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2026年培训管理（培训策划）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
请将正确答案填在括号内。每题只有一个正确选项。(总共6题，每题5分)
1. 培训需求分析中，运用绩效差距分析模型的关键在于（ ）。
A. 发现组织中存在的问题
B. 找出导致绩效差距的原因
C. 确定培训的目标
D. 评估培训的效果
2. 培训目标设定的SMART原则中，“A”代表（ ）。
A. 具体的
B. 可衡量的
C. 可达成的
D. 相关的
3. 培训课程设计的核心是（ ）。
A. 教学方法的选择
B. 教学内容的组织
C. 教学目标的确定
D. 教学评价的设计
4. 在培训师资选拔中，最能体现其专业知识水平的是（ ）。
A. 教学经验
B. 行业背景
C. 学历资质
D. 科研成果
5. 培训预算编制时，不直接属于培训成本的是（ ）。
A. 培训场地租赁费用
B. 培训教材编写费用
C. 培训学员的交通补贴
D. 培训设备的采购费用
6. 培训效果评估的层次中，最能反映培训对组织绩效影响的是（ ）。
A. 反应层
B. 学习层
C. 行为层
D. 结果层

第II卷（非选择题 共70分）
二、简答题（每题10分，共20分）(总共2题，每题10分)
1. 简述培训需求分析的主要方法。
2. 简述培训课程开发的流程。

三、案例分析题（20分）(总共1题，每题20分)
某公司新推出一款产品，为了让销售人员更好地了解产品特点和销售技巧，计划开展一次培训。培训负责人小张进行了如下工作：他首先收集了销售人员在以往销售过程中遇到的问题，然后根据产品特点制定了详细的培训内容，包括产品知识讲解、销售话术演练等。在培训师资方面，邀请了公司内部经验丰富的销售骨干和外部的营销专家。培训结束后，通过问卷调查了解销售人员对培训的满意度。
请你分析小张在这次培训策划中做得好的地方和不足之处，并提出改进建议。

四、材料分析题（15分）(总共1题，每题15分)
材料：
随着市场竞争的加剧，企业越来越重视员工培训。但一些企业在培训策划过程中存在诸多问题。有的企业没有深入进行培训需求分析，只是盲目跟风开展培训；有的企业培训目标设定不明确，导致培训内容缺乏针对性；还有的企业在培训课程设计上过于注重理论，忽视实践操作。
问题：请结合材料，分析企业在培训策划中存在问题的原因，并提出相应的解决措施。

五、方案设计题（15分）(总共1题，每题15分)
假设你所在的企业要开展一次针对新入职员工的职业素养培训，请设计一份培训策划方案。要求包括培训目标、培训内容、培训师资、培训时间安排、培训效果评估等方面。

答案：
一、1. B 2. C 3. C 4. B
5. C 6. D
二、1. 培训需求分析的主要方法有：观察法，直接观察员工的工作表现来了解培训需求；问卷调查法，通过设计问卷收集员工培训需求信息；访谈法，与员工、主管等进行面对面交流获取需求；绩效分析法，对比绩效标准与实际绩效找出差距确定培训需求；任务分析法，分析工作任务确定所需技能等培训需求。
2. 培训课程开发流程：明确培训目标，根据需求确定课程要达到的目标；进行课程内容设计，选取合适的知识、技能等内容；选择教学方法，如讲授法、案例分析法等；设计教学活动，如课堂讨论、实践操作等；进行课程试讲与评估，根据反馈修改完善课程。
三、做得好的地方：收集销售人员以往销售问题，使培训更具针对性；邀请公司内部销售骨干和外部营销专家，师资搭配合理。不足之处：仅通过问卷调查了解满意度，评估方式单一。改进建议：增加考试、实际销售模拟等评估方式，全面评估培训效果。
四、原因：缺乏对培训重要性的深刻认识，未树立科学的培训理念；缺乏专业的培训策划人员，不具备系统的策划知识和技能；没有完善的培训需求调研机制。措施建立科学培训理念，加强对培训重要性的宣传；培养或引进专业培训策划人才；完善培训需求调研流程，深入分析需求。
五、培训目标：使新入职员工具备良好职业素养，熟悉公司文化和规章制度。培训内容：职业形象与礼仪、沟通技巧团队合作精神、企业文化与规章制度等。培训师资：内部资深员工、人力资源专家。培训时间安排：入职后第一周集中培训三天。培训效果评估：通过考试、实际工作表现观察、学员反馈等方式评估效果。