人际沟通风格.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/4/27,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,人际沟通风格,他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。,米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道,也许，我们每一个人,既是雕塑师,又是大理石,人际沟通风格快速测试,喋喋不休嗓门大,1,2,3,4,寡言慢语声音轻柔,喜欢承担责任,1,2,3,4,逃避退缩,积极进取,1,2,3,4,消极被动,立即反应,1,2,3,4,犹豫迁延,勇于挑战,1,2,3,4,接受现实,直来直往,1,2,3,4,拐弯抹角,下命令时以说代问,1,2,3,4,下命令时以问代说,固执,1,2,3,4,随和,决定事情很快,1,2,3,4,决定事情很慢,匆促急躁,1,2,3,4,不慌不忙,好勇斗狠,1,2,3,4,懦弱驯服,武断,1,2,3,4,优柔寡断,专断跋扈,1,2,3,4,宽容民主,要求别人顺从,1,2,3,4,宽待别人作为,刻薄,1,2,3,4,体谅,行动迅速,1,2,3,4,动作缓慢,比较敢于面对别人,1,2,3,4,比较不敢与人接触,自作主张,1,2,3,4,请教别人,常对别人施加压力,1,2,3,4,不太催促别人,坐姿威严或前倾,1,2,3,4,坐立均较畏缩,累计,:,合计,:,（,Horizontal,）,人际沟通风格快速测试,喜欢闲聊开玩笑,1,2,3,4,不喜欢闲聊开玩笑,不重形式,1,2,3,4,注重形式,热情,1,2,3,4,冷漠,富于幻想,1,2,3,4,注重事实,以人为中心,1,2,3,4,以事为中心,容易激动,1,2,3,4,冷静沉着,容易亲近,1,2,3,4,保持距离,问无不答,1,2,3,4,守口如瓶,爱玩,1,2,3,4,严肃,自然的,1,2,3,4,做作的,冲动的,1,2,3,4,理智的,不懂得支配时间,1,2,3,4,严格定时,喜欢套交情,1,2,3,4,不讲交情,注重实质,1,2,3,4,注重表面,放纵开放,1,2,3,4,自我约束,喜爱热闹,1,2,3,4,深沉内敛,多用手势,1,2,3,4,少用手势,行为洒脱,1,2,3,4,行为拘谨,脸上表情丰富,1,2,3,4,脸上表情较少,衣着随便,1,2,3,4,衣着保守正式,累计,:,合计,:,（,Vertical,）,人际沟通风格快速测试,20 30 40 50 60 70 80,80 70 60 50 40 30 20,无尾熊,猫头鹰,老虎,孔雀,Copyright 2005,符永道,遇到麻烦时带来微笑，,身心疲惫时让你轻松。,聪明的主意令你卸下重负，,幽默的话语使你心情舒畅。,希望之星驱散愁云，,热情和精力无穷无尽，,创意和魅力为平凡涂上色彩，,童真帮你摆脱困境。,我们需要谁？,世界需要无尾熊,世界需要猫头鹰,世界需要老虎,世界需要孔雀,感性,理性,优柔,直率,洞悉人类心灵的敏锐目光，,欣赏世界之美善的艺术品味。,创作前无古人之惊世之作的才华，,工作忙乱时细微的观察。,思维缜密，始终如一的处事目标。,只要事情值得做，必定有做好的决心。,任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。,稳定地保持原则，耐心地忍受惹事者。,平静地聆听别人说话。,天赋的协调能力，把相反的力量融合。,为达到和平而不惜任何代价。,有安慰受伤者的同情心。,在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。,充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄,当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。,当别人正在迷惘时，他有着决断力。,他的领导才能会带领我们走向美好。,在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。,面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。,面对批评，他会仍然坚守自己的立场。,当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。,面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。,他们在哪方面做的最棒？,无尾熊,猫头鹰,老虎,孔雀,感性,理性,优柔,直率,留意细节，思考深刻,记录、作图、制表,分析别人弄不清的问题,调解和团结的角色,平静一场风暴的最佳人选,别人认为沉闷的日常例行工作,需要迅速作出抉择的工作,必须尽快完成的事情,要求强烈的控制力和权威的领域,热情待人,热切表达自己的想法,容易吸引别人的注意,优点：恪尽职守、善于倾听,弱点：过于敏感、缺乏主见,反感：感觉迟钝,追求：被人接受、生活稳定,担心：突然的变革,动机：团结、归属感,（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”）,（低调、随和、镇定、耐心、乐天知命）,（具备行政能力，福特总统）,（一生中最高兴的事）,优点：善于劝导，着重别人关系,弱点：缺乏条理，粗心大意,反感：循规蹈矩,追求：广受欢迎与喝彩,担心：失去声望,动机：别人的认同,（高速公路边的花）,（永远年轻的心）,（计划的首尾）,他们的心理特征,无尾熊,猫头鹰,老虎,孔雀,感性,理性,优柔,直率,优点：做事讲求条理、善于分析,弱点：完美主义、过于苛刻,反感：盲目行事,追求：精细准确、一丝不苟,担心：批评、非议,动机：进步,（亚里士多德：“所有天才都有猫头鹰的特点”）,（信条：质量比数量重要）,（工程人员：施工、监理）,（深深的关怀和同情心）,优点：善于管理、主动积极,弱点：缺乏耐心、感觉迟钝,反感：优柔寡断,追求：工作效率、支配地位,担心：被驱动、强迫,动机：获胜、成功,（天生的领袖，撒切尔夫人）,（对改变的迫切需要）,（目标导向、工作分派）,人际沟通风格行为特点,类型,典型行为,他人认为,有效率的特质,他人认为,无效率的特质,老虎,突兀、间断的、能抓住重点、也希望别人跟他一样、打断别人的交谈、想要控制谈话的进行，办公环境呈一种强势的气氛、通常是一团乱、缺乏耐性、通常独自做决策或解决问题。,实事求是的、果断的、起带头作用的、结果向导的、冷静客观的、具竞争性的、自信的、积极的,短视的、求取个人地位的、事必躬亲的、不思而行的、缺少对人的信任、跋扈的、傲慢的、缺乏耐性的,孔雀,话多、热情、不亲切、常会离题、不在意他人的时间、长于提出看法与意见，对一些决策或问题有新鲜的想法、比器比起执行既定事物、较喜欢创造新的计划、行动属于未来式、可能的。,原创性的、富想象力的、思绪宽广的、狂热的、理想主义的、机智坚定的、意识流的,不实际的、漫无边际的、充满幻想的、心思不集中的、矫揉造作的、与现实脱节的、武断的、不切实际的,猫头鹰,公事公办、但缺乏活力、声调没有什么变化、以有序的、测量过的方式逐项谈事情、巨细靡遗，有时谈话也有基本规则、极具兴味地解决问题与制定决策、深思熟虑地衡量资料。,有效的沟通者、细心的、审慎的、权衡轻重的、稳定的、冷静客观的、理性的、会分析的,唠叨的、犹豫不决的、小心过度的、分析过度的、呆板无趣的、没有活力的、内敛且爱控制的、过分严肃僵硬的,无尾熊,温暖而友善、有时稍显过分、似乎不太会区分公事与私事、询问他人现状、喜欢闲扯、在做决策或解决问题之前、想要知道每个人的感受。,自然不做作的、有说服力的、同理心的、传统的、好问的、自我反省的、能让人倾诉心事的、忠实的,冲动的、操纵的、过分重视人的因素、多愁善感的、拖延的、自责的、造成冲突的、主观的,学会放松，给自己安排娱乐活动,耐心、低调,减低对别人的压力,请别人协助，,而不是生硬地支配别人,停止争论，学会道歉,不要自找麻烦,关注积极面（儿时回忆）,不要花太多时间做计划,放宽对别人的要求（再死一次）,尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）,尽量获得热情,学会说出自己的感受,要有主见，学会拒绝,开始行动（无尾熊与猫头鹰得过且过）,学会聆听，少说一半,关注他人的兴趣，,记住别人的名字,“晴天朋友”和“雨天朋友”,做好计划，并切实执行,如何协助他们？,让无尾熊振奋起来,让猫头鹰快乐起来,让老虎缓和下来,让孔雀统筹起来,感性,理性,优柔,直率,I am sorry.,That is right.,No,How about you?,如何自救？,无尾熊,要学会说,猫头鹰,要学会说,老虎,要学会说,孔雀,要学会说,感性,理性,优柔,直率,承认他们是天生的领导者,表示支持他们的意愿和目标,从务实的角度考虑,坚持双向沟通,要具有训练有素、高效率的素质,方案分析简洁明确，便于选择,开门见山、直切主题,重结果与机会、不要拘泥于过程与形式,要知道他们敏感而容易受到伤害,提出周到有条不紊的办法,具体实践诺言、务实,更细致、更精确和理智,列出任何计划的长、短处,不要越轨、遵循规章制度,整洁是非常必要的,要懂得他们需要直接的推动,帮助他们订立目标并争取回报,迫使他们做决定（他们决定的方式）,主动表示对他们情感的关注,不要急于获得信任,有异见时，从感情角度去谈,放慢节奏、从拘礼节,积极地听，鼓励他们说,对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持,理解他们说话不会三思,容忍离经叛道、新奇的行为,要热情随和、潇洒大方一些,协助他们提高形象,细节琐事不让他们过多参与,要懂得他们是善意的,如何与他们共处？,与无尾熊一起轻松,与猫头鹰一起统筹,与老虎一起行动,与孔雀一起快乐,感性,理性,优柔,直率,没有完美的个体只有完美的团队,在企业中，如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。,W,小瑞格利,认识差异性 尊重差异性,保护差异性 创造差异性,鼓励差异性 管理差异性,最不像你的人或许,正是你最需要的人,祝愿各位,知己知彼,共享丰硕人生！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,