【拆书阅读笔记】-《卓有成效的管理者》彼得·德鲁克.pptx

卓有成效的管 理 者EXECUTIVE卓有成效绩效标准所谓Executive，是指在组织中凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质的影响组织的经营能力和达成成果的所有经理人员卓有成效的管理者彼得彼得 德德鲁克克管理科学开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想影响传播了130多个国家；它对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。这本书我爱不释手，常读常新，不知读了多少遍。经典经得起考验，值得一读再读，常读常新。海海尔集集团 张瑞敏瑞敏德德鲁克学院克学院创办人人 邵明路邵明路卓有成效的管理者（带着问题学习）这本本书只适合高只适合高级管理者看么？管理者看么？只有企业、政府的高层管理者才被称为管理者么？01卓有成效指的是什么？卓有成效指的是什么？卓有成效就是工作完成的快么？02卓有成效对我们有什么帮助？卓有成效对我们有什么帮助？能在工作生活上带来什么帮助？03如何做到卓有成效？如何做到卓有成效？具体的做法有哪些？04目 录C O M TEN TS什么是Executive?01P A R T卓有成效的管理者特点02P A R T如何成为卓有成效的管理者03P A R T我能贡献什么？04P A R TLOGO什么是EXECUTIVE所谓Executive，是指在组织中凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质的影响组织的经营能力和达成成果的所有经理人员PART 01所谓Executive，是指在组织中凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质的影响组织的经营能力和达成成果的所有经理人员、专业人员和知识工作者。管理者泛指知识工作者、经理人和专业人员，由于其职位和知识，他们必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策。不管你所管辖的范围多么有限，但在你的职责范围内，你的工作性质跟企业董事长、政府机构的行政领导其实是相同的，那就是计划、组织、整合、激励和考核，你就是一位管理者。这节关于管理的课程，并不是教会大家在今后的工作中要去做什么或应该做什么，而是“自我管理”的一门课程。什么是EXECUTIVE？什么是EXECUTIVE？管理者管理者德鲁克说：智慧、想象力、和知识都是非常重要的资源，但是，只有通过管理者的“有效产出”也就是效能，才能将这些资源转化成成果。强调执行力，把正确的事做好，这是效率EXECUTIVE强调领导力，做正确的事，这是效能什么是EXECUTIVE？彼得德鲁克如果一个公司的高层，只喜欢埋头苦干（效率而非效能），只强调对下属的权利（职位），这样的人，不管职位有多高，头衔有多响，本质上是一名下属。相反，如果一个基层员工聚焦于有效产出，强调对工作结果负责，这样的人其实是效能意义上的“管理层”。为什么？因为这样的人能够管理自己去对整个组织的经营业绩负责。什么是EXECUTIVE？（谁是管理者一个班长的回答）一个媒体记者采访在战场上立过集体一等功班集体的班长。记者问：“在战场混乱的情况下，你是如何指挥你的下属出色的完成攻击任务的？”管理者管理者那位青年班长回答谁：“在当时我是唯一的负责人，当我的士兵在丛林中遭遇敌人却不知道该怎么行动时，我也因为距离太远而无法告诉他们。管理者管理者点我的任务只是训练他们知道在这种情况下应该如何行动，至于实际上该怎么做，应由他们根据当时的状况加以判断，自己决定。责任虽然在我，但行动的决策却是由战场上的每个士兵自己决定。管理者管理者什么是EXECUTIVE？是不是管理者，不在于你的职位高低，不在于你的管辖范围，可能你连一部专用电话都没有，只要你具备上述职能，你就是一个管理者，你的工作就必须有效，否则你就是一个朝九晚五在办公室耗费时间的人。最危险的是：你到现在还没有把自己当做一个管理者来认识自己！什么是EXECUTIVE？NO！这是一本关于自我管理的书，适合所有的“脑力工作者”阅读！这本本书只适合高只适合高级管理者看管理者看吗？书中的“管理者”是广义的。在一个组织里，如果一个人需要凭借他的思考、知识、创意、想法或智慧来为组织产生贡献和实质的影响，那么他就是一个管理者。不少管理类的书都是在讲述“如何管理他人”，而这本书所讲的则是“如何管理自己”，是自己成为一个“卓有成效的管理者”正直正直 有有话说LOGO卓有成效的管理者特点所谓Executive，是指在组织中凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质的影响组织的经营能力和达成成果的所有经理人员PART 02卓有成效的管理者特点事无巨细，不善于授权喜欢抓业务工作救火现象普遍责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务不善于、不习惯做计划管理中，总是想改变员工虽有工作目标，但缺乏目标控制未进过系统的管理技能培训管理者管理者现状状卓有成效的管理者特点（管理者需要面对的现实）01大量的时间属于别人管理者特点管理者特点02被事务性工作包围管理者特点管理者特点03必须通过别人发挥作用管理者特点管理者特点04被组织屏蔽和限制管理者特点管理者特点卓有成效的管理者特点詹姆斯马奇在组织领导力的系统性偏见中最引人注目的一个，就是组织领导者把领导和管理看的崇高伟大以及把自己看的非常重要。在组织中一个经理人的职位越高，其权利就越来越大，其待遇也越来越高，然而实际上其行动对组织绩效的贡献却越来越模糊卓有成效的管理者特点拍四小游戏，所有人按照人数平均分为两组，每组选出一名队长。所有组员围成一个圆圈，从第一个人依次开始报数，1、2、3，第四个人报完“4”的时候拍手一次，切记不得先拍手或者报数的时候同时拍手，一旦出现失误从头开始重新报数，一圈结束用时最少的团队获胜。游戏规则：卓有成效的管理者特点具具备做正确做正确的事的能力的事的能力做正确的事做正确的事所有卓有成效的管理者都具所有卓有成效的管理者都具备一个共同的特点，那就是都具一个共同的特点，那就是都具备做正确的事情的能力。做正确的事情的能力。我认识许许多多卓有成效的管理者，他们脾气不同、能力也不同；他们所做的事不同，做事的方法也不同；他们的个性、知识和志趣也各不相同。事实上他们几乎在每一方面都不同。但他们都有一个共同的特点，那就是具备做正确的事情的能力。卓有成效的管理者特点有效的管理者都有一项共同的特点：他们在实践中都需要经历一段训练，这些训练使得他们工作起来卓有成效，使他们具备做好所应该做好的事情的能力。反之，一个人如果没有经过这些训练，无论他有多大的智慧、多大的想象力、多丰富的知识、付出多大的努力有效性是一种后天的有效性是一种后天的习惯，是一种，是一种实践的践的综合合也必是一位缺乏有效性的管理者。换句话说，有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的。习惯看似单纯，六七岁的小孩都知道什么是习惯，不过要把习惯建立的很好却不容易，习惯必须靠学习才能养成。卓有成效的管理者特点体力工作者的工作成果通常可以用数量和质量来衡量，但脑力工作者的工作则需要用“有效性”来衡量。一份策划，一个点子，一篇文案，一个决策，一次会议能否转化为成果，产生作用才是它的关键。卓有成效指的是什么卓有成效指的是什么?01做正确的事情，把事情做正确；卓有成效卓有成效02按时做完自己该做的事情并产生效果；卓有成效卓有成效03将知识转化为成果。卓有成效卓有成效卓有成效的管理者特点在提升自我的同时完成组织目标。很多时候，我们都会陷入“无事忙”，“忙无果”或是“给他人制造麻烦”这三个怪圈中而无法挣脱。而我们常提到的“效率”和“质量”只是“把事情做对”的能力，但不能帮你选择什么是对的事情。而“卓有成效”则是两者兼顾，不仅能够高效的完成组织目标和个人目标。卓有成效卓有成效对我我们有什么帮助？有什么帮助？LOGO如何成为卓有成效的管理者所谓Executive，是指在组织中凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质的影响组织的经营能力和达成成果的所有经理人员PART 03如何成为卓有成效的管理者回顾刚才的小游戏，作为一名团队的管理人员，在游戏过程中起到了什么样的作用？管理人员在管理中“产出”了什么？p绩效标准p做事标准p做人标准标准创造环境引领变革“产出”一：标准“产出”二：为组织创造良好的外部环境“产出”三：引领变革1.让每一名员工清晰记住企业目标2.让员工着急，全力完成目标提升员工工作的使命感，让员工感觉工作很重要，激发员工敬业精神。3.让员工多思考多向员工提问问题，提升员工能力，锻炼员工自查能力如何成为卓有成效的管理者（绩效标准）执行力的养成，需要通过反复的训练，让员工形成习惯，当员工出现工作失误，按照制度惩罚后，需要对员工进行相关培训，确保今后不再出现相同的错误。如何如何处理理员工工作失工工作失误：如何成为卓有成效的管理者（做事标准）检查让员工自查自省自纠训练不断的重复动作，加深正确操作方法的记忆惩罚按照制度公开公平公正的处理，并周期性的抽查工作内容，起到良好的监督作用p人事任命有标准p领导言行示范p制度不能让守规矩的人吃亏p制度引领员工的价值观如何成为卓有成效的管理者（做人标准）如何成为卓有成效的管理者（5个习惯）p知道时间用在什么地方，可以很好的利用时间p善于利用自己或者他人的长处p重视对外界的贡献p集中精力与少数重要的领域p善于做有效的决策LOGO我能贡献什么所谓Executive，是指在组织中凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质的影响组织的经营能力和达成成果的所有经理人员PART 04我能贡献什么有效的管理者聚焦于贡献。他会审视自己的工作和外部视角的目标。我能我能贡献什么？献什么？他会自问：我需要作出什么样的贡献才能够对我服务的机构在绩效表现和经营成果上产生重大影响？他强调的是责任。我能我能贡献什么献什么？我能贡献什么专业人人员卓有成效卓有成效专业人员要精通掌握某种技能；让别人了解自己；成果只会呈现在外部环境。有效的会有效的会议卓有成效还表现在运用有效的的管理工具会议；卓有成效的管理者他们知道能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么，他坚持开会必须是真正有所贡献。正确的人正确的人际关系关系正确的人际关系是有效性的第二大表现；重视贡献是正确的人际关系的基础；正确的人际关系四项基本条件：互相沟通、团队合作、自我发展、培养他人。管理者的承管理者的承诺重视工作有效性；贡献的定义：界定成果和使命、树立标准和价值观、培养人才。管理者的承诺自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响什么是有效？有效就是按时做完该做的是，并取得成果。强调做正确的事，把事做正确。有效性表现在以下三个方面：重视工作有效性01自己与他人的关系，包括对上司、对同时和对下属02各项管理工具的运用，例如会议和报告等03管理者的承诺重视贡献就是重视成果，没有成果就没有有效性，所以重视贡献就是重视有效性。重视贡献是有效性的关键重视贡献不是重视勤奋，勤奋只是形式，贡献才是内容。勤奋中的贡献是劳苦功高，没有贡献的勤奋不仅是苦劳，还是徒劳。理解重视贡献1、重视贡献才能突破自我设限，看到整体绩效，更加重视外部世界；2、重视贡献有利于挖掘工作中未发挥的潜力；3、重视贡献有利于自己和他人树立远大的目标，能让人适应新的工作。重视贡献就是对有效性的承诺管理者的承诺贡献的献的定定义培养下一代人才直接成果新的价值观以及对它的确认如同人体需要维生素和矿物质如同人体的营养需要热量一样显而易见例如销量与利润如同人平时坚持锻炼身体和注重养生，长此以往，身体必能健康结实重要不紧急紧急又重要管理者的承诺直接成果直接成果不要“纠结”于过多的直接成果。当卓追求过多的成果，最终结果就是没有结果，生活需要减法，需要有所舍去，舍去是为了更好的获得。“贡献”一词定义的一些补充树立新的价立新的价值观良好的价值观创造的价值是隐形的，无法估量的。例如正直驾校“一切为学员和客户为中心”的服务理念，例如人类已经无法阻止的海底捞。培养开培养开发明日所需的人才明日所需的人才当今企业的竞赛已经上升带人才竞赛层面，各大知名企业都已与知名高校合作办学，制定标准化人才。管理者的承诺培养明天的接班人培养明天的接班人一个好的组织，不仅要能维持今天的视野，还要能在将来持续生存下来。中国足球的悲哀中国足球的悲哀国家队的征战成绩，成了足协衡量主教练贡献的唯一标准。赢得比赛，万事皆好，一旦输球，马上开始考虑主教练下课事宜。为了世界杯，可以打乱所有联赛体系。在这样缺乏长期规划标准的不断折腾中，不但球队征战成绩无法提升，在行业管理中，在树立正确的足球价值观方面，科学的足球管理理念方面等没有任何建树，无法建立一个源源不断补充足球人才的可持续体系。每次主教练或者足协领导更换，整个足球管理又从零开始，没有办法在过去积累的知识体系上进步，也就不难理解中国足球经过20年的发展，依然原地踏步。专业人员卓有成效工作成果的呈现方式尤为重要!精通掌握某精通掌握某项技能技能掌握某种技能是必须的，但掌握某种技能并不能直接产生出结果一个专业人员的工作输出只有在与别的专业人员工作输出结合时才能产生成果让别人了解自己人了解自己让别人了解自己重点不但在于了解你这个人的品性和专长等，更重要的是在你的工作成果这个”别人”既可以指合作者，也可以是顾客专业人员卓有成效重视外部世界的案例有哪些？成果只存在于组织的外部。只有重视贡献才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界p教练员招生培训工作p格力集团携手中国移动开发物联网空调p物业公司服务工作p形形色色的互联网产品，例如360软件专业人员卓有成效专业人员卓有成效p组织需要什么p我的优势是什么p我怎样才能为组织的需要作出最大的贡献p必须达到什么样的结果有效的管理者会自我提问的四个问题有效的人际关系“专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于人际关系”戴尔卡耐基“Nooneisanisland!”人都是需要帮助的，而互相帮助就是人脉的来源。名人的成功与我们日常的生活都离不开正确的人际关系“要做事，一定要先做人”正确的人际关系是有效性的第二项表现重视贡献是正确人际关系的基础有效的人际关系互相沟通互相沟通基于上级对下级式的沟通是无法实现的；上级越是强行灌输，下级越是接收不到正确的信息；下属应当在互相沟通中发挥主动性；把你作出贡献的责任，作为沟通的基础有效的人际关系团队合作合作在组织中，主要有赖于知识不同和技术不同的专业人员组成的团队，工作才能有成效。知识工作者必须专精于他的本行，必须为自己的能力和工作素质负责。但是他们在实际工作的时候，却必须是团队中的一位负责任的成员有效的人际关系团队合作合作在组织中，主要有赖于知识不同和技术不同的专业人员组成的团队，工作才能有成效。知识工作者必须专精于他的本行，必须为自己的能力和工作素质负责。但是他们在实际工作的时候，却必须是团队中的一位负责任的成员有效的人际关系自我自我发展展我们要自问：我对组织能最大的贡献是什么？也就是说，我需要怎样的自我发展，我应该学习什么样的知识和技能，才有助于我对组织作出贡献？我应该将我的那些优点用在我的工作上？我应该为自己设定怎样的标准？有效的人际关系有效管理者常常这样问他们的下属1.1.互相沟通互相沟通为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。我们的组织和我，应该期望您有怎样的贡献呢？我们该期望您做些什么呢？如何才能是您的知识和能力得到最大的发挥？下属经过思考提出他认为可以做出的贡献之后，主管才有权利和责任对他所提出的建议是否可行做出判断！下属自己提出的贡献，他才愿意承担责任。有效的人际关系添加相应图片这是高绩效团队吗？2.2.团队合作合作“我能贡献什么？”“谁需要我的产出,并使它产生效益?”“我的贡献是否匹配团队的需求？”和谐合理的工作关系添加相应图片一团和气的小团体有效会议你们公司平常都是怎么开会的？有效么？为什么讨论有效会议p作为一个组织者，我能为这个会议贡献什么？p作为一个与会者，我能为这个会议贡献什么？p我希望组织者能为这个会议贡献什么？p我希望与会者能够为这个会议贡献什么？有效会议要明白四个问题有效会议p三个明确：目标、会议议程、效果p在会议中创造互相尊敬、坦率及合作的气氛p将与会者的协议转化为承诺和明确的行动p掌握好时间并围绕主题讨论p会议三天内发送会议记录有效会议的原则有效会议有效会议的程序有效会议的程序有效会议的程序有效会议的程序有效会议的程序有效会议的程序有效会议切忌：既主持会议，又高谈阔论！1.会议准时开始2.说明主题期望结果3.听取重要发言4.共同讨论5.结合主题得出结论6.会议结束有效会议的程序总结对贡献的承诺，就是对有效性的承诺。没有这项承诺，管理者就等于没有尽到自己的责任，这必将有损于其服务的组织，也必将有损于与其共事的同事。总结一个专业人员的输出，只有在与别的专业人员工作输出结合时才能产生成果。通才是指能将自己狭小的领域与整个外部世界结合起来，产生成果。专业人人员的有效性的有效性卓有成效的管理者知道他们能从会议中得到什么，也知道会议的目的是什么，他一定坚持开会必须是真正有所贡献。有效的管理工具有效的管理工具会会议重视贡献才能有正确的人际关系，才能具有有效性。重视贡献能满足正确人际关系的四个条件：沟通、合作、自我发展和培养他人。正确的人正确的人际关系关系总结从一团乱麻事物中理出轻重缓急来，重视贡献是一项组织原则重视贡献就是重视有效性消除问题使管理者的实现从“内部事务、工作、关系”转移到外部世界转移视线将管理者过分依赖他人的先天性弱点转化为力量，进而创造出坚强的团队。转化力量总结重视贡献的本质，其实就是在做“目标管理”（MBO）。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。不少人拼命的让自己忙起来，外人看来他非常的勤奋。而对自己而言，却未必感觉真的有收获。求职，也是这个道理。纵然你能说会道，你多才多艺，但公司是否决定要你的关键是你能产生多大的贡献。总结责任意识、成果意识、大局意识重视贡献是一种意识身体、心灵、心智、精神。重视贡献更是一种修炼关注外部、关注他人：上下左右、关注系统更宽、更高、更远。重视贡献也是一种视野奉献精神、服务精神、开拓精神重视贡献还是一种精神总结p今天我为家人贡献了什么？p今天我为组织贡献了什么？p今天我为伙伴贡献了什么？p今天我为客户贡献了什么？每天问自已卓有成效的管 理 者EXECUTIVE卓有成效绩效标准所谓Executive，是指在组织中凭借自己的职位和知识，对组织负有贡献的责任，进而能够实质的影响组织的经营能力和达成成果的所有经理人员LOGO