店长八大管理能力.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,2019/6/29 Saturday,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,店长八大管理,能力模型,店长,连锁门店运营最高管理者，上承,执行企业各项政策与指标，下承门店日常经营管理。肩负着门店“赢利”重任，是企业文化政策最基层执行者和捍卫者。做一名店长不容易，而要做一名合格的店长，更需要如下,八大能力,的运用自如。,目录页,CONTENTS PAGE,管理认知,1,运营流程,2,管理分析竞争对手,3,店员管理,4,目录页,CONTENTS PAGE,产品细化管理,5,产品陈列,6,信息流管理,7,促销活动方法及流程运作,8,过渡页,TRANSITION PAGE,1,管理认知,行业发展趋势,自我评估（目标管理+pdca闭环管理）,影响业绩因素（店前客流量、进店率、成交率，成交金额）,LOGO,1.1,管理认知,1,.,认知能力,过渡页,TRANSITION PAGE,2,运营流程,营业前（仪容仪表、晨会、陈列）,营业中（员工情绪管理、卖场氛围营造、处理突发事件）,营业结束,LOGO,1.,2 运营流程,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开 B,4.服务规范,LOGO,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开 B,4.服务规范,1.,2 运营流程,LOGO,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开会,4.服务规范,1.,2 运营流程,开会标准和流程,LOGO,1.店面管理,2.运营流程,3.关于开 B,4.服务规范,1.,2 运营流程,过渡页,TRANSITION PAGE,3,管理分析竞争对手,对方的销售习惯,对方的畅销药品,对方的顾客群体,LOGO,1.,3 管理分析竞争对手,管理/分析,过渡页,TRANSITION PAGE,4,店员管理,情绪管理（提升工作意愿、必备心态）,能力提升（学历不等于能力）,沟通与激励,LOGO,1.,4 店员管理,1.店员管理,2.细化管理,LOGO,1.,4 店员管理,1.店员管理,2.细化管理,过渡页,TRANSITION PAGE,5,产品细化管理-五元则,适时（产品与季节的配合）,适品（地域差异，消费群体差异，消费水平差异，文化差异、习惯差异）,适当（门店形象，顾客不进门，门店形象有问题，进门后不买，是陈列有问题，介绍后不买，是店员有问题）,适量（何时请货，如何请货）,适价（价格策略、价格带控制）,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,LOGO,1.货品管理,2.货品细化管理,3.货品数据分析,4.库存管理,5.货品生命周期,1.,5 产品细化管理,过渡页,TRANSITION PAGE,6,产品陈列,是否规范,是否有吸引力,是否合时宜,是否有创新性,LOGO,1.,6 商品陈列,商品陈列,过渡页,TRANSITION PAGE,7,信息流管理,竞争品牌信息,商圈调研信息存档,过渡页,TRANSITION PAGE,8,促销活动方法及流程运作,促销活动方法,1.促销目的及作用明确,2.形式及类型（打折、买赠、抽奖，换购）,3.促销节奏（清理库存、换季、短期拉升业绩、既定促销计划）,流程运作,1.人（促销前培训、促销当天的人员安排及促销后的总结人员）,2.财（预计投入与产出）,3.物（目的、预热期、实施期、主题、宣传方式、物料、产品）,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,LOGO,1.促销,2.促销方式,3.促销流程,4.咨询管理,1.,8,促销活动方法及流程运作,