收藏 分销(赏)

如何打造良好的人际关系.ppt

上传人:天**** 文档编号:12777158 上传时间:2025-12-05 格式:PPT 页数:35 大小:990.51KB 下载积分:12 金币
下载 相关 举报
如何打造良好的人际关系.ppt_第1页
第1页 / 共35页
如何打造良好的人际关系.ppt_第2页
第2页 / 共35页


点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何打造良好的人际关系,小虎队训练营职业化培训课程,A,小陈,/,老陈,/,陈坚,B,陈经理,C,陈副经理,D,陈总,E,陈兄,/,陈哥,/,坚哥,F,前辈,小虎队训练营职业化培训课程,定义和分类,重要性,基本原则,如何打造良好的人际关系,如何处理上司关系,目录,什么是人际关系?,小虎队训练营职业化培训课程,人际关系,就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。属于社会学的范畴。常指人与人交往关系的总称,也被称为,“,人际交往,”,,包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。,人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。,如何搞好人际关系也是一门学问。,小虎队训练营职业化培训课程,人际关系的种类,1,、根据人际关系的规模大小可分为,(,1,)两个人之间的人际关系,(,2,)个人与群体之间的关系,2,、根据人际关系的不同方面来分,(,1,)横向人际关系:主要是指平级的人际关系,(,2,)纵向人际关系:主要是指具有上下等级关系的人际关系,3,、根据人际关系的时间长短来划分,(,1,)长期的人际关系:这种关系是永恒的,(,2,)短期的人际关系:这种关系是暂时的,由于某种需要临时组合的。,4,、根据人际关系的不同性质可分为,(,1,)良好的人际关系:人际关系的双方关系和睦、友爱,(,2,)不良的人际关系:人际关系交往双方不和睦,对立和敌对等,小虎队训练营职业化培训课程,定义和分类,重要性,基本原则,如何打造良好的人际关系,如何处理上司关系,目录,小虎队训练营职业化培训课程,定义和分类,重要性,基本原则,如何打造良好的人际关系,如何处理上司关系,目录,小虎队训练营职业化培训课程,处理人际关系的基本原则,忠诚可靠原则,信用原则,平等原则,互利原则,尊重原则,宽容原则,协调原则,小虎队训练营职业化培训课程,定义和分类,重要性,基本原则,如何打造良好的人际关系,如何处理上司关系,目录,小虎队训练营职业化培训课程,如何打造良好的人际关系,一、,达到和谐人际关系的窍门,沟通,二、,处理人际关系的技巧,三、影响人际关系的障碍因素,四、开始打造良好的人际关系,小虎队训练营职业化培训课程,达到和谐人际关系的窍门,沟通,一、语言沟通,二、非语言沟通,小虎队训练营职业化培训课程,达到和谐人际关系的窍门,沟通,一、语言沟通的技巧,抓住重点、速度适中、保持微笑、察言观色、间接指出对方错误、善用形容词、叫出对方的名字与头衔、以对方擅长为话题、注意说话礼貌、避免滔滔不绝、善听对方的话、清楚传达讯息、保持合适的谈话距离、以自然姿势辅助说话、以低而稳的态度沟通、重述与整理对方语意、投入到对方话中、适时调整音调、预先计划沟通所需时间、让对方能畅所欲言、提示对方你想要听的话、确认关键性问题、对再沟通表示兴趣,小虎队训练营职业化培训课程,达到和谐人际关系的窍门,沟通,二、非语言沟通,身体语言 (眼睛、头部与面部、四肢),声音与用语(以声音大小、速度或用语等隐含意思),时空距离,小虎队训练营职业化培训课程,时空距离,两人对谈在距离上,除非是情侣,不然距离不宜太接近,也不宜太远,以适于谈话距离为当。,一般沟通的合适距离,根据人类学家霍尔(,Hall,)在对美国中产阶级的观察中,研究出合适的沟通距离为:,(一)亲密的距离,0,到,45,公分之间(亲近的人),(二)个人的距离,45,公分到,120,公分之间(朋友之间),(三)社交的距离,120,公分到,360,公分之间(业务来往),(四)公众的距离,360,公分以上(上课或演讲),达到和谐人际关系的窍门,沟通,小虎队训练营职业化培训课程,处理人际关系的技巧,真诚地赞美别人,尽力满足他人的需要,请把你的微笑留下,记住别人的名字,保持自我人格的完整性,小虎队训练营职业化培训课程,影响人际关系的障碍因素,、人际关系的八个心理障碍,二,、,影响人际关系的五块绊脚石,三、补救措施,小虎队训练营职业化培训课程,影响人际关系的障碍因素,、人际关系的八个心理障碍,1.,先入为主,2.,晕轮效应,3.,刻板印象,4.,嫉妒,5.,自卑,6.,羞怯,7.,猜疑,8.,自私,小虎队训练营职业化培训课程,影响人际关系的障碍因素,二,、,影响人际关系的五块绊脚石,第一块绊脚石:不要和陌生人攀谈,第二块绊脚石:等着别人介绍自己,第三块绊脚石:耐心等待让我们面对现实吧,第四块绊脚石:害怕被拒绝,第五块绊脚石:被误解的可能,小虎队训练营职业化培训课程,影响人际关系的障碍因素,三、补救措施,补救措施之一:重新定义“陌生人”,补救措施之二:练习自我介绍,补救措施之三:反客为主,补救措施之四:走为上策,补救措施之五:防人之心不可无,小虎队训练营职业化培训课程,打造良好的人际关系,一、树立良好的社交形象,把握最初,7,秒钟,二、表现出积极进取的信心和姿态,尽量昂首走路,诚挚自然,坦然的目光,小虎队训练营职业化培训课程,打造良好的人际关系,一、树立良好的社交形象,把握最初,7,秒钟,二、表现出积极进取的信心和姿态,尽量昂首走路,诚挚自然,坦然的目光,小虎队训练营职业化培训课程,打造良好的人际关系,一、树立良好的社交形象,把握最初,7,秒钟,二、表现出积极进取的信心和姿态,尽量昂首走路,诚挚自然,坦然的目光,小虎队训练营职业化培训课程,三、戒除不受欢迎的坏习惯,打呵欠,掏耳、挖鼻孔、剔牙,搔头皮,双腿抖动,放屁,拉链和鞋带不要松着,不要留长指甲和有污垢,不要以,“,喂,”,来喊人,打造良好的人际关系,小虎队训练营职业化培训课程,最,受欢迎,的十项,人格特质,诚恳,诚实,了解,忠心,可信,可依赖,聪明,关怀细心,体谅,热忱,最,不受欢迎,的十项,人格特质,欺诈,希奇古怪,恶意,残忍,不诚实,不真诚,做作,不可信赖,冷漠,贪得无厌,小虎队训练营职业化培训课程,定义和分类,重要性,基本原则,如何打造良好的人际关系,如何处理上司关系,目录,小虎队训练营职业化培训课程,如何处理上司关系,一、上司关系与心理健康,人格不完整,不能自尊自爱,心理变态,心理疾病,二、处理上司关系的方法与艺术,远近亲疏皆为蔽,谈关系适应。,心理交往要适度,交往频率要适度,角色交往要适度,非角色交往要适度,维护上司要适度,定义,所谓,关系适度,,在这里是说部属在处理与上司关系时,既不要,“,不及,”,,也不要,“,过分,”,,而要使自己与上司的关系保持在一个有利于工作、事业以及二者正常关系的适当限度内。,小虎队训练营职业化培训课程,需要注意如下几个方面的问题:,防止和克服与上司关系的大气大落,防止上司对自己产生,“,近蔽,”,和,“,远蔽,”,要摆正自己与群众的关系,坚持关系适度原则,小虎队训练营职业化培训课程,相互沟通贵相知,-,谈信息沟通,一、部属与上司信息沟通的特点,单向性和不对等性,二、信息沟通的内容,工作方面的,思想方面的,个人方面的,三、信息沟通的形式,书面形式,口头形式,暗示形式,四、信息沟通的几个基本要求,要准确,要及时,要全面,要注意形式,要防止超载,小虎队训练营职业化培训课程,关系摆平勿失衡,谈,“,等距外交,”,“,等距外交,”,意思是说,作为部属应该,从工作和事业出发,,对上级管理成员,一视同仁,密疏有度,保持等距,,建立和发展与上司的良好关系,而,不应,从个人目的和私利出发,对某些上司,亲密过度,,对某些上司又,疏远过分,,在与上司关系上搞亲亲疏疏,从而使自己与上司的关系处于远近不一的,“,非等距,”,状态。这无论是对搞好工作,增强团结,还是对个人的进步成长,都会害多利少、甚至有害而无利。,小虎队训练营职业化培训课程,等距外交,保持等距的重要性,如何做到,“,等距外交,”,有助于管理群体的团结,有利于工作,有利于与上司建立良好全面的关系,有利于个人成长进步,在工作上要一样支持,在组织上要一样服从,在态度上要一样对待,要按权限和程序汇报请示工作。,要注重管理成员的群体作用,小虎队训练营职业化培训课程,向上司提出要求,既可以在正式场合,又可以在非正式场合;既可以协商式,又可以打招呼式;既可以坦诚表达,又可以含蓄请求。但不管采取何种方式,均应在方法与艺术上注意以下几个方面:,正确认知和评价自我,正确认知和把握上司,要兼顾双方需要,要把握所提要求的性质,要把握所提要求的度量界限,要掌握语言技巧向上司提出要求,要恰当地选择时机,必要时通过第三者,各方兼顾知进退,谈如何向上司提出要求,小虎队训练营职业化培训课程,从心理机制和心理特点看,起码应该做到以下几点:,(一)多献可,少加否,(二)多,“,桌下,”,,少,“,桌面,”,这里的,“,桌下,”,和,“,桌面,”,都是借喻,二者各包含三层意思:,指场合,指角色,人员众寡,(三)先肯定,后否定,(四)要让上司觉得正确结论是他自己得出来的,(五)勿求,“,立竿见影,”,良言并非皆逆耳,谈如何向上司提出忠告,小虎队训练营职业化培训课程,定义和分类,重要性,基本原则,如何打造良好的人际关系,窍门、技巧、障碍因素,开始打造,如何处理上司关系,回顾与总结,自我实现,的需求,尊重的需求,社会上的需求,安全上的需求,生理上的需求,小虎队训练营职业化培训课程,马斯洛需求层次,这是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。,这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。,这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱。二是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关系和照顾。,人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。,这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。,小虎队训练营职业化培训课程,谢 谢,
展开阅读全文

开通  VIP会员、SVIP会员  优惠大
下载10份以上建议开通VIP会员
下载20份以上建议开通SVIP会员


开通VIP      成为共赢上传

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服