2025年高职工业分析技术（质量控制基础）试题及答案.doc

2025年高职工业分析技术（质量控制基础）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题给出的选项中，只有一项符合题目要求)

1. 质量控制的核心是（ ）
A. 满足质量要求 B. 持续改进 C. 质量策划 D. 质量保证
答案：A

2. 质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（ ）
A. 质量手册 B. 程序文件 C. 质量计划 D. 质量记录
答案：A

3. 以下属于质量特性中的理化特性的是（ ）
A. 形状 B. 气味 C. 密度 D. 手感
答案：C

4. 质量控制的基本工作方法是（ ）
A. PDCA循环 B. 5W1H C. 头脑风暴法 D. 检查表法
答案：A

5. 过程能力分析主要用于评估（ ）
A. 过程的稳定性 B. 产品的质量水平 C. 人员的操作能力 D. 设备的运行状况
答案：A

6. 控制图的主要作用是（ ）
A. 分析质量数据 B. 监控过程质量 C. 制定质量标准 D. 改进产品质量
答案：B

7. 当过程能力指数Cp=1时，表明过程处于（ ）
A. 理想状态 B. 正常状态 C. 临界状态 D. 不稳定状态
答案：C

8. 质量管理体系内部审核的目的是（ ）
A. 发现不合格 B. 评价质量管理体系的有效性 C. 改进产品质量 D. 满足顾客要求
答案：B

9. 质量改进的第一步是（ ）
A. 明确问题 B. 现状调查 C. 原因分析 D. 制定对策
答案：A

10. 以下属于质量成本中的预防成本的是（ ）
A. 质量培训费用 B. 产品检验费用 C. 返工费用 D. 保修费用
答案：A

11. 统计过程控制中，常用的统计量不包括（ ）
A. 均值 B. 中位数 C. 极差 D. 标准差
答案：B

12. 质量方针应由（ ）批准发布。
A. 最高管理者 B. 质量管理部门负责人 C. 生产部门负责人 D. 销售部门负责人
答案：A

13. 全面质量管理的特点不包括（ ）
A. 全员参与 B. 全过程管理 C. 全企业管理 D. 单一方法管理
答案：D

14. 以下哪种情况会导致过程能力变差（ ）
A. 设备精度提高 B. 人员操作熟练程度增加 C. 原材料质量波动变大 D. 环境条件稳定
答案：C

15. 质量控制图中，中心线表示（ ）
A. 过程的实际波动 B. 过程的目标值 C. 过程的控制界限 D. 过程的异常波动
答案：B

16. 质量管理体系认证的依据是（ ）
A. ISO9000标准 B. 企业内部标准 C. 行业标准 D. 国家标准
答案：A

17. 质量改进活动中，常用的因果图也称为（ ）
A. 鱼骨图 B. 直方图 C. 排列图 D. 控制图
答案：A

18. 质量成本中，鉴定成本不包括（ ）
A. 检验设备的维护费用 B. 产品质量审核费用 C. 返工后的检验费用 D. 质量检验人员的工资
答案：C

19. 过程能力分析中，短期过程能力指数用（ ）表示。(答案：C)
A. Cp B. Cpk C. Pp D. Ppk
答案：C

20. 质量管理体系文件的层次结构不包括（ ）
A. 质量手册 B. 操作规程 C. 质量计划 D. 质量记录
答案：B

第II卷（非选择题 共60分）

简答题（每题10分，共20分）
答题要求：请简要回答问题，表述清晰、准确。

1. 简述质量控制与质量管理的关系。
质量管理是一个大的范畴，涵盖了质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列活动。质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。它通过采取各种措施，对过程和产品进行监控、检验等，确保产品或服务达到规定的质量标准，是实现质量管理目标的具体手段。

2. 简述过程能力分析的步骤。
首先识别过程及其输出，确定关键质量特性。然后收集数据，计算过程能力指数，如Cp、Cpk等。接着分析过程能力指数是否满足要求，若不满足，查找影响过程能力的因素，如人员、设备、原材料、方法、环境等。最后针对影响因素制定改进措施，提高过程能力。

案例分析题（每题15分，共30分）
答题要求：请根据所给案例回答问题，分析合理、全面。

案例：某工厂生产某种零件，其关键尺寸要求为50±0.1mm。近期生产过程中，该尺寸出现了波动。质量管理人员收集了20组数据，如下：
49.92，49.95，49.98，50.01，50.03，49.97，50.02，50.05，49.94，50.00，50.06，49.99，50.04，49.96，50.07，50.08，49.93，50.09，50.11

1. 计算该过程的均值和标准差。
均值=(49.92+49.95+49.98+50.01+50.03+49.97+50.02+50.05+49.94+50.00+50.06+49.99+50.04+49.96+50.07+50.08+49.93+50.09+50.11)/20 = 50.005mm
标准差计算略（具体计算过程：先计算每个数据与均值的差的平方，求和后除以数据个数减1，再开方）

2. 计算过程能力指数Cp和Cpk，并判断过程能力是否满足要求？
公差T = 50.1 - 49.9 = 0.2mm
过程波动σ计算略（根据上述标准差计算结果）
Cp = T/(6σ)
Cpk = min{(USL - μ)/(3σ), (μ - LSL)/(3σ)}，其中USL = 50.1，LSL = 49.9，μ = 50.005
判断：若Cp≥≥1.33且Cpk≥≥1.33，则过程能力满足要求，反之不满足。（具体判断需根据计算出的Cp和Cpk值）

论述题（10分）
答题要求：请详细阐述观点，论述合理、充分。

论述全面质量管理的理念及其在企业中的实施要点。
全面质量管理强调全员参与、全过程管理、全企业管理和多方法管理。全员参与意味着企业的每一个员工都要对质量负责，从高层领导到基层员工都积极投入到质量管理中。全过程管理要求对产品或服务形成过程的每一个环节都进行质量控制，包括设计、采购、生产、销售、售后等。全企业管理是指企业的各个部门都要围绕质量目标协同工作。多方法管理则鼓励运用多种质量管理工具和方法，如PDCA循环、统计技术等。

实施要点包括：首先要明确质量方针和质量目标，让全体员工知晓并理解。其次要建立完善的质量管理体系，规范各项质量活动。再者要加强质量教育和培训，提高员工的质量意识和技能。还要强化质量信息管理，及时收集、分析和利用质量数据。最后要持续改进质量，不断优化过程和产品质量。

材料分析题（10分）
答题要求：请根据所给材料回答问题，分析准确、有条理。

材料：某企业在质量管理体系运行过程中，发现部分产品的某项性能指标不符合客户要求。经过调查，发现是生产过程中某台关键设备出现了故障，导致该性能指标波动。企业采取了紧急维修设备的措施，并对相关产品进行了返工处理。但质量管理人员担心类似问题再次发生，决定对设备维护管理进行改进。

1. 请分析该事件中存在的质量问题及原因。
质量问题是部分产品的某项性能指标不符合客户要求。原因是生产过程中某台关键设备出现故障，影响了产品性能指标，导致波动。

2. 针对该问题，提出改进措施。
加强设备日常巡检，制定详细的设备维护计划，定期对设备进行保养和维修。对设备操作人员进行培训，提高其操作技能和对设备异常的判断能力。建立设备故障预警机制，当设备出现异常时能及时发出警报，以便及时处理。同时，完善设备维修记录，分析故障原因，总结经验教训，防止类似故障再次发生。