公共关系组织机构和人员专业知识讲座.ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。,常见的PR机构主要有,三种：,组织内部的PR部,组织外部独立的PR公司,各种类型的PR协会,一、PR部的作用和职责,（一）作用,1.监测环境,2.决策咨询,3.沟通协调,第一节 公共关系部,（二）职责,1.处理组织内部PR,2.处理组织外部PR,3.处理有关PR的专业技术问题,六个中心,资料存储中心,信息发布中心,趋势预报中心,公众接待中心,环境监测中心,活动设计中心,二、PR部的模式,总经理,副总经理,副总经理,副总经理,业务部,财务部,办公室,人事部,PR部,宏观模式,总经理,副总经理,副总经理,PR部,办公室,人事部,业务部,财务部,总经理,副总经理,副总经理,办公室,人事部,秘书处,PR部,业务部,财务部,PR部,职工,关系科,股东,关系科,顾客,关系科,社区,关系科,媒介,关系科,公共,事务科,微观模式,PR部,国内PR部,国际PR部,东北,事务部,西北,事务部,华北,事务部,亚洲,事务部,欧洲,事务部,PR部,内部,PR部,外部,PR部,员工,关系部,股东,关系部,顾客,关系部,社区,关系部,媒介,关系部,政府,关系部,设置的原则,1.,规模适应性,2.,整体协调性,3.,工作针对性,4.,机构权威性,规模大：分工细，专业性强,规模小：分工粗，综合能力强,第二节 公共关系公司,一、PR公司的职能,（一）PR咨询软件服务,（二）信息传播技术性服务,（三）组织活动技术性服务,（四）人员培训技术性服务,二、PR公司的工作程序,接受客户委托签协议书,调查研究与分析,可行性论证,实施工作计划,效果检测评估,报告书,客户监督,否,三、PR公司的类型,综合服务型PR公司,专项服务型PR公司,顾问型PR公司,中国环球PR公司,组织机构图,第三节 公共关系社团组织,一、PR社团组织的定义,指社会上自发组织起来的非营利性的从事理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。,二、,PR,社团的特征,1.,广泛性,2.,松散性,3.,服务型,4.,非营利性,1,综合性,团体,2,学术性,团体,3,行业性,团体,4,联谊性,团体,5,媒介性,团体,三、PR社团的类型,四、PR社团的工作内容,（一）联络会员,（二）制定行为准则,（三）理论研究,（四）普及知识及培训人才,（五）编辑印制出版物,PR,方面的杂志：,公关世界,河北省国际国内,PR,协会,1993.5,创刊,公共关系,陕西省,PR,协会和中国,PR,专业委员会联合主办,1989,在西安创刊,国际公关,中国国际,PR,协会主办双月刊,PR,报,浙江省,PR,协会,公关周刊,1998,美国（美版、英版、德版、亚洲版）国内没有销售,五、聘请PR顾问和内设PR部的选择,PR,公司的优势,看问题客观,信息灵通,职业水准高,社会联系广泛,其建议易受重视,机动性强,节约经费,PR,公司的劣势,对组织内部情况不太熟悉,出现紧急情况不能立即到场,不利于内部工作的持续开展,PR,部的优势,熟悉组织情况,有利于持续、稳定开展工作,提供及时的,PR,服务,节约费用,PR,部的劣势,不易受到重视,易受各方面的干扰,职责不明、负担过重,看问题不太客观,五种参考形式,以聘请PR咨询顾问为主，同时内设PR部,以内设PR部为主，同时聘请PR咨询顾问,内设PR部，负责组织全部PR任务,委托PR询顾问，负责全部的PR任务,内设PR部负责日常和内部的PR业务，委托PR咨询顾问解决难度较大的问题,第四节 公共关系人员素质,？,企业家的头脑,外交家的风度,宣传家的技巧,PR人员细分：,1.PR,专家：具有较高理论水平或较强实践能力的,PR,人员,2.PR,顾问：有丰富专业知识和较高威望，从事咨询和设计策划活动的专家,3.PR,学者：从事,PR,理论研究的人士,4.PR,经理：,PR,机构的负责人,5.PR,先生：从事,PR,工作的男性职员,6.PR,小姐：从事,PR,工作的女性职员,PR,人员角色有四种类型：,1.,专家型,2.,领导型,3.,技术型,4.,事务型,一、PR人员的素质,（一）品德素质,（二）文化知识素质,（三）生理素质,（四）语言素质,（五）心理素质,二、PR人员的能力,美国对PR人员提出的五方面要求：,1.与各类人相处的能力,2.传播的能力,3.组织能力,4.诚实,5.想象力,（一）组织能力,（二）宣传、推广能力,（三）交际能力,（四）自控、应变能力,（五）表达能力,（六）创新能力,选拔,PR,人员的原则：,1.,因人施任，任人唯贤,2.,广选博择，正视能力,3.,取人之长，忍人之短,感谢收看,