艾格菲集团内部培训师培训-人力资源部(PPT-84页).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源中心 李晓俊分享,艾格菲国际集团内部培训师培训,五、,资料快速查找与收集,四、,听众管理,三、,演讲技能专项形神兼备 收放自如,二、,基础知识,道可顿悟、事须渐修,一、,艾格菲集团培训体系,内容提纲,六、,极速开发专业精彩,PPT,及学员讲义,BINGO,请在本房间中找到有下列特征的人。,你要去询问尽可能多的人。,当你发现有其中 一个特征的人时，请让他或她在下面的方框中写下他们的名字。,每一个人只能在你的方框中签一次名。,为了赢得诱人的奖品，首先填 满他方框的人须高声喊,“BINGO”！,？,为什么要参加内部培训师培训,最好的学习方式就是分享,知识越分享越多,分享需要总结，总结才能沉淀，沉淀才能系统，系统才能提升,知识与经验留下来：隐性知识显性化、显性知识视频化、视点知识系统化,会培训，员工才更有忠诚度，会培训团队才能迅速成长,培训别人，收获最大的是自己，度人度已,为什么要参加内部培训师培训,企业中的每一位领导者、每一位管理者都成为合格的教练,教练的职责：,选拔、配置、培训、考核、激励、淘汰。带领团队，去争取胜利,杰克,韦尔奇,:,我的工作职责是培养总经理、总经理的工作职责是培养部门经理,松下幸之助,:,我们制造人才，顺便制造电器,为什么要参加内部培训师培训,演讲能力是讲师最核心的能力,你渴望拥有超强的团队向心力吗？,你期待他们每次听你讲话时，都能兴奋无比吗？,你渴望有更多与你志同道合的伙伴加入你的,团队,吗？,你渴望替,自己,企业增加一百倍的知名度和影响力吗？,你知道如何增加十倍的舞台魅力吗？,想学会能增加你一百倍的能量和自信的方法吗？,你想拥有如马云、牛根生一样的公众演说力吗？,演讲能力是讲师最核心的能力,汇报工作需要,精彩演讲,竞聘上岗需要,精彩演讲,加薪晋职需要,精彩演讲,工作述职需要,精彩演讲,说明情况需要,精彩演讲,招标投标需要,精彩演讲,介绍产品需要,精彩演讲,自我推介需要,精彩演讲，,凝聚人心需要,精彩演讲,打通关系需要,精彩演讲,理顺情绪需要,精彩演讲,征服他人需要,精彩演讲,演讲能力是讲师最核心的能力,精彩演讲,，让你快速行销，倍增业绩,精彩演讲,，让你一呼百应，轻松管理,精彩演讲,，让你激发团队，创造财富,精彩演讲,，让你魅力表达，沟通顺畅,演讲能力是讲师最核心的能力,领导,公众形象,=,团队,的公众形象！,领导个人,品牌影响力,=,企业的品牌影响力！,孔子用演说培育门生三千，推行儒家思想遍及天下,苏秦用演说使乱世纷争的战国得以安宁,丘吉尔用演说拯救了二战期间的英国子民,甘地用演说终为印度赢得独立,演讲能力是讲师最核心的能力,奥巴马用演讲赢得了总统,一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。,古今中外,99%,深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通和演说的大师！,是人才不一定,会演讲,，,会演讲,一定是人才。,好口才终身受益,引导：,热烈掌声有请施总！,鼓掌,鼓掌节拍：,X，X，XXX,X，X，XXX,X，X，XXX,响亮、整齐,3,轮,集团培训标准件（精练）,问好：,艾格菲的家人们上午好！,问好,回应：,好，很好，非常好,+,动作,集团培训标准件（精练）,集团培训标准件（精练）,提问：,，,是吗？,，,好不好？,，,对不对？,，,想不想？,，,要不要？,提问,回应：,YES+,动作,好,+,动作,对,+,动作,想,+,动作,要,+,动作,提问：,同意的请举手,举手,回应：,举高手,集团培训标准件（精练）,沟通效果的来源,文字虽然重要，但决定它的效果是声调和身体语言；,当文字与声调或身体语言不配合时，人们选择的是声调和身体语言，不是文字的意思；,人们斤斤计较别人曾说或没说的文字，其实文字有极大的限制性；,虽然人们习惯把注意力放在7%的文字上，其实这7%也往往接受不足。,快速理念结构（三三法）,“三三法”：快速地把一些理念整理出一套逻辑的技巧，使文字表达清晰、有条理和组织性强；,“三三法”用在写演讲辞(尤其是只有极短时间准备)、发表意见、写文章，甚至如何有效地控制约会进展地策划工作等都很有效，亦容易掌握。,“,三三法,”,在理念整理的过程上可以先定出三个大点，再每个大点写出三个小点。例如：,大点,小 点,题目：孩子的教育 环境 家庭、学校、社会,能力 学问、思考、技能,性格 自信、礼貌、社交,题目：电视机,种类 品牌、性能、产地,功用 娱乐、讯息、教育,购买考虑 价钱、品质、服务,快速理念结构（三三法）,“,三,”,的另一个意思是帮助我们组织意念的引导词，选一些习惯使用的牢记，每次有需要时都可以快速运用,：,When （,三段时间）过去/现在/未来,Where (,三个位置）家中/公司/街外,Why （,三个原因）实时/长远/其它的好处,Who （,三个立场）公司/顾客/对手,What （,三件事情）态度/服务/产品,How （,三种方法）准备/执行/检讨,快速理念结构（三三法）,三三法 四人,/,组（精练）,金手指点评,轻松处理听众挑战,停车场,：“让我写下，一会儿再答。”,退后,：“在本节完结前大家会有时间发问。”,超出范围,：“这个问题很有意义，可惜不是今天的范围之内，希望他日有机会与大家讨论一下。”,交给观众,：“大家怎样看这个问题？”,私下解决,：“因为时间的关系，我不在这里谈这个问题了，这位朋友，有兴趣的话可以在下课后找我再谈。”,小测试,找最正确的答案,A、,为了提高员工素质,B、,为了提高员工胜任力,培训的目的是什么？,小测试,找最正确的答案,A、,为了提高员工胜任力。,B、,为了提升绩效回报股东。,培训的目的是什么？,员工发展与,个人绩效顾问,培训、学习组织者,业务伙伴,提升组织能力与绩效,企业文化传播者,变革推动者,现在,1,2,3,4,5,4,3,2,1,1,2,3,4,5,4,3,2,1,5,5,未来,支撑,战略,执行,引领企业文化,促进员工发展,工作,起点,培训需与绩效考核结合,25,绩效管理,实践与发展,培训,学习,绩效管理的目的不是考核，而是通过沟通和激励，促进员工成长，进而促使绩效提升。,培训需与绩效考核结合,26,艾格菲培训管理体系,课程体系,内部讲师体系,培训组织体系,培训支持体系,新员工培训课程体系,中基层培训课程体系,中高层培训课程体系,商学院培训课程体系,经销商与客户培训课程体系,内部课程开发流程,内部讲师选拔培养,内部讲师激励管理制度,培训部门培训职责,商学院培训职责,各部门主管培训职责,培训硬件系统与维护,培训管理激励制度,培训信息管理系统建设,艾格菲培训课程体系,中基层,培训体系,新员工,培训体系,经销商和客户,培训体系,网络商学院,中高层,培训体系,艾格菲三鹰人才体系,雏鹰、飞鹰、雄鹰，艾格菲精英辈出,问渠那得清如许，为有源头活水来,相马、赛马、育马，百世腾骏马奔腾,培训师选拔聘用,培训师培训是培训体系的核心,2010,年度将公开评选,20,位集团优秀培训师与,20,门优秀课程，总裁亲自签发聘书并颁发证书,公司内部干部选拔时，公司内训师是重要标准,提高内部培训师待遇，课时补贴与团队绩效补贴,内部培训师的成长,三个层次：,初阶普及班、中阶提高班、高阶精英班,中阶及以上学员将在初阶普及班的优秀学员中选拔。,初阶普及班两期课程,：,第一期,:,入门课程,，体验式课程,第二期,:,课程开发实战演练选拔，为期一天,通过实战演练选拔的学员正式选定并聘用为集团与各公司的内部培训师,内部,培训师的使命责任,自我成长,团队成长,知识与经验传承,创新与开发引擎,五、,资料快速查找与收集,四、,听众管理,三、,演讲技能专项形神兼备 收放自如,二、,基础知识,道可顿悟、事须渐修,一、,艾格菲集团培训体系,内容提纲,六、,极速开发专业精彩,PPT,及学员讲义,二、内部培训师基础知识,学习效果的三个级别,认识即理论（我明了！）,做到即技巧（我知道怎样做了！）,掌握即心态（这已成了习惯！）,授课方法选择与设计,方法,学习效果,讲授 1倍,思考 2倍,分享 4倍,实习 8倍,常用教学方法,思路：先上车再开车,启发思想,传授知识,改变行为,先改变观念,实现观念的技巧,行为改变,身体语言,常用教学方法,知识经验讲授,案例分析,角色演练,小组讨论,团队游戏,个人作业,头脑,风暴,播放视频,音乐舞蹈,摄像,风采展示,户外户内活动,常用激励方法,1,、使用小奖品奖励表现突出的学员,2,、展开小组之间或个人之间的竞争,3,、安插趣味性游戏,4,、不断改变方法，使培训不那么枯燥,5,、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣,妙用教学道具,视频,音乐,灯光,强大后盾助教团,培养优秀的助教团,助教选拔,音乐、灯光、舞蹈,用好助教团,行动学习,世界咖啡,成功导师之随身法宝,三个笑话,三个故事,三个游戏,五、,资料快速查找与收集,四、,听众管理,三、,演讲技能形神兼备 收放自如,二、,基础知识,道可顿悟、事须渐修,一、,艾格菲集团培训体系,内容提纲,六、,极速开发专业精彩,PPT,及学员讲义,专业表达,图表数字,读图时代,捷思漫讲,给学生一滴水、自己要有一桶水,自来水,快速自来水,脱口秀的育成,绕口令、排比句、对镜子、录像,自修补充资料,NLP,肢体语言,手,法,身,法,步,法,眼,法,听,法,声法（,说,法）,心法,手法,1,、无意识手势,习惯型手势（一般是不良习惯：撩头发、玩手指、摸耳朵、抬眼镜等等）,下意识手势（出自下意识的手势动作）,2,、有意识手势,指示手势（大家来看一下黑板）,象征手势（我们已经从中小公司发展成为大公司）,象形手势（胖和瘦、高和矮）,情意手势（开心、愤怒,）,手法,交流 双手前伸，掌心 向上,拒绝 掌心向下，作横扫状,区分 两手竖放，作切分状,警视 掌心向外，指尖朝上,指明 用掌或手指,号召 手掌向上，挥向内侧,激情 拳头向上,决断 拳头向下,手势运用,手势运用,手势运用,眼法,眼神运用,每个人的双眼本来就能够照顾到很大幅度的空间，只是我们习惯了运用阅读时的专注模式，容易忽略了宏观的能力。,运用宏观的能力，一个演讲者在注视一个观众的时候，无须移动视线，即能知悉其他观众举手或需要注意的行为。如此，演讲者会表现得更有自信，使观众觉得他有控制大局的力量。,声法,声调,最重要的字语气最重，次重要的次重；,声调与文字意思所代表的感情配合；,当你已经掌握了对方的注意力时才说出重要的字；,最重要的字，应重复一次；,需要观众思考、搜查内心感受的时候，把声线放低、放慢，需要观众激昂时把声线提高、加力。,情绪表达演练,PK,（精练）,3-5人一组，一同参与，一人先指定某一例句，然后组员各自练习，用每一种情感去说同一句。再全组围坐，轮流表达每一种情感的说法，组员给予意见。,愤怒、紧张、失望、不关心、不耐烦、兴奋、神秘、惊恐,例句：,1、我不知道他会不会来，已经等了三天。,2、上次他带给我们的资料，使我忙了一个月。,3、其实你不需要留在这里，那边的事没有你完不了。,4、这半年都一直是这样子，大家都习惯了。,5、以后的日子，我没有想过，我只希望事情会有不同,。,（精练）,每组3-5人，个人轮流扮演演讲者，站立面向组员。一名组员手中拿着8张卡片，分别写上以下8种情绪：,愤怒、紧张、失望、不关心、不耐烦、兴奋、神秘、惊恐,持卡的组员每10-20秒抽一张卡片向演讲者发出指示，演讲者不说话，只凭双手动作表达出该种情绪，其他组员猜测演讲者表达出的是什么情绪，大声说出。若猜测不对，演讲者须不断修正，直至组员凭演讲者的表现而猜对为止（若久猜不对，可全体停下作出讨论并给演讲者意见）。每人3-5分钟。,演练,1,：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼）,演练,2,：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）,表情演练,一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒,;,他捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分,;,趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。,此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。,表情演练（精练）,培训师职业化形象与风范,形象评分表（1,）,姓名：,请于每项写下评分。,（1分最低，10分最高）,亲和力,可信度,感染力,推动力,自修补充资料,培训师职业化形象与风范,自定形象,姓名：,总分：,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,开始姿势,声调,面部表情,眼神,手势,身体姿势,站立位置,形象评分表（2）,自修补充资料,形象灵活化演练（选练）,面对不同的对象，应有不同的表达方式才能达到最好的效果，演讲者必须掌握一份灵活性。,训练指示,每组约4人，每人轮流做演讲者，先准备一个故事或一段内容，以1-2分钟为限，演讲者须向组员说所选内容三次：,第一次：想象全体组员为同级之同事；,第二次：想象全体组员为七岁小孩；,第三次：想象全体组员为七十岁老人家；,以上应一口气做完，才轮别人做演讲者，转人前应先由组员与演讲者讨论交流，每人6-8分钟。,自修补充资料,两个和尚演练（选练）,两个上山取经的和尚，在途中遇到河流拦道，有位身穿华服的姑娘在河岸边发愁；因为河水水位较深，她怕涉足过河会弄湿了衣裳。其中一个和尚二话不说，立刻背起姑娘带她过河，上了岸便把她放下，继续往前走。,两人走了一小时后，另外那个和尚忍不住出声了：“所谓男女授受不亲，和尚更是不能近女色，你刚才的行为岂不是犯了大戒？”,只见另一个和尚神色自若地回答：“我 一小时前就把她放下了，为何你到现在还背着她？”,自修补充资料,精准掌控时间,手表,助教提示,内容控制,彻底打碎“怯场”坚冰,假想自己完成一件十分自豪的事，在脑中设计出成功的景象和声音,即是环境布置、灯光色彩、人物景象等，并且是像电影般的动画，加上别人说话的声音、背景杂声或音乐，自己内心的说话等。,建立自信心的方法,自信心来自能力，能力来自经验，经验来自尝试，而尝试来自行动的信念。,多做,多因做到而肯定自己。在某事上自信心不足，就多制造机会去做某事，之前，多一点练习以便累积经验，每一次的经验都从中找出自己做得好的部分，并从中肯定自己。,自我肯定,每天临睡前，找出自己今天做得好得五件事情，用动作、语言、文字和奖赏肯定自己，日久有功，可以大大地提升自己地自信心。,听自信催眠曲（工具包：自信催眠曲）,自修补充资料,建立自信心的方法,简单的自信心提升办法：,双肩往后挪一寸。,收紧后腰肌肉。,头往上倾斜五度。,吸满气才开口说话。,练习指示,五人一组，轮流按上述四点练习，另外四人观察和提供供意见（这个练习应备有全身镜应用）。,自修补充资料,认识,场地,、实现主场效果,避免站在有活动、不是静止的布景或者事物之前演说，亦避免背景比讲者更光亮。,预早进入会场，默默地检查一切，对于未能符合你理想地地方考虑适应方法，包括需否修改内容作出配合。,五、,资料快速查找与收集,四、,听众管理,三、,演讲技能专项形神兼备 收放自如,二、,基础知识,道可顿悟、事须渐修,一、,艾格菲集团培训体系,内容提纲,六、,极速开发专业精彩,PPT,及学员讲义,互动引导,引导观众的积极模式：,观众与演讲者竞赛；,观众之间分组竞赛；,观众与预定或自定的目标竞赛；,观众练习所学到的技巧，常用的方式是角色扮演、仿真情况。,改变观众状态,宣布休息十分钟,说一个笑话,调动观众玩一个游戏,来一个比赛,分组讨论,进行角色扮演,提供工具,快速制作,PPT,工具箱,（链接）,学员讲义模版,（链接）,快速免费在网上找资料专业导航仪,（链接）,销售员学习地图（链接）,提供学习参考书籍（链接）,教练型领导力：教练型组织的艺术与实务,世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法,行动学习,重塑企业领导力,学习的回报,埃森哲的卓越绩效培训,从培训到学习,人才培养和企业大学的中国实践,人本教练模式,教练型上司部属培育与辅导的绝招,欣赏式探询,培训游戏金典,:,贯穿培训全程的,108,个经典游戏,培训师,(,培训师,),提供学习参考书籍（链接）,培训师,(,讲师,),作者：,黄健,主编,出 版 社：,中国劳动社会保障出版社,提供学习参考网站（链接）,网络猎人，导航仪,培训师网站导航,：,营销网站导航：,营销导航：,农牧行业网站导航：,饲料网址大全：,五、,资料快速查找与收集,四、,听众管理,三、,演讲技能专项形神兼备 收放自如,二、,基础知识,道可顿悟、事须渐修,一、,艾格菲集团培训体系,内容提纲,六、,极速开发专业精彩,PPT,及学员讲义,海量免费资料网站与工具,1、VeryCD,网站,网址：,2、,迅雷下载,网址：,3、QQ,旋风,4、,阿里巧巧,网址：,5、,趣盘,网址：,最优秀的搜索引擎,百度,Google,谷歌,搜狗,Bing(,必应,),最精华的搜索经验,在类别中搜索,使用具体的关键字,使用多个关键字,变换关键字,变换搜索引擎平台,五、,资料快速查找与收集,四、,听众管理,三、,演讲技能专项形神兼备 收放自如,二、,基础知识,道可顿悟、事须渐修,一、,艾格菲集团培训体系,内容提纲,六、,极速开发专业精彩,PPT,及讲义,PPT,操作秘技,使用母版,使用模版,编辑动画,艾格菲精彩,PPT,案例分享,熊俊宏总裁艾格菲集团述职培训会议总结,熊俊宏总裁上海公司年终大会发言,李晓俊经理,2010,年上半年培训总结,学员讲义极速开发,演练,模型使用案例演练,Thank You!,相马、赛马、育马，百世腾骏马奔腾,雏鹰、飞鹰、雄鹰，艾格菲精英辈出,