店铺事务统筹管理促销.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/10/20,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/10/20,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/10/20,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/10/20,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,店铺事务统筹管理,-,之之,了解零售运营管理重点,事务统筹管理,新开店的筹备,事务统筹管理,大型促销筹备,事务统筹管理,大型特卖筹备,课程大纲,事务,日常管理,流程及现场管理,悲喜交加的大型促销，伴随着高指标压力、高期待业绩。是店长期盼的好事，也是最担忧的事情，担心活动效果，担心人手安排，担心，担心货品补充，担心失货。,1.,活动信息,了解,2.,销售目标订立,3.,货品安排落实,4.,活动氛围营造,5.,人员高效安排,6.,常规事务准备充分,7.,激励方案灵活有效,事务统筹管理,大型促销的筹备,1.,活动信息了解,(,活动前,7,天,),活动谈判,信息收集,扣点确认,参活条件,活动内容,存档备查,函件确认,活动时间,对外,沟通,多方打探商场促销力度，大致了解竞争品牌活动策略,对内,协调,1.,活动信息了解,(,活动前,7,天,),同期活动效果（销售数据变化）,货品品类销售情况,竞品活动力度及货品情况,天气情况了解,预估参活货品品类及数量,参活货品物流渠道,总目标,费用申请,目标分配,目标调整,每日、时段目标,激励政策,个人目标,2.,销售目标订立,(,活动前,5,天,),3.,货品安排落实,(,活动前,5,天,),1.,确认参活货品的,SKU,量,2.,协调确认相关调货（店铺）准备情况，调换店铺多,少家，调货的数量，什么时间，调货人员、调货物,流方式等,3.,预估卖场大致铺货量，库房存货量,4.,与库管一起规划存货如何放置，怎样快速的补货以及找货,4.,活动氛围营造,(,活动前,3,天,),1.,如联营店商场大型活动：与商场、零售经理、区经确认活动广宣品（是否由商场统一或品牌自行制作准备），或是使用过往的广宣品,2.,如公司品牌大型活动：与工程部协调确认广宣品到店时间，与陈列部协调确认广宣品如何安装以及展示位置。,3.,促销期间音乐氛围、妆容要求、活动招呼语等,5.,人员高效安排,(,活动前,3,、,2,天、,1,天,),班次调整,商场人流，后勤支援，高效排班，休息调改,班次安排,人员数量合理搭配，人员性格（动、静）技能搭档，销售能手上班时段，支援人员到岗时间，支援时段调改,技术人员保障,陈列支援、数据录入支援、货品临时补给支援,事前沟通落实有备无患,6.,常规事务准备充分,(,活动前,2,天,),1.,召开店铺活动前准备工作例会,2.,调货人安排，货品到位时间,3.,收货人安排，不参活款下架时间，参活款上架时间,4.,财务准备工作：小票准备，开票统一台头填写完成；价签完成时间，报表准备，零钱充足准备，打印纸准备,5.,设备检查工作：打印机打印是否顺畅、色带使用时长保证，系统是否是最新更新，电脑运行速度是否正常（有必要自己或联系,IT,杀毒、清理垃圾、运行加速等）,6.,销售准备：笔、计算器,2,个及以上、软尺,2,条及以上、订书机（钉）、水杯，各型号手提袋备足,7.,货品准备：库管和导购将上架货品数量、颜色、尺码根据陈列要求出货装箱待用,7.,激励方案灵活有效,活动前一天,开门前,30,分钟,1.,商场早会、清洁、点数快速完成,5,分钟,2.,商场迎宾,开门营业,人员到位,1.,库管、陈列小帮手、陈列师,事务安排,1.,活动款出货上架，不参活款下架有序进行（优先保证墙面的货品、挂装货品、其次叠装货品）,2.,正面货品优先细节整理及熨烫，先上装、后下装细节整理及熨烫，先外套类再内搭类货品熨烫,3.,不能因陈列调整忽略顾客及降低服务标准,4.,各项工作限定完成时限，提升工作效率,交接班时间,促销活动备战,1.,重要的交接班例会（通报活动期间销售目标（员工个人目标），激励政策，游戏规则，活动招呼语，活动内容再次强调，活动期间精神状态要求、仪容仪表要求），,2.,促销活动话术演练,3.,货品熟悉、搭配演练,4.,库管给每位导购讲解一遍库房货品放置情况，大致尺码情况,5.,突发事件预案：停电，断网、收银死机、,POS,机故障、空调故障，老顾客要求退货，人流大顾客间发生冲突，怎样避免服务不周全引起顾客投诉，盗窃事件发生等。,6.,货品应急预案：大库补货准备、周边店铺货品准备、订货制顾客服务方式,7.,人流大，销售好，人员的服务策略调整，（门口位、试衣间位、收银、发货等人员合理安排）,营业结束,卖场活动氛围布置,1.,大型促销活动前,1,天没有带班的店铺店长班次调整为晚托班,2.,广宣品根据商场或公司要求布置到位,3.,货品陈列及细节严格检查,4.,再次检查相关设备及工具、报表等等是否准备完好,活动当天,活动当天,开门营业前,士气激励,1.,大型促销活动第一天，店长上早拖班，召开例会鼓舞士气,2.,员工辛苦关怀，饮料准备、当日销售之星礼品等,促销活动准备工作计划表,祝大家好运！,了解零售运营管理重点,发自肺腑的表达？,零售管理工作苦不苦？,零售管理工作累不累？,零售管理工作烦不烦？,零售管理工作忙不忙？,怎样才少苦，少累，不那么烦，也不那么忙呢？,还是那句老话：成功是留给哪些有准备的人！,零售运营管理重点工作怎么梳理？,始终围绕,销售开展工作,销售业绩从哪来？,新开店,规模的扩张,促销活动,业绩的迅速增长,大型特卖,失落销售的补充,流程化管理,保证销售的根本,事务统筹管理,大型特卖筹备,1.,特卖场地信息确认,2.,货品规划整合,3.,人员安排合理,4.,销售目标订立,5.,现场布置得当,6.,常规事务准备,7.,士气不断激励,事务统筹管理,大型特卖的筹备,1.,特卖场地信息确认（倒计时,1,周）,时间、地点,费用,消防、电路,布置要求,广宣物品,面积,2.,货品规划整合（倒计时,5,天）,1.,商场联营店：店长需带公司统一或商场统一函件，向商场业务或楼层主管确认特卖编码，函件存档备查。,2.,结合同期及其它品牌特卖效果，店长与货品部详细的沟通特卖货品，品类占比,数量。,3.,区经、店长、货品部沟通协商确定特卖折扣及价格以及货品到店时间。,4.,与大仓库管协调物流方式,试衣镜、衣裤架、模特的准备等,6.,与库管一起规划存货如何放置，怎样快速的补货以及找货,5.,预估特卖场大致铺货量，库房存货量,根据销售情况，实时调整货品及补充货品（与货品沟通预估销售情况变化，达成补货的方式及方法）,3.,销售目标订立（倒计时,5,天）,总目标,费用申请,目标分配,目标调整,每日、时段目标,激励政策,个人目标,4.,人员安排合理（倒计时,3,天）,5.,常规事务准备,6.,现场布置得当,1.,工程进场，搭建布置展位，试衣间，连接线路，调试收银机,2.,导购快速挂货、整理，出模货品的熨烫；点数，登记货品交接本。,3.,陈列师调整搭配，出模，调整促销牌、价钱牌摆位，营造特卖氛围,4.,收银区整洁合理布置，开票台搭建（方便开票）、购物袋安放方便合理，试衣间凳、拖鞋准备,5.,展位布置完成，微信发图片给零售经理审核通过,6.,离场确认线路、开关关闭状态无误，货品安全。,7.,士气不断激励,大型特卖准备工作计划表,课程回顾,1.,特卖场地信息确认,2.,货品规划整合,3.,人员安排合理,4.,销售目标订立,5.,现场布置得当,6.,常规事务准备,7.,士气不断激励,事务统筹管理,新开店的筹备,1.,时间规划,2.,人员保障,3.,沟通协调,4.,落实执行,事务统筹管理,新开店的筹备,新开店准备工作计划表,日常事务管理,1.,流程管理,店长的一天,2.,现场管理,日常事务管理,-,流程及现场管理,店长的一天流程表,店长的现场管理,电话、微信：,E-mail:,如需帮助请与我联系,Thanks,！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,