舒客冬季产品促销活动执行手册.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,舒克冬季产品促销,执行手册,形象代言人：贝克汉姆,目录,公司简介,主要产品,促销活动,主要竞品有哪些,产品优势,公司简介,广州薇美姿个人护理用品有限公司成立于2006年，是集研发、生产及销售于一体的综合性企业，旗下拥有专业口腔护理品牌“舒客”（Saky）和绿色家居护理品牌“优克”（U2K）。,薇美姿连续四年以200%300%的业界罕见速度迅猛发展，产品遍布全国二十多个省市，全面进入国际、国内KA系统以及中小卖场、日化专卖店、药业连锁店，目前员工队伍已发展壮大至4000多人。,薇美姿拥有极强竞争力的核心团队和极具发展潜力的前景，获得了众多投资者的青睐。2008年3月，国内著名的风险投资进入薇美姿，成为当时日化行业引入风投的少数几家企业之一；2011年4月，薇美姿成功引入第二轮风投，旗下的舒客品牌成功聘请国际巨星贝克汉姆为品牌形象代言人，成为国内首家合作的品牌，标志着舒客已进入全面资源整合与品牌输出阶段，薇美姿的未来必将更加精彩！,公司地址：广州市天河区建中路64-66号佳都商务大厦西塔7楼,公司网址：,主要产品,牙膏,白牙素,儿童牙膏,漱口水,牙刷,刮舌器,木糖醇,产品优势所在,全新推出舒客“,益早益晚,”牙膏，针对昼夜口腔环境的不同，“早晚分护”专业对抗各种口腔问题，24小时呵护您的口腔健康。,促销区,促销活动区,活动现场,促销员招聘要求,促销员要求,性别和年龄：,1）1824岁,2）女性（最好是学生）,外形：,1）身高160-170公分，体,形比例合宜。,2）皮肤白皙，无疤痕无痘。,3）面貌清秀。,4）不戴眼镜（可戴隐形）。,素质：,1）较佳的语言沟通能力，,善于人际沟通。,2）积极的工作意愿。,3）有推广，销售工作经验。,基础培训,产品知识,销售技巧,销售流程,上岗,第二轮培训,合格,店面,实习,面,试,合,格,现,场,考,核,合格,不合格,不,合,格,模拟练习,促销员上岗流程,促销员招募,责任心即促销员对于所从事促销活动的态度.,把自己融入到公司中,时刻作为公司的一员,随时维护公司形象及利益.,从”兼职”概念的误区走出来,无论任何工作,都应该全心全力地投入自己.,配合度：即与公司配合、与其它促销员配合及与消费者的配合,1.当遇到特殊情况时督导不能满足个别促销员的要求时，（例如：所 分派的商场离住所甚远等情况）促销员就克服困难服从分配。,2.当某一家店发生问题应召全体回公司开会时。应积极配合督导毫无 怨言。,3.与商场负责人保持良好的关系，发生任何与事前有冲突的地方随时汇报不能擅自做主造成督导在解决问题时有不必要的麻烦。,4.与其它促销员合作时，应互相体谅、互相配合、互相鼓励、能力合作，完成工作任务。,5.与消费者交流时，应积极配合，融洽与消费者的关系,促销员培训,促销员培训,基础培训：,舒客的历史与发展,促销员基本行为准则,促销员基本工作理念,促销工作的基本法则,产品知识：,舒客产品分类,重点产品的性能与,特点,同系列产品特点及,差异化比较,销售技巧及销售,流程：,店面零售技巧,店面销售流程,三包规定,模拟练习：,促销员基本礼仪,销售技巧分组演练,店面销售情景演示,促销员工作要求,1、衣着：,穿白色长袖衬衫、黑色长裤，黑鞋。,2、发型：,头发必须保持整齐清洁，留长发者须将头发束起来，不得披散。,3、面部：,必须化淡妆，口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑。,4、指甲：,指甲长度不超过2mm，禁用颜色鲜艳及前卫的指甲油，以浅色为宜。,5、首饰：,促销员不得佩戴非常耀眼的首饰，不能戴太大的耳环。,6、工牌：,正确派代工牌，保持服装的整洁。,7、站姿：,站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方，对距专柜五米以内的每一位顾客都应主动点头示意，在询问顾客意图后，站在专柜样品约50cm处为顾客介绍产品。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠架、墙壁。不要吃有异味的东西，避免口中的异味。,促销员工作要领,产品推销概论：,促销员推销工作是面对面交流的一个过程，在顾客接受商品前接受的首先是促销员人。因此在整个推销流程和分三部分：推销促销员（气质、衣着、状态、礼仪）推销产品利益功能（产品带去的方便、快捷、省时、省电）推销形式产品、附加产品（价格、质量产品的价值所在）。,产品推销的分类和方式：,怎样的顾客（顾客属性）？购买何种商品（商品属性）？什么时候购买的（购买时间性）？下次何时购买？会买什么（主动促销）？这是促销员是综述了技术人员、服务人员及销售人员三个角色功能后参预直接“直接行销”的一种。,顾客的定义及心理分析：,作为一名终端促销员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的推销技术获取成功交易最大化的前题。,促销员的5S原则：,5S原则也是实现促销员与顾客达成快速、满意交易的黄金定律,：,1微笑（smile）微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可表现开朗、健康和体贴。,2迅速（speed）以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服务的重要衡量标准。,3诚恳（sincerity）以真诚的态度工作是导购代表的重要基本心态和为人处事的基本原则。,4灵巧（smart）以灵巧、敏捷、优雅的身体语言来获得顾客的信赖。,5研究（study）要时刻学习和熟练掌握商品知识，研究顾客心理以及接待与应对的技巧。,促销员管理,守时：严格遵守促销活动时间，午休（,12,：,0013,：,00,）,遵守工作时间，迟到、早退,15,分钟将进行严格处理；超过,15,分钟视为旷工，旷工按开除处理。,未按要求提前事先通知公司而不去上班者视为旷工，按开除处理。,请病假须有病假条，早晨,7,点前向公司请假。公司原则上不准请事假，如果请事假，需提前三天提出申请，经公司批准方可休假。,促销员辞职必须提前一周通知公司，以便公司安排交接，交接时赠品必须完好无损并数量正确，否则由促销员个人赔偿。,凡是被开除的促销员，公司将扣发其从上个发薪日至开除日的全部工资和奖金，并在促销员开会时公布以示警戒。,上班时间禁止聊天、吃东西、串岗或倚靠货架；如有发生和顾客发生争吵事件，无论任何理由，立即按开除处理。,促销员如私拿公司赠品、样品，或与其他公司交换促销品，一经发现立即开除，并扣除全部工资。,舒客冬季促销内容-注意事项,一、注意事项：（1）不宜站在顾客身后侧后方介绍，应在正前方或侧前方，距离顾客11.5米左右。（2）介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。向顾客介绍时眼睛要看着对方，目光要自然柔和，保持自信。（3）介绍产品时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主，主动为顾客进行购物的参谋。（4）不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度。（5）只有当顾客问到价格时，促销员才宜谈产品价格。“先价值，后价格“是处理价格问题的最基本原则。（6）如果顾客对价格产生异议，促销员应通过对产品的详细分析，使顾客认识到花的钱是值得的。另外可以通过强调产品带给顾客的利益和实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。（7）要避免谈论己方的竞争对手。如果不可避免的谈及，应以公正客观的态度来评价对方的产品，切忌贬低对方。,二、有问题要第一时间跟督导或业务联系，反馈情况,促销员服务要求,1、言语举止符合规范。2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。3、热情、自信地待客，不冷落顾客。4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发产品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。7、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。8、不强拉顾客。9、任何情况下严紧中伤竞品，但鼓励顾客比较产品。,沈阳盛德营销咨询有限公司是一家专业从事广告策划、活动运作、市场推广以及平面设计的综合型公司,其前身是沈阳盛德广告有限公司。经过5年的发展,日益壮大,目前已成为在沈阳有重大影响力的营销公司。我们在和众多客户企业交流与探讨市场的同时获得:人才专业、服务专心的良好信誉。,现在市场纷争、群雄逐鹿,我相信您一定具有运筹帷幄之中,决胜于千里之外的雄心。盛德营销咨询公司期待与您携手,用我们的专业、专心缔造您至尊品牌和无上影响力。盛德以沈阳为基地,积极开展北区业务,现在大连,长春,哈尔滨都已设有办事处.业务面覆盖整个东北三省。,沈阳盛德营销咨询有限公司概况,公司名称：沈阳盛德营销咨询有限公司,公司电话：[phone],公司传真：[phone],公司地址：沈阳市和平区文化路19号,金科大厦1008室,公司信息,Thank you,沈阳盛德诚献,