. 协调各方资源 D. 浪费资源
10. 社区服务管理的发展趋势不包括
A. 智能化 B. 专业化 C. 单一化 D. 社会化

第II卷（非选择题 共70分）

二、填空题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。

1. 社区服务管理的对象是____________________。
2. 社区服务管理的主要方法包括____________________、____________________等。
3. 社区服务管理的资金来源有____________________、____________________等。
4. 社区服务管理中，志愿者服务的特点有____________________、____________________等。
5. 社区服务管理中，对社区设施的维护包括____________________、____________________等方面。

三、简答题（共20分）
答题要求：本大题共2小题，每小题10分。简要回答问题。

1. 简述社区服务管理的重要意义。
2. 说明社区服务管理中如何促进居民参与。

四、材料分析题（共20分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：某社区在社区服务管理方面存在一些问题，如服务内容单一，主要集中在基本的环境卫生打扫；居民参与度低，每次组织活动响应人数很少；资源分配不合理，部分设施闲置，部分居民急需的设施却缺乏。

问题：
1. 针对该社区服务内容单一的问题，提出改进建议。（10分）
2. 分析如何提高该社区居民的参与度。（10分）

五、论述题（共20分）
答题要求：本大题共1小题。论述社区服务管理如何实现可持续发展。

答案：
一、选择题答案：1. A 2. A 3. B 4. D 5. B 6. B 7. B 8. B 9. C 10. C
二、填空题答案：1. 社区居民 2. 行政方法、经济方法 3. 政府财政拨款、社会捐赠 4. 自愿性、无偿性 5. 定期检查、及时维修
三、简答题答案：1. 社区服务管理的重要意义在于满足居民需求，提高生活质量；促进社区和谐稳定；整合社区资源，实现资源优化配置；推动社区发展，提升社区凝聚力等。2. 促进居民参与可通过加强宣传教育，提高居民对社区服务管理的认识；建立多样化的参与渠道，如设立意见箱、开展线上讨论等；给予居民适当的奖励和表彰，激励其参与；解决居民实际问题，增强居民参与的积极性等。
四、材料分析题答案：1. 改进建议：丰富服务内容，增加文化活动、健康讲座、心理咨询等服务；开展特色服务，针对不同年龄段和需求群体提供个性化服务；加强与周边机构合作，引入更多资源和服务项目等。2. 提高居民参与度：了解居民需求和兴趣，组织符合居民意愿的活动；加强宣传，让居民了解参与的意义和好处；建立激励机制，如给予参与居民积分、小礼品等；解决居民参与的实际困难，如提供交通便利等；培养居民领袖，带动更多居民参与。
五、论述题答案：社区服务管理实现可持续发展，要坚持以人为本，持续满足居民不断变化的需求。合理规划资源，避免浪费和闲置，提高资源利用效率。加强人才队伍建设，提升服务管理的专业化水平。不断创新服务模式和管理方法，适应时代发展。建立长效监督评估机制，及时发现问题并改进。促进社区与外界的交流合作，引入外部资源和经验，共同推动社区服务管理可持续发展。