大学生就业指导-面试篇.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,求职面试篇,第一环节：了解面试,一、什么是面试,二、用人单位面试的目的何在,三、你想从面试中得到什么结果,四、面试失败的常见原因,五、接到面试通知后应该做什么,一、什么是面试,一次有目的的受控制的交谈,面试官有权决定面试结果,面试官对面试者有行为方面的要求,了解该组织,/,公司及职位的条件、要求等，判断自己是否真想在那里工作。,向面试官证明你能胜任这份工作；,因此，面试是一个双向选择的过程。虽然你不能控制面试，但你可以控制会谈的内容。,你不只是一个苹果！,二、面试的目的,三、你想从面试中得到什么结果,不管什么工作，先找一份再说,收集用人单位信息,得到更多关于工作和培训的信息,了解用人单位的招聘流程,训练面试技巧,其他个人理由,四、面试失败的常见原因,你对招聘单位不够了解,你对应聘的职位不了解,你的面试能力不强,你不适合这份工作,你的着装有问题,你太紧张了,你遇到了一个不好对付的面试官,其他,服饰礼仪：规范、文雅、整洁,西装：西装的穿着宜深色、单色为主；,正式场合需配领带；衬衫要挺括，整洁；,西装上衣口袋用于装饰；,穿西装一定要穿正装皮鞋，着深色袜子。,女士着装：避免过短、过薄、过露。,合时、合地、合景、适合自己,肢体语言,行为礼仪,2、站姿,3、坐姿,4、握手,1、微笑,、其他,微 笑,微笑,微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。,微笑的要求是：发自内心、自然大方、亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。要防止生硬、虚伪、笑不由衷，必要时应当进行训练。,One rose for frienship,站姿,正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈字型，双手合起放于腹前。,A second one for love,标准站姿,错误站姿,正确站姿,坐姿,男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的23，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。,女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。,One for financial wealth,标准坐姿,蹲姿,女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。,男士：曲膝。,One for happiness,介绍礼仪,把男士介绍给女士；,把职位低的人介绍给职位高的人；,把晚辈介绍给长辈；,把未婚者介绍给已婚者（如果未婚者明显年长，那么最好把已婚者介绍给未婚者）；,把主人介绍给客人（主客双方身份相当）；,把非官方人士介绍给官方人士。,握 手,首先要注意把握握手的时机，一般来说，如果你的领导或者长辈在场，决不要贸然抢先握手：握手时应神态专注、友好、自然；单手握时，手掌宜基本垂直于地面以显不卑不亢；而双手握适合至交或很激动的情况；握手时可稍许用力，以示热情友好；握手持续的时间一般在3秒中以内；,注意不要用左手、忌戴手套、墨镜，不要只握指尖，另一只手不要乱放。,One for succes,握手,交换名片,递送名片的礼仪：,参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将名片正面对着对方，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。,接受名片的礼仪,：,接受他人名片时应当毕恭毕敬，双手捧接或用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“谢谢”，使对方感受到你对他的尊重。将对方的名片收藏于自己的名片夹或口袋里后，应随之递上自己的名片。如果接受了对方的名片不递上自己的名片，也不说明一下原因，是非常失礼的。,其 他,注意眼神交流,做一个积极的聆听者,友好对待面试中的每一个人,面试时杜绝吃东西,喝水忌讳：喝水出声；水杯放置的位置,打喷嚏,第二环节：从容应对面试,一、面试中如何应对,二、面试时应该如何回答问题,三、面试中常见问题,四、面试应对策略与技巧,开始阶段肢体语言（仪态礼仪）,中间阶段一连串的发问，限时,结束阶段,中间阶段（提问、回答）,一般面试官围绕三个方面提问：,1、背景情况,2、求职动机,3、综合素质,重视让你提问的机会,面试官对毕业生一般要了解的内容：,1.,毕业生的基本情况：姓名、专业、学历等,2.根据简历和介绍的基本情况进行深入提问,3.求职目标及对所应聘单位和职位的了解情况,4.对个人未来职业发展的规划,5.对薪酬的期望,注：还要准备一些与所应聘岗位有关的专业知识,向我介绍一下你自己,你的短期目标是什么？,2,年后和,5,年后你的目标是什么？,你怎么看待这份工作和职位？,你最满意,/,不满意的经历是什么？,你的长处,/,弱点是什么？,你为什么适合这份工作？,你怎样缓解压力、怎样保持生活平衡？,面试中的常见提问,面试中的常见提问,你过去的上司有什么共同点？,你最喜欢,/,不喜欢什么课程？为什么？,从你的业余活动,/,社会实践,/,实习经历中，你学到或者得到了什么？,如果我让你的朋友描述你，你认为他们会怎么说？,为何到现在你还没有找到工作？,看上去你好像在,_,领域（例如，销售、筹款、簿记）没有什么经验，是吗？,注意时间限制，对结束信号作出迅速反应,确定你了解雇用过程，知道对方在未选择好申请人之前还有面试要参加。,表达你对这个职位的兴趣，感谢对方给你面试的机会。,向对方要一张名片或者确定你知道面试官的名字、职务和地址以便你能够发送一封感谢信给他。确定你的信函在面试后的,24,小时内到达。,面试结束阶段,二、面试时应该如何回答问题,1、应答原则：,准确、诚实、善应变,讲策略、积极,2、回答以现实或假设情景为基础的问题,回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。,关键不是得到“正确”的答案，而是演示得到答案的分析过程。,回答以行为为基础的面试问题,以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。,“关于你的,_,技能，请举个例子”,面试中的回答,面试中可以提出的问题,恰当的提问向面试官说明你为这次面试做了很多准备工作。,问题应当与职位有关，并能表现出你的热情和知识。,通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，你向雇主表现出你对公司的态度很认真，并且让对方感受到你很有价值。,一些雇主错误地认为既然是他们支付薪水，他们就有权问任何他们想问的所有问题。还有一些雇主面试技巧很笨拙，会问一些不恰当的问题。你不是必须回答那些令你难堪的问题。,以解决问题的态度回答,。,面试中的权利,掌握面试中应答的策略与技巧,关于自我认知,“,谈谈你自己好吗？,”,关于求职动机,“为什么应聘这份工作？”,关于敬业精神,“谈谈你经历中最值得自豪的事情”,关于人格品行,“能介绍你的朋友吗？”,关于自我评价,“你主要的优缺点是什么？”,掌握面试中应答的策略与技巧,关于业余爱好和特长,“谈谈你有何业余爱好？”,关于应变能力,“你没有工作经验，而我们希望得到一名熟手”、“你们只聘用漂亮的女生，你好像不太合适？”,关于自信心,“假如你未被录用，你会怎么想？”,关于求职志向,“除了本公司，你还应聘了哪些公司？”,读懂面试潜台词,1、问：你可以做一下自我介绍吗？,潜台词：你有没有自知之明，你有些什么经验，这些经验是否值得我开这个价码。,2、问：你怎么看加班？,潜台词：你是否为了工作可以牺牲自己的利益。事实上，需要牺牲自己利益的不仅仅是加班一件事，但加班却是最容易测试你的问题。,3、问：你对薪水怎么看？,潜台词：你满意我们开出的薪水吗？你是否会为钱随意跳槽。,4、问：你为什么离开原来的公司？,潜台词：你能承受的底线在哪里，什么事情会让你离开。而这些事情是发生公司在乎的。,5、问：你为什么应聘这个职位？,潜台词：这份工作能为你带来什么，你对这份工作的评价是否和公司想要达到的效果一致。,6、问：你了解我们的公司吗？,潜台词：你有多期待这个职位。如果你很了解本公司，且评价很高，如果你很向往这个职位，也必定会好好做。,面试案例,一个护理专业本科应届毕业生去某医院应聘。面试官是由人事和护理部主任组成的。这个毕业生可能遇到的面试提问有：,1、请用1分钟时间做个简单的自我介绍。,2、1）你大学里成绩在班上处于什么位置？,2）你最喜欢什么课程，为什么？,3）作为一名医务工作者，你认为自己有哪些优势和不足,4）你在实习期间印象最深的是什么？为什么,5）你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的?,3、1）你认为一名优秀的护士需要具备哪些素质？,2）你对我们医院了解多少？,3）,在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？,4、你希望自己3-5年之后做什么？,5、你期望的收入是多少？,6、请问你有没有什么问题要问？,7、另外，专业上问题：,1）在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？,2）你给你一个患者进行输液，突然出现了不良反映，此时你该如何应对？,3）七步洗手要多长时间？,4）,洗胃的禁忌症是什么？,请思考5分钟，假设你去应聘，,你会如何回答以上问题？,如何准备不同类型的面试,行为面试,情景面试,小组面试,压力面试,电话面试、视频面试,行为面试,一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。,目的就是要对应聘者过去的行为进行全方位的了解，从而预测应聘者能否适合新的岗位。,行为面试法通常采用STAR面试方法。,STAR面试法,Situation(背景)：,了解应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是和应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。,Task(任务)：,询问应聘者有哪些工作任务，每项任务的具体内容怎么样。从而了解应聘者的工作经历和经验，确定所从事的工作与获得的经验是否适合现在的职位。,Action(行动)：,了解应聘者如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。目的是了解应聘者的工作方式、思维方式和行为方式。,Result(结果)：,每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。,举例：请讲出一件你通过学习尽快胜任新 工作任务的事(,目的是了解学习能力,),对方会追问：,1.这件事发生在什么时候S,2.你要从事的工作任务是什么T,3.接到任务后你怎么办A,4.你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识深层次了解,5.你在这个过程中遇到困难了吗顺便了解坚韧性,6.你最后完成任务的情况如何R,情景面试,设置一定的模拟情况，要求被测者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。,通过面试者的表现出来的行为，进行观察和记录，以测评素质潜能，或看其是否能适应、胜任工作。,一般会设置和职位相关的情境，所以面试者对目标职位所需的知识、工作内容、工作技能要事先做详细了解。,小组面试（群面）,数位应聘者围坐一桌，同时面对两三名面试官，在互动交流的过程中了解彼此，达到面试的目的。,一般流程：自我介绍、回答问题、自由阐述、,小组讨论,（,关键环节,）,每个人给别人最直接的印象是风度、教养和见识。,注意：对自己充满信心；放下包袱，大胆开口；论证充,分，辩驳有力,压力面试,面试官有意制造紧张气氛，提出一个出乎意料的问题，让求职者无法回答；或者提出数个问题穷追不舍，步步紧逼，打击求职者的自信心。,考察求职者对压力的承受能力和应变能力。,在销售、客户服务、公关、外贸、咨询和传媒等压力较大、需要经常处理紧急事件的职位中，多采用。,化解招数,绕开陷阱,“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”,1、保持镇定：对自己的判断和回答有信心，保持微,笑和镇定,2、耐心解释：坚持自己的见解，同时给予心平气,和的解释,3、提出反问：“您对我的面试表现失望，请问优秀,的面试表现应该是怎么样的？”等等,化解招数,奋战到底 认真回答每个问题，并且保持足够的耐心和信心,“你能谈谈你一些失败的职业经历吗？”,“在这些经历中，你吸取了什么教训？”,“从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”,“你的着装颜色是深色系的，给人不太积极、不太阳光的感觉，你的话语中也透露着不自信。”,“你给自己本次面试打多少分？”,一连串的发问的背后，都是考查求职者的能力与适应性、独立工作的能力和团队精神、对领导的服从性、处理困难的能力、处理紧急事件的态度、忍耐力和职业作风等,电话面试,应聘单位在没有任何预兆的情况下，突然打电话来进行面试。,考查应变能力、对该职位的重视程度,如：早晨还在睡梦中接到电话面试,面试成功的十大有效原则,提前准备好：在学校进行预演。,留下良好印象：力争产生“光环”效应。,按照面试礼仪的要求去做。,运用适当的肢体语言、目光接触和姿势。,保持积极的态度。,对任何问题都不要回答得太长。,回答被问及的问题。,千万不要自我批评。,千万不要评价以前的老板或单位（实习单位）。,强调你从每一次生活经历中所学到的经验,.,我把简历投在沙滩上，被浪带走了；,我把简历投在草坪上，被风带走了；,我把简历投在天空里，被白云带走了；,于是乎，我把简历贴满了大街小巷，我被城管带走了；,你也还在找工作吗？,没关系，我和你在同一战线。,图书推荐,墨迹 留在生命和记忆中,长江文艺出版社,纯真年代,转弯的青春,大学生活,走进华尔街,奋斗的青春，执著的人生,图书推荐,杜拉拉升职记,陕西师范大学出版社,现实与定位,先谈行业，再说说专业、兴趣和收入,换位思考，学习得体,管理培训生,