团队使命与团队建设.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,什么是团队？,我们的任务,一、强化团队意识,二、注重团队建设,三、提高团队绩效,一、强化团队意识,（一）、观念,（二）、意识,团队活动,请在以下的十人中，选择,6,位，作为新诺亚方舟的成员,一、请每个人先列出自己的决定,二、请小组全体讨论，列出小组的决定,小学教师,小学教师怀孕的妻子,职业足球运动员,12,岁少女,优秀警官,年长的僧侣,摇滚男歌手,外国游客,著名小说家,慢性病住院患者,十选六,直,直,直,弯,弯,弯,放对了地方的垃圾，就是财宝,放错了地方的财宝，也是垃圾,（一）、确立共同目标与价值观念,是任务,基础，,没目标团队,难于取胜,;,使团队,产生,凝聚力,、共同,奋斗,;,保持,高昂斗志,，获得,高绩效,;,唯有,符合团队,价值观的,目标,，才是,正确,的,;,全体员工都,认可,、都,清晰,，才能,产生业绩,。,目,标,成员都,共同认可,的重要,事情,；,如：互相,尊重,、真诚,待人,、追求,卓越,等；,对团队的,健康发展,起,推动,作用。,如：,“,以人为本,”,价,值,观,价 值 观,正面的,负面的,自由 舒适 快乐,有趣 爱 幸福,尊重 关怀 热情,和谐 健康 智慧,诚实 成长 贡献,挑战 刺激 自信,能力 成功 成就感,被信任 创造力 责任感,掌控感 安全感,挫折 失败 沮丧,无知 无能 无聊,压力 恐惧 不安,生气 忧虑 愤怒,懦弱 孤独 绝望,愚笨 可怜 拖延,伤心 羞辱 嫉妒,束缚 被欺骗 被拒绝,忧柔寡断 不被信任,价值观,正面的,负面的,对团队来讲,观念,决定,行为,结果,命运,对团队成员来讲,播下一个观念,收获一种行为,播下一个行为,收获一种习惯,播下一个习惯,收获一种性格,播下一个性格,收获一种命运,（二）、强化成员的团队意识,报数游戏,请分成,2,个小组，围成半圆,选出组长,规则：,启示,团队中每个人的工作都是很重要的一个环节,让每个人都发挥优势,团队目标一致，方法统一,做好自己的事,领导的重要性,真切地认识团队,1,、什么是团队,2,、团队建设四阶段,3,、团队的状况,4,、团队状况测试,而不是以,享受,为目的的一群人的,社交集会,。,团队,是由有着,共同目标,，并以,合作,方式达到该,目标,的人组成的一个集体。,除了要有明确,的,共同目标,，还需,要有明确的,任务,。,成员间需相互,沟通,，建立良好的,合作,、,信任,，以完,成,使命,及,任务,。,1,、什么是团队,创造机会化腐朽为神奇,彼此支援就像一家人一样,整合个别的行动形成集体,激发向心力产生凝聚力,创造归属感相互信任与依赖,确认训练与发展需求,提供彼此学习的机会,加强沟通产生创意,提供令人满意且具挑战性的工作环境,团队成员间可以,(1),团队,的分类,组成,目的,高层智慧,型团队,领导团队,管理层,团队,操作团队,公司最高层,各层面,资深成员,一线员工,负责,日常管理的人,探索公司发展前景、,投资战略、机构重组,制定目标、探讨策略,分配资源、运做、研发,负责完成团队任务,(2),团队,的分类,组成,目的,支援团队,技术团队,各职能部,门管理者,项目团队,通常不在正常,流程中,专门人才,随项目成立而成立,随项目解散而解散,改善流程,改善沟通,利用间接资源,提升操作效率,创新技术,制造服务标准,聚在一起发挥专长,交叉管理,团队,(2),、团队的形式,A,层级团队,B,专业团队,C,团队中的团队,D,团队中的个人,团队中的个人,找准定位，扮演好在团队中的角色,求大同存小异,不能为自己团队的利益，而伤害其他团队的利益,沟通游戏,每组一人摆放，其他人手始终背在身后,每次一人出去，摆放的人不能出去,出去的人回来后其他人才能出去,每个人都必须出去,完成后示意结束,启示,谁是这个游戏的领导？,你是真的完成了才举手示意吗？,你是严格按照规定在做吗？,团队成员要相互配合,2,、团队建设四阶段,不满意,定方向,形成期,动荡期,规范期,业绩期,创建高绩效,转变,第一阶段：形成期定方向,团队要明确内容、机构、任务、目标,要明确团队成员的角色及领导者,对团队,高期许,的渴望；,测试形势、,确定主要,指标；,依赖于,权利,与,层级,；,需要找到,自己的位置,。,本阶段,现象,第二阶段：动荡期不满意,隐蔽的问题逐渐暴露，热情让位于挫折,成员接受了团队，但抵制约束,互不服气，抗拒、较劲、嫉妒产生,体验着,“,期望,”,与,“,实际,”,间的差距；,对,“,权力,”,不满，为,“,注意力,”,而竞争；,围绕目标、任务、计划产生,怒气,、感到,急噪,有,“,混乱,”,和,“,不胜任,”,感。,本阶段,现象,第三阶段：规范期转变,开始形成亲密关系，表现凝聚力,有了,“,身份感,”,，表现出理解,注意力转到任务及目标上关心合作,对新制度、新技术逐步熟悉,内外部环境理顺,减少了,矛盾,、,冲突,和,不信任,；,建立了,和谐,、,沟通,、,信赖,和,合作,；,共享了,责任,与,控制,，有了,共同价值观,；,主要危险怕冲突；,工作重点帮助放弃沉默,本阶段,现象,第四阶段,:,业绩期创建高绩效,团队结构被成员完全接受并充分发挥,成员都充满自信地完成任务,互相间信任、尊重，团队能量,熟练掌握处理工作问题,学会了通过团队会议高效决策,在完成任务中成员加强理解，追求业绩,为能参与团队活动而,感到兴奋,；,成员间,相互依赖,地进行工作；,感受团队的,优势,；,共享,领导力,；,展示出完成工作的,能力,及,信心,；,大家都在,最佳状态,下工作。,本阶段,现象,A,、低效团队不良团队,3,、团队的状况,不良团队,埋怨报复,恶性竞争,会议效率低,成员不求进步,是创造力的坟墓,职责,全体起立，找个你情投意的人,两人一组,促膝谈心,选出,A,和,B,请,A,真诚说出,B,的三个不讨人喜欢的特质,B,要微笑说,“,谢谢,”,请问,B,，,A,是否说出三个,B,、高效团队优良团队,7,高效团队,目标有价值,授权能力,人际关系,灵活性,传递游戏,启示,团队活动规划的重要,紧急情况处理（预案）,目标确定后的坚持,决策者的作用,做事方法的选择,群 体,团 队,规范从事的任务,规范任务的导向,成员不一定要参与到共同的任务中,必须通过共同努力,绩效仅仅是每个成员的绩效总和,共同努力的结果远远大于总和,工作分配,组织中可能出现的五种形态,发挥优势，取长补短,1+12,相安无事，彬彬有礼,1+1=2,貌合神离，问题成堆,1+12,两方斗气，躺倒不干,1-1=0,矛盾计划，互相拆台,-1-1=-2,二、注重团队建设,-4,、学习,、沟通,、宽容,、利他,所有团队的成功是因为,学习,！,所有团队的失败是因为,学习,跟不上！,胜战在谋 胜谋在智 胜智在学,学习 学习 再学习,学识渊博的人,懂了还问,，,不学无术的人,不懂也不问,。,、学习,一,方面,建立激励学习机制,另一,方面,营造一种文化气氛,建立学习机制,团队学习,深度会谈,团队共识,对 策,海上遇险,你们正乘坐一艘巨轮航行在太平洋上，不明原因，船正在下沉，仪表盘已坏，现在的海区不明。只知道最近的陆地在西南方向,1500,海里处。船长说，他已带了钱、首饰、烟、火柴。要求所有人一起登上只有两只浆，没有机械设备的橡皮船。,第一步,请仔细斟酌，按以下,15,种物品在求生过程中的重要性（,1,为最重要，,15,为最不重要），将序号写在第一步下面的空格内,第二步,请船长召开紧急会议，每个人都充分发表自己的意见，通过讨论，达成共识后，各自将小组排序写在第二步下面的空格中。,第三步,宣布专家建议,第四步,对同一物品,“,第一步,”,与,“,第三步,”,的得分求差（大数减小数），将得数写在第四步对应的空格中，然后求和，写在最下端。,第五步,对同一物品,“,第步,”,二与,“,第三步,”,的得分求差（大数减小数），将得数写在第五步对应的空格中，然后求和，写在最下端。,第六步,请船长将全组个人得分（第四步尾数）相加，除以人数，即得个人平均分。,第七步,此步为小组的得分（五步尾数）。,第八步,个人平均分减去小组得分（六,-,七）,寻找诸葛亮,第九步,组内个人最低分,第十步,个人得分低于小组得分的人数,启示,1,：,正确团队决策的四个前提,1,、成员素质较高,2,、情况必须掌握清楚,3,、大方向必须选择正确,4,、思路必须清晰,启示,2,：,关键是主要领导,1,、不以领导自居，平等参加讨论，尊重专家意见,2,、要有宽阔的胸怀，容人发表意见，包括反对过自己的人,3,、不过早发表意见，作出评价，不急于拍板，谨防陷阱,4,、让,“,慎言者,”,发言，听小人物的意见,5,、勇于承担以往失误的责任，让同僚轻装上阵,启示,3,：,克服,5,个心理障碍,1,、从众心理,随大流，少数服从多数,2,、群体压力,上次错了，丢面子，穿小鞋，小字辈,3,、个人权威,铁腕，一鸟入林百鸟压惊,4,、一团和气,局面来之不易，不肯打破宁静,5,、义气之争,帮派、恩怨、不理智,启示,4,：,会议技巧,1,、消除一个误区：怕别人比自己强。下属成功之日，上级辉煌之时,2,、创造,“,不同意,”,3,、学会疏通僵局,4,、善于捕捉闪光点,5,、自己归纳总结（秘书、笔记本）,故事,刘小姐在陈老板处看中,100,元的衬衫，讲价后，达成,70,元协议。但无零钱，去找隔壁黄老板换了。,刘走后不久，黄找陈说钱是假的。陈还给黄,100,元。,请问全过程中，倒霉的陈到底损失了多少元？,答案,小学四年级课本答案：,30,元,+,衣服,成人答案：,1,、衣服成本可能,70,元,2,、陈可能将假钱花出去,3,、他可能将假钱交给有关部门，得到,“,信得过,”,企业称号，从而财源滚滚,启示：,遇见复杂情况需要与人沟通时,1,、要静心分析，精于思考,2,、要会倾听，认真辨别,3,、要耐心平和，有理有据说服别人,4,、一味坚持己见，是于事无补的,写赞美的话,要想成功，第一条习惯是善于沟通，沟通通往成功,由于你想要的每一件自身没有的事物，,都必需从别人那儿取得，因此，,有效沟通的能力,就是你走向成功的钥匙！,为了得到你想要的，你必需以一种,能激励他人给,你所想要的东西,方式和别人沟通。,、沟通,（）你的生命的品质 你和自己、外界沟通的能力。,和自己沟通 说服自己采取特定行动的能力,和他人沟通 说服他们采取特定行动的能力,这两项能力是决定你生命品质的关键！,地球上薪水最高、最有权势的人都是善沟通者，,都是经常抛头露面、公开演讲的人：,政治人物、超级明星、,各级经理、娱乐人士、,大牌教练、运动员,不信就试试看,与生人第一次见面，,你只介绍自己的名字，他,你把全名、全姓都告诉他，他,（）沟通时，你发出什么，就会得到什么。,启示：,公车轶事,3,、宽容,拼图游戏,拼图游戏,拼正方形,不许拿别人的资源，也不许拿别人的给别人,不允许任何语言沟通,先拼出的立即举手,小组共同完成后示意结束,启示,没有领导是不行的,对行业、企业的规则要了如指掌,在团队中要有奉献精神，在做好自己的工作之后要关心别人,加强沟通,启示：,1,、每个人都生活在人群中，要学,会换位思考,2,、我们是服务于企业、员工、客户,的，说话办事要站在利人角度,3,、管理者要牢记水能载舟亦能覆,、利他,史蒂芬,柯维,在,与成功有约,中,提及成功者七大习惯时，强调了,双赢思想,团队之间、合作共进，大家都可以当,赢家,共事状态,自己,别人,独善其身,好聚好散,损人利己,损己利人,两败俱伤,利己利人,不打交道没输赢,交易未成无输赢,赢 输,输 赢,输 输,赢 赢,大公无私,利己利人,损人利己,两败俱伤,三、提高团队绩效,-2,、合作,、共进,不 靠 打 拼，靠,合 作,；,不 靠 运 气,靠,运 筹,；,不 仅 把 事 做 对,提 倡,专 做 对 事,；,不 仅 改 正 缺 点，提 倡,发 挥 优 势,；,不 仅 继 承，更 敢,于 否 定,；,不 仅 预 测,更 要,预 警,；,不 仅 学 会,更 要,会 学,；,不 仅 研 究 困 难,更 要,分 析 趋 势,；,少 去 证 明,多 去,开 拓,。,、合作,（,1,）,.,选择参与态度,（,2,）,.,克服无谓恐惧,（,3,）,.,确立自尊自信,（,4,）,.,实施自我激励,团队建设的,最终目的是,（,1,）、选择参与态度,是一种,心理倾向,是人们对他人、事物、团体、制度、观念等,的某种,特定,意向,是,感情,、,看法,和,行为,的组合,态度,团队是由个人组成的,个人的,态度,影响团队的,发挥,，最终影响,绩效,产生组,织绩效,（,2,）、克服无谓恐惧,在想说话时封住嘴巴,多半是心理作用,会造成困惑与烦恼,是信心的敌人,会让人错过良机,会耗损精力,会破坏身体器官功能,会使人萎靡不振,会缩短寿命,会抑制潜能,恐惧,（,3,）、确立自尊自信,因为你,是世上独一无二的,！,为,自己,感到自豪,建立,自信心,的方法,保持整洁穿着得体,靠前就座正视别人,行进速度加快,1/4,多在公开场合发言,表情爽朗，开怀大笑,讲真话、求平静、不怯场,用肯定的语气消除自卑,找有把握的事先做,（,4,）、实施自我激励,都没有,如果自己,就不能,调动别人的积极性,自我激励,实现,积极行动，消除恐惧,培养自己的紧迫感,明确计划，规定进度,不能等万不得已再做,不必等万事具备再做,学会对自己做过的事承担责任,使别人有信念,使别人有冲动,积极性,信念,带动别人前进,前进的决心,冲动,一点,一点,一点,一点,一点,一点,一点,一点,一点,一点,优秀团队成员的,十个,“,一点,”,、共进,嘴巴甜一点,脑筋活一点,行动快一点,效率高一点,事做多一点,理由少一点,肚量大一点,脾气小一点,说话轻一点,微笑露一点,十个,“,一点,”,从下面这张图中你看到了什么？,缺了一个角的饼？,圆形的一部分？,计算机游戏中的派克曼！,下图中的四个派克曼，,能否形成一个组织？,下图中的四个派克曼的确靠得更近了，,但看起来大家都背对背，,互不理睬似的,如果你进入这样的组织你会怎么想呢？,你想跟这个企业做生意吗？,、忠诚组织,现在，四个派克曼至少已经排成一行了，,我们也能看出他们的结构来了。,给我们的感觉是：他们正在做着同一件事情。,每个派克曼为整个系统作出了多少贡献呢？,它看上去象是令人感兴趣的现代化组织吗？,这种排成一行的结构，是否能创建出一个,充满生机、兴旺发达的组织来呢？,我们看下一张图，,四个派克曼的共同努力产生了一个非常有趣现象：,一个新的,事物,产生了,正方形,！,尽管事实上没有线条、,但我们看到了连接派克曼的线条。,正方形实际上是不存在的，,但它给人留下的印象是那么深刻，,甚至比其周围的图形更显眼。,而事实上它只存在于我们的头脑中，只是我们,强烈感觉,的结果。,设想你是该组织的顾客，,他们的努力能让你产生什么样的,“,感知,”,，,而这种,“,感知,”,恰恰就是该组织,未来发展的推动力,。,正方形的形成靠每个派克曼的努力，,每个派克曼都必须与相邻的派克曼,合作,。,他们可以根据不同顾客的要求，形成不同的形状以,满足不同,客户,的,需要,，但是这只有通过,团队协作,才能实现。,由此我们也了解到，,结构,必须十分,灵活,，,从而让组织内所有成员，都能做出最大的贡献。,值得一提的是，派克曼的,“,生产能力,”,不是无止境的，,而是有局限性的,如果彼此相隔太远，,正方形就会消失！,这告诉我们，,团队的结构,是决定组织成功的关键因素。,由此我们也了解到,:,内部,结构,的选择，决定了组织,能产生何种程度的,创造性思维,。,可见派克曼,能,形成一个具有,创造力,的团队，,能,成功地将,无序,转化为,有序,。,如果派克曼们不再继续努力，他们不仅会在竞争中被淘汰，,而且连他们自己也会因总是重复同样的工作而感到沮丧,创造性努力,一旦,“,程序化,”,，,就失去了它原有的活力，进而变成,“,盲目,”,如果,“,组织,”,想,不断地,产生,新的,“,正方形,”,，,就必须设法让成员,不断,作出,新的,创造性努力,无论是组织还是个人，都能从致力提高,个人和集体,“,生产能力,”,的环境中获得一切。,不仅要具备优秀的,个人素质,还需要把,团队塑造成,高度,整合,、成员,密切配合,的集体，,才能产出高效率的,团队,优秀的,管理者,随时有效地,引导学习,，使团队,不断调整,团队成员,相互磨合,，形成良好配合,建立,共同目标,，为实现目标,努力,引导成员,超越自我,，,强调,团队利益,高于,个人利益,管理者还必须,团队具有共同,期望和导向,，,需要相互,配合行动,的一群人。,团队不因成员在,形式上的聚集而存在,，,必须以成员在,心理,的完全,凝聚,、,并为,同一期望,去,拼搏而再生,。,管理者所领导的,一定不是,零落的个体,，,而应是,整合的集体,！,谢谢,!,