第三章旅游者行为教材.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三章 旅游者行为,旅游者,旅游者的旅游动机及活动行为 层次,旅游者的决策行为,旅游者的空间行为,旅游者行为研究的实践意义,第一节 旅游者,一、国际上的定义,P25,国际旅游者,旅游者是指离开定居国，到其他国家旅行,24 h,以上的人。,国内旅游者,国内旅游者指在本国某目的地旅行超过,24 h,而少于,1 a,的人，其目的是娱乐、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。,二、中国对游客的定义,游客,指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国到其他国家，连续停留时间不超过,12,个月，并且在其他国家的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。,海外旅游者,指来华旅游入境的海外游客中，在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳同胞。,海外一日旅游客,指来华旅游入境的海外游客中，未在我国旅游住宿设施内过夜的外国人、华侨、港澳同胞。,国内旅游者,指我国大陆居民离开常住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过,6,个月的国内游客。,国内一日旅游客,指我国大陆居民离开常住地,10km,以上，出游时间超过6,h,、不足24,h,，并未在境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。,旅游者特征,旅游者分类：,国际旅游者、国内旅游者,团体旅游者和个体旅游者,按旅游目的归属，消遣型、差旅型、家庭及个人事务型,按旅游活动分为观光、文化、商务、度假、会议、宗教、体育旅游者等,不同旅游者的特征,观光型,：最基本、最常见的类型,娱乐消遣型,：度假旅游、野营、打猎、登山、主题公园游和新婚旅游等。,文化知识型,：观察社会、体验民俗、丰富历史文化积累、增长知识等,公务型,：贸易、商务洽谈、会议、科学文化交流或展览会等。,医疗保健型,：医疗旅游、森林旅游、温泉旅游、疗养和体育保健等。,冯学钢,观光型旅游者,喜欢到知名度高的地方旅游；在旅游地逗留时间较短；重游率低；对价格敏感，花费较少；游览的季节性强。,娱乐消遣型,追求娱乐、消费和观赏享受，参与性强；在目的地逗留时间长，外出季节性强，灵活性大；对旅游产品的质量、旅游安全和价格敏感。,文化知识型,具有较高的文化修养和较强的求知欲；具有某种专长和特殊兴趣，乐于与人切磋交流；对旅游活,动日程安排的,周密性和导游,的文化知识要,求较高，对旅,游线路的科学,性比较敏感。,公务型,人数相对较少，支付能力强，对价格不敏感；旅游季节性小，对旅游目的地和出行时间几乎没有选择余地。,医疗保健型,中高档消费的老年人比重较大，停留时间长；对环境质量要求较高，对旅游项目中的保健、康复能力比较敏感；保持健康或恢复健康的欲望较强。,第二节 旅游者的旅游动机及活动行为层次,一、旅游需要分析,马斯洛需需要层次：,基本的生理需要,安全的需要,社会的需要,尊重感的需要,自我实现的需要,-P28,二、旅游动机及其种类,闲暇时间，一定水平的随意支配收入、良好的身体和既无牵挂又没有拖累的家庭人口状况,旅游的客观条件,旅游动机,旅游主观条件,旅游动机分类,最初尝试旅游动机分类的是德国学者格里克斯曼（,R.Glucksman,），在,1935,年发表的著作,一般旅游论,中将旅游行为的动机归结为心理的、精神的、身体的和经济的四类。,旅游目的,=,旅游动机,日本心理学家今井省吾指出现代旅游动机含有“消除紧张感的动机”、“社会存在的动机”和“自我完善的动机”,国内学者孙文昌在,现代旅游学,中提出了身心方面、社会方面、文化方面及经济方面的动机。,旅游动机的主观影响因素,个性心理因素,美国学者帕洛格,人格类型分布图,个人背景因素,年龄、性别、职业与文化程度,依赖型的人倾向于选择熟悉的环境旅游；冒险型的旅游者喜欢到不熟悉的环境旅游。,三、旅游动机的激发,旅游动力由三部分构成：内动力、外动力和中间条件,内 动 力：,即人的旅游动机，是人的基本需求之一；,外 动 力：,即,旅游地与客源地的,空间相互作用,；,中间条件：,即收入、闲暇时间和交通条件。,产生旅游地与客源地的空间相互作用的条件有三个：,互补性、替代性和可达性,。,互补性：,并不是任何客源地和目的地彼此之间都存在相互作用,P29,：旅游供需，差异性,替代性：,当游客从,A,地向,B,地移动时，,A,和,B,两地间介入了另一个与,B,地一样性质的旅游地，从而产生替代作用,替代旅游目的地,可达性：,尽管现代运输和通讯工具已经十分发达，但是距离因素仍然是影响旅游的重要因素。与时间因素的关系,四、旅游者的旅游活动行为层次,基本层次,旅游活动最基本的层次是游览观光。,提高层次,娱乐旅游和购物是旅游的提高层次。,专门层次,休养、疗养旅游,出席会议,宗教朝拜,各种科学和社会考察、调查，以及其他专业活动。,相互关系,一般来讲，较高层次的旅游行为的出现，是在较低,层次的活动行为出现之后。,第三节 旅游者的决策行为,从旅游决策的角度，我们可以将旅游活动分成两类：,一类,是旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选择余地很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福利旅游等；,另一类,旅游则相反，其决策由旅游者本人完成，或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自费旅游。,个人决策、集体决策和社会决策,一、影响决策的主要因素,感知环境,最大效益的原则,最小的旅游时间比,最大的信息收集量,选择最有名的旅游地旅游,选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地旅游,旅游偏好,年龄,职业,学历,SPSS,中的交叉表分析,实例：职业类型与支付意愿交叉表,感知环境与感知距离,行游比,旅游时间比,马耀峰,李君轶,.,旅游者地理空间认知模式研究,.,遥感学报,.,2008,12,（,2,）,二、普雷德（,Pred,）度假者决策行为矩阵,1967,年，普雷德提出一个度假者决策行为矩阵，矩阵中，,H11,至,Hnn,表示不同的旅游目的地。显然，,只有被感知的旅游目的地（感知机会）和旅游者经济能力范围内的旅游目的地（可达机会），才进入旅游决策，成为真正后选的旅游目的地（现实机会）。,经济收入一定情况下，,P38,王家骏,（,1997,）,完成的无锡市居民对一些旅游目的地的感知机会和可达机会的调查结果对开拓无锡市客源市场很有价值，其两点推论对一般旅游目的地营销也具有参考价值。,旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减。,旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文事象得以提高。,目的地选择机会组模型,古德尔（,goodall,）提出：,所有可供游客选择的目的地为总体机会组（,total opportunity set,）；其中被感知的叫感知机会组（,perceived opportunity set,）；由于某些限制因素，游客只考虑其中部分，被称为考虑机会组（,consideration set,）；这其中还有游客偏好的备选组（,choice set,）；在备选组中最后产生决策组（,decision set,）。,三、旅行距离决策模式,旅游者旅程的长短是根据一定条件决定的，最重要的条件是,时间、费用和旅途不适,。德国经济学者霍斯特 托特认为，如果时间限定，则旅行距离也是限定的。,旅行距离,旅程费用,旅途不适,和疲劳,无差异曲线（,Indifference curve,）是一条表示线上,所有各点两种物品不同数量组合给,消费者,带来的满足程度相同的线。,是表示能够给消费者带来,相同的效用水平或满足程度,的两种商品的所有组合。,预算线（,Budget line,）：在既定价格水平下，消费者用给定的收入可能购买的各种商品组合点的轨迹。有时称预算约束,(budget constraint),或者消费可能线、价格线。,游客所能到达的最大距离？,旅游无差异曲线（不考虑旅游偏好）,旅游消费可能曲线,旅游流相关概念,I=,nU,/R,其中,I,是旅游流（客流）强度，,U,是旅游收益，,R,是旅游代价，包括时间、金钱和心理方面。,n,为市场规模。,游客总是以最小的,R,获得更大的,U;,一次旅游中，旅游代价总是有一定限度，超过限度，心理感受代价将突然增加。,R=,R,m,+R,t,总收益,Q=,IkR,m,（,k,为游客在目的地花费占总花费的比重）,提高目的地总收益的途径,距离衰减规律,旅游吸引物的吸引力随着距离增加而递减,旅游者的出行意愿和实际行为随着距离增加而递减，本质上是旅游成本随距离增加而递增。,等游线；市场吸引圈；门槛半径（时间门槛）等,实际应用,在,收入、旅游偏好、时间以及两种旅游产品价格既定,的前提下，消费者要获取,效用最大化,，对两种旅游产品的选择点应该是,无差异曲线与预算约束线的切点,。它运用在为旅游者的消费行为决策中，为旅游者提供了一个既,经济,又有效的方法。,案例：假定某旅游者的假期只有,7,天，可供选择的目的地是上海或杭州，上海、杭州的旅游消费各为,80,元,/,天、,50,元,/,天，该旅游者的旅游消费总额为,500,元。以时间为限制条件的旅游消费可以用时间限制线,X,十,Y=7,来表示，以费用为限制条件的旅游消费可以用预算线,50X,十,80Y=500,。,四、旅游决策过程,旅游决策过程一般包括三个步骤：,第一步：认识需要阶段,第二步：信息收集阶段,第三步：评价对比,第四节 旅游者的空间行为,一、大尺度旅游空间行为,力图到级别较高的旅游点旅游。,尽可能游玩更多的高级别旅游点。,力图采用环状路线旅游。,二、中、小尺度的旅游空间行为,采用节点状路线旅游。,旅行路线影响旅游效果。,旅游者在西安地区的空间活动特征,假设你从未到过北京，而现在你只有,3,天时间在北京旅游，不考虑所用费用，请标出您的行程图,第五节 旅游者行为研究的实践意义,资源个体的评价,独特性、共性和近邻效应,旅游路线的设计和宾馆选址,旅游目的地空间层次管理,羡余与阴影效应,许多旅游区域或景区内,并非每个本身具有较高资源品质的景区、景点都能吸引游客,这样的一些景区景点也许比该区域、该景区外的其他景区景点质量更高,但它们在旅游经营中显得 多余、无用。我们将这种现象称作,旅游资源羡余（,redundancy,）,。,金颖若,.,旅游资源的羡余现象,.,经济地理,.2004.,