第三讲-公共关系的主体(社会组织).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,公共关系学,*,第三讲,公共关系的主体,社会组织,公共关系学,(,一,),社会组织,含义,社会组织是指具有特定的社会,目标,执行一定的社会,职能,按一定,形式,构成的,独立单位,并具有,法人,地位的,社会机构,.,什么是社会组织,?,公共关系学,(,二,),社会组织的,要素,1,具有特定的目标,2,具有一定数量的成员,3,具有规范性的规章制度,4,具有明确的管理体系,5,具有一定的物质条件,公共关系学,(,三,),社会组织的,分类,按社会生活基本领域分,:,1,经济组织,2,政治组织,3,公益组织,4,群众组织,5,宗教组织,按营利还是非营利,竞争还是独占分,:,1,竞争性的营利组织,2,竞争性的非营利组织,3,独占性的非营利组织,4,独占性的营利组织,公共关系学,公共关系在社会组织中怎样存在的,?,(,一,),公共关系部,(,二,),公共关系公司,(,三,),公共关系社团,公共关系学,组建原则：,精简原则,专业性原则,效能原则,灵活机动原则,公共关系学,1,、公共关系部的,性质,社会组织内部的公共关系部是由一些专职人员组成,是贯彻社会组织的公共关系思想，开展公关活动的,管理职能部门,.,(,一,),公共关系部,公共关系学,2,公共关系部的,设置,1,厂长,(,总经理,),直接负责制,2,部门并列型,3,部门附属型,4,职能分散型,公共关系学,厂长,(,总经理,),直接负责制,公共关系部,公共关系学,部门并列型,公共关系学,部门附属型,公共关系学,职能分散型,在许多社会组织的机构设置系列中,不设公共关系部,但并不等于没有开展公共关系工作,.,这些组织有意无意地将公共关系的职能分解,在其他部门中分别体现本部门的公共关系职能,.,公共关系学,3,公共关系部的,结构,按社会组织规模的大小,大型社会组织,中型社会组织,小型社会组织,按公关部的工作特点,(1),按,工作手段,设置机构,(2),按,工作对象,设置机构,(3),按,工作区域,设置机构,公共关系学,大型,社会组织公关部,公共关系负责人,公共关系顾问,(,外聘,),员,工,关,系,部,门,关,系,干,群,关,系,股,东,关,系,国,际,关,系,其,他,关,系,编,辑,印,刷,摄,影,美,工,专,题,活,动,广,告,其,他,顾,客,关,系,媒,体,关,系,政,府,关,系,社,区,关,系,对内关系部,对外关系部,专业技术部,生,产,部,门,财,务,部,门,经,营,部,门,居,民,关,系,邻,厂,关,系,报,纸,编,辑,杂,志,编,辑,图,片,录,像,报,社,电,台,电,视,台,公共关系学,中型,社会组织公关部,公共关系负责人,对内关系部,对外关系部,专业技术部,员,工,关,系,部,门,关,系,股,东,关,系,干,群,关,系,政,府,关,系,社,区,关,系,媒,体,关,系,其,他,编,辑,印,刷,广,告,摄,影,美,工,专,题,活,动,公共关系学,小型,社会组织公关部,公共关系学,按,工作手段,设置机构,公共关系学,按,工作对象,设置机构,公共关系学,按,工作区域,设置机构,公共关系学,4,公共关系部的,工作范围,公共关系部做什么工作？,从事内部关系协调,从事外部关系协调,专业技术工作,公共关系学,6,公共关系部的,人员配置和经费预算,(1),公共关系部的,人员配置,(2),公共关系部的,经费预算,公共关系学,组建公关部应招募哪些人？,人员配置,1,策划人员,2,调查分析人员,3,编辑,撰稿人员,4,组织人员,5,其他专门技术人员,公共关系学,公关部怎样计划预算？,经费预算,1,开支项目,劳动工资,办公费,设备费,活动专项费,机动费用,2,预算方法,比例提成法,目标作业法,公共关系学,公共关系公司建立的,必要性,1,市场经济发展的必然结果,2,公共关系公司在为客户提供服务方面具有独特的优势,(,二,),公共关系公司,公共关系学,公共关系公司的,类型,1,综合服务咨询公司,2,专项业务服务公司,3,专门业务服务公司,公共关系学,公共关系公司的,业务范围和工作程序,业务范围,(1),咨询业务,(2),代理业务,工作程序,客户检查监督,接受客户委托并签定协议书,调查研究与分析,撰写委托报告书,可行性论证,实施工作计划,效果检测评估,是,否,公共关系学,公共关系公司的,收费方式,项目劳务费,1,项目收费 行政管理费,咨询服务费,项目活动费,2,记时收费,:,即按参加此项目工作人员的工作水平,服务项目难易程度等,确定单位时间的开支标准,以项目完成所需时间计算费用,.,通常按小时计算收费,.,公共关系学,公共关系公司的,收费方式,3,按项目需要分次收费：,按项目的实际需要分次逐项付款。（监督）,4,项目成果分成,:,共同承担风险，共同受益。,在项目最终取得收益时，双方按一定比例分成。,公共关系学,(,三,),公共关系社团,1,公共关系社团的,特点,2,公共关系社团的,类型,3,公共关系社团的,职责,1,群众性,2,松散性,3,权威性,4,非营利性,1,学术型社团,2,行业型社团,3,联谊型社团,4,媒介型社团,5,综合型社团,公共关系学,公共关系社团的,职责,1,发展联络会员,2,宣传普及公共关系知识,3,组织公共关系专业人员的培训工作,4,制定公共关系职业道德,5,交流公共关系信息,6,编辑出版刊物,7,维护公共关系人员的基本权益,.,公共关系学,每个问题,答案为,”,是,”,计,2,分,”,否,”,计,0,分,性格,1,是否性情温和,平易近人,?,2,是否有幽默感,?,3,待人接物是否从容不迫,?,4,往来于大庭广众之间是否毫不畏怯,?,5,遇事是否有耐心,愿意等待,?,公共关系学,6,是否经常保持乐观的态度,?,7,面对困境和挫折是否保持决心和毅力,?,8,做事是否喜欢拟订计划,?,9,思维是否敏捷,?,10,是否健谈,?,11,仪表是否动人,?,公共关系学,品德,12,为人是否公道正派,?,13,是否有明辨是非的能力,?,14,做事是否有良好的责任感和道德感,?,15,是否认为集体利益胜过个人利益,?,16,是否相信性本善说,?,17,是否关心他人并赢得同事信赖,?,18,能否遵守诺言,?,公共关系学,智慧,19,对人对事是否有好奇心并保持浓厚的兴趣,?,20,是否善于观察他人的言行,?,21,能否当一个好听众,欣赏别人的谈话,?,22,是否善于处理尴尬局面,?,23,是否具有说服别人的能力,?,24,写作是否流畅,?,25,是否有比较强的学习能力,?,26,是否每天抽空读书看报,?,27,做事是否富于想象力和创造性,?,公共关系学,教育和经验,28,是否大学毕业,?,29,是否懂得社会学的基本知识,?,30,是否懂得经济学的基本知识,?,31,是否懂得经营和管理学的基本知识,?,32,是否受过哲学和逻辑学的思维训练,?,33,是否了解传播学,?,34,是否对心理学有兴趣,?,公共关系学,35,是否能够撰写新闻稿件,?,36,是否有与新闻界打交道的经验,?,37,是否有社会交际或社会活动的经验,?,38,是否了解舆论调查和民意测验的方法,?,39,是否有谈判的经验,?,40,是否了解党和国家的组织机构和方针政策,?,公共关系学,领导能力,41,是否有制定计划方案的能力,?,42,能否合理地想下级授权,?,43,能否用人所长,发挥部门的积极性,?,44,是否善于协调不同性格的人一道工作,?,45,对不同的意见是否有分析和概括的能力,?,公共关系学,46,能否理解上级意图并接受指示,?,47,是否善于主持会议,?,48,是否能创造轻松愉快的组织气氛,?,49,能否尽快恳切承认自己的错误,并坦然接受惩罚,?,50,能否善于总结经验,吸取教训,?,公共关系学,结果,:,以上每个问题,答案为,”,是,”,计,2,分,”,否,”,计,0,分,.,60,分以下者不适应从事公共关系工作,60-70,分者可一边从事公关工作,一边加强职业培训,70,分以上者有资格从事公共关系工作,但也要加强专业的学习和训练,80,分以上者可当公共关系专家,.,公共关系学,三 公共关系,人员,素质要求,1,思想道德素质,2,心理素质,3,现代素质,公共关系学,思想道德,素质,1,热爱祖国,遵纪守法,2,服务公众,全心全意,3,公正诚实,实事求是,4,维护形象,勤奋工作,5,廉洁奉公,不谋私利,6,团结互助,开拓创新,三 公共关系,人员,素质要求,公共关系学,心理,素质,1,执着的自信心与坚强的意志力,2,良好的情绪和宽广的胸怀,3,高雅的气质与开朗的性格,4,广泛的兴趣和好奇心,公共关系学,现代,素质,1,积极树立现代思想观念和意识,2,积极学习现代知识,3,努力掌握一些现代生活的基本技能,公共关系学,1,公共关系的基本理论和实务知识,2,公共关系相关的学科知识,3,要熟悉所在行业和本企业有关的专业知识,4,熟悉我国的政策和法律知识,5,公关工作经验,三 公共关系,人员,知识结构,公共关系学,1,表达能力,2,社交能力,3,组织管理能力,4,自控能力,5,应变能力,6,创造能力,7,其他能力,三 公共关系,人员,公关,能力,公共关系学,公关,意识,1,塑造形象的意识,2,服务公众的意识,3,真诚互惠的意识,4,沟通交流的意识,5,创新审美的意识,6,立足长远的意识,公共关系学,公关,教育,教育方法,:,院校正规教育,社会继续教育,企业内部教育,