教学电话回访第一次上课的回访。A:请问您是XX的爸爸吗?您好,我是戴氏教育的XX老师,您现在说话方便吗?可以耽误你几分钟,交流下孩子的学习吗?A:您孩子今天是第一次在我们学校上课,感觉怎么样呢?还适应吗?(老师怎么样,教学模式能接收吗)A:分析学生在校学习的情况,老师的感觉,尽量报喜A:让家长提要求,帮助家长分析已提要求,并表态,解决。最后结束语:谢谢您对我们学校的信任与支持,打扰了,祝你周末愉快,我们经常保持联络,交流孩子的学习情况。定期回访电话1、A:XX妈妈,您好。XX同学最近在学校有参加考试吗?考得怎么样呀?B:好-表扬孩子,进步很大B:不好-那把试卷拿到学校,让老师帮他分析一下,哪里出了问题。2、A:最近孩子在家的学习情况怎么样呢?(老师要给些建议,分析此阶段的孩子的心理,建议家长多沟通)3、A:介绍下孩子在戴氏学习的情况(有选择性的说)4、A:总结、分析、(提几条建议,以及表示孩子学习是有潜力的)PS:1、老师需要注意,随时记录家长的要求,态度平和,调节问题,矛盾。记录完要一一解决。2、转介绍,(抓住时机和场合)3、在分析情况的时候要细致。4、提出缺点时要委婉。