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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-13-2012,全能否型,HR,主管特训班宣,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,-2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,-2012,全能型,HR,主管特训班宣,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-13-2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,-2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,-2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,-2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,-2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,4-1,7,-2012,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,4-13-2012,HR,主管特训班宣,来自工作方面的压力,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,来自家庭方面的压力,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,检视压力,您有这些现象吗？,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,检视压力,您有这些现象吗？,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,检视压力,您有这些现象吗？,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,检视压力,您有这些现象吗？,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,检视压力,您有这些现象吗？,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,检视压力,您有这些现象吗？,4-,17,-2012,全能型,HR,主管特训班宣,检视压力,怎样评估自我？,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,员工关系管理,破解工作压力,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,员工关系管理,性格决定解压方式,A,型性格,现代社会的节奏越来越快，人们感受到的压力越来越大，行为模式也变得越来越紧张。有研究发现：冠心病和“急性子”有密切关系。,1959,年，美国心血管专家对冠心病患者的性格进行调查时发现，大多数病人均表现出一种特征性的行为模式，被称为“,A,型行为模式”。该模式的人通常表现为：个性强、过分的抱负心、强烈的竞争意识、固执、好争辩、说话带有挑衅性、急躁、紧张、好冲动、说话大声、做事快、走路快、说话快、总是匆匆忙忙、具有攻击性等。与之相对应的“,B,型行为模式”则表现为：安宁、松弛、随遇而安、顺从、沉默、声音低、节奏慢等。调查研究表明：冠心病的发病率，,A,型者明显高于,B,型者。在,1977,年国际心肺及血液病学会上，确认了,A,型行为模式（也称,A,型性格，与血型没有关系）是引起冠心病的一个重要的危险因素。,改变方法,1,改变自己的控制力，放手让别人去管。,2,改善人际关系，获得支持。,3,放慢心情、行动，放缓生活和工作的节奏。,4,追求合作而不是竞争。,5,享受过程而不是争做第一。,6,学会放松。,7,培养工作以外的兴趣爱好。,8,培养宽广的胸怀和高尚的修养境界。,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,员工关系管理,性格决定解压方式,抑郁型性格,抑郁是很常见的情绪问题，被比喻为“心理上的感冒”。在快节奏的现代生活中，很多人都不同程度地感受过情绪压抑、郁闷、打不起精神、食欲下降、绝望、厌食等。如果一个人长时间的厌食、饮食习惯紊乱、缺乏锻炼、疲乏无力以及睡眠紊乱，那么这些症状就可能会诱发生理疾病。同样，疾病导致的极度紧张也会诱发抑郁症。例如，当慢性腰部疼痛超过两年时，就容易导致严重的抑郁症。在美国，,1/15,的人有中度或重度的抑郁症状，表现为：对自己不满，对生活不满，悲观绝望，失眠或嗜睡，食欲下降，不愿参加社交活动，思维迟钝，反应缓慢，注意力不能集中，厌世并有自杀的念头等。如果一个人具有抑郁型性格，那么在他的行为模式中就会带有强烈的抑郁情绪。而抑郁情绪会给身体带来不同程度的影响和伤害。抑郁情绪会导致肾上腺激素和肾上腺皮质激素分泌增加，降低免疫系统的功能，从而使人更容易患病，如冠心病、哮喘、头痛和溃疡病等。,改变方法,1,积极肯定地看待周围的人和事。,2,懂得欣赏别人。,3,定期运动和户外活动。,4,保持社交活动。,5,坚持工作，培养兴趣爱好。,6,凡事想好的结果而不是坏的结果。,7,感激别人。,8,寻求心理医生的帮助。,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,员工关系管理,性格决定解压方式,癌症敏感型性格,癌症是人类健康的杀手，一直以来，科学家都在研究遗传、基因突变、免疫和环境因素与癌症的关系。然而最近几年，科学家逐渐将注意力转向社会压力和心理因素与癌症的关系，并且在调查中发现：克己、压抑、焦虑、易怒、抑郁、无助、敌视、完美主义等性格都与癌症有关。外界社会生活压力作用于有上述性格的人，产生抑郁、愤怒和悲观的情绪，影响内分泌的正常功能，造成肾上腺激素和肾上腺皮质激素分泌增加，免疫功能下降，产生肿瘤，而诊断结果又使这类人更加压抑和愤怒，形成恶性循环，最后导致死亡。所以说，积极的人生态度和乐观豁达情绪是有治疗效果的，有,20%,的晚期癌症患者能够存活，不是因为什么特效药，而是情绪和性格的调整。医生发现，即使是最好的药物，对那些已经丧失生存信念的人也不会起作用，而且焦虑、害怕、绝望、压抑会加速疾病的恶化，而希望、自信、放松和勇气可以促使身体的防御系统正常工作。,改变方法,1,用健康的方法宣泄自己内在的愤怒。,2,顺其自然，不苛求自己。,3,追求率真自然的状态，不压抑自己。,4,懂得享受和放松，不压迫自己。,5,接受缺点和不足，不责备自己。,7,定期运动。,8,保持幽默感。,9,素食。,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,员工关系管理,性格决定解压方式,神经质性格,在现代社会快节奏的生活压力下，如果我们总是紧张地工作和生活，而没有放松的时间，更没有放松的心态，就容易患神经官能症，病症包括：焦虑症、恐惧症、强迫症、抑郁症、癔病等。心理学家研究发现：不良的性格组合是造成神经官能症的重要原因。例如：内向、敏感、多疑、固执、自卑、急躁、完美主义、犹豫不决、自尊心过强、以自我为中心、过分关注别人对自己的评价等。而正确地调整自我的不良性格才是治疗神经官能症的关键。,改变方法,1,了解神经质症状的规律。,2,对情绪和思想要顺其自然，接受自己的恐惧和焦虑。,3,为所当为，不要为所欲为。,4,与朋友、家人保持良好的关系，获得心理上的支持。,5,培养并坚持工作以外的兴趣爱好。,6,把注意力指向外部世界，不要以自我为中心。,7,拓宽胸怀，提高境界。,8,坚持工作并定期锻炼和旅游。,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,员工关系管理,心态决定状态,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,员工关系管理,培养积极心态的方法,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,1,用强烈的渴望给自己加水。,2,用高度的专注给自己加水。,3,用富有感染力的热情给自己加水。,4,用良好的习惯给自己加水。,5,用积极、正向的心态给自己加水。,员工关系管理,维护下属或同事积极心态的方法,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,1,不要从自己或别人的水桶里舀水。,2,欣赏和夸赞别人的优点。,3,交最好的朋友，最幸福的人都有高质量的社会关系。,4,给别人一个惊喜，例如：一个小礼物、精彩的文章、拥抱或给人倒杯咖啡等。,5,做让别人喜欢的事，把“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他”改变为“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他”。,员工关系管理,人际关系发展的阶段,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,人际关系的建立和发展过程，实际上是一个情感卷入和交往由浅入深的过程。交往双方通过自我暴露的方式来增加相互间的接纳性和信任感。人际关系的深度的标志就是交往双方自我暴露的水平。自我暴露水平越高，表明人际交往的水平越深。人际关系的发展要经历以下,4,个阶段：,1,人际交往定向：对交往对象的注意、选择和初步沟通。反映了某种需要的倾向，双方暴露的自我信息仅仅是最表面的东西。,2,情感探索：彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是停留在一般的正式交往模式。双方的沟通更加广泛，但不涉及自己的根本方面。,3,情感交流：双方关系的性质出现实质性的变化，人际关系安全感已经建立，沟通开始涉及自我的许多方面，有较深的感情卷入。,4,稳定交往：双方的心理相容性增加，自我暴露也更广泛深入，可以允许对方进入自己高度私密性的领域，分享自己的生活空间和财产。,员工关系管理,改善人际关系的方法,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,想拥有一个良好的人际关系，就应该首先明白人际交往的基本原则：,1,交互性原则：人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们，即便是接纳和喜欢也是因为我们接纳、喜欢他们。,2,社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们在交往中总是交换着物质、情感或者其他。人们都希望交换是值得的，希望在交换中得大于失，否则就会不平衡、逃避、疏远或终止关系。,3,自我价值保护原则：人们在人际交往中都有对自我价值维护的倾向。别人的肯定会增加自我价值感，否定则会威胁到自我价值感。别人的否定会激起人们强烈的自我价值保护倾向，表现为逃避或否定他人来维护自尊心。,4,情境控制原则：人们对新的环境总有一个适应的过程，即对情境实现自我控制的过程。情境的不明确和无法把握会引起人们的焦虑，处于高度紧张的自我防御状态，倾向于逃避这样的情境。,员工关系管理,维护良好的人际关系,4,方面,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,1,避免争吵。,2,不要直接批评、责怪和抱怨别人。,3,勇于承认自己的错误。,4,学会正确的批评方式。,员工关系管理,正确的批评方法,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,1,批评从称赞和诚挚的感谢入手。,2,批评前先提到自己的错误。,3,用暗示的方法提醒他人注意自己的错误。,4,领导者应该以启发而不是命令的方式来提醒别人的错误。,5,给别人保留面子。,信息量不小了，休息！休息！,4-13-2012,全能型,HR,主管特训班宣,欢迎您来特训班平台修养,!,欢迎您来特训班平台成长,!,欢迎您来特训班平台创造,!,欢迎您来特训班平台发展,!,特训班平台热线互动邮箱：,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,