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单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,7.3,维护消费者权,第七单元 我们文化经济权利,第,1,课时,消费者正当权益,1/29,目录,contents,课前预习,课堂练习,课后训练,2/29,课前预习,目录,contents,5,3/29,课前预习,Listen attentively,1.,当人们购置、使用商品或接收经营者提供服务时，便成为,。,是保护消费者权益基本法律。,2.,安全保障权指是消费者在购置、使用商品和接收服务时，享受,、,安全不受损害权利。,3.,知悉真情权指消费者享受,其购置、使用商品或者接收服务,权利。包含知悉产品价格、产地、生产者、,、性能、等级、,、生产日期、使用期限、检验合格证实、,说明书、售后服务等相关情况。,消费者,中华人民共和国消费者权益保护法,人身,财产,知悉,真实情况,用途,主要成份,使用方法,4/29,课前预习,Listen attentively,4.,消费者有权自主选择提供商品或服务,；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购置或者不购置任何一个,，接收或者不接收任何一个,。,5.,消费者在购置商品和接收服务时，有权取得,、价格合理、,等公平交易条件，有权拒绝经营者,交易行为。,6.,消费者因购置、使用商品或者接收服务受到人身和财产损害，享受依法取得,权利。,7.,维护尊严权是指消费者在购置、使用商品和接收服务时享受其,、民族风俗习惯得到,权利。,经营者,商品,服务,质量保障,计量正确,强制,赔偿,人格尊严,尊重,5/29,课堂练习,目录,contents,5,6/29,课堂练习,Listen attentively,1.,保护我们作为消费者权益基本法律是（,）,A.,遵法,B.,民法通则,C.,刑法,D.,中华人民共和国消费者权益保护法,2.,以下选项中，属于尊重消费者知情权是（）,A.,超市推出买一送一活动,B.,某商家承诺七天无理由退货,C.,乳业企业采取环境保护包装材科,D.,药厂提供通俗易懂药品说明,D,D,7/29,课堂练习,Listen attentively,3.,某电影院在销售电影票时，捆绑出售,3D,眼镜，该做法侵犯了消费者（）,A.,安全权,B.,知情权,C.,自主选择权,D.,公平交易权,4.,消费者正当权益受法律保护，以下行为中属于侵犯消费者安全权是（）,A.,假酒致人中毒,B.,塑料做“高级摄影机”,C.,动手摸了商品就得买,D.,缺斤短两,C,A,8/29,课堂练习,Listen attentively,5.,小黄到某书店购置一套三国演义丛书，回家后发觉该书有许多错别字。经了解，原来是该书店把盗版书冒充正版卖给小黄。该书店行为侵犯了小黄（,）,A.,智力结果权,B.,自主选择权,C.,公平交易权,D.,依法求偿权,C,9/29,课堂练习,Listen attentively,非选择题,简答题,中华人民共和国消费者权益保护法要求了我国消费者主要有哪些权利？,答：中华人民共和国消费者权益保护法要求，我国消费者主要享受权利有：安全保障权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；维护尊严权等正当权益。,10/29,课后训练,目录,contents,11/29,课后训练,Listen attentively,1.,年,3,月，山东问题疫苗事件曝光后，李克强总理作出主要指示，一定要彻查疫苗流向和使用情况，严惩相关责任人，问题疫苗使用侵犯了消费者（）,安全权 知情权 隐私权 声誉权,A.,B.,C.,D.,A,12/29,课后训练,Listen attentively,2.,电子商务在方便人们生活同时，也不一样程度上存在着先涨价再打折、换下新款销售旧款、以次充好、以假乱真、“特价商品”缺货等行为。这些行为（）,表达了市场调整滞后性 违反了市场交易竞争标准,侵犯了消费者正当权益,破坏了正常市场运行秩序,A.,B.,C.,D.,C,13/29,课后训练,Listen attentively,3.,如图漫画天价虾中商家行为侵犯了消费者（）,A.,安全权,B.,自主选择权,C.,依法求偿权,D.,公平交易权,D,14/29,课后训练,Listen attentively,4.,中华共和国消费者权益保护法明确要求“网购平台必须提供卖家真实信息；在遭遇虚假产品时，如不能提供卖家详细资料，对应网络交易平台必须先行赔付”这一条款维护了消费者（）,安全权,知情权,求偿权,自主选择权,A.,B.,C.,D.,B,15/29,课后训练,Listen attentively,5.,刘先生因购置智能手机出现质量问题而前往商家讨要说法，他不但没有享受到应有售后服务，反被嘲讽“智商太低，不配使用智能手机”该商家行为（）,损害了本身商业信誉,含有严重社会危害性,侵犯了消费者自主选择权,侵犯了消费者人格尊严权,A.,B.,C.,D.,C,16/29,课后训练,Listen attentively,6.,“教授提醒消费者，购置插头、插座，一定要查看是否有生产许可证或“,CCEE,”安全认证标志以及厂名、厂址、型号是否齐备。切勿贪图价格低廉，惹祸上身。”教授提醒目标在于（）,防止消费者上当,教给消费者一些产品知识,消费者要具备良好消费观念,告诉消费者应该安全消费,A.,B.,C.,D.,D,17/29,课后训练,Listen attentively,7.,据调查，一些商家为了让苹果好看而涂抹果蜡，更有甚者，一些商家用一个含有“抑霉唑”农药成份杀菌剂，替换食品级果蜡给苹果“美容”商家行为侵犯了消费者（）,安全权,知情权,公平交易权,依法求偿权,A.,B.,C.,D.,B,18/29,课后训练,Listen attentively,8.,食品药品监管总局布署各地有针对性地深入开展执法检验，严厉打击经销病死猪肉等违法行为，保障人民群众利益。这一做法（）,切实维护了消费者安全权,能够彻底处理食品安全问题,告诉经营者要老实遵法经营,表达了政府以民为本理念,A.,B.,C.,D.,C,19/29,课后训练,Listen attentively,9.,（,广东）,年中央电视台,3,15,晚会披露，在外卖网站“饿了么”平台上，出现了引导商家虚构地址、上传虚假实体照片现象，网站甚至默认无照经营黑作坊人驻。上述网站这种行为侵犯了消费者（）,A.,公平交易权,B.,自主选择权,C.,知悉真情权,D.,依法求偿权,C,20/29,课后训练,Listen attentively,10.(,聊城）,年,3,月，山东警方破获案值,5.7,亿元非法疫苗案，疫苗未经严格冷链存放销往,24,个省市，疫苗含,25,种儿童、成人用二类疫苗，种植该非法疫苗对相关疾病不会起到免疫作用，对问题疫苗案看法正确是（）,经营者侵犯了消费者正当权益经营者不顾公共利益做法虽违法，但没有造成严重后果，情有可原 经营者违反了诚信标准暴露了监管部门监管缺失，监管存有漏洞,A.,B.,C.,D.,D,21/29,课后训练,Listen attentively,非选择题,简答题（,8,分）,11.,近年来，网络购物位居消费者投诉第一位。相关部门即使推出实名制和提升银行支付安全等办法，不过消费者在网络购物中依然碰到“图物不符”、“缺斤短两”和“售后难”等问题。,（,1,）材料中消费者两项权利受到侵害？（,2,分）,（,2,）请你简明简述这两项权利含义。（,6,分）,22/29,课后训练,Listen attentively,答：（1）知情权和公平交易权。（2分）,（2）知悉真情权，指消费者享受知悉其购置、使用商品或者接收服务真实情况权利。（3分）公平交易权。指消费者在购置商品和接收服务时，有权取得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易行为。（3分）,23/29,课后训练,Listen attentively,辨析题,(10,分,),12.,八年级学生小鹏在商店购置了一双名牌运动鞋，以后，小鹏发觉它是假冒产品。他十分生气，想去该商店要求退货，同学小欣就对他说：“买不如卖精，自认倒霉吧。”,请你对小鹏和小欣观点进行辨析。,24/29,课后训练,Listen attentively,答：（1）小鹏观点正确，小欣观点错误。（2分）,（2）材料中商店（经营者）出售假冒产品，侵犯小鹏知情权和公平交易权。所以，小鹏要求退货是正当，正当，是含有良好权利意识和自我保护意识表达。（3分）,（3）小欣自认倒霉观点不但会使自己利益受损，还会给不法经营者以可乘之机，这是错误做法。（3分）,（4）小鹏能够经过与经营者协商和解或请求消费者协会调解等正当、正当路径来使问题得到公正、合理处理。（2分）,25/29,课后训练,Listen attentively,分析说明题（,12,分）,13.,食品召回管理方法要求：食品生产者应按照召回计划召回不安全食品。食品召回公告应该包含相关产品生产经营者义务和消费者退货及赔偿流程。,年,8,月,4,日安徽法制报讯，安徽省食品药品监督管理局公布了第,30,期食品安全监督抽检结果。在抽检,855,批次样品中，有,19,批次不合格。其中，包含步步糕、白醋和咸肉等不合格产品已被下架、召回。,26/29,课后训练,Listen attentively,结合教材知识回答：,（,1,）不安全食品召回，主要维护了消费者哪些权利？（,4,分）,（,2,）日常生活中购置食品，你经常关注哪些有效信息？（,4,分）,（,3,）作为消费者，怎样炼就一双“慧眼”？（,4,分）,27/29,课后训练,Listen attentively,答：（1）安全权、依法求偿权、公平交易权、知情权。（4分）,（2）生产日期、安全标识、保质期、主要成份、商品价格等。（4分）,（3）学习掌握相关消费知识，提升消费技能；增强自己判断能力和选择能力；,学会判别比较，不盲目从众消费；掌握相关消费者权益保护知识，增强权利意识；,在交易中保持警觉，学会自我保护；当权益遭受侵害后，勇敢地依法维权。（言之有理即可4分）,28/29,谢,谢,观,看,！,29/29,
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