教师回访电话话术.docx

教学电话回访第一次上课的回访。A：请问您是XX的爸爸吗?您好，我是戴氏教育的XX老师，您现在说话方便吗?可以耽误你几分钟，交流下孩子的学习吗?A：您孩子今天是第一次在我们学校上课，感觉怎么样呢?还适应吗?(老师怎么样，教学模式能接收吗)A：分析学生在校学习的情况，老师的感觉，尽量报喜A：让家长提要求，帮助家长分析已提要求，并表态，解决。最后结束语：谢谢您对我们学校的信任与支持，打扰了，祝你周末愉快，我们经常保持联络，交流孩子的学习情况。定期回访电话1、A：XX妈妈，您好。XX同学最近在学校有参加考试吗?考得怎么样呀?B：好-表扬孩子，进步很大B：不好-那把试卷拿到学校，让老师帮他分析一下，哪里出了问题。2、A：最近孩子在家的学习情况怎么样呢?(老师要给些建议，分析此阶段的孩子的心理，建议家长多沟通)3、A：介绍下孩子在戴氏学习的情况(有选择性的说)4、A：总结、分析、(提几条建议，以及表示孩子学习是有潜力的)PS：1、老师需要注意，随时记录家长的要求，态度平和，调节问题，矛盾。记录完要一一解决。2、转介绍，(抓住时机和场合)3、在分析情况的时候要细致。4、提出缺点时要委婉。