《管理学原理00054》白瑷峥主编管理和管理学PPT培训课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学原理00054白瑷峥主编管理和管理学,学习目标,1.对管理方面的基本理论与实务有一个概括性的了解与认识；,2.掌握分析管理问题的基本方法和技能，培养分析和解决各种管理问题的能力；,3.提高学生在经济管理等社会科学方面的素养。,学习要求,识记（）：,能够识别和记忆课程中有关管理、管理理论、管理职能的基本概念、特征、类型、原理等基本知识；,常见题型：【单选题】【多选题】【判断说明题】【名词解释题】,领会（）：,在识记基础上，理解相关管理实践和管理理论间的区别和联系，明确各职能间的相互关系；,常见题型：【简答题】,应用（）：,在领会的基础上，熟练地掌握管理方法及其技能，能对一些现实的管理问题进行较深入的分析、论证、判断并给出解决方案。,常见题型：【论述题】【案例分析题】,课程内容体系,管理学原理,1.基础篇,【1-4章】,2.计划篇,【5-6章】,3.组织篇,【7-9章】,5.控制篇,【13章】,4.领导篇,【10-12章】,学习参考书,1.管理学 周三多 高等教育出版社,2.管理学 斯蒂芬P罗宾斯 中国人民大学出版社,3.管理学哈罗德孔茨，海因茨韦里克 经济科学出版社,4.管理学原理 杨文士，张雁 中国人民大学出版社,5.营销管理分析、计划与控制 菲利普科特勒 上海人民出版社,第一章 管理与管理学,第一节 管理概述,第二节 管理者,第三节 管理学,学习内容,识记（）：(,),管理的概念、特征、职能；,管理者的概念与分类，管理者的角色，管理者的技能；,管理学的概念,领会（）：（,*,）,管理的产生及必要性，管理有效性的衡量；,不同层次管理者应重点掌握的技能，举例说明管理者扮演的角色，有效管理者与成功管理者；,管理学的特点,应用（）：（,）,联系实际说明管理的必要性,第一节 管理概述,一、管理的产生及必要性,（一）管理的产生,1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；,欲望,资源,无限的,有限的,矛盾,协调,无限的,人类的难题,*生产,*战争掠夺,*贸易交换,*伦理教化,.,*管理,（一）管理的产生,2.管理是人类群体活动的产物,人类通过群体来对抗大自然和外来威胁；,必须通过协调群体活动才能实现群体目标，进而实现每个个人目标；,具有协调作用的管理就产生。,人类活动,作业活动,管理活动,产生于作业活动并使其更有效的活动,人类为实现自身目的而进行的活动,（二）管理的必要性,1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。,美英对比：英国的组织和管理水平比美国要低得多；日本的成功归因于建立了特殊的管理体系。,2.管理是任何组织生存发展的重要条件,彼得德鲁克：“没有机构就没有管理，但没有管理也就没有机构。”,3.管理活动具有的普遍性,任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理；管理的基本原理（对组织来说）是普遍适用的,论述题：请联系实际，举例说明管理的必要性。,【2015年10月考题，本题10分】,历年真题,二、管理的概念,本书定义：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。,国内外专家、学者对管理的定义。,定义解读：,管理是对组织的管理，组织是管理的载体；,管理是一项有目的的活动，目的是实现组织目标；,管理是由一系列活动组成的；,管理是一个追求有效的过程（效率、效果）；,管理的实质是协调。,判断说明题：管理就是为了实现组织中个人目标的活动。,【2015年10月考题，本题3分】,历年真题,答案：管理就是为了,实现组织目标,而对各种资源进行协调活动的过程。,三、管理的特性（征）,（一）管理活动不同于作业活动,二者既密切相关，又明显区别,（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性,管理过程有规律、原理和原则，但管理活动中又有大量无法理性、上升为理论的部分，需管理者创造性、灵活性、随机变通地处理各种问题。,（三）管理的核心是以人为本,即处理好人际关系。,四、管理的职能,管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。,关于管理职能有各种观点。,最早进行管理职能描述的是法国的亨利,法约尔。,1916,年，他在,工业管理与一般管理,一书中首次提到，管理者的五种职能：,计划、组织、指挥、协调与控制。,共识的观点：,计划、组织、领导、控制。,计划 组织 领导 控制 实现,组织,目标,职能内容,计划（Planning）、组织（Organizing）、,领导（Leading）、控制（Controlling）,计划 组织 领导 控制 实现,组织,目标,确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。,决定需要做什么，怎么做，由谁去做。,指导和激励所有参与者以及解决冲突。,对活动进行监控以确保其按计划完成。,简答题：管理的基本职能有哪些？,【2015年4月考题，5分】,历年真题,五、管理有效性的衡量,*,管理的有效性由效率和效果来衡量。,效率：投入与产出的比值。,意味着“正确地做事”。,效果：目标达成度，涉及活动的结果。,意味着“做正确的事”。,管理是效率和效果的统一，即“正确地做正确的事”。但“做正确的事”更重要。,效率与效果,效率与效果,资源利用,手段：效率,目标实现,结果：效果,目标,低浪费,高成就,管理追求效率和效果,判断说明题：效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。,【2015年4月考题，本题3分】,历年真题,第二节 管理者,一、管理者的概念与分类,（一）管理者的概念,*,指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。,*组织中从事管理工作的人员。,（二）管理者的分类,1.按照管理者的层次划分：,（1）高层管理者,（2）中层管理者,（3）基层管理者,高层,管理者,中层管理者,基层管理者,作业人员,1.要有目标；2.要将别人组织起来；,3.要激励他们；4.要检查评估工作,管理者的工作是什么,汇报自下而上,指令自上而下,（二）管理者的分类,2.按管理者的管理领域划分：,（1）综合管理者,（2）专业管理者,开 发,生 产,营 销,人 事,财 务,专业管理者,综合管理者,单选题：对整个组织负有全面责任的管理人员是,高层管理者,B.,中层管理者,C.,基层管理者,D.,专业管理者,【2015,年,4,月考题，本题,1,分,】,历年真题,答案：A,二、管理者的角色,角色（Role）：是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定任务。,1939,年出生于加拿大多伦多市；,获麻省理工学院博士；,创建了“经理角色学派”；,经理工作的性质,1973,；,五重组织,1983,；,战略规划衰败,1995,；,两度获“麦肯锡”奖；,1998,被授予加拿大国家勋章；,“管理领域伟大的离经叛道者”,亨利明茨伯格,管理者的三类角色,根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着10种不同的角色，这10种角色可以进一步组合成,三大类,：,人际关系角色,挂名首脑,领导者,联络者,信息角色,信息监听者,信息传播者,发言人,决策角色,企业家,混乱驾驭者,资源分配者,谈判者,正式权力和地位,Henry Mintzberg Studies,三、管理者的技能,美国管理学者罗伯特卡茨认为管理者必须具备三种技能：,技术技能,是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。,包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。,人际技能,是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。,相对来说，中层管理者人际技能较重要,。,概念技能,指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。,管理者与技能的关系,对管理者技能的理解：,*三种技能对各个层次管理者都是需要的；,*不同层次管理者对三个技能的要求程度会有区别。,四、有效的管理者与成功的管理者,美国学者,弗雷德卢森斯,对450多位管理者研究发现，他们都从事四种活动：,传统管理,（决策、计划、控制）；,沟通,（交流例行信息和处理文书工作）；,人力资源管理,（激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训）；,网络联系,（社交活动、政治活动和与外界交往）。,但是，不同管理者在这四项活动上花费的时间和精力是不同的。,有效的管理者与成功的管理者,有效的管理者,：是指工作数量多、质量好及下级对其满意程度高的管理者。,特点：沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。,成功的管理者,：组织中晋升速度快的管理者。,特点：网络联系相对贡献最大；人力资源管理活动的相对贡献最小。,平均的管理者,成功的管理者,有效的管理者,第三节 管理学,一、管理学的概念,管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。,管理学是千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结。,管理学是人们学习管理的主要途径。,泰勒的,科学管理原理,的问世标志着管理作为一门科学诞生。,二、管理学的特点,（一）,综合性,综合性交叉学科,（二）,不精确性,管理主要与人打交道，有非常多不可控因素,（三）,实践性,管理理论与方法来源于实践，服务于实践,（四）,历史性,对前人的总结、扬弃和发展,（五）,发展性,不断更新和完善的学科,多选题：与自然科学相比，管理学还是一门不精确、有待于发展的科学，一般而言，管理学的特点包括,一般性,B.,多科性,C.,历史性,D.,实践性,E.,封闭性,【2014,年,10,月考题，本题,2,分,】,历年真题,参考答案：ABCD,三、管理学的学习方法,（一）唯物辩证法,（二）理论联系实际,（三）系统方法,