微信营销.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/11/17,#,微信营销,1,你有微信号？,你有微信公众号？,2,目录,认识微信,1,微信运营功能,2,微信活动营销,3,微信案例鉴赏,4,3,一、认识微信,4,1,、微信发展历程,2010,年,11,月,20,日微信立项,2011,年,1,月,21,日，微信发布针对,iPhone,用户的,1.0,测试版,2011,年,5,月,10,日，微信发布了,2.0,版本，该版本新增了,Talkbox,那样的,语音对讲功能,，使得微信的用户群第一次有了显著增长,2011,年,8,月，微信添加了“,查看附近的人,”的陌生人交友功能，用户达到,1500,万,2011,年,10,月,1,日，微信发布,3.0,版本，该版本加入了“,摇一摇,”和,漂流瓶功能,，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。,2012,年,3,月，微信用户数突破,1,亿大关。,4,月,19,日，微信发布,4.0,版本。这一版本增加了类似,Path,和,Instagram,一样的,相册功能,，并且可以把相册,分享,到朋友圈,。,2012,年,7,月,19,日，微信,4.2,版本增加了,视频聊天插件,，并发布,网页版微信界面,。,2012,年,9,月,5,日，微信,4.3,版本增加了,摇一摇传图功能,，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了,语音搜索功能,，并且支持解绑手机号码和,QQ,号，进一步,增强了用户对个人信息的把控,。,2013,年,8,月,5,日,-,微信,5.0,版本已经正式上线了,新增加了游,戏中心以及,支付,功能,能够更加方便快捷的使用。,2013,年,2,月,5,日，微信发布,4.5,版。这一版本支持,实时对讲和多人实时语音聊天,，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信,4.5,还加入了,语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能,5,2,、官方概念,微信是腾讯公司推出的，提高类,Kik,免费即时通讯服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板、网页快速发送语音、视频、图片和文字。,微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。,微信，是一个生活方式,微信官网,6,3,、微信优势,微信四大优势,内容优势,受众优势,推送优势,成本优势,7,4,、微信营销在哪里？,微信是基于,QQ,好友，手机通讯录的强关系链！,微信是未来移动互联网的关键入口！,微信,=,沟通,+,互动,+,服务（,CRM,）！,微信是未来网络抓潜、成交、追销最高效的途径！,微信是经营你鱼塘的强大工具！,大家耳闻而向往过的。,8,我们应该从微信公众平台开始理解。,9,5,、什么是微信公众平台,公众平台是一个企业级的微信，是企业的自媒体,+,客户管理平台。,公众平台特点,代表着个人的信赖品牌,信息快速传播的窗口,一对多微友互动的平台,强关系高粘度的建设工具,精准数据分析,微信公众平台展示：,举个例子，同样一则信息例如“,XX,咖啡店很不错”，如果是出现在报纸上，你肯定会认为这是一则广告，但如果是你身边某个朋友跟你说的，你就会产生认同感，甚至会想“有机会我也去试试”！为什么呢？因为你朋友跟你之间是一种强关系，强关系之间的信息传播更容易被接受！,微信好友之间就是一种强关系，因为你的微信上的好友全部是你之前的通讯录好友和,QQ,好友转化而来，也就是说大部分都是熟人！所以，利用好微信进行营销，你的营销成功率将会非常的高。,18,9,、微信与微博有什么不同,产品形态,微信主要是对话、交流与沟通；微博则是快速表达、浏览与传播。,时间同步性,微信的实时提醒功能，使它的传播为同时；微博默认为时间排序，可通过智能排序、热门微博、搜索等功能实现传播。,19,9,、微信与微博有什么不同,传播属性,微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流；微博是面向所有粉丝广泛覆盖，传播是开放性的。,人群属性,微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户；微博是基于兴趣的关注，粘性普遍偏低。,20,8,、微信与微博有什么不同,营销侧重点,微信更多是强调与用户的互动深度，而微博则强调更长的传播链条，更多的转发，更多的粉丝覆盖。,用户关系,微信用户间是亲朋好友生活工作等比较紧密的真实关系，微博用户间使基于兴趣、爱好、行业属性、观点、时间、快餐式交流互相聚集形成的微弱关系，相对比较虚拟。,21,8,、微信与微博有什么不同,推广策略,微信的推广强调线上线下得全线联动，微博侧重于在微博范围内的覆盖,。,粉丝来源,微信更多是来自于微信意外的推广手段，微博的粉丝主要来自微博。,内容营销,同样的强调短小、凝练、精悍、趣味、具备口碑传播价值。,22,微博，以信息覆盖为导向。,微信，以用户积累为导向。,-,终极目标均以“成交”为导向。,哪个更接近目标？,23,9,、微信与微博如何做兄弟,微信公众号规定订阅号每天只能群发一次信息，服务号每月只能群发一起信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息强头版的压力和可能。使得每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。而微博。,微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保证了信息的到达率是,100%,，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。,微信里对信息的转发只能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。而微博。,24,二、微信运营,25,1,、个人微信增粉技巧,账号个性化,在个人账号设置中下功夫，,选择真实美女头像，,个性签名中放入吸引人的话题语言。,优点：头像可以吸引大量用户关注；,缺点：好友属性不明确，,基本都是冲着头像,美女闲聊,来,的,。,26,1,、个人微信增粉技巧,查看附近的人,案例：,K5,便利店新店推广、,“饿的神”,微信也结合了,LBS,功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。,27,1,、个人微信增粉技巧,漂流瓶寻找具体属性用户,在运营个人账号时，经常利用漂流瓶,发布具体属性需求的内容，以拉来属,性较明确的网友。,优点：拉来网友属性较明确；,缺点：每天扔,瓶子有数量限制,，,时间成本大，效果不是很理想。,28,1,、个人微信增粉技巧,摇一摇快速增加粉丝数量,微信的摇一摇功能是通过寻找同时间摇晃手机的网友来进行互粉，如果以较高的频率来摇的话，可以快速增加打招呼用户的数量，进而转化成好友粉丝。,优点：增加粉丝快速，,基本一次摇晃可以收到,3-5,个招呼；,缺点：属性不明确，,需求不同，一段时间后删除好友现象较严重。,29,1,、个人微信增粉技巧,从手机通讯录列表添加增粉,操作方法：,A,点击：朋友,-,从手机通讯录列表添加,添加或邀请,B,在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀请，使成功率提高（如：我是老启，微信保持联系）,C,复制话术，每一个好友都添加或邀请一次,D,每隔,7,天操作一次，直到开通微信的好友都加你为止（结果导向）,30,1,、个人微信增粉技巧,从,QQ,好友,操作方法：,A,注册时绑定常用的,QQ,B,点击朋友们,-,添加朋友,-,从,QQ,好友列表添加,-,进入好友组,-,添加或邀请,C,在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀请，使成功率提高（如：我是老启，微信保持联系）,D,复制话术，每一个,QQ,好友都添加或邀请一次,E,每隔,7,天操作一次，直到开勇微博的,QQ,好友都加你为止（结果导向）,31,1,、个人微信增粉技巧,加,QQ,群转化好友为微信粉丝,通过加入不同,QQ,群，加群成员为好友，,进而在微信中，添加,QQ,好友为微信好友,优点：,QQ,好友加为微信好友，,忠诚度较高，属性明确。,缺点：没有用,QQ,号开通微信的,好友无法成为微信好友。,32,1,、个人微信增粉技巧,微信群增粉,操作方法：,A,想尽一切办法进入更多的群（如主动让朋友邀请你进入他所在的群、扫描别人分享的群二维码进入）,B,点击：进入微信群,-,点击右上角双人按钮,-,一次添加到通讯录,C,在备忘录上编写一条打招呼的话术，用话术打招呼，使成功率提高（如：群友向你学习）,D,复制话术，依次添加到通讯录,E,每隔,7,天操作一次，换话术重复操作一次，直到群友加你为止（结果导向）,33,1,、个人微信营销技巧,微博推广,进入新浪腾讯微博，以微博内容以及私信的方式向微博用户推广,个人微信账号，在推广中注意话术要贴合被推广用户的个人兴趣点，这样互粉几率更大,。,优点：拉来的粉丝目的需求明确，,所聊话题有方向性,。,缺点：时间成本大，,并且微博功能限制，,好友数量增长慢。,34,1,、个人微信增粉技巧,通过线下推广帐号及二维码增粉,操作方法：,A,、编写一条推广话术或活动（价值点,+,微信帐号或二维码）,B,、选择推广渠道（如：海报、宣传单册、店面、购物袋、包装袋、购物小票、会员卡、名片等,头脑风暴,C,、将信息投放到相应地方,D,、根据效果选定比较有效的渠道,E,、换话术或活动持续推广,35,2,、微信公众号互动功能概述,群发推送,公众号主动向用户推送,重要通知或趣味内容,自动回复,用户根据指定关键词,主动向公号提取常规消息；,FAQ,1,对一交流,公号针对用户的特殊提问,为用户提供1对1的对话解答服务。,36,2,、微信公众号功能使用,群发消息,群,发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。,但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信,公众平台订阅号限制,了一个账号每天只有发送一条消息，所以在发送时，请认真编辑你们的内容,。发送,过的消息可以在“已发送”中查看到。,37,2,、微信公众号功能使用,实时消息,在“实时消息”界面，将鼠标移至一条消息上方，将会出现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复”,38,2,、微信公众号功能使用,快捷回复,快捷回复仅以发送文字消息。如果想发送多媒体消息，点击用户名或头像，即可弹出以下窗口：,39,2,、微信公众号功能使用,如何利用微信公共账号互动功能,微信公共平台中有一些功能可以极大提高账号的互动性，用户可以通过回复特定的代码数字，自主查看想看的内容。,我们来看看这些智能自动回复。,40,2,、微信公众号功能使用,智能自动回复,在回复设置里，第一个是“被添加自动回复”。,用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送给用户。可以选择发送的内容为：文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。,41,2,、微信公众号功能使用,智能自动回复,用户,消息,回复,与,自定义回复是智能回复系统，如果设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果设置了“用户消息回复”，当用户发送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“用户消息回复”中设置好的内容。具体请看以下例子：,42,2,、微信公众号功能使用,智能自动回复,自定义回复（关键词回复）,我们,在用户消息回复中，设置了如上文字。,在“自定义回复”中，设置了规则：儿童房,在该规则中，我们定义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间”,43,2,、微信公众号功能使用,关键词匹配回复规则,只有当用户发过来的文字，与设置的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。,只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”，均能触发规则。,44,2,、微信公众号功能使用,智能自动回复,微信公众平台要发送的图片、音频、视频信息，一般都要事先上传到素材库里,。,其中比较特殊的是消息素材:活动消息/图文消息,在图文消息中，可以插入消息摘要、图片，并且可以附带链接，接收者可通过超链接直接访问相应页面。,45,2,、微信公众号功能使用,微信公众号手机助手,绑定私人微信号后，通过该私人微信号向公众号助手（微信号,mphelper,，你需要添加它为好友）发送的消息将被视为此公众号向所有用户群发的消息，系统会自动进行群发，这同样会消耗群发限额。绑定后，可以用手机向公众号手机助手发送,jcbd,来解除绑定。,46,2,、微信公众号功能使用,服务号的服务中心与微信认证,47,2,、微信公众号功能使用,九大接口,48,3,、微网站,自建微信网站接口布局的方式,1.,文字导航链接接口,2.,图文信息“阅读全文”跳转链接,3.,关键词回复订阅点击链接,微信网站接口布局的特点,1.,全方位的展示企业的实力,2.,提升品牌的公信力,3.,加载速度快,4.,流量消耗小,49,3,、微网站,微网站特点：,特色一,完全打通微信个人账号（交流及朋友圈）、公众平台（开发模式，已经为你接通）互动交流/客户管理，能为你实现病毒式增加精准粉丝、甚至完成自动成交系统！,特色三,作为你的专属手机客户端，与客户零距离接触，随时随地抓住用户眼球。复合手机操作浏览习惯，给访客最佳的手机访问体验。实现一键拨打/一键分享/一键推广/一键购买等。,特色二,5亿微信用户让微信成为移动互联网的最大入口，微信公众号可以进入微信搜索排名，从而引来更多的精准客户，这些客户可以通过关注微信，实现微信交流。,50,3,、微网站,51,三、微信活动营销,52,1,、微信内容策划的点子,要符合订阅用户的口味,微信内容要符合公众账号的定位,产品描述要蒙上一层纱,可以往主题上加点料,53,1,、微信内容策划的点子,案例一：定位文章,54,1,、微信内容策划的点子,案例二：,定位文章,55,1,、微信内容策划的点子,案例三：产品蒙沙,56,1,、微信内容策划的点子,案例四：主题加点沙,57,2,、策划前的准备工作,接口,环节,回复,素材,58,2,、策划前的准备工作,素材的三大要素,文字内容,字数要求：,1.,标题不超过,14,个字,2.,概要不超过,50,个字,3.,正文内容控制在,300-500,字,59,2,、策划前的准备工作,素材的三大要素,如何规划内容：,1.,研究用户都喜欢什么样的信息，利用公众平台的分组推送功能有针对性的推送,2.,通过对往来的用户信息做数据分析，然后通过中文分词和文本分类技术将各个信息做好归类和提取核心词,汇，找到热点信息，为每周内容规划提供一个数据指导,3.,通过分类信息互动找到用户的兴趣爱好,4.,分析用户的微博信息，可以进一步挖掘用户的数据：常活动的商圈信息，消费水平，对品牌的忠诚度等,60,2,、策划前的准备工作,素材的三大要素,图文,规则一：图形,1.,针对显示尺寸专门处理，多做测试,2.,规格：,397x227,像素，否则将无法全部正常显示,规则二：容量,1.,所有图形必须用最少尺寸和最低容量,2.,例如,JPG,格式,61,2,、策划前的准备工作,素材的三大要素,语音,1.,先打好草稿,2.,安静的环境下录制,3.,专业的电脑录音软件（微信效果不好）,4.,时间长度最佳在,60,秒,-120,秒,案例：龚凯公众号,62,2,、策划前的准备工作,回复的两种模式,关键词自动回复,通过回复关键词就可以杀怪、过关、升级，引导订阅用户进入下一个环节,自动回复,内容描述清楚活动有关的时间、地点、参与规则、活动亮点以及领奖方式,建议：事先用,word,文档写好,63,2,、策划前的准备工作,环节设置的注意事项,用户参与门槛要低,太过复杂或太过啰嗦只会让人丧失参与热情,设置不宜太多、太深,以免订阅用户因缺乏耐心而玩不下去,设置必须有趣,要让用户迫不急待的想知道下一个答案是什么,64,2,、策划前的准备工作,接口的互动模式,传统型工具,数字抽奖、文字游戏、看图猜猜、摇一摇,时髦型工具,刮刮卡、幸运大转盘、,一战到底、有奖竞猜,会员卡、问卷调查等,65,3,、,活动内容推送的时间,发送最佳时间：,9:00,10:00,16:00,18:00,21:00,24:00,66,4,、客服互动的三个法则,问题解答,危机处理,客服营销,67,4,、客服互动的三个法则,-,问题解答的工作准备,实时消息要打开,做好疑问答复的,word,文档客服手册,有关产品的介绍文字要进行精简,产品的图片需要压缩处理之后，提前放到客服手册,68,4,、客服互动的三个法则,危机处理的四个策略,在微博里设置微信投诉专线，将微博的不满信息直接引路到微信中,在微信上设置给用户一个反馈问题的地方，就可以很好的将一些潜在的危机化解掉,系统无法自动解答时，将提示用户引用人工一对一沟通解答区域,建立常见问题及解决方案的客服知识库，可以有效的发现不足和迅速做出改进,69,4,、客服互动的三个法则,客服编辑的两种模式,70,4,、客服互动的三个法则,客服编辑的两种模式,简单的问题回复可以用自动回复和关键词回复,复杂的问题可以直接用人工回复,只能在电脑,PC,端企业微信上工作,而企业微信的客服高峰期为非上班时间,企业微信客服无法提供最佳的服务，将会错过最佳的客服成交机会,造成企业微信客服的严峻的工作要求,编辑模式,71,4,、客服互动的三个法则,客服编辑的两种模式,通过微信开发接口，实现一个,24,小时的在线客服,让企业的微信客服不需要加班，直接通过移动终端在任何地方提供及时服务，为用户带来便捷,可以进行多客服轮流式一对一服务营销,让企业的微信客服抓住咨询高峰期，提高转换率与成交率,将微信数据、移动终端、线下,CRM,数据进行打通，形成一个信息沟通闭环，真正实现多平台的无缝衔接，为我们的客服质量的提升打下一个坚实的基础,开发模式,72,5,、活动成交接口的布局,拍拍,微支付,微信,网站,73,5,、活动成交接口的布局,微支付,微信支付概念：,微信支付是由,腾讯,公司知名移动社交通讯软件微信及第三方支付平台财付通联合推出的移动支付创新产品，旨在为广大微信用户及商户提供更优质的支付服务，微信支付的支付和安全系统由腾讯财付通提供支持。财付通是持有互联网支付牌照并具备完备的安全体系的第三方支付平台。,由于,因微信、,QQ,账号经常被盗，微信支付发展得亦艰辛。,10,月,17,日与太平洋保险合作，提出：你敢付，我敢赔,74,5,、活动成交接口的布局,微支付,微信支付流程：,参见：,百度百科：,10,元,Mmtea 10,元,请中奖者尽快发手机号码过来哦，三月,18,日之前未发过来的将视为放弃领奖。抽奖还在继续，求扩散,.,除了扫描我们二维码之外，您还可以通过“添加朋友,”=“,搜号码”,=,输入“,jhf013”,便可以参加我们的抽奖啦！,82,案例一：五步增粉案例,第五步：活动维护与宣传,1.,循环通过各个平台发送活动消息,2.,通过各个平台公布中奖结果：,#,微信有礼,#,周一微信送话费的抽奖结果出来啦！中奖的亲，请您尽快转发这条微博，并在,3.17,之前将您手机号码发给我们官方微信，我们会在下周二统一为您充值！未中奖的亲也不要灰心，活动正在进行中，情和您的朋友，一起来扫一扫抽话费吧！,83,案例二：星巴克,自然醒,模式：互动式推送微信,事件背景,星巴克首次借用微信平台上进行的“冰摇沁爽”活动便是其运用社交平台打造创意的一个案例。秋天对于星巴克来说并不是旺季，为了刺激销售，今年星巴克推出了新饮品冰摇沁爽。冰摇沁爽有果莓和青柠两种口味，由果干和冰块混合在一起放在一只透明的塑料杯中，而它却是一款真正的咖啡饮料。,为了营销这款咖啡饮品，星巴克将目标定位于通过感官刺激消费者尝试冰摇沁爽，并让他们通过社交媒体将这款饮料推荐给朋友。从而在短时间内，用有限的资金投入来达到销售目标。,84,案例二：星巴克,自然醒,模式：互动式推送微信,事件背景,星巴克首次借用微信平台上进行的“冰摇沁爽”活动便是其运用社交平台打造创意的一个案例。秋天对于星巴克来说并不是旺季，为了刺激销售，今年星巴克推出了新饮品冰摇沁爽。冰摇沁爽有果莓和青柠两种口味，由果干和冰块混合在一起放在一只透明的塑料杯中，而它却是一款真正的咖啡饮料。,为了营销这款咖啡饮品，星巴克将目标定位于通过感官刺激消费者尝试冰摇沁爽，并让他们通过社交媒体将这款饮料推荐给朋友。从而在短时间内，用有限的资金投入来达到销售目标。,85,案例二：星巴克,自然醒,模式：互动式推送微信,营销思路,微信相对于微博平台更加具有私密性，所以对于交流的方式，就更加需要像一个朋友那样。在微信的平台上，不宜发布带有强烈广告性质的信息，而需要以增强体验为主。为了通过虚拟社交平台来传达情绪从而引起消费者共鸣，星巴克决定运用“通感”。,86,案例二：星巴克,自然醒,模式：互动式推送微信,执行方式,星巴克将,26,种情绪表情设置为关键字，当用户添加,“,星巴克,”,为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用,自然醒,专辑中的音乐回应用户。如果你发送“犯困”的表情，那么星巴克就会送上一首激情昂扬的歌曲。如果你的情绪符号显示你现在很紧张，那么星巴克就会发送一首放松神经的歌曲。,87,案例二：星巴克,自然醒,模式：互动式推送微信,营销效果,在活动结束的时候，星巴克的微信账号获得了,19.3,万名好友。一共有超过,32.3,万个心情被分享。同时，微博的粉丝数也增加了,15%,，相关微博产生了共计,2.6,万次的评论和,4.5,次的转发。按照业内计算，通过微博产生的媒体价值相当于,93.1,万元人民币。,88,案例二：星巴克,自然醒,模式：互动式推送微信,案例总结：,在这种互动体验中，用户可以深切地感受到,与星巴克的距离被拉近,，也感受到通过音乐传递到需要者耳边的兴奋感。相对于硬性的广告来说，这种温情四溅的关怀营销更为容易被人接受。在这样的真实关系中，微信一下子成为了,国内罕有的精确营销工具,，将信息以一种不同于过去的准确方式传递给每一位“订阅者”,，和他们实现,一对一的互动交流,，并在任何时刻将信息最及时地传递给他们。,这或许是对传统广告行业的一种前所未有的改变。它让多年中被传统广告业谈论已久的“目标客户”，最终变得,真实、精准,。当一份你所需的信息，在你所需要的时刻，被准确及时传递到你手中时，那种兴奋和自豪变得不言而喻。各种所谓的广告信息，能从这种,及时、互动且精准的朋友圈关系网中，变得“有用”,。微信用户，更能从这种全新的信息中获得,“真实的需求”,。,89,案例三：山东老家用微信积累用户,去过山东老家菜馆的人都知道,菜谱上有微信二维码，等菜时扫一下，成了山东老家的粉丝。,然后，买单时可凭微信获取优惠,然后，山东老家每天在你最饿的时候向你推送优惠佳肴。,最后，山东老家一个月积累了,61,万真人粉丝。,你可想象以后。,90,案例四：杜蕾斯依然内容取胜,杜,蕾斯微信团队专门成立了,8,人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。,91,总结,92,微信营销发展轴,前期,（聚集人气）,中期,（转化粉丝）,后期,（维系客户）,账号宣传,优惠信息,各种活动,情感沟通,产品介绍,购买行为,售后服务,新品推荐,聚会沙龙,93,衷心祝愿同学们：前程似锦！,94,