2025年大学公共关系学（公关策划学研究）试题及答案.doc

2025年大学公共关系学（公关策划学研究）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 公共关系的本质属性是
A. 传播沟通
B. 树立形象
C. 协调关系
D. 提供服务
2. 公关策划的核心是
A. 创意
B. 目标
C. 方案
D. 实施
3. 以下属于公共关系内部公众的是
A. 顾客
B. 股东
C. 媒体
D. 社区居民
4. 公关调查中最常用的方法是
A. 文献研究法
B. 观察法
C. 问卷调查法
D. 访谈法
5. 组织形象的核心是
A. 产品形象
B. 人员形象
C. 环境形象
D. 文化形象
6. 公关策划中首先要考虑的因素是
A. 公众需求
B. 组织目标
C. 传播渠道
D. 预算
7. 以下不属于公关传播媒介的是
A. 电视
B. 网络
C. 员工
D. 报纸
8. 危机公关的首要原则是
A. 及时性
B. 真实性
C. 主动性
D. 公众利益至上
9. 公共关系的职能不包括
A. 采集信息
B. 咨询建议
C. 产品销售
D. 协调沟通
10. 策划公关活动时，要注重活动的
A. 创新性
B. 盈利性
C. 政治性
D. 重复性

第II卷（非选择题 共70分）
二、填空题（每题3分，共15分）
1. 公共关系的三要素是______、______、______。
2. 公关策划的一般程序包括______、______、______、______、______。
3. 根据公众对组织的态度，可将公众分为______、______、______。
4. 公关传播的基本方式有______、______、______、______。
5. 危机公关的处理程序包括______、______、______、______、______。

三、简答题（每题10分，共20分）
1. 简述公关策划的重要性。
2. 如何进行有效的公关调查？

四、案例分析题（共15分）
材料：某企业推出一款新产品，在前期宣传中，强调产品的高科技含量和独特功能，但市场反应平平。后来，该企业调整公关策略，深入了解消费者需求，举办了一系列体验活动，让消费者亲身体验产品的优势，同时邀请明星代言，并通过社交媒体进行广泛传播。结果，产品销量大幅提升。
问题：请分析该企业公关策略调整前后的不同效果及原因。

五、策划题（共20分）
材料：某高校即将迎来百年校庆，学校决定举办一系列校庆活动，以展示学校的历史成就和办学特色，提升学校的知名度和美誉度。
要求：请你为该校设计一个校庆公关策划方案，包括活动主题、目标、主要活动内容、传播渠道等。

答案：
一、1. A 2. A 3. B 4. C 5. A 6. B 7. C 8. D 9. C 10. A
二、1. 社会组织、公众、传播 2. 明确目标、分析现状、制定方案、实施方案、评估效果 3. 顺意公众、逆意公众、边缘公众 4. 人际传播、组织传播、群体传播、大众传播 5. 危机监测、危机预警、危机处理、危机恢复、危机总结
三、1. 公关策划的重要性：是公关活动的核心和灵魂，能增强公关活动的针对性和有效性，提高组织形象塑造的成功率，优化资源配置，节省人力、物力和财力，还能为组织的决策提供科学依据，使组织更好地适应环境变化。
2. 进行有效的公关调查：确定调查目标，明确要了解的问题；选择合适的调查方法，如问卷调查、访谈、观察等；设计合理的调查方案，包括问卷或访谈提纲等；实施调查，广泛收集信息；对收集到的数据和资料进行整理分析；撰写调查报告，得出结论并提出建议。
四、调整前强调高科技和功能，未考虑消费者需求，宣传方式单一，导致市场反应平平。调整后深入了解需求，举办体验活动，邀请明星代言并利用社交媒体传播，满足了消费者需求，传播更有效，所以销量大幅提升。
五、活动主题：百年风华，筑梦未来。目标：展示学校百年成就，提升知名度美誉度，增强师生校友凝聚力。主要活动内容：举办校庆典礼，开展校史展览，组织学术讲座，举行校友聚会等。传播渠道：学校官网、社交媒体平台、校报、邀请媒体报道等。