2025年高职（旅游管理）旅游管理综合实训阶段测试题及解析.doc

2025年高职（旅游管理）旅游管理综合实训阶段测试题及解析

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 旅游景区的核心吸引力是（ ）
A. 旅游资源 B. 服务设施 C. 旅游活动 D. 景区管理
2. 以下哪种旅游产品属于度假旅游产品（ ）
A. 文化体验游 B. 海滨休闲游 C. 商务考察游 D. 红色旅游
3. 旅游市场细分的依据不包括（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 企业规模 D. 心理因素
4. 旅游目的地形象塑造的关键是（ ）
A. 独特性 B. 美观性 C. 实用性 D. 安全性
5. 旅行社产品设计的首要原则是（ ）
A. 市场导向原则 B. 经济原则 C. 安全原则 D. 多样化原则
6. 旅游交通的特点不包括（ ）
A. 舒适性 B. 季节性 C. 区域性 D. 安全性
7. 旅游饭店星级评定的依据不包括（ ）
A. 设施设备 B. 服务项目 C. 人员素质 D. 地理位置
8. 以下哪种旅游资源属于人文旅游资源（ ）
A. 自然风光 B. 历史古迹 C. 民俗风情 D. 以上都是
9. 旅游规划的核心内容是（ ）
A. 旅游资源开发 B. 旅游市场分析 C. 旅游产品设计 D. 旅游形象塑造
10. 旅游电子商务的优势不包括（ ）
A. 降低成本 B. 提高效率 C. 增加客源 D. 减少竞争
11. 旅游服务质量的构成要素不包括（ ）
A. 设施设备质量 B. 服务态度质量 C. 服务项目质量 D. 服务价格质量
12. 旅游市场营销的核心是（ ）
A. 满足旅游者需求 B. 提高旅游企业效益 C. 促进旅游产品销售 D. 树立旅游企业形象
13. 旅游景区容量的类型不包括（ ）
A. 空间容量 B. 设施容量 C. 生态容量 D. 时间容量
14. 以下哪种旅游活动属于专项旅游（ ）
A. 观光旅游 B. 度假旅游 C. 会议旅游 D. 探险旅游
15. 旅游产业的特点不包括（ ）
A. 综合性 B. 关联性 C. 季节性 D. 稳定性
16. 旅游消费者行为的影响因素不包括（ ）
A. 文化因素 B. 社会因素 C. 企业因素 D. 个人因素
17. 旅游产品生命周期的阶段不包括（ ）
A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期
18. 旅游景区管理的主要内容不包括（ ）
A. 资源管理 B. 游客管理 C. 财务管理 D. 安全管理
19. 以下哪种旅游交通方式适合中长途旅游（ ）
A. 飞机 B. 火车 C. 汽车 D. 轮船
20. 旅游饭店服务质量管理的方法不包括（ ）
A. 标准化管理 B. 个性化管理 C. 质量管理体系认证 D. 价格管理

第II卷（非选择题 共60分）
二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1. 旅游资源的分类方法主要有______分类法、______分类法和______分类法。
2. 旅游产品的构成要素包括______、______、______和______。
3. 旅游市场细分的标准主要有______、______、______、______和______。
4. 旅游目的地形象的构成要素包括______、______、______和______。
5. 旅行社产品设计的流程包括______、______、______、______和______。
6. 旅游交通的作用主要有______、______、______和______。
7. 旅游饭店的类型主要有______、______、______、______和______。
8. 旅游规划的类型主要有______、______、______和______。
9. 旅游电子商务的模式主要有______、______、______和______。
10. 旅游服务质量的评价方法主要有______、______、______和______。

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1. 简述旅游资源开发的原则。
2. 简述旅游产品定价的方法。
3. 简述旅游市场细分的作用。
4. 简述旅游景区管理的目标。

四、材料分析题（本大题共1小题，共10分）
材料：某旅游景区近年来游客数量不断增加，但同时也出现了一些问题，如景区环境破坏、游客体验下降等。景区管理部门采取了一系列措施，如加强环境整治、优化旅游线路、提高服务质量等，取得了一定的成效。
问题：请分析该景区出现问题的原因，并针对这些问题提出相应的解决措施。

五、案例分析题（本大题共1小题，共10分）
案例：某旅行社推出了一条“海岛风情游”的旅游线路，包括海岛观光、水上活动、海鲜美食等项目。该线路在市场上受到了游客的广泛欢迎，但在实际运营过程中，也出现了一些问题，如旅游行程安排不合理、导游服务质量不高、游客投诉较多等。
问题：请分析该旅行社在产品设计和运营过程中存在的问题，并提出改进建议。

答案：
1. A
2. B
3. C
4. A
5. A
6. A
7. D
8. B
9. C
10. D
11. D
12. A
13. D
14. D
15. D
16. C
17. 无选项符合，正确应是开发期、投入期、成长期、成熟期、衰退期
18. C
19. A
20. D

填空题答案：
1. 成因、属性、功能
2. 旅游吸引物、旅游设施、旅游服务、旅游可进入性
3. 地理因素、人口因素、心理因素行为因素、市场质量因素
4. 形象定位、视觉形象、行为形象、听觉形象
5. 市场调研、产品构思、产品策划、产品设计、产品试销
6. 交通是实现旅游活动的必要手段、交通是旅游业发展的命脉、交通是旅游创收的重要渠道、交通促进旅游市场的繁荣
7. 商务型饭店、度假型饭店、会议型饭店、长住型饭店、经济型饭店
8. 旅游发展规划、旅游区规划、专项旅游规划、旅游线路规划
9. B2B模式、B2C模式、C2B模式、C2C模式
10. 顾客评价法、服务质量差距模型、 SERVQUAL评价法、关键绩效指标法

简答题答案：
1. 特色原则、经济原则、市场原则、保护原则、综合效益原则。
2. 成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
3. 有利于旅游企业发现市场机会、有利于旅游企业制定营销策略、有利于旅游企业集中资源开发产品、有利于旅游企业提高经济效益。
4. 保护旅游资源，实现可持续发展、提供优质服务，提高游客满意度、加强安全管理，保障游客生命财产安全、合理利用资源，提高景区经济效益。

材料分析题答案：
原因：游客数量增加导致景区压力增大；管理措施不到位。解决措施：加强环境整治，制定严格保护制度；优化旅游线路，科学规划；提升服务质量，加强员工培训。

案例分析题答案：
问题：行程安排不合理，未充分考虑游客需求；导游服务质量差，缺乏专业培训；对游客投诉处理不当。改进建议：合理规划行程，征求游客意见；加强导游培训，提高服务水平；重视游客投诉，及时妥善处理并改进产品。