大学生人际交往心理学.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大学生人际关系心理学,人际交往的重要性,人是社会的动物，不能离,开群体而单独生存。,心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的,70%,将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。,亚里士多德：,“,能独自生活,的人，不是野兽，就是上帝。,”,人际交往的重要性：,1+1,2,。,人际交往的重要性,卡内基理工学院分析了,10000,个人的记录后得出结论：,15%,的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；,85%,的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，,90%,是因为不善于与人展开有效交往而导致的。,什么是人际关系,人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在活动过程中直接的，接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。,不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际关系。,三、人际交往中的心理效应,（一）首因效应（,primacy effect,）,先入为主,首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断,人际交往中的首因效应,A,君的性格,精明的,勤勉的,冲动的,善辩的,倔强的,嫉妒的,B,君的性格,嫉妒的,倔强的,善辩的,冲动的,勤勉的,精明的,受试者多把,A,君作正面印象，,B,君为负面印象,首因效应的启示,1,、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。,2,、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,（二）近因效应,(recency effect),十个好，百个好，一个不好全遮了,与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。,比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。,近因效应的启示,1,、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的,“,第一印象,”,也没有用，功亏一篑。,2,、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。,3,、说话的语序也会影响沟通。,4,、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,（三）晕轮效应,（,The halo effect,）,印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。,正的晕轮效应,爱屋及乌，情人眼里出西施,负的晕轮效应,厌恶和尚，恨及袈裟,晕轮效应的启示,1,、理性。对事不对人。,2,、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。,3,、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。,4,、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。,（四）刻板印象（,stereotypes,）,刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。,“南方人都很精明，北方人都很憨厚”,“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”,东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”,（小孩和母亲关于对五套班子的对话）,刻板印象的启示,1,、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往,2,、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往,五、投射效应,投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。,“以己论人”,“以小人之心，度他人之腹”,表现：,1.,相同投射,从自我出发做判断,2.,愿望投射,把自我主观愿望强加于人,3.,情感投射,以自我的爱憎指引交往,投射效应的启示,1.,在交往中要顾及他人的感受。,2.,在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。,“,已所不欲,”,时,“,勿施于人,”,，,“,己所欲之,”,也要学会,“,慎施于人,”,。,人际关系综合诊断量表,这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共,28,个问题，每个问题做“是”（打）或“非”（打,）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：,1,关于自己的烦恼有口难言。（）,2,和生人见面感觉不自然。（）,3,过分地羡慕和妒忌别人。（）,4,与异性交往太少。（）,5,对连续不断地会谈感到困难。（）,6,在社交场合，感到紧张。（）,7,时常会伤害别人。（）,8,与异性来往感觉不自然。（）,9,与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）,10,极易受窘。（）,11,与别人不能和睦相处。（）,12,不知道与异性相处如何适可而止。（）,13,当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（）,14,担心别人对自己有什么坏印象。（）,15,总是尽力要别人赏识自己。（）,16,暗自思慕异性。（）,17,时常避免表达自己的感受。（）,18,对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（）,19,讨厌某人或被某人所讨厌。（）,20,瞧不起异性。（）,21,不能专注地倾听。（）,22,自己的烦恼无人可倾诉。（）,23,受别人排斥与冷漠。（）,24,被异性瞧不起。（）,25,不能广泛地听取各种各样意见、看法（）,26,自己常因受伤害而暗自伤心。（）,27,常被别人谈论、愚弄。（）,28,与异性交往不知如何更好相处。（）,每题打,“,”,得一分，打,“,”,得,0,分，如果你得到的总分是,0,8,分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。,如果你得到的总分是,9,14,分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。,如果你得到的总分是,15,28,分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过,20,分，则表明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。,恐惧心理,-,关于社交恐惧症,在某些特定场合或者情景莫名地紧张、害怕。不敢见人,与人交往时面红耳赤,神经处于一种非常紧张的状态,严重者拒绝与任何人发生社交关系,自我孤立,抑郁消沉,.,赤面（脸红）恐惧,社交恐惧症的主要症状,赤面（脸红）恐惧,对视恐惧,表情恐惧,异性恐惧,口吃恐惧,书写痉挛恐惧,聚餐恐惧,会议发言恐惧,社交恐惧的原因,（,1,）、理想自我过高导致自我认知偏差。,如社交动机过强或倾向于控制别人对自己的印象或特别爱面子、追求完美印象；,（,2,）、创作性经验造成的不良条件反射,（,3,）、性压抑,社交恐惧者的“自疗方法”,1.,不否定自己，不断告诫自己“我是最好的”、“天生我材必有用”。,2.,不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。,3.,不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。,4.,友善地对待别人，助人为快乐之本，在帮助他人时能忘却自己的烦恼，同时也可以证明自己的存在价值。,5.,暴露疗法。找个倾诉对象，有烦恼时一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能是他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。真正接触害怕的情景。,6.,写下自己惧怕的一些场景，鼓励自己去面对，并奖励自己。,7.,到人多的地方去，让不断过往的人流在眼前经过，试图给人们以微笑。,测验：社交恐惧症自测量表,【,计分方法,】,每个问题有,4,个答案可供选择，它们分别代表：,1.,从不或很少如此；,2.,有时如此；,3.,经常如此；,4.,总是如此。,【,测量项目,】,1.,我怕在重要人物面前讲话。,答：（,1 2 3 4,）,2.,在人面前脸红我很难受。,答：（,1 2 3 4,）,3.,聚会及一些社交活动让我害怕。,答：（,1 2 3 4,）,4.,我常回避和我不认识的人进行交谈。,答：（,1 2 3 4,）,5.,让别人议论是我不愿意的事情。答：（,1 2 3 4,）,6.,我回避任何以我为中心的事情。答：（,1 2 3 4,）,7.,我害怕当众讲话。答：（,1 2 3 4,）,8.,我不能在别人注目下做事。答：（,1 2 3 4,）,9.,看见陌生人我就不由自主地发抖、心慌。答：（,1 2 3 4,）,10.,我梦见和别人交谈时出丑的窘样。答：（,1 2 3 4,）,来看看结果吧,19,分：放心好了，你没有患社交恐惧症；,1024,分：你已经有了轻度症状，照此发展下去可能会不妙；,2535,分：你已经处在社交恐惧症中度症状的边缘，如有时间一定要求助心理医生；,3640,分：很不幸，你已经是名严重的社交恐惧症患者了，快去求助心理医生或精神科医生。,掌握一些常用的社交方法,1,、对别人真诚地感兴趣；,2,、要记住人家的名字；,3,、做一个很好的听众，不要当演说家；,西方有一句俗语：,“,上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。,”,4,、谈别人感兴趣的事；,5,、经常让别人感到他很重要，说明你尊重他，离不开他,6,、避免当面伤害他人的感情；,7,、有错要主动承认，争辩要有分寸；,8,、不要总显得比别人高明；,9,、多从别人角度考虑问题，永远保持同情心；,10,、以积极的态度开展竞争。,11,、,适度的自我暴露,自我暴露是指一个人自发地有意识地向另一个人讲心里话、坦率地表白自己、陈述自己、推销自己，而所暴露的内容必须是有关自己的。,2,、拒绝的艺术,（,1,）补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。,（,2,）先肯定后拒绝：以示其情非得已。,（,3,）爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。,谢 谢,