快乐工作-阳光生活.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,快乐工作 阳光生活,罗晓丽,作为一名现代化护士，我们深知要：修的了电视，调得了空调，拿得了快递，提得了重物，通得了古今，忍得了委屈，藏得住秘密，受得了流言，经得起嫌弃更别提挂水打针这种小事了,人生中必须面对的两件事，就是,工作,和,生活,。或许在不知不觉间，工作的繁忙和生活的压力会把快乐吞噬。,今天你正用,哪一张面孔,在面对工作？,你能够做到,快乐工作,吗？,我们向往的生活,工作快乐,生活舒适,每天微笑多一点,树立积极的心态,建立良好的沟通,工作0缺陷,生活0负担,细节决定成败,工作的五常法,快乐工作“微笑”,微笑服务是满足病人精神需求的重要方式！,英国的斯提德说：,微笑无需成本，却能创造许多价值,患者的期待,入院治疗时，病房的天使会给您一个,安慰的笑,，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；,查房时，一张张,微笑的脸,，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个,微笑,而认真的回答您的每一个问题；,做治疗时，她们会以每一个,微笑鼓励,你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们,微笑着送您,，并祝您今后健康长寿。,在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个,安慰,、,鼓励的微笑,，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个,成功的微笑,。,用心服务 我快乐,多一份安慰,少一份麻烦,多一份希望,少一份痛苦,多一份温馨,少一份唠叨,多一份关怀,少一份责备,多一份笑脸,少一份冷淡,温馨提示：,我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容；当你来上班的时候，请将你的个人情绪锁在家里！,快乐工作树立积极的心态,跟积极的人，说积极的话，办积极的事,抱怨=死亡,三不说,：,对上司、对企业、对团结不利的话不说！,欣赏和鼓励他人，做五好之人：,想好的、听好的、看好的、做好的、说好的！,一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。,可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。,找到工作的意义,有一位小学数学老师，他教数学30年了，如果挤进他的教室，你会看到白发苍苍的他兴高采烈地跟孩子们打招呼：“嗨，我是你们的数学精灵，今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈，开心极了。30年如一日，每年讲的话其实都一样，教的内容也相同，却仍然开心无比。问他其中的秘密，他说：“很简单，对我来说这可能是第n次，可是对孩子们来说，这是他们的第一次。”,1,1？,你改变不了环境，但你可以改变自己；,你改变不了事实，但你可以改变态度；,你改变不了过去，但你可以改变现在；,你不能控制别人，但你可以掌握自己；,你不能预示明天，但你可以把握今天；,你不能延续生命的长度，但你可以决定生命的宽度；,你不能左右天气，但你可以改变心情；,你不能选择容貌，但你可以展现笑容。,快乐工作沟通的艺术,礼仪是沟通的技巧。不会夸人，基本上等于骂人。,护患沟通中,“五主动”,“六一句”,“十个一点”,主动关心、帮助、体贴病人,主动耐心安慰病人,主动热情接诊病人,主动巡视病房,主动相送出院病人,五主动,入院时多介绍一句,操作时多说明一句,晨间护理时多问候一句,手术前多解释一句,手术后多安慰一句,出院时多关照一句,六一句,微笑多一点,仪表美一点,语言甜一点,观察细一点,操作稳一点,十个一点,爱心多一点,照顾全一点,要求严一点,效益高一点,服务诚一点,如何让患者满意，同行研究发现，患者认为最具关心的几项护理行为包括：,善良周到,态度温和,重视患者,尊重患者,寻求帮助时能给患者,迅速答复,当患者不能照顾自己时，对其提供,全面的护理,准时,治疗及护理,护士,随时照顾患者,，让患者放心,能为患者传授疾病的知识,技术熟练,。,快乐工作细节决定成败,拔一颗牙送了一条生命,某医院给一患者拔牙（患者以往有凝血功能障碍史），术前没有了解患者病史，也没有做任何检查，拔牙后患者出血不止，急送住院抢救，医嘱立即输氧、抽血交叉备血。所在病房备用氧气已空，立即向其他科室借调，所借科室氧气推车坏了，又去换氧气推车；而血库工作人员也正好窜岗,离开了值班室，一来二去耽误时,间，最后失去了抢救时机。,细节,可以悲痛，不可原谅,哪个环节？,术前未了解患者出血病史,一病房无备用氧气,另一病房氧气推车坏,血库工作人员脱岗,天网恢恢、疏而不漏,无论什么时候都不要存在任何侥幸心理！,零缺陷才是我们目标（生命质量不可逆）,杜绝一切差错事故发生，我们对他人负责，更是对自己负责！,快乐工作五常法,工作时你抱怨过吗？,1,、病房的指甲剪怎么又不见了？,2,、无菌包怎么又过期了？,3,、紧急采血时，怎么采血管都没了？,4,、紧急抢救时，吸引器怎么是坏的？,5,、这是谁上班的，这么乱，心情糟糕透了！,五常法是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术,常自律,常规范,常清洁,常整顿,常组织,五常法,五常法的实际效用,1,、使环境整洁、安静、安全、舒适,2,、工作有条理、有次序,3,、提高工作效率,4,、减少失误的机会,5,、减少浪费，合理利用资源,6,、保障员工安全,7,、确保护理医疗质量,8,、使护士对岗位产生自豪感,组织：,整理工作间，抛掉不需要的东西（如治疗室、护士站）,整顿：,把所有用过的文件、工具、仪器（如病历、心电监护、输,液泵等）以及私人物品都放在应放的地方。,清洁：,抹净自己用过的仪器和工作台面并清扫地面，,更换污染的包装。,规范：,固定可能脱落的标签、检查细节是否保持规范,（如湿化瓶浸泡消毒,各种抢救仪器设备药品是,否处于完好备用状态），不符合的及时纠正。,自律：,今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检,查整体清洁度，为下一班准备常用物品，并预,备明天的工作。,实用,下班前五分钟五常法,快乐,工作,面带,微笑,积极,心态,良好,沟通,注重,细节,工作,5常法,快乐工作，阳光生活！,在工作中不失去热情，你会生活得更快乐。,一个人在工作中的快乐程度等同于他的目标实现值。,快乐在于今天，没有把握今天，计划再好，目标再高，能力再强，也是徒劳。,一个真正懂得与他人相处的人，就是一把开启快乐之门的钥匙。把注意力转移到让你轻松快乐的事情上来，这样就可以把压力释放出去。,因为你要工作，不妨好好享受！享受你工作的秘密是不改变您的工作，而是改变你的工作习惯,Where there is a will there is a way。,送给快乐工作的你们：,祝大家：,永远健康、幸福、快乐！,谢谢聆听,