2025年中职（航空服务）行李运输服务阶段测试题及答案.doc

2025年中职（航空服务）行李运输服务阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 航空行李运输中，托运行李的重量限制一般是（ ）
A. 20公斤 B. 30公斤 C. 40公斤 D. 50公斤
2. 随身携带物品的重量通常不超过（ ）
A. 5公斤 B. 10公斤 C. 15公斤 D. 20公斤
3. 对于特殊行李，如宠物托运，需要提前办理（ ）手续。
A. 简单登记 B. 复杂审批 C. 无需手续 D. 托运申请
4. 托运行李的尺寸限制一般是三边之和不超过（ ）
A. 100厘米 B. 158厘米 C. 200厘米 D. 250厘米
5. 经济舱旅客免费托运行李额一般是（ ）
A. 10公斤 B. 20公斤 C. 30公斤 D. 40公斤
6. 头等舱旅客免费托运行李额通常比经济舱（ ）
A. 少 B. 一样 C. 多 D. 不确定
7. 旅客行李中严禁携带的物品是（ ）
A. 化妆品 B. 充电宝 C. 刀具 D. 衣物
8. 行李丢失后，旅客应在（ ）小时内到机场行李查询处申报。
A. 6 B. 12 C. 24 D. 48
9. 对于超重行李，航空公司一般会收取（ ）
A. 较低费用 B. 高额费用 C. 不收费 D. 按比例收费
10. 国际航班行李运输规定与国内航班相比，通常（ ）
A. 更宽松 B. 一样 C. 更严格 D. 不确定

第II卷（非选择题 共70分）

二、填空题（共20分）
答题要求：请在横线上填写正确答案。
1. 航空行李分为______和______。
2. 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的______。
3. 随身携带物品应能置于旅客的前排座位下或______。
4. 国内航班经济舱旅客可免费托运______件行李。
5. 逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的______计算。

三、判断题（共10分）
答题要求：判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。
1. 旅客可以随意托运超重超大行李。（ ）
2. 随身携带的充电宝只要有标识就可随意携带。（ ）
3. 托运行李损坏，航空公司一概不负责。（ ）
4. 转机时，行李会自动转运，旅客无需操心。（ ）
5. 儿童乘坐飞机也有相应的行李额度。（ ）

四、简答题（共20分）
答题要求：简要回答问题，每题10分。
1. 简述航空行李运输中对行李包装的要求。
2. 当旅客行李出现延误时，航空公司应采取哪些措施？

五（20分）
答题要求：阅读材料，回答问题。
材料：旅客小李乘坐某航班出行，到达目的地后发现托运行李丢失。经了解，小李在办理托运手续时，工作人员告知他行李重量超标，需支付逾重费用，但小李因着急登机未仔细查看相关规定及处理。航空公司表示会协助查找行李，但小李认为航空公司应承担全部责任。
1. 在此次事件中，小李存在哪些问题？
2. 航空公司是否应承担全部责任？请说明理由。

答案：
第I卷
1. A 2. A 3. B 4. B 5. B 6. C 7. C 8. C 9. B 10. C
第II卷
二、填空题
1. 托运行李、随身携带物品
2. 压力和碰撞
3. 封闭式行李架内
4. 1
5. 1.5%
三、判断题
1. × 2. × 3. × 4. × 5. √
四、简答题
1. 行李包装应完善，锁扣完好，捆扎牢固，能承受一定的压力和碰撞，防止在运输过程中损坏。
2. 航空公司应及时通知旅客行李延误情况，协助旅客查询行李下落，提供必要的生活协助，如提供临时生活用品等，尽快找到行李并交付旅客。
五
1. 小李存在的问题：办理托运时未仔细查看行李重量规定及逾重处理办法，因着急登机未妥善处理超重问题，导致后续行李丢失产生纠纷。
2. 航空公司不应承担全部责任。小李自身未遵守行李重量规定，对超重行李未正确处理，自身存在过错。航空公司虽有协助查找责任，但不能因小李自身过错而承担全部责任。