【拆书阅读笔记】-《餐巾纸上的创业课》.pptx

山有木兮荐语我们先来介绍一下作者神田典昌，他是继大前研一后日本最受企业推崇的管理顾问，纽约大学的经济学硕士，宾州大学华盛顿MBA，30岁成为美国家电大商惠而浦的日本代表，并被选为亚洲区最优秀社员。其后创办了一家企管顾问和企业家教育的公司，辅导过上万家企业。他还写过很多畅销书，如一张图表解决所有商业问题、你的烦恼可以拯救世界、金钱与正义，这些书我们以后也逐渐会解读。这本书名为餐巾纸上的创业课，但跟餐巾纸基本没有关系，这是一本真正聊创业的书，作者根据他咨询的众多创业真实案例中遇到的一些典型问题，将其模式化。书中没有复杂的理论模式，而是众多经验的集萃，里面不仅讲到战略规划、市场营销、业务拓展、企业文化、管理系统，而且还浓墨重彩地谈到了事业和家庭的关系，比如事业不顺利时，家庭却团结一致，而事业飞黄腾达时，却又出现很多夫妻不和、孩子生病的事。相信很多创业的朋友深有共鸣！而且这还是一本企管小说，翻译也给力，非常好看！书中主要人物第一章：万事达的成长曲线阿拓被被公司总部下令“转调”到子公司，在日本“转调”是变相的裁员，这让阿拓陷入了一个非常难堪的局面，他是租房一族，儿子刚三个月，妻子也辞职在家带孩子。他决定自己创业！阿拓一直从事网页设计开发工作，于是就自然而然地想到了开一家专门做网页开发的公司，他把家里的一个房间辟出来做办公室，安了一部电话就开始创业了。但开发网站基本没有门槛，竞争很激烈，阿拓很难延揽到客户。这天，阿拓百无聊赖跑到书店看书，碰上了他生命中的贵人神崎先生，可见多读书能够改变命运，各位加入读书会后有没有发生什么好事。（请注意神崎其实就是本书作者的化身，他的话都是重点），神崎认为，被转调没什么大不了的，他当年也差点被裁员，时代变化太快了，要想在巨变的时代里生存，非得自己改变才可以，年轻时被裁员，说不定是件幸事。对于不动产经营来说，第一是地点，第二是地点，第三还是地点。而对于创业、做生意来说，第一是时机，第二是时机，第三还是时机，在什么时间点上进入了市场，才是制胜关键。比如说中国一个制造空调的民营企业老板可以盖大楼、住豪宅、开名车，进富豪榜，但在美国和日本是不太可能了。神奇的成长曲线在这本书里，成长曲线非常重要。神崎告诉阿拓，创业应该选择在行业的成长期，大概能获得行业总收益的80-85%,成熟期必需靠卖方主动出击，但成长期的能让客户不请自来。各位创业的朋友可以对照检查一下自己的行业是不是在成长期。不过，即使是在成熟期也不必过于沮丧，所谓成熟期，其实就是下一个时代的开端，也是创新的最佳时期，比如计算机行业，由大型电脑办公室电脑个人电脑笔记本pad的进化，使得成长曲线一直延续下去。而且创新源自：“如果想要成功，就要留意偶然的事情。千万别把偶然当偶然”创办外文网站，开辟蓝海（上）神崎的建议，让阿拓找到了灵感，在带着儿子到公园玩的时候碰巧帮了一个外国小孩，这让阿拓一下子想到一个做网站的蓝海帮助客户开发外文网站，开拓国外市场。阿拓赶紧回家编写了商业计划书，拿给神崎看。神崎对阿拓的创意也较为赞赏，他认为计划书重点有三个：第一点是这个生意或商品在成长曲线上的定位如何；第二点是看是否比竞争对手更占优势；第三点则是是否能够确保维持公司经营的毛利。刚创业的人还没有建立起信用，银行融资也非常有限，必需靠赚取的现金维持公司的运作，一般来说，至少要保证有五六成的毛利。创办外文网站，开辟蓝海（下）独立创业最为辛苦的时候是在赢得100名客户之前，这段时间意志容易产生动摇。而之后就会忙的没时间想了。在开拓客户上，与其迷信大客户，还不如多开发小客户，不仅可以分散风险，也具有稳定公司运营的效果。而要取得100名客户，最重要的就是要开发好第一位客户。只有第一位客户，才能让你真正体会到创业带来的感动，这代表你的努力得到认同，这是创业者一生只有一次的经验。开拓市场最重要的是聆听客户的反馈，对创业来说，现金像血液，客户的反馈就像呼吸。没有客户，可以提供免费商品来吸引他们，创业伊始，不一定非要有利润。如果第一位客户很满意，你可以通过他的声音来向下一位客户来推荐。客户的反馈是经商的根本，你自己宣传100次，都不如一个顾客的声音。终于创业了，可是客户在哪儿阿拓注册了公司，申请了电话，刚开始采用了神崎的建议，采用免费试用来招揽客户，也起到了一定的效果，有的公司过意不去，支付了一定的费用，让阿拓赚到了第一个月的生活开销。免费试用告一段落，开始正式开拓客户了。原来的同事阿亮还承诺给他介绍客户，可是阿亮却告诉他，原来的上司对阿拓非常嫉恨，不准他代为牵线。阿拓精心编制了推广邮件和电子简报，很快有超过100多家客户来索取资料，但资料发出一个月，却只有2家与公司签约。阿拓才知道开拓客户是多么的不容易。他创业的500万日元（大概25万人民币）也所剩无几，阿拓陷入了创业期第一个绝境。神崎安慰阿拓说2%的签约率其实还不错，但他存在两个致命的缺点是repeat 和 speed，客户一般从索取资料到决定购买得花上一段时间，这段时间内应该持续追踪那些索取过资料的客户；第二是速度，客户如果寻求报价，如果几小时内没有得到及时回复的话就会降低成交的可能性。听取了神崎的建议后，阿拓开始定期寄送成功实例报告，加快报价速度和自动信息报送。下一个月，又签了几家客户，但还是效果有限，阿拓已经到了快撑不下去的地步了。柳暗花明又一村（上）天无绝人之路，阿拓自己想到了一个主意，记住这回可不是神崎先生，阿拓想到了一个不花钱的办法来宣传公司业务的办法，找媒体！阿拓挑了几家商业类报纸和杂志，向他们推荐“中小企业利用网络将商品营销海外”的题材，终于有一家经济报做了一个采访，但只有一个很小篇幅的报道，几乎没人注意。阿拓终于到了山穷水尽的地步了阿拓买了听啤酒，散步在夜空下，看着美丽的月色，泪水从脸颊滑落，心想终于知道创业的艰辛了，他的创业之旅也该结束了柳暗花明又一村（下）当然这本书的故事才开始：阿拓回到家，有一通电话留言，是日本颇有名望的日本经济周刊，他们看了那家小报的报道，觉得这个题材不错，想给阿拓的公司做一个特辑，专门报道海外营销成功的中小企业。这个特辑一共12页，价值2000多万日元。借助周刊的影响力，阿拓的客户大幅增加，每天忙得四脚朝天，一天只睡3个小时。半年下来，阿拓的事业开始走上了正轨。一般的创业小说，也许到这里已经是圆满的结局，阿拓一家过上了幸福生活。如果那样的话，我们也不会推荐这本书了。这只是故事的序曲，接下来，我们要进入一个无法以常理推论的世界。第二章：事业向左 家庭向右随着生意的兴旺，阿拓的商住两用公寓已经不能满足商务的需要了，阿拓租了一间办公室，添置了办公家具，创业一年，终于拥有了一家像模像样的公司了。神崎建议阿拓带家人一起出去走走，但阿拓以事业刚起步拒绝了，注意，这是一个伏笔。阿拓聘请了一位女助理里子小姐，里子小姐父母早年离异，母亲开美容院把她一手带大，里子在一家广告公司，曾经做过大案子，她希望自己将来能独立开办公司，所以想到一家初创的公司积累经验。阿拓推出了一个叫“国际秘书”的新服务，拓展了原外文网页的产品内容。但公司只有两人，每天都忙于紧急事务的处理，正好被神崎说中成功后的忙碌会变成将来成长的阻力。阿拓聘请了原来的同事阿亮来负责开拓大客户。阿亮的业务能力很强，很快在大客户事业上取得了突破，万事达的事业蒸蒸日上。夫妻出现裂痕，儿子生病（上）阿拓的事业越来越好，他以为只要工作顺利，妻子就会替他高兴，而友纪子却担心阿拓越来越成功，自己就会被丢到一旁，阿拓越向她报告好消息，她就越不安，但阿拓却根本不理解她的感受，他们之间裂痕越来越重。阿拓越来越喜欢呆在公司里，想干什么就干什么，而回到家里面对则需要面对妻子无穷尽的抱怨。这正是创业的陷阱：事业成功产生的扭曲会波及家庭，事业向左，家庭向右，甚至会出现危及生命的事情。阿拓的儿子新一患了“血小板减少性紫癜”，血小板特别少，一旦发生出血无法凝固止血，随时可能有生命危险。幸运的是，经过医院的精心治疗，新一的病慢慢好了。夫妻出现裂痕，儿子生病（下）家庭的变故促使阿拓又去找他的导师，神崎告诉阿拓，夫妻一旦出现裂痕，孩子会很快地察觉，家庭是孩子的全世界，如果家庭让他们感觉到不舒服、不安全，他们就不能很好成长，他们就会想尽办法来恢复父母的情感。孩子有可能变好，也可能变坏，好孩子凡事听从父母，为了让父母恢复关系，会让自己变为模范生，讨父母开心。而坏孩子就会选择暴力、生病、意外事故等，要父母在一起解决他的问题，帮助父母关系和好。好孩子或坏孩子都是他们在家里扮演的角色，如果有两个孩子，就可能是一个刚康复了，就轮到另一个生病了！而且孩子这样做根本是无意识的。事业前行，家庭后退（上）外文网页制作业务做好一家，就需要开拓下一家客户，对公司的销售压力较大，阿拓需要开创一个能够与客户长期合作的业务为客户提供一个应付国外洽询的翻译和海外营销的咨询，万事达拓展了国际秘书业务，并在重要媒体做了宣传，阿拓成为了商界知名人士，而且公司也有了稳定的收入。阿拓的老东家数威公司则每况愈下，盯上了万事达公司的新业务。另一方面，阿拓夫妻关系愈来愈冷，友纪子已经过了愤怒期，心灰意冷，她以为所有夫妻婚后几年都会变成这样。在这个时候，阿拓的前女友彰子在杂志看到阿拓的报道后主动联系了他，然后两人又见面了，频繁约会，发生了婚外情。事业前行，家庭后退（下）阿拓不甘心又一次被神崎说中，神崎告诉阿拓这是有迹可循的，一般来说男性创业越成功，欲望就越强烈，而妻子却因为失落就会拒绝丈夫的求欢，这样男人就会觉得愤怒，想报复妻子，他就会觉得公司里的女性很有魅力，进而就产生了婚外情。或者是男人成功后历练多了，就跟妻子产生了差距，就会想要和一个更高层次的女性来交往。而如果夫妻一起打拼事业的话，虽然可能会吵架，但感情不错。而且神崎建议，夫妻应该参加一些读书会、讲座，这样会增进双方的共同兴趣，缩减差距，所以各位，把你的另一半也要拉入我们的读书会哦。夫妻关系的真谛在这儿我们要总结和补充一些关于夫妻家庭关系的观点，有的来自这本书，有的是来自我们的积累，希望这些能为大家重视：1、夫妻关系是家庭的根本，夫妻恩爱和睦，孩子的性情自然就好，不用刻意地教孩子应该如何如何，有些不用学就会，有些学也学不到，有些你不想让学的也避免不了。2、松下幸之助：夫妻感情和睦的商家是值得信赖的，生意也一定好，而一旦陷入三角关系，事业和家庭都会停滞。3、如果丈夫把怒火出在妻子身上，妻子就会把气撒到孩子身上，甚至打孩子，孩子受气了，就会戴上各种面具，有的变得特别模范讨好你，有的就一天到晚惹是生非，在学校欺负同学，或者闹生病来让你们和好。4、世界著名的心理治疗师、知见心理学创始人恰克.史匹桑诺说：不必回避新认识的女性，只要拒绝她们的诱惑，你在她身上寻求的魅力，就会出现在妻子身上，而且大部分都在两个礼拜内出现。要学会赞美和欣赏你的爱人。第三章：温柔的陷阱阿拓不仅情场得意，而且事业发展得非常好，虽然外文网站开发业务多了许多竞争对手，但阿拓的公司是行业领导者，又发展了从海外市场信息提供到中介、咨询、翻译、成交 等一条龙服务，年营收超过了10亿日元，员工达到了20多人，效益相当可观。所有人都忙得不可开交，但在这个时候，多名员工因为原因不明的美尼尔氏症而倒下。这个病多是因为精神压力而导致的旋转性眩晕。阿拓的公司原来就三人，所有的生意都装在他脑子里，业务量一旦大幅增加，新人进入，增加了新的办公室，沟通极不顺畅，工作出错率居高不下，阿拓一天都忙于紧急情况处理。回到家里，因夫妻不和，也屡屡发生争执，阿拓埋怨妻子不照顾自己，不给自己做饭，友纪子则抱怨阿拓不管家、不管孩子，她自己也累得要死，哪有心思管阿拓。一次大争吵后，先是冷战，后来友纪子干脆留了离婚协议书，带着孩子跑回娘家了。看来一冷战就跑回娘家也不是中国老婆们的专利，那些一心向往日本姑娘贤良淑德的男士要注意了！财务陷阱（上）万事达事业看起来蒸蒸日上，其实也是暗流涌动。阿拓因为管理效率低下而投了6000万日元开发一套管理系统。突然发现现金流出了问题，那些过去天天围着他求他贷款的银行业务员突然都翻脸不认人，要求必须有第三方担保，最后还是他的贵人神崎先生愿意当他的担保人。各位请注意：“公司的资金周转一旦出现问题，老板的时间就会全部用在寻找资金来源上，无暇考虑下一步，就会变成一种恶性循环”。财务陷阱（下）神崎愿意担任担保人的条件是阿拓必须听他的，而且半年内要还上贷款。阿拓信誓旦旦地要扩大营收，拓展业务。但神崎告诉他真谛不在这里，万事达营收比一年前增长了两倍，但现金却不如以前，这说明是管理出了问题。请记住创业公司常出现的问题：“员工尝尝请病假或迟到，流动率高，送货老延迟，收不到应收账款，产品质量不稳定，员工职业素养差，对老板不满，有的甚至谋反成为竞争对手”神崎告诉阿拓，万事达正面临着从家业到企业的时刻，家业就是有个新产品，客户基本认可，创业者做自己喜欢的事，公司没有什么特别的规矩，不用开会，甚至没有正式组织结构，阿拓过去三年即是如此，但公司业务一旦增长，就出现了各种各样的问题。万事达必须正式向企业转变：由老板治理向正式的组织管理治理转变。家业向企业转变的阵痛（上）阿拓认为他开发的管理系统正是走向“正规管理”，但神崎认为他南辕北辙，原来的工作模式本来就存在问题，缺乏效率，开发的管理系统只是将这种低效的工作程序变成自动处理，也就是加快做傻事的速度，制造了一个超强的傻瓜而已。这正好戳中了阿拓的痛处。对于客服人员来说，如果在一个产品、服务经常出错的公司工作，被顾客斥责也是经常便饭，刚开始，客户的投诉还是以商品为中心，如果还缺乏改进的话，客户就认为他们没有得到重视，对客服人员就开始人身侮辱了。如果员工在公司受气了，他们就会把怒气带到家里，伤害家庭，久而久之，员工的压力越大，他们要么离职，要么生病，这可称之为公司病。家业向企业转变的阵痛（下）我们已经讲述了很多关于沟通的书籍，在这里也分享一个处理客户抱怨的简单方法：询问对方所有的不满，可以说：“我可以知道具体详情吗？”，即使对方所述有误，也切忌不要打断对方，当对方发泄完怒火后，一定要说出对方的感受，并道歉，比如：“非常抱歉我们的服务不到位，让您耽搁了一段时间，您一定感到非常的不开心”，这时，一般客户的怒火已经消失的差不多了，然后询问和客户一起如何改进的方法等。读到这里，大家一定认为做企业接下来就是我们MBA教授的做法了，规划战略、确定组织结构和业务流程等等。这本书既然叫MBA教不到的课，自然是与众不同的。且看下图所示。神崎认为从家业走向企业必须要经过三个步骤：第一是母亲的爱：培育优秀的团队，如同养育孩子，不让孩子摸索、学习、折腾，孩子是不会健康成长的，如果一个团队没有一个良好的氛围，只有严格的规矩，出错就惩罚，团队不可能很好成长。第二是父亲的意志：孩子在母爱的关怀里长大，如果缺乏规则，就会长歪，成为李天一那类的花花恶少。团队同样如此，如果没有规矩、规则、流程，那么就会效率低下，最后互相抱怨。第三是建立团队机制，使得经营系统化：有了前两个基础，那么团队就具备了良好执行力的基础，能够承担负责艰巨的任务。【锦囊妙计】团队构建的金字塔模型大家都知道，企业里建立母爱就是建立关爱员工的企业文化，神崎给出了特别好的方法：让团队成员玩一个Good&New的游戏，这是美国教育家彼得.克莱恩发明的，它很快能让团队的员工在短期内变得乐观进取。这个游戏要用到一个橡胶彩球，感谢万能的淘宝，我还真找到有卖橡胶丝球的图片。【锦囊妙计】企业文化建立如何当好母亲图1.橡胶丝球（上）游戏非常简单，就是5、6个人一队，拿到球的人要简单说出过去24小时内发生的好事、新鲜的事、好玩的事，大概说1分钟左右，他说完后，其他人就要鼓掌，然后将球传给下一个人。这个游戏的核心就是要让组织成员习惯心理学上的“重塑”，同一件事，有人认为是幸福，有人认为是不幸，比如大雨过后，有人看到的是道路泥泞，有人则感到空气清爽，万物生长。在公司里，培养员工凡事正面思考的习惯非常重要，比如竞争对手进入，有人看到的是价格下跌，市场份额被人瓜分；有人则看到的是对手肯定要做广告，商品的知名度很快提高，市场的蛋糕就会放大。公司里负面思考的人多的话，就很难创新了，而且损害工作气氛。而通过分享好事、新鲜的事，会刺激大家寻找新鲜好玩的事情，激发热情，促进彼此了解，活跃团队气氛。这个彩色的橡胶丝球是让人放松，玩一玩，丢一丢球，身体就自然放松，人的身体一放松，情绪也跟着放松，而且彩色有助于刺激思维开放，那么员工就会讲出一些开心的事与大家分享。【锦囊妙计】企业文化建立如何当好母亲（下）肯定之环的游戏：这也是彼得.克莱恩想出来的，也叫生日之环。这个游戏能够激发员工士气：公司要定期组织员工，要他们彼此肯定对公司的重要性，比如说，挑一些纪念日，让大家互相表达，神崎以阿拓为例说：“很荣幸能够和阿拓一起工作，因为借此机会我可以把我的经验分享给他，我也能够一起成长”，这让阿拓非常感动。这个游戏的核心是要克服东方人的难为情，学会表达感受，激励团队！第二阶段是父亲意志力的建立，神崎建议阿拓采用Credo（信条）的方法。这个方法来自丽兹卡尔顿酒店，该酒店把他们的服务理念总结为20条，每天都组织类似早会的小型会议，他们称为Lineup，从信条卡上的20个项目中抽取一项来讨论，直到整个机构都能无意识地依照信条行动为止。这种办法有助于塑造公司的价值观。而且lineup不同于教条地背诵企业理念，员工在结合事例的讨论中得到启发和教育。而且信条卡不要写成“不准干什么”，比如说不要写成“周一不准请假”，而要写成“如果需要请假，请避开容易给其他同事造成困扰的日子”，但信条卡实施并不容易，因为这就如同给孙悟空戴上了紧箍咒。【锦囊妙计】肯定之环与信条卡方法阿拓遵照了神崎的建议，“母爱”的过程非常顺利，Good&New和肯定之环的游戏非常顺利，团队产生了非常好的凝聚力和信任气氛。员工的请假也少了，工作协调也大有改善。但在塑造父亲意志的阶段，虽然他开始只写了5条规则，大部分员工也能欣然接受，不过预料之中，有部分员工对此非常不满。这一天，该来的终于来了，阿拓出差时委托阿亮代为主持公司会议，但阿亮却以与客户会面为由拒绝了他，阿拓非常生气，他命令阿亮与客户另约时间，必须参加公司会议。第二天，阿拓就收到了里子的邮件：里子告诉阿拓，阿亮在公司里对一位女员工公然性骚扰，使得那位女员工被迫辞职，而且阿亮竟然对里子也动手动脚！这让阿拓五雷轰顶，虽然阿拓早对阿亮有了疑心，阿亮的业务费用开销非常大，而且他的老东家数威公司对万事达简直了如指掌。但阿拓终念阿亮是创业功臣，不愿意接受这个现实。阿拓终于下了决心，约谈阿亮，但阿亮拒不认错，反而以带走客户威胁阿拓，这使得阿拓更寒了心，坚决将阿亮辞退。但阿亮的能量非同小可，业务部6个人中竟然有5个人提出辞职，眼看着业务开拓工作就要坍塌。【祸起萧墙】神崎告诉阿拓，建立公司文化最好的时机就是录用和解雇员工的时候，因为这是员工最为关心的话题，公司的价值观就会通过员工的交流而确立。开除阿亮之后，大家群情沸腾，一致赞扬阿拓老板能顶住压力，为员工的利益着想。而且阿拓还有了一个意外的收获，那位业务部唯一留下来的员工阿淳并非无能之辈，而是饱受阿亮一伙的排挤。他告诉阿拓，万事达也并非离不开阿亮，鉴于万事达在行业的领头地位，他们光接电话就能有效的增加营收。而且里子在这件事上的仗义直言，也赢得了员工们的信任，她帮助阿拓在公司主持日常运营事务，这样阿拓就能有效拓展市场，开除阿亮带来的业务后患也就有效消除了。【祸兮福兮】（上）但是阿亮显然不是一盏省油的灯，他派了一个心腹以离职拿东西为由把万事达所有的客户资料，包括译者名单、客户履历和制作的成品资料都从主机给删除了，失去所有客户的信息，这意味着公司要关门大吉了。好在阿拓这些日子如过山车般的经历已经让自己心如止水。阿拓发动了员工从个人电脑、电子邮件、书面合同、客户等渠道重新恢复数据，在这次变故面前，所有员工都同仇敌忾，每天都工作到深夜。经过一个月的艰苦奋战，数据几乎全部复原，并且导入了新系统，业务模式也发生了根本性的改变，公司再也不依赖超级业务员了，而且也很难被竞争者复制。鉴于里子在这次变故中的出色表现，阿拓将里子升职为副总经理！【祸兮福兮】（下）第四章：成功的背后也许到这儿这本书就该结束了，再好的编剧也很难再写出什么过山车般的故事情节了，的确，关于万事达的故事这就是最好的结局。但作为一本商业管理小说，显然精彩在后头。神崎告诉阿拓，他上次画的图还少了个步骤0宣泄愤怒。如果团队中存在愤怒的情绪，利用Good&New的方法就效果有限。阿拓抱怨神崎不早告诉他，也许就可以避免和阿亮的冲突了。神崎告诉阿亮，他已察觉到阿拓的公司有毒瘤，而且毒瘤铲除越早越好，正好利用“父亲意志塑造阶段”把阿亮逼出来，而如果过早与员工谈心，员工可能也不会主动将阿亮的事告诉阿拓。可见，管理之妙，存乎一心。创业的角色演化（上）神崎告诉阿拓，一家公司的成长，需要有四个演员：创业者，执行者，管理者，协调者。公司的生命周期，会因为他们之中谁表现突出而不同。1、在创业的时候，公司需要创业者的远见和创意，也需要执行者将其具体化。对于万事达来说：阿拓是创业者，阿亮则扮演了执行者。一个具有绝对领导地位的老板背后，都有一个能干的执行者。2、创业者和执行者同心协力，公司迈入了成长期。业务大幅增加，执行者雇了一些人（管理者）帮他打理具体事务，这时管理问题凸显，这时需要执行者和管理者同心协力，将业务系统化。这时创业者不时拓展新业务，逼得执行者和管理者不得不帮老板收拾残局，然后他们可能会凑到一起说老板的坏话，开始联手，这时组织就开始瓦解了。显然，阿亮和他的手下就是这样的执行者和管理者。有时候，执行者和管理者容不下在公司制造混乱的创业者，联手排挤他，比如我们熟悉的黄光裕和陈晓的故事。但失去创业者后，执行者和管理者缺乏新点子，公司迟早会出现问题。比如乔布斯第一次被排挤出苹果。创业的角色演化（下）3、协调者在公司初创时期，一般就像母亲一样，只要她在场，大家都会觉得松了一口气，一般小公司都是由个性温和的女孩子扮演这个角色，万事达就是里子。然而，当公司由家业进化到企业时，就必须由老板来扮演协调者。早期扮演的协调者意味着对员工付出关爱，而当“孩子们”成长后，协调者就必须像父亲一样教导理念、哲学和生存方式。4、公司进入了成长的后期和成熟期后，创业者应坐在副驾驶的位置，提供远景、战略和变化，强化企业文化。而驾驶员则由主要的执行者和管理者来担任。对于目前的万事达来说，里子就是驾驶员，她是主要的管理者，阿淳等人则是主要的执行者；而阿拓已经成功地将自己定位为公司创新的推动者和文化的缔造者。一家公司的成长，他的创业者应该洞悉这样的规律，在不同的阶段为每个不同的角色寻找合适的扮演者。温情的结局神崎先生之所以神奇，不是因为他会奇门遁甲，而是他经历了这几乎的一切，他曾走投无路，也曾得意轻狂，也曾遭遇背叛，最致命的是他因为创业而离婚，而离婚后一年他最疼爱的女儿就得了白血病而去世，他在书店了发现了年轻的阿拓，就如同曾经年轻的他，他不忍心阿拓重走他的老路，于是有了这段奇遇和缘分。我们能想象最后的美好结尾，阿拓接回了妻子和孩子，因为角色分配得当，他能有大把的时间来陪伴自己的家人。本想对本书再做一个总结，却发现处处明珠，而且跟随阿拓一路下来。相信大家都已了然于胸。虽然并不是每个创业者都有这番经历，但你肯定能从中间找到自己或隐或现的影子。让我们用书中的一段话结束这本书：你可以拥抱心爱的孩子，你可以打心底感谢妻子站在你的身边。你可以遇见和你分享快乐、悲伤的朋友。这一切让你我的人生像宝石一样耀眼夺目，这一切让我们拥有体贴的心和力量。这些不是地雷，是天上掉下的智慧！