印象整饰.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,欢迎同学们！,以学术推动社会的进步！,太原师范学院,连生,教育系心理学教研室,晁,你 的,印 象,整 饰,了 吗？,为了人生的成功,一、什么是印象整饰？,定义：,一个人通过一定的方式，控制与影响他人 对自己形成一定印象的过程。,男女配对的电击实验,（谢伊尔,M,.,F,.,Scheier1974,、,卡弗,C,.,S,.,Carver1924,）,不同异性前自我描述的实验,（赞纳,M,.,P,.,Zanna,、,帕克,S,.,J,.,Pack,）,失败者自我描述的实验,（施奈德,D,.,J,.,Shneider,）,二、印象整饰的两重性,1、,为了某种膨胀的私欲或卑鄙,的目的而骗取别人的信任。,2.为了增进友谊和理解，争取信任和支持，避免误解和人际纠纷，以利于人际交往、工作任务的完成和个人的顺利发展。,卡内基的“人际关系成功论”：,一个人的成功，85%归结于他的人际关系和做人处世的能力。,心理学的“人的社会化”：,它指一个人从刚出生时的一个“生物体”，逐渐形成与社会相适应的认知、情感、态度和行为，,走向成熟的过程。形成了,某种“面具”意义的印象整,饰的技巧，正是人“成熟”,的重要标志。,四、印象整饰的一般技巧,（一）建立良好的第一印象,1,、,定义：,一个人对他人最先形成的印象会（先入为主）影响甚至规定对此人以后一系列行为评价的认知倾向。,实验：,对男孩吉姆评价的实验（卢钦斯,A.S.Luchins1957）,吉姆走出家门去买文具，他和它的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。吉姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一面等待着店员对他的主意，一面和一个熟人聊天。他买好文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友们打招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手了。,放学后，吉姆独自离开了学校出了校门。他走在回家的马路上，路上阳光非常耀眼，吉姆是走在马路阴凉的一边。他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩，就穿过马路进了一家饮食店。店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔。吉姆安静地等待着，直到引起柜台上服务员的注意之后才买了饮料。他坐在一张靠墙边的椅子上喝饮料，喝完之后就回家去了。,介绍山海的实验,（阿希）,组别,排列次序,友好评价,1,外向内向,78%,2,内向外向,18%,3,只出示外向,95%,4,只出示内向,3%,山海是位有智慧、勤奋的人。但有时冲动，爱批评别人，固执而又嫉妒。,山海是位嫉妒而又固执的人。爱批评别人，有时冲动，但勤奋而富有智慧。,大学生做题的实验,（琼斯）,2、建立第一印象的线索,直接获知的信息：,衣着打扮、相貌表情、举 止言谈、才华智慧,两个7岁女孩照片的实验,间接获知的信息：,性格、品德、学识、态度、阅历、业绩,代课教师“热情”或“冷淡”的实验,（凯利,H.H.Kelley1950）,“罪犯”与“科学家”照片的实验,3、如何建立良好的第一印象,措施,：,打好第一次电话,写好第一次书面材料,做好第一次会面接洽,搞好第一次活动（业务）,处理好第一次意外事件,第,一,3、如何建立良好的第一印象,操作：,不仅第一印象用,舆论先行，先声夺人,精心修饰仪容、仪表,主要指间接信息的运用：,信函便条、有关资料、传言造势（俩人配合）、,电话（女性更好）,女大学生不同修饰影响说服效果的实验,撒切尔夫人的服饰选择,服装：,如：,裤缝直挺,给人以“规矩可靠”之感,西装、夹克最好解开扣子，尤其是坐下时 ,“敞开胸怀”，好接纳,女士裙子要过膝、及膝，尽可能不用白色腰带和鞋 ,显得庄重，不轻浮，个子高,衬衣掖在裤子里，袖子宽边挽至肘下 ,精明强干，有魄力,衣装不能臃肿,不可靠，不精干,穿衣原则,：,迎合目的,顺应场合,符合身份,突出个性,富有美感,同中求异,清洁卫生,鞋帽,：,鞋,忌脏、白色,（轻浮、显矮）,帽,忌折、怪。,男士忌鸭舌帽（特务）、,礼帽（另类）、瓜皮帽（导,演、老头）,手袋：,亦是一种“道具”，应讲究高级、职业和姿态。,美容化妆：,撒切尔夫人的美容化妆,她的化妆艺术师戴利戒掉了她的媚人的粉红和令人产生冷感的蓝色，改用柔软的秋天般的色调，,使其减少尖刻感。后来彻丽菲尔普斯-加德拉选择了象牙般的米色作底色，略施一点较深的桃红，棕色的眼圈使用了有光泽的桃红与褐色的睫毛油，另施一点眼衬，撒切尔自己抹些唇膏就形成了“温柔、可亲、年轻”的撒切尔形象。她还作了巧妙的手术，去掉了松弛的皮肤，但没有去掉半盖的眼睑，因为那是他特有的形象一双闪着桃红色光芒的“明亮的”眼睛。她还在会见时尽可能地把右半个脸朝向镜头因为看上去更温柔。,男士,一般可美容，忌化妆，仅需润泽,。,女士,一般化淡妆，忌艳妆,，,清新自然为宜,。,备小梳子、小镜子、口红，以便于补妆。,撒切尔夫人如何选择首饰,香水,：,国外的研究:,用比不用好，用清香型比浓香型好。,提倡男女都用，这与历史和文化背景有关。,首饰：,应简洁明快。,如忌粗大的耳环、项链。,国内尚无研究，,但由于中国文化不喜欢“脂粉味”的男人，所以不提倡男士用香水。,眼镜：,不可戴有色眼镜和宽边眼镜,因为看不见眼睛、使人,联想到流氓和粗犷。,留,可表现自信、成熟、权威，但不可留仁丹胡,（日本 鬼子）,、八字胡,（奸商）,、连鬓胡,（壮汉）,、长须胡,（另类艺术家）,不留,可表现年轻、精干、有朝气、好接近。,有研究表明：,女士讨厌留小胡子、头发膝长、穿粗布衣而又臃肿的男性。,头发：,胡须：,撒切尔夫人的头发修饰,保罗阿伦接手约翰保罗并与他一道使其原来绷得紧紧的、向外蓬松的头发变为更加松软的、向后掠的达拉斯式的长而密的发式，并染成米灰色。,男性忌长、脏、乱,露出额头显得开朗,高级笔,要求流畅、个性，显得可信，,并防“误事”。,手 帕,忌脏破、团揉，要折叠整齐,（显得“规矩”、“可靠”）,其它：,讲究礼仪,如不能坐时脚尖对人、递名片、站有站像,控制言行,如撒切尔把右脸伸向镜头、前倾伸头，以拉伸下颌的皮皱。,向上级报告，先说结论，显得有主见和时间意识。而营销员向客户先说结论，易产生逆反心理。,会总结先前发言者论点的人，易给人头脑清晰的印象。,能显示力量、给人安慰和安全感的,男子讨女人喜欢。,背光站立，可使自己看起来比实际高大。,避免争辩,与客户争辩没有意义，应换角个度或时间再说。,慎言沉稳,言谈举止少而缓，易给人信 任感。,所以，要把自己表现得像个有权威的大人物或有信任感的人，动作缓慢而明显是一个非常有效的方法。,引述观点,把自己的观点从对方,的观点中引述出来，已被人,接受并获得好感。,说话为三,将自己的讲话内容归纳为三点。,易记忆，显得逻辑,把对方的讲话内容归纳为三点,思维、语言组能织,在三分钟之内讲清或讲完问题,力强，聪明能干。,力戒语饰,尽量不用“形容”和“夸张”的词语，以给人“实在”之感。,流露学识,忌教师、专家身份的“传授”和“卖弄”，倡解答、交谈中的“自然流露”。,笑口常开,微笑服务,“请对顾客露出八颗牙”,（沃尔玛特）,播种态度，就收获行为；,播种行为，就收获习惯；,播种习惯，就收获性格；,播种性格，就收获命运；,守时有信,遵守约定时间，,迟到或失约应歉,意告知。,克服陋习,摸后脑勺、鼻子,显得无社交经验、,让对方不舒服、不信任。,胸前交叉双臂、叉腰,表现敌意、防御或紧张,抖手脚、打响指、吐烟圈,显得油滑、烦人,背着双手、翘下巴说话的姿势,给人以傲慢之感。,玩弄小物件,（转笔、翻打火机、摇钥匙、开合搭扣）让人烦，显得漫不经心。,诙谐幽默,易于缩短心理距离，,产生亲近感,。,诚挚热情,实验：人最不喜欢“虚伪”,凯利的实验（后续）,“热情冷酷”品质的实验,（阿希,S.E.Asch,1946）,聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情（冷酷）,不卑不亢,或小卑不亢。低三下四，让人看不起。,口气各异,学者,讨教,官员,请示,同行,切磋,朋友,信任,（二,）,寻找共同点,社会心理学的研究发现：人与人之间有一种相似性吸引。这种相似点越多，也就越引起人与人之间的相互喜欢，产生“知己”的感觉。,若能在人际交往中有意识地巧妙地找一些与交往对象的共同点并在言谈中表露出来，那么就会自然地拉进彼此之间的心理距离，建立良好的人际关系，以,利于交往目的的实现。,这些常见的共同点有：职业、籍贯、,经历、个性、性别、姓氏、年龄、民族、,语体、信仰、爱好、修饰、相貌、体形、,心境、朋友、家庭,认识与观点,“名片”效应。,这是深层次的相似。,五张常用的有效“名片”,：,问候“辛苦”,理解“苦衷”,共享“幸福”,肯定“价值”,重复“观点”,（三）用礼品表达自己的情意,可口可乐效应,（实验）,1、,自然有“理”,（,借口、原因,）,节假日,：,国庆、春节,纪念日：,生日、结婚纪念日（如金婚）、寿诞、16岁花季、开锁、从业年,事 件：,庆典（开业、下线、周年）,乔迁、入伍、升迁、生病,往 来：,回赠、感谢、离别、重逢、交流,3、吻合需要,2、价值适当,轻：,小气,重：,别有用心，难以接受,回礼：,贺礼的回礼价值为贺礼的1/22/3；,吊唁时的回礼价值为唁礼的1/31/2,。,4,、,兼顾象征,这是由于社会的进步和,便于接受，以及体现自我的高雅形象而考虑的。,唐三彩的马“马到成功”、“老骥伏枥，志在千里”,唐三彩骆驼“任重道远”,雕塑的,雄,鹰“鹏程万里”,工艺品的船“一帆风顺”,鲜花象征意义内涵丰富、依据不同的事宜选用不同的鲜花，来表达内心情感。,郁金香：爱的表白、荣誉、祝福、永恒,郁金香(紫)：无尽的爱、最爱,郁金香(粉)：美人、热爱、幸福,郁金香(黄)：高贵、珍重、财富,郁金香(白)：纯情、纯洁,郁金香(红)：爱的告白、喜悦,百 合：顺利、心想事成、祝福,百合(白)：纯洁、庄严、心心相印,葵百合：胜利、荣誉、富贵,姬百合：财富、高雅,香水百合：纯洁、富贵、婚礼的祝福,花的语言,花的语言,康乃馨：母亲我爱您、热情、真情,康乃馨(白)：吾爱永在、真情、纯洁,康乃馨(红)：相信您的爱,康乃馨(粉)：热爱、美丽,玫瑰：爱情,红玫瑰：热恋,白玫瑰：纯纯的爱,粉玫瑰：永远的爱,黄玫瑰：失恋、褪去的爱,菊花：清静、高洁、真爱、我爱,翠 菊：追想、可靠的爱情、请相信我,非洲菊：神秘、兴奋、有毅力,花的语言,火鹤花：,新婚、祝福、幸运、快乐,风信子：,喜悦、爱意、浓情蜜意,爱丽丝：,好消息、想你,小苍兰：,纯洁、幸福、清新舒畅,海 芋：,希望、雄壮之美,彩色海芋：,爱情、富贵、真情,剑 兰：,用心、长寿、福禄、康宁,向日葵：,爱慕、光辉、忠诚,牡 丹：,富贵,金鱼草：,爱出风头,大理花：,华丽、优雅,满天星：,真心喜欢,圣诞红：,祝福,星辰花：,永不变心,送花常识,1、,祝寿:,宜送长寿花、大丽花、迎春花、兰花、万年青，象征着健康长寿、永葆青春、福如东海。,2、,恋爱:,送玫瑰花、百合花或桂花。这些花美丽，雅洁，芳香，是爱情的信物和象征。,3、,生日:,红月季、象牙花和石榴花等，象征“火红年华”,、,“前程似锦”。,4、,新春:,宜送吉祥草、大丽花、牡丹花、水仙花、,桃花、状元红等，象征“幸福吉祥”。,5、,新婚:,宜用玫瑰、百合、郁金香、,香雪兰、非洲菊等。,送花常识,6、,送行:,宜送芍药。芍药不仅花朵,鲜艳，且含有难舍难分之意。,7、,夫妻:,宜送合欢花。合欢花叶长，两两相对，晚上合抱在一起，象征“夫妻永远恩爱”。,8、,乔迁：,宜送稳重高贵的花木，如剑兰、,玫瑰、盆栽、盆景，表示隆重之意。,9、,爱情受挫:,宜送秋海棠，寓意苦恋，以示安慰。,10、,拜访德高望重的老者:,宜送兰花。兰花品质,高洁，又有“花中君子”之美称。,11、,开业:,宜送月季，紫薇花等，这类花花期长，花朵繁茂，寓意“兴旺发达,财源茂盛”。,12、,探病:,不能送整盆的花，易误为久病成根；不能送香味浓的花，易引起咳嗽；不能送太浓艳的花，会刺激病人神经，激发烦躁情绪；不能送易落蕾的花，被认为不吉利。如山荼花。宜送兰花、水仙、马蹄莲等，或选用病人平时喜欢的品种，有利于病人怡情养性，早日康复。,5、因人而异,老人,健身器材,（如健身球、剑）,、钓具、保健品,孩子,食品、玩具、文具、书籍（,如少年大百科全集、名著）,、音像资料,（如名曲、教育软件、磁带）,文人学者,文房四宝、邮册、礼品书籍、光盘、软件,官员,贵重而稀缺的花卉、古玩、名人字画、钱币卡册、邮册、名牌服饰、金月饼、智能手机、礼金券,消费者、营业员,钥匙链,、,易匙扣,、,电影票,、,广告伞,、,雨披,业务单位,饮水机,（饮水思源）,、,发财树、艺术品,、,（,雕塑,、,书画等）,、镜匾,（太滥）,、双合成蛋糕,（恭庆开,业，喜贺庆典；祝愿“双合”，“成”功在前）,6、入乡随俗,如不要给贫困的农村送鲜花,注意禁忌：,喜事忌单数，丧事忌双数,欧美忌13，日本忌4和9,开业忌送与“火”有关的物品，如打火机,送人不送“钟”(终),7,、,言礼相随,意在以话点礼、以话托礼。,口头：,做到礼到话到,书面：,注重礼前设计,如给夫妻送双合成蛋糕：,洞房花烛，品味甘甜；美在“双合”，“成”在百年。,金婚庆典，难忘当年；“双合”成“金”，爱心永伴。,8、新奇别致,因为平淡随大流的礼品给人留不下深刻的记忆。,内容新奇：,如：,金婚纪念保险,尼克松访华的“礼单”,陈慕华与美国银行官员互赠的首股股票,形式别致（时尚）：,电台、电视台点歌,对联,王者风范君爱花自苦寒来摩托辟风猫王腾飞相夫教子欢欢喜喜迎锡婚,白手起家宝剑锋从磨励出黄豆萌发瑞气生芽娇妻虎子风风雨雨步十载,贺白剑锋夫妇婚庆十周年,迎锡捧金,诗词,辞旧岁愿辞去过去一切烦恼；,迎新春祝迎来未来万事如意。,寄给“远”方情“近”的丽人,大地宽容了种子，拥有了收获；天空宽容了云霞，拥有了神采；大海宽容了江河，拥有了浩瀚；人生宽容了遗憾，拥有了未来！,邮政礼仪,礼仪电报,节日贺卡,节目展才容，,光彩依照人；,惊喜读贺电，,晁谢不言中。,电子贺卡,呼机祝贺,手机短信,如果今晚有一个白胡子老爷爷从窗口爬进来，把你装进袋子里，你一定不要惊慌！那是我告诉圣诞老人我最想要的礼物是一个像你这样的朋友!,好朋友简简单单，,好情谊清清爽爽，,好缘分永永远远。,月到中秋分外明，,我把问候遥相寄；,皓月当空撒清辉，,中秋良宵念挚心；,祝愿佳节多好运，,月圆人圆事事圆。,如果星星知道自己所背负的愿望，那它一定会努力的闪烁！当你看见最亮的一颗星时，那是我为你许的愿，愿你平安快乐！,中秋节就快到了，我要送你一个月饼。第一层是体贴！第二层使关怀！第三层是浪漫！中间夹层是甜蜜！愿你喜欢！,10、淡化礼意,9、把握时机,不是第一就是最后,印象深刻,对方心情愉快,放大效应,对方需要时,雨中送伞、雪里送炭,出乎对方意料之外,真没想到！,见缝插针,见机行事,（四）学会寒暄,作用：,1、不冷场,2、表现热情,3、拉进心理距离,内容：,天气、孩子、身体、老人、物价、股票、时事、经历、共同的朋友、当前的活动,注意：,1、,看场合,2、因人而异,3、,巧妙地转入正题,（五）巧妙地赞美对方,心理学研究证明：,人人均有接受赞美、寻求肯定的心理需求，而且人会对“真诚”的赞美者产生好感。但是由于赞美的“用 心”和“方式”不当，易使人对赞美者的“真诚”产生怀疑，进而产生反感。,易产生不良印象的赞美方式：,当面直接概括,易产生良好印象的赞美方式：,背后间接具体,易产生不良印象的批评方式：,背后直接具体或抽象,（六）心理位置的替代想象,根据米德（,G.Mead）,的理论，要想知道对方对自己的反应，就要把自己设想成对方，以假想的“对方”与“自己”互动，从而确立自己需要整饰的形象和行为。凡涉及到与人交往的活动，若能在活动之前，先在想象中将自己放在对方的位置上，按照对方的个性和客观条件，审视自己的即将付诸实施的计划和言行，就会大大提高把握自我的能力和活动的效果。这种替代想象的成效，取决于一个 人的“意识”、“移情能力”和“经验”。,极亲密,亲密 友人 社交,公共,00.150.461.23.6,（七）把握好人际空间,A,B,2,合作、亲近,B,1,合作,B,3,B,4,独立,防御、竞争,A,介绍人,C,B,（八,）,学会“接触”,驯服野马的技巧之一是“抚摸”（含挠痒、刷毛）。猫狗等动物在人的抚爱下会表现出非常“听话”和“舒服”的样子。人与许多动物一样，也有被“抚爱”的潜意识的和显意识的需求。被“抚爱”可以使人感受到最原始需求的“关爱”、“安全”，和高级需求的“信任”、“支持”、“尊重”。如母亲会用手去抚摸受了惊吓的孩子的耳朵。紧张的演讲者会不由自主地手足无措地自我“抚摸”。在这一需求上，儿童和妇女比成人和男人更强烈。有序的“抚爱”常是促使恋爱成功的关键因素。已婚女人对此大多有深切的体会,。,满足需求就会产生积极的情感，进而产生好感，而好感是有利于建立良好的人际关系的。,所以，若能在,社交活动,中，巧妙地与,对象,“亲密接触”，就会让,其,产生好感，,并迅速拉进心理距离，利于任务的完成。,图书馆出纳台的“接触”实验,方法：,1、热情握手：,有力、满握、三摇、双手、左手高位。,2、递物入手：,如递名片、交合同、送材料。尽量直 接或间接“接触”。,3、帮拿衣物：,如帮穿外套、拿提包、递毛巾。,6、拍土扫尘：,领袖、裤脚、腰背，,大腿、臀腹、前胸一般为禁区。,4、钝位扶助：,男对女：,小臂,（如下车、上楼等牵引、扶持）,、,后腰,（如送行、跳舞）,、,头发,（慎用，如捡去异物、整理）；,女对男：,手、头发等，较宽泛。,男对男：,恪守社交礼仪,进而肩,、,背,、,手,、,臂,、,腿。,女对女：,恪守社交礼仪，进而肩,、,背,、,手,、,小臂、发。,5、跳交谊舞：,腰、手、肩,。,（九）培养与显露自己良好的个性特征,心理学家凯利关于“热情”的实验中，把,“热情冷淡”,换成,“随便文雅”,时，两个组的印象差异就基本消失了。,这表明：有的个性特征会对人的印象形成有重大影响，有的则影响不大，心理学上把前者称为,“中心特征”,。良好的中心特征容易给人以良好的印象，不良的中心特征则易给人以不良的印象。所以，应 在平日注意培养自己良好的中,心特征并在人际交往中自然地显露出来，以达到给人留下好印象，顺利交往的目的。,“好人”的中心特征,为人热情、踏实可信、宽容大度、心平气和,诙谐幽默、志趣高雅、尽心尽责、谦逊好学,“公关人员”的中心特征,为人热情、,真,诚可信、,豁达,大度、,成熟稳健,诙谐幽默、,灵活机智,、尽心尽责、,小卑不亢,“好男人”的中心特征,聪明能干、有责任感,宽容大度、善解人意,诙谐幽默、成熟稳健,“好女人”的中心特征,外秀内慧、温柔贤惠,善良明理、相夫教子,娴静优雅、适当“傻”“娇”,（十）控制好偶然的失误,“失误”印象的实验,（阿让森,Aronson）,结论：,1,、在自己给交往对象留了好印象且对象的自尊心一般的条件下，可以对自己的某些失误持一种较宽容的态度，甚至可以人为地制造一些偶然、意外、非常识性而又能被人理解的小失误，来帮助建立良好的印象，并处理好这些失误。2、在自己给交往对象的印象一般或对象的自尊心不是很强就是很弱的情况下，应尽量减少失误，以避免印象“滑坡”。,（十一）记牢对方的姓名,（十三）正确选用普通话和方言,（十二）设法让对方记住自己,交际时语言选择考虑的因素,：,1、目的,增加亲近感,用客户的语言,（大多是方言）,增进权威性,用普通话,增进理解性,用客户的语言或普通话,增进幽默和记忆,原语客户语插入,（一般情 况下是：普通话对方方言），,但这种“插入”有一定的冒险性，使用不当易使客户有受嘲弄之感，关键是熟悉情况，使用得恰到好处。,同源,：,用家乡话或同语亲近,异源,：,介入客户群的程度,深用同语,浅源语同语插入语 客户来自五湖四海,用普通话或多数人的语言,熟 悉：,长期不接触用原语,经常接触用现语,不熟悉：,结合其他情况而定。,2、同源与异源,（是否老乡）,3、双方的熟悉程度,4、场合,正式 场合：,普通话,权威、身份、严肃,非正式场合：,用同语或原语,亲切,5、语言声望,普通话、经济发达和,政治中心的话,声望高,经济不发达地区的,方言,声望低,（十四）说话要有分寸,睡眠态度的实验,(波奇纳,Bochner 1966),组序,一,二,三,四,五,六,七,八,九,原有态度,平均数为7.898,宣传观点,0,1,2,3,4,5,6,7,8,态度差异,8,7,6,5,4,3,2,1,0,态度改变,不变,基本不变,基本不变,改变较大,改变最大,改变较大,基本不变,基本不变,不变,实验证明：,当对象与说服者的观点有差异甚至相反时，以采用,适中而客观,的观点较好。绝对的观点反而令对象怀疑其可靠性，采取抵制的态度；或者感到宣传观点与自己的态度反差太大而难于接受。,低调的观点，由于对对象,形成的认知压力不大，也,不易使对象改变态度。,（十五）学会正确运用单、双面宣传,（说服）,1、单面宣传适用的情况：,对象对宣传的观点、材料持肯定或中性,的态度，且一般不会引起相反的观点，,只是缺乏这方面的充足的信息；,需要立即见效果的宣传；,对象教育程度较低、分析能力较弱；,当时的情境中宣传者是唯一的信息提供者，且对象事后也一般不会得到反面的信息。,单、双面宣传的实验,（霍夫兰德,Havland）,2、双面宣传适用的情况：,对象对宣传的观点持否定或怀疑的态度，可能会引起相反的观点，不缺乏反面信息；,需要让对象形成长期稳定的购买态度和消费信念；,对象的教育程度较高，分析能力较强；,当时的情境是论战性的，或对象事后也可能得到反面信息,。,双面宣传汽车广告的实验,总之，在当今公众普遍教育程度提高、信息渠道畅通的情况下，一般是双面宣传比单面宣传效果好，但一定要注意使我,方论证比对手充分、,有力。,祝愿大家：,学会印象整饰，,从容应对人世；,创造非凡业绩，,成为成功人士。,结 束 语,联系方法：,电话：[phone],手机：[phone],cao9620,谢谢同学们！,