2026年理货员（理货操作）考题及答案.doc

2026年理货员（理货操作）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个选项符合题意）
w1. 理货员在整理货架商品时，发现某商品的陈列位置不符合标准，正确的处理方式是（ ）
A. 先不管，等顾客询问时再处理
B. 立即将商品归位到正确位置
C. 等下班后再整理
D. 向顾客解释是公司安排的特殊陈列

w2. 对于理货员来说，以下哪项对商品库存盘点的准确性影响最大（ ）
A. 盘点时的速度
B. 盘点前的准备工作
C. 对商品的熟悉程度
D. 盘点时的心情

w3. 理货员在补货过程中，发现货架上某商品缺货，但库存系统显示有货，此时应该（ ）
A. 相信库存系统，直接上架
B. 再次核对库存系统和货架，查找货物去向
C. 不补货，等待系统自动调整
D. 随意找其他商品替代

w4. 当顾客询问某商品的位置时，理货员应（ ）
A. 简单告知大致方向
B. 带领顾客到商品位置
C. 让顾客自己找
D. 不理会顾客询问

w5. 在理货过程中，发现商品有损坏，理货员首先应该做的是（ ）
A. 将损坏商品挑出，等待处理
B. 继续陈列，当作没发现
C. 自行维修损坏商品
D. 降价销售损坏商品

w6. 理货员对新到的商品进行验收时，重点应检查（ ）
A. 商品的数量
B. 商品的价格
C. 商品的质量
D. 商品的包装

第II卷（非选择题 共70分）

w7. （10分）简述理货员在日常工作中如何确保商品陈列的美观和整齐。

w8. （15分）请说明理货员在商品盘点时的具体流程及注意事项。

材料：某超市仓库新到一批文具，理货员小李负责将其搬运到货架并进行陈列。
w9. （20分）小李在搬运过程中发现部分文具包装有破损，他应该如何处理？结合所学的理货知识，说明理由。

材料：超市准备进行一次促销活动，部分商品需要重新调整陈列以突出促销效果。
w10. （25分）如果你是理货员，针对这次促销活动，你会如何调整商品陈列？请详细说明你的思路和具体操作方法。

答案：
w1. B
w2. B
w3. B
w4. B
w5. A
w6. C
w7. 要确保商品陈列美观整齐，需将商品按照类别、规格等有序排列。同一品牌或系列的商品集中陈列，方便顾客查找。商品正面朝外，标签清晰可见。定期检查货架，及时整理凌乱的商品，将掉落或摆放不正的商品归位。还要注意商品的丰满度，避免出现空位影响美观。
w8. 商品盘点流程：准备好盘点工具，如盘点表等。确定盘点范围和时间。按区域逐一对商品进行清点记录。注意事项：盘点时要认真仔细，对商品数量、规格等准确核对。对于不清楚的商品要及时核实。盘点过程中要做好记录，防止遗漏或重复盘点。盘点结束后要与库存系统数据进行核对，找出差异原因并处理。
w9. 小李应立即停止搬运，将破损文具单独挑出并放置在指定区域。理由是破损文具可能影响销售，单独放置便于后续处理。如联系供应商退换货，避免上架后给顾客带来不好的体验，维护超市商品形象和顾客权益。同时，要对破损情况进行详细记录，以便追溯和处理。
w10. 首先，将促销商品集中陈列在显眼位置，如超市入口处或主通道两侧。按照促销力度和商品关联性进行排列，畅销品在前，吸引顾客注意。对于组合促销商品，将它们摆放在一起，形成视觉焦点。可以使用特殊陈列道具，如促销堆头、展示架等突出促销商品。在陈列上，保证商品丰满且整齐，标签清晰，让顾客能快速了解促销信息。