非人力资源部门的人力资源管理培训(PPT-27页).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源部,*,非人力资源部门的人力资源,管理培训,2025/12/10 周三,人力资源部,2,4.,人事的基础工作,2.,人员招聘与配置,课程内容,1.,人力资源管理概述及重要性,3.,人员的解聘,2025/12/10 周三,人力资源部,3,人力资源管理概述,人,力,资,源,六,大,模,块,员工关系,6,薪酬与福利,5,绩效与评价,4,培训与发展,3,招聘与配置,2,人力资源规划,1,2025/12/10 周三,人力资源部,4,培训,通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。,规划,根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划,招聘,为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，将合适的人放在合适的位置,规划,根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划,招聘,为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，将合适的人放在合适的位置,培训,通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。,招聘,为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺，将合适的人放在合适的位置,2025/12/10 周三,人力资源部,5,关系,通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。,使企业与员工达到双赢,考核,评价员工工作表现与该职位要求的吻合度,薪酬,员工为企业提供劳动而得到的,货币和实物报酬，激励员工。,2025/12/10 周三,人力资源部,6,人力资源,选,留,育,激,辞,五大功能,2025/12/10 周三,人力资源部,7,人才盘点内容,1,）人员短缺,a,、内部调剂,b,、外部补充：,招聘。,2,）人员多余,a,、专业训练,b,、提前辞退、,不再续签合同,人与事总量配置,1,）现任人员素质,低于现任职位要求,a,、职业培训。,b,、降职。,2,）现任人员素质,高于现任职位要求,提升工作职位，,发挥潜能。,人与事质量配置,1,）负荷过重,a,减轻其工作负担。,b,新增一职位来,分担原职位的工作。,2,）负荷过轻,a,合并相应职位。,b,增加该职位的,工作内容,人与工作负荷配置,1,）是否称职,2,）业绩如何,3,）工作态度,4,）思想动态,员工表现盘点,2025/12/10 周三,人力资源部,8,人力成本,用人成本,=,支付的工资？,2025/12/10 周三,人力资源部,9,如果你同意的话，你就错了,如果你坚持的话，优秀的人才与你无缘,2025/12/10 周三,人力资源部,10,公司给员工的支出,用工风险费用,培训、办公费用,福利、保险,工资、奖金,客户成本费用等,员工的流失意味着她所服务的客户即将流失，,再去吸纳新的客户，而这个客户流失，再去吸纳新的客户，从而导致业绩的下滑。,2025/12/10 周三,人力资源部,11,岗位职责,3,招聘预算,2,招聘计划,1,人,员,的,招,聘,与,配,置,年计划,季度计划,月计划,依据计划、经验上报招聘预算；,描述清晰，一目了然,2025/12/10 周三,人力资源部,12,招聘管道,4,人,员,的,招,聘,与,配,置,1,）调研：,依公司招聘计划、招聘人员岗位确定最佳招聘的管道、版面、周期；,2,）管道：,（,1,）对外招聘：,A,）媒体广告：报纸广告、网络广告；,B,）现场招聘：大型招聘会、专项招聘会、劳务公司招聘广告张贴；,C,）校园招聘：,D,）猎头：定向招聘；,E,）劳务引进：与劳务输出单位建立合作关系；,F,）下地县招聘：,G,）相关服务行业的引入（洗浴、酒店）,H,）社区招聘；,（,2,）内部招聘：,A,）介绍（员工、顾客、房东等）；,B,）内部竞聘；,2025/12/10 周三,人力资源部,13,招聘流程,5,人,员,的,招,聘,与,配,置,（,1,）初选：通过对应聘者的资料、,应聘登记表,、初步评价进行筛选；,（,2,）初试：由人事负责人、用人需求部门进行初试，确定是否录用；（基层员工）,（,3,）复试：根据应聘者的应聘职位，由上级领导进行复试，最终确定是否录用；（管理层）,依职位、具体情况，复试后，要以电话、短信形式进行进一步沟通；另会针对不同职位会有不同的命题以此进一步进行考核及验证。如：市场调研、设计作品、方案及计划；,（,4,）回访：与之前的工作单位人事负责人及证明人联系沟通，最终确定是否录用；（管理层）,2025/12/10 周三,人力资源部,14,人,员,的,招,聘,与,配,置,招聘工具,6,（,1,）培训办公室人员让其具有主人翁精神、责任感，对来访人员要热情接待；,（,2,）企业价值塑造,A,）创造良好的面试气氛；,B,）横幅,高丽名人欢迎您,。；,C,）播放公司宣传的光碟、企报、公司投放的广告，让应聘者从此了解到公司的规模、公司文化、公司前景，对公司充满信心；,D,）面试地点明亮、整洁、无干扰；,E,）面试官职业装、化淡妆；,F,）给予应试人员热情友好的接待,；,（,3,）优秀人才的标准建立：,招匹配的人。,匹配：和这个岗位相当，薪酬要求相当，能力要求相当，工作时间要求相当的人，用你的行业与你的公司优秀人才的标准作为标杆。优秀人的基因都比较相似的。名誉比声誉更重要。,例：优秀员工（李雪）,2025/12/10 周三,人力资源部,15,（对管理层招聘）,应聘登记表填写标准（在应聘者填写应聘登记表之前提醒：请务必全部填写）,（通过对应聘登记表填写不合格的筛选，可淘汰,1/2,人员）；,应聘登记表需增加：,A,我对工作的认识和感受，,B,同事,/,同学认为我最擅长的，,C,同事,/,同学认为我不足之处，,D,五年的职业规划，,E,本岗位所拥有的基本能力。,（,3,）文化匹配度（见附表）,（,4,）需求调查（见附表）,（,5,）行为面试：（见附表）,有四个职位必须：营销高管、核心技术、现金管理者、财务（采购、出纳）；,行为面试必问：,A,过去的行为；,B,行为的证据（证明）；,C,经历性问题；,D,最后的决策；,（,6,）经验考查,（,7,）招聘禁问：,A,项目理论性问题，,B,假设性问题，,C,未来性问题,D,说慌性问题,感性,+,理性,=,应聘人员的评比,下发录用通知书。走人事流程,人,员,的,招,聘,与,配,置,招聘工具,6,2025/12/10 周三,人力资源部,16,招聘与配置,带嘉宾,售后,售中,售前,人力资源部,独创的人力资源招聘服务模式,知、了,喜,行,惯,2025/12/10 周三,人力资源部,17,约会,沟通感觉不错，约定面试,初试,第一次见面,复试,第二次见面,确定意向,定亲,入职，签订合同,结婚,搜索简历，要求门当户对,意中人,招聘就像找对象,2025/12/10 周三,人力资源部,18,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,筛选意向客户,发布产品销售、招商信息,招聘信息,拜访客户,客户沟通,电话沟通,签订合同,达成意向,确定意向,筛选简历,面试,劳动合同,做招聘就像做业务,2025/12/10 周三,人力资源部,19,做业务的成功几率与意向客户的数量成正比！,做招聘的成功几率与优质简历的数量成正比！,2025/12/10 周三,人力资源部,20,面试方法,讨论：你通常的面试问题有哪些？,2025/12/10 周三,人力资源部,21,STAR,面试法,A,行动,T,目标,S,情景,R,结果,情景,你要干什么，当时你为了目标干什么？,你为了干什么，采取了哪些行动,。,你干了这个事，最后的结果怎么样。,把这页同那两页招聘里面的内容相结合起来。,2025/12/10 周三,人力资源部,22,面试无定式,诱导应聘者多发言,谈而不是审,面试之前多了解简历,问题多侧重简历不明确的地方,注重回答问题的形式而不是内容,注意察言观色,面试也凭感觉,2025/12/10 周三,人力资源部,23,员工离职：主动离职、劝退、开除；,员工离职的分类：,流失率进行分类，以此为我们分公司经理一个分析人员结构的工具，进行如何梯队建设的一个参考；,解聘的方法：,调岗：,基本工资,+,岗位工资,+,津贴工资,+,补助；,绩效考核；由被动变为主动。,降级,离职；,人员解聘,1,人事的基础工作,2025/12/10 周三,人力资源部,24,案例：,乌鲁木齐分公司：,没有签订劳动合同而产生的劳动仲裁，为什么要重视基础人事工作，监督人事工作。,南京案例：,七月份的人事震动，,37%,的流失率；,人事部长带头暴乱，人事部长的素质（德的重要性），合理用人事部长，妥善处理与人事部长的关系。,经理个人素养个人喜好。,讲案例,策略；,劳动合同管理：,招聘之后的员工入职,员工档案的管理（各类数据分析表的基础），劳动合同的管理（新员工入职,1,个月内签定劳动合同，在公司存档备份不盖章，存档）；,人事档案管理：,员工关系：劳动合同的管理：健全的制度要与劳动合同的内容相匹配，劳动合同里面所指的内容要在制度里面相体现，只有相辅相成，才能保障、降低公司的风险。公司的风险：名誉、钱；,2025/12/10 周三,人力资源部,25,员工与企业的关系,讨论：员工与企业关系的本质是什么？,2025/12/10 周三,人力资源部,26,工作技巧,因地制宜的团队建设：,跳板作用,借助、激励：,劳动密级型的行业，而美体师资源少，我们需要很多的人，但资源少，两者的关系是不匹配的，所以我们要更加珍惜我们的资源。从招聘渠道、招聘进线等每一步都要珍惜我们的资源。,员工关系：劳动合同的管理：健全的制度要与劳动合同的内容相匹配，劳动合同里面所指的内容要在制度里面相体现，只有相辅相成，才能保障、降低公司的风险。公司的风险：名誉、钱；,招聘：内部团队的员工的性格，再吸纳找相匹配和缺失的那部分员工。进行相互弥补。,员工档案的规范化、统一化、系统化。,分公司经理表格：招聘计划表、人员分析表、员工名录、劳动合同（如何签订、如何用）、招聘面试工具；,2025/12/10 周三,2025/12/10 周三,人力资源部,28,谢 谢,