如何与上司、下属相处.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,创造价值 实现梦想,如何与上司、下属相处,视频欣赏,看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。,学习的最高境界是什么？,自我否定,自我超越,看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。,如何与上司、下属相处,看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。,课程大纲,一、职场困境,二、原因,三、榜样,四、出路,五、标准,六、挑战,看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。,一、困境,困境的原因,既要把自己做好，又要把环境做好,与上司合作最大的障碍,重要的会议为什么不让自己去参加,看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。,人性管理学A理论,几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本，去获得尽可能多的个人利益。,案例：比自己笨，能力差的人都被升职了，自己很郁闷，会想到为何被升职的人不是我。（困境的原因）,看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，,为自己修炼一种独特的眼光。,我们探讨的是,：,1、个人的职业发展,2、如何表现自我,3、如何在职场中修炼自我,看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，,为自己修炼一种独特的眼光。,不是探讨能力,帮助上司成长实际是在帮助自己成长，有些人的发展较其它人较慢，原因是在哪里,？,100%的下属都在追求自己宏大的梦想，同时你又在拒绝高难度的组织目标,看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，,为自己修炼一种独特的眼光。,下属唯唯懦懦不敢要目标，这个下属在我心目中的形象马上改变，如果说“好，我来做，我一定想方法做好”。,成功是因为态度,每个人的命运很少是因为你的方法和技能不足而不同，绝大多数情况下是因为你的态度。,看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，,为自己修炼一种独特的眼光。,你能否看到将来你会是什么样子，自己现在的进度能否达到这一目标。,看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，,为自己修炼一种独特的眼光。,与上司合作最大的障碍,1、,情感（不适合的爱与恨）,如果一个上司出了问题，则全部诛连，决定你职业发展的不仅仅是一个上司,世界上最好的女秘书?,英国,（仅把自己的事情做好没有爱与恨，不要无处不在的自我)。,孔子：不在其位，不谋其政（上司就是上司，下属就是下属，不要把上司搞得难受）,看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福,不管我们是否是公司的一员，也不管我们心情是否愉快，它都将继续存在下去，任何事情都不重要，因为所有事情无论重要与否，都将继续存在并发展下去。,生活总要继续.,看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福,与上司合作最大的障碍,2、无处不在的自我,看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福,四条真理,1、工作本身就是苦难,2、人心中的欲望是痛苦的根源,成长是痛苦的，是需要逼迫的,3、我们能够根除痛苦,4、,有种方法确实能让你停止烦恼,看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福,让我们停止烦恼的方法：,1、不要太在意。,问题分三类：直接控制、间接影响、职责无关,看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福,让我们停止烦恼的方法：,2、放弃幻想。,任何事情不会总是朝好的方向去发展，总是时好时坏。,看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福,让我们停止烦恼的方法：,3、不要指责别人。,任何人都可能做错事，但只要不伤害到别人就无可厚非。,人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒,让我们停止烦恼的方法：,4、你的参与不见得就能使事情朝好的方向发展，,何况你还不见得就对。,人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒,这样才会让自己有一种,平和的心态在职场发展,人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒,我们无尽的痛苦来自于我们不切实际的欲望，没有欲望的人，生不如死.,既要控制自我，又要让自己发展,人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒,你是谁？,习惯性的对自己误解、习惯性的心不在焉,人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒,你是谁？,1、你是流程中的你，除止之外，你什么也不是,2、流程中有你的职责，有你的权力，有你的舞台,3、流程中没有的（也许是不完善的）与你无关，是上司的事,人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒,成为杰出的员工和经理人的要求是，成为政治大师，如果你成为不了，你就发展不了，不是你要做那些龌龊的事情，而是要会处理那些龌龊的事情。,再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。,我是一切的根源,再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。,他人就是地狱：你不是你自己，而是为他人而活着，煎熬着,（萨特写的）加尔森的悲剧,再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。,你就是你思想的作品！,再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。,你是他人思想的作品！,再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。,你不是你自己，而是因为他人而活着、煎熬着！他人就是地狱！,再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。,因为别人的判断、别人的语言、别人的行为而活着，当改变不了别人的时候，你就痛苦！,人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。,你的心情的好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而成为控制你的利器！,人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。,要想成为杰出的经理人，必须培养自己的职商。,案例：同一岗位，待遇不同，5000和3000的区别,人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。,小结：,如果你有困境，困境的原因是你,态度,的问题，不是,能力,问题，然后是你的,修炼,问题，所以成长是痛苦的，是逼迫的，放弃自己喜欢的，习惯的，而要去做正确的。,人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。,产生困境的原因：,与大象搏斗，,失败者往往不是大象,人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。,问题：给上司的两个错误的假设是什么？,1、把上司当成万能的“救世主”,2、把上司当成假想的敌人,3、没能意识到上司和下属相互依存的关系。,4、上司可能被下属严重的伤害。,5、上司毕竟也是人,6、上司知道所有的信息,人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。,自己的职业发展出了问题，就是对上司的认知出了问题,100次心动不如一次行动。,管理上司三个阶段：,1、睦邻“大象”,2、影响“大象”,3、扔掉“大象”（让自己做“大 象”）,建立更高的级别关系，而不是踩死大象,100次心动不如一次行动。,“大象”的特点,1、非常重（职责、权利）,2、很高,3、习惯性的想得到他想得到的 一切,4、总是按照自己的既定规则行事。,5、一贯得益于自已的身形和力量。,100次心动不如一次行动。,西点军校,100次心动不如一次行动。,100次心动不如一次行动。,三、榜样,1、西点的辉煌,2、从新兵管理看西点之魂,西点领导课组织中的任何个人都是,追随者,100次心动不如一次行动。,细节往往决定成败。,西点的辉煌：,西点是第三任美国总统：托马斯、杰弗逊，在1832年、3、16日成立的，它叫美国军事学院，因为它在西点镇，所以叫作西点军校,细节往往决定成败。,细节往往决定成败。,西点的辉煌,西点培养的董事长一千多名，副董事长，两千多名；两名总统，三千七百名将军,美国一共有300多家MBA学院,细节往往决定成败。,西点的宗旨：,教育训练和激励学员，使每一位学员成为严守,职责，荣誉，国家,的价值观及品德高尚的现役军官。,细节往往决定成败。,西点的校训：,培养有德的领导者，,人去了就将被改变（当天即变）,细节往往决定成败。,西点领导四关：,1、增强团结一个组织的凝聚力,2、确定个人在群体中的位置,3、获得领导，领导者的实力,4、做组织的眼睛和耳朵,学会从失败中吸取教训。,第一年到西点：,从新兵管理看西点之魂,1、学习规则，取其精华,2、鼓励两种矛盾的行为，服从和主动,3、本能的听从命令,4、养成成功的习惯（习惯完成任务）,5、学会自我奖励（做好工作本身就是奖励）,6、跟随是首要的任务,不管职位多高都要为更高的权威跟随,学会从失败中吸取教训。,跟随案例,：,有很多知名的企业家从一世辉煌走向监狱，是因为他不跟随了,“老板应该的跟随者是？”,你的员工和客户的需要,如中国的郑俊怀、褚时健、李经纬、赵新先、倪润峰、萨达姆（他不跟随他的人民了）,学会从失败中吸取教训。,案例：,别人做军训，我是做体能训练，教官让向左转，我不听从，一个月下来别人在军训，我一直在跑步，无论客观条件如何，别人都希望你实现承诺，不是希望你带着一大堆理由和借口来告诉别人为什么失败了,学会从失败中吸取教训。,服从的三种境界,一、快些服从,（草草的服从命令，只要一说马上就去做，草草的去做）,二、全心全意的服从,（有的时候服从也是一种爱的表达）但这不是最高形式的服从,三、最高形式就是心无杂念的服从,：大象存在，任务就存在，并且任务一定要完成。,学会从失败中吸取教训。,没有焦虑束缚我们，也没有欲望驱使我们，时机来临时，就可以轻而易举的举起大象，只有了解这些，才能真正理解，西点和军训给我们带来的真正的意义和本质是什么。哈佛和西点两所世界级的学校，更成功的比例不一样，区别在于,“跟随”，跟随是一种能力,。,学会从失败中吸取教训。,四、出路,1、从新兵管理看西点之魂（二）,2、成功的大门由他人为你打开,3、个人职业发展圣经公式,4、积极主动的不同档次,面对成功，要有足够的耐心；,西点军校能更成功的原因在跟随,：,如果领导错了咋办？,我不能明知错了，还你让我怎么做就怎么做吗？,这时候需要一个中间人：“,你即是下属，也是下属的上司,。”在西点对中间人有个要求。,面对成功，要有足够的耐心；,作为中间人的要求：,（一）间接领导者必须同时对其上级和下属尽忠，也要同时对自己领导的群体和所属的更大的群体尽忠,（二）如果不同领导者的命令，应当个别地向其表达自己的反对意见和怀疑，这是一个间接领导者的职责和义务。,面对成功，要有足够的耐心；,如果领导者拒绝你提出的见意，那应该传公开支持最后的决定，并且全力使领导的决定得以成功的执行,案例：领导做了项目目标的决定，虽然我反对，但是我会去执行的，我们可以去试一试，有机会完成的。,面对成功，要有足够的耐心；,如果不同意，表示怀疑,在公司里的两个观点：,1、一丝的怀疑必然导致完全的失败,2、凡是决定了的就是正确的,案例：林彪指挥的“辽沈战役”的塔山保卫战,“,不要告诉我伤亡的数字，我只要塔山,”这一刻所有的怀疑都一扫而光。,面对成功，要有足够的耐心；,问题：,商场如战场？,商场和战场有质的不同。,战场,上都是他杀，暂立决，,商场,上都是自杀，而是慢性自杀,面对成功，要有足够的耐心；,不管下属有多么能干，如果不会跟随，被提升的机会是很小的，如果有决策上的异意怎么办？,做好中间人,。,别把成功想得太复杂。,二：成功的大门有他人给你打开,命运掌握在自己手中，但成功的大门由他人为你开启,怎么样用逻辑来证明积极主动就可以成功呢？,积极主动能给自己带来好处，现实生活中总存在有时间的滞延,别把成功想得太复杂。,例：我积极主动了，做了很多事情，上司没看见，上司不看，这是一堂修炼的课,时间的滞涎一旦存在，如果你的修炼不够，你的修炼只能等待一个月，如果时间的滞延是一个半月，你就觉得事事都不如意，你甚至就不再积极主动了，如果你修炼到等待的时间更长，那你就事事如意，很快就会被提升了。,别把成功想得太复杂。,人性管理学C理论：,（一）：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中,（二）：个人的成本付出，与个人利益所得之间成正比，但总存在时间的滞延,别把成功想得太复杂。,三、个人职业发展圣经公式：,S =P -E,满意度=业绩-期望值,如果没有期望值，你做出的成绩满意度就很高了,如果别人一再催你完成任务，这时E值不断增加，期望值越大，满意度就越低。,别把成功想得太复杂。,积极主动的不同档次,1、,不用别人告诉你，主动出色的完成任务,（E=0）,2、,别人告诉你一次就会主动去做,，（你就是在影响大象）,3、,别人告诉你两才会去做,（不会令人满意）,4、,形势所迫才会去做,，（这样的下属不会有升迁）（大象首先碾碎这些人）,别把成功想得太复杂。,总结：,命运掌握在自己手中，成功的大门由他人为你开启,运用思考改变自己的命运。,上司的重要性：,CEO没事干？,他承担着公司是不是倒闭的问题，他的职责更大，每一个公司都有优点缺点，你不能把他设成一个完人，要了解上司的风格。,运用思考改变自己的命运。,上司的风格,：,1、上司的组织与个人目标及压力,2、上司的长处和缺点是什么？,3、他喜欢的工作风格是什么？,4、喜欢通过何种渠道获得信息,5、喜欢直面冲突，还是试图化小矛盾（当上司有困难的时候你知道怎么帮助他）,运用思考改变自己的命运。,理解自己：,1、上司只是上下级关系中的一半，另一半是你,2、你需要知道你自己的需要，优势、劣势和个人风格（要适合双方的需求和风格）,运用思考改变自己的命运。,发展和维护与上司的关系,1、适合双方需求的风格,2、体现相互的期望,3、及时与上司沟通,4、基于依赖和诚实,5、有选择的使用上司的时间和资源,6、找到与上司风格相适的信息沟通的渠道,A、有的老板喜欢听好消息，,B、有的老板喜欢听坏消息。,运用思考改变自己的命运。,五、标准：,1、知道什么时候，该做什么样的事,2、知道如何去做,3、知道如何去做行动计划,4、知道如何激励团队,5、知道如何解决资源,6、交出结果,运用思考改变自己的命运。,知道什么时候该做什么样的事,五个层次,：,1、计划的事（上司都给你计划好的）,2、知道关键点和突破点,3、目标（根据未来的目标，我们现在应该做什么）,4、战略规划,5、公司的使命：,用理想和信念来支撑本身的精神。,标准一：是检验下属能力和主动性的问题,没有目标的人是在帮助有目标的人实现目标，目标小的人是帮助目标大的人实现目标,界定了你的发间空间到底有多大,用理想和信念来支撑本身的精神。,标准二：知道如何去做,1：方法,2：关键点,3：解决问题的机制,4：如何解决资源,5：如何职业化成长,只知道灭火，不会想到消除问题的机制，是不会斩草除根的,用理想和信念来支撑本身的精神。,练习：,如何计划实施完成此项工作,？,用理想和信念来支撑本身的精神。,标准三：知道如何制作行动计划,1、上司会担心你心中无数,2、上司会担心你想当然（你到底能不能做，看不出来）,3、上司会担心你半途而废,4、上司会担心你应付了事,以上是为什么要做计划书,计划书是线路图，是解决你去哪里的问题。,用理想和信念来支撑本身的精神。,计划书的要求：,1、既要有全貌,（要有不超出一页的内容，将整个计划讲清楚，如果你一页讲不清楚，你一定做不清楚）,2、又要有细节,用理想和信念来支撑本身的精神。,项目管理四要素,1、负责人必须是唯一的,2、完成标准必须客观量化,3、完成期限必须设定,4、完成结果必须检验考核,用豪情和毅力来实现最初的梦想。,编写计划书是对你能力的考验,1、一是你的经验,2、二是你的知识,3、三是你承担压力的能力,4、四是你承担风险的能力,用豪情和毅力来实现最初的梦想。,知道如何激励团队,若没有激励，你的目标很宏大，但带着带着团队都带没了,做一个让上司省心的下属：,案例：有一个人年轻，业绩好，能力强，各方面都非常好，但公司领导来部门开会，不通知他，比他差的人都去了，他就当面去问公司领导，领导说这是行政部门安排的，那为什么要这么安排，。让领导很难看，上司还专门开会解释这个事情，这种让上司不省心的下属也很难提拔。,用豪情和毅力来实现最初的梦想。,标准四：,1、人性管理学A、B、C理论,2、员工的行为都是合理的,用豪情和毅力来实现最初的梦想。,人性管理学B理论（一）,那管理者就是要确保，每一个人在组织当中，能够通过个人努力获得尽可能多的个人利益，,（二）,管理者要采取措施，迫使每一个人能够用公平的成本，去获得个人的最大利益,用豪情和毅力来实现最初的梦想。,人性管理学C理论,个人可持续的最大利益，只在能来自于为他人创造价值的行为中,规章制度一出，员工就研究出漏洞在哪里，比你还快,用豪情和毅力来实现最初的梦想。,案例：,美国的法律正本很薄，而补充文本，越来越厚，就是被漏洞钻的,用行动和挑战来提升人生价值。,把团队带的好，你的上司就非常省心，还可以为上司输送人才,员工的行为都是合理的，员工只做你检查的，激励的和自己需要的，从来不做你希望的事情,用行动和挑战来提升人生价值。,员工的行为都是合理的,改造人训练人经营人,用行动和挑战来提升人生价值。,用行动和挑战来提升人生价值。,锻造人,锻造前一定要加热,打铁的事情，如果不加热，有可能上司都锻没了，用理念去加热员工,用行动和挑战来提升人生价值。,标准四,用心打造团队,知道如何解决资源,把理念转化成大白话，只有理解才能流传，,例：三十六计，走为上计，美人计,管理一定要设计大白话加热员工,用行动和挑战来提升人生价值。,练习：,能让你记忆犹新的大白话有哪些？,人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。,锻造团队前一定要加热,如何用大白话加热团队：,一丝的怀疑必然导致完全的失败,用这个观念不断的去改变员工，加热员工,加热一定要注意热源和穿透力,人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。,大白话,如：,1,：客户就是上帝,用户的心思 最珍贵的资源,2、公共绿地请勿踩踏,小草在休息，请勿打扰,3、自我放纵是对员工最大的犯罪,人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。,一定要持续加热，加热时间很长，冷确速度很快,管理者坐下，员工就躺下,人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。,员工激励,一句话点燃员工,一句话让员工熄火,人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。,人才培育两大场,内场,外场,人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。,方法转换器,雄心、爱心、铁心、宽心,将好的人际关系变成渠道,无须太过于较真，那样会使自己更难过。,四种下属,1、如何解决资源,2、要求上司帮助解决资源,3、等待资源,4、创造、争取资源,无须太过于较真，那样会使自己更难过。,爱,就是创造价值,无须太过于较真，那样会使自己更难过。,人和人之间的不同是,心,的不同。因为,心,的不同表现出能量的不同。,无须太过于较真，那样会使自己更难过。,能量来自于,修炼,。,无须太过于较真，那样会使自己更难过。,修炼自己就是修炼我们的,心,。,无须太过于较真，那样会使自己更难过。,万能的心定律：在所有的工作当中，每个人都无时无刻不在用心默默地,评价着别人,，同时又,被他人,默默地,评价着,。,不管走在何处，我们都不要迷失自己。,菜根谭：降魔者,先降自心,，心伏则群魔退听。,不管走在何处，我们都不要迷失自己。,求,佛,就是求,己,。,不管走在何处，我们都不要迷失自己。,人生四字真谛：,选择、考验,不管走在何处，我们都不要迷失自己。,启动梦想，成就人生,不管走在何处，我们都不要迷失自己。,谢谢大家！,不管走在何处，我们都不要迷失自己。,