如何做一名护士喜欢的护士长.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何做一名护士喜欢的护士长,河南省中医药研究院附属医院,荫 晴,护士长要管好科室的护理工作，首先要能够发挥好科室护理,团队精神,团队精神,凝聚力,归属感和一体性,个人目标与团队目标一致,协作意识,团队成员的关系为协作性,士气,成员对于团队事务的态度,团队精神,护士长应该以,管理,为主。如果自己只顾埋头苦干那只能说你是一名实干的护士长，但不能说你是一名优秀的护士长。,管理、实干二者兼顾,管理者最困难的工作是什么？,管人，因为人是最难管理的,在管理界有这样一种说法,三分管事 七分管人,管理者最重要的工作是什么？,管事，因为,落实,才能生效,如何管人（制度）,“,管,”,意味着管理者要有管人的能力及影响力，让自己成为护士的榜样，让大家向自己看齐,意味着要找到,合适的人去做事,，要学会慧眼识才要给护士提供合适的舞台，充分发挥他们的才华,要学会用,恩威并施,的手段管出效率，用,笼络人心,的手段获得认同,要知人善用，要把难管的人管好，而不是把不好管的人开除,目录,构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,目录,构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,构建共同目标,包括远期目标和近期目标,制定相关的工作计划、措施,让所有护士都能知道你的目标，共同努力,目标,是把人们凝聚在一起的重要基础,！,目录,建立团队意愿，构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通和协同合作机制,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,培养护士情商,情商,（,Emotional Quotient,），简称,EQ,，主要是指人在,情绪,、,情感,、,意志,、耐受,挫折,等方面的,品质,综合情绪控制调节能力,目录,建立团队意愿，构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,建立有效沟通,有沟通才有理解才有信任，才会协同合作团队成员之间存在分歧和差异是难免的，彼此产生误会猜疑甚至成见也是正常的，因而建立,有效沟通,是非常必要的。,能让对方在沟通后接受并有所,改变,一项调查表明，工作内存在的问题有,70%,是由于沟通不力造成的，而,70%,的问题也可以由沟通得到解决。,护士,主动,与护士长的沟通,有效沟通,护士长,主动,与护士的沟通,目录,建立团队意愿，构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通和协同合作机制,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,推行人性化管理,培养护士的自信,自信有助于护士时刻保持轻松的心情，使他们敢于面对各种困难和挑战，更好的把握自己甚至在工作中带来柳暗花明又一村的转机,自卑会低估自己的实力，认为自己什么都不行不敢面对挑战,要培养护士的自信首先要增强护士专科能力，只有护士觉得自己有能力时他的自信才会增加,交给护士任务时要了解护士的能力和状态,给他们创造机会，让他们看到自己的成功,善待护士的过失,在工作中有过失是在所难免的，在发生过失后最沮丧的是护士本人,一旦发生过失，分析发生过失的原因、制定新的防范措施是最主要的,过失发生后帮助他们恢复自信，消除他们心中的阴影，让积极的情绪重新回到他们身上,开发护士的创造力,科室要和谐,1.,和谐的工作环境是护理工作顺利开展的重要保障，可以激发护士积极性和创造性,2.,工作环境和谐，人的潜能可以充分发挥工作效率大大提高,用人所长，避人所短（业务能力及禀性）,适当授权,让护士参与科室管理,护理质量,3,人参与,护理操作、专科知识一对一的老师,夜班费专人负责,护士值班表专人负责,健康宣教栏专人负责,目录,构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,护理执行力,是护士执行护理规章制度、工作流程的能力,专业能力的体现,造成执行力不高的原因是什么？,1,、没有持续地跟进、跟进、再跟进。,有布置没检查，或检查工作时前紧后松，不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾。如在制定月计划时非常详细具体，但在日常工作中却疏于督查，也不去关注计划的落实情况，到检查时即使发现问题也难以纠正了。,2,、制度出台时不够严谨。,有时出台制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让成员无所适从。“狼来了”喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。,造成执行力不高的原因是什么？,1,）沟通协调不好；,2,）创造性解决问题的能力还有,待提高；,3,）培训的有效性、针对性不够。,3,、在执行过程中缺少良好的方法,造成执行力不高的原因是什么？,人是有惰性的，人是有个体差异的，一个人始终如一的具有良好的执行力，一个团队每个人都有良好的执行力，这是不现实的。做得好与坏没人管，或者是有些事职责不明确，或者同时有太多的人负责，这些都不利于执行。,4,、缺少科学的监督考核机制。,造成执行力不高的原因是什么？,古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺的重要管理方法,检,查,为什么要通过检查跟进执行？,目录,建立团队意愿，构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通和协同合作机制,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,某装卸公司接到一单业务，任务重、时间紧，可手下只有不足十个装卸工人。,早餐时，老板盛好米饭，一 一端到每个人手中，小王接过饭，拿起筷子正要往嘴里扒，一股诱人的浓香扑鼻而来，急忙用筷子扒开一个小洞，几块油光发亮的红烧肉藏在底下，他立即扭过身，一声不吭的蹲在屋角，狼吞虎咽的吃起来，心想：老板看得起我，今天我要多出点力。于是他把货物装得满满的，一趟又一样的来回飞奔。,整个上午，所有的伙计也都像小王一样卖力，个个干得汗流浃背，很快任务便完成了。,原来老板在每个人碗里都埋了红烧肉。,激励需要艺术,一碗红烧肉的故事,人非草木 孰能无情,-,感情投资（激励）,激励的概念,是指激发,员工,的,工作动机,，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。,有效激励的方法,目标激励,榜样激励,嘉奖激励,关怀激励,信息激励,逆反激励,有效激励的方法,目标激励,每年根据不同的护士自我需求给他定目标,目标与护士需求相联系激发护士的工作热情。,比如：论文、每年一封信总结今年工作，提出来年的目标期望,.doc,F:2011,年年终寄语,.doc,F:2012,年新年寄语,.doc,有效激励的方法,嘉奖激励,物质奖励和精神奖励,(,口头表扬,),1.,口头表扬发生,24h,給予,2.,医院获奖的人员,3.12,年科室针对工作设立最佳护士、优秀课件、金点子奖、最佳创意奖、微笑小天使等,4.13,年针对护士的生活特点进行表彰,I:,新年寄语,2013,年科护士颁奖词,.docx,5.14,年年终组织“大奖等你拿”活动,有效激励的方法,关怀激励,护士配备微波炉、护士生日礼物、护士节、护士直系亲属生病看望，夜班费科室给与补助让护士感觉到护士长对让他们的关心及关注,有效激励的方法,榜样激励,设计成长路径，给他树立一个他学习的榜样，让他去追赶,有效激励的方法,信息激励（许诺激励）,提供进修机会,picc,资质证 外出学习,逆反激励,通过向护士暗示或提醒某种行为的不良后果，使护士按照既定目标去做事。,基本原则,1,、按需,激励原则,激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要,(,主导需要,),的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，,管理,者,必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效,。,基本原则,2,、物质激励和,精神激励,相结合的原则,物质激励是基础，精神激励是根本。,基本原则,3,、时效性原则,要把握激励的时机“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。,基本原则,4,、正激励与负激励相结合的原则,所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓,负激励,就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。,目录,建立团队意愿，构建共同目标,培养护士情商,建立有效沟通和协同合作机制,推行人性化管理,提高执行力,有效激励,增加科室凝聚力,增强护理团队凝聚力的方法,创立信任和自由沟通的环境,适合团队的领导风格,要学会赞美你的护士,增强护理团队凝聚力的方法,管理者注意自己的状态,公平评价每一位护士,管理者要敢作敢当,增强护理团队凝聚力的方法,首先学会尊重护士,强化护士自身修养,管理者要不段提高综合素质,结束语,权力权威,权力,也称权力性影响力，是领导者为实现组织目标，在实施领导的过程中对下属施行的,强制性影响力,，是由社会或组织赋予个人的职务、地位等权力性因素构成的。,权威,也称非权力性影响力，是领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属形成的一种,自然影响力,。,结束语,己所不欲,勿施于人,谢谢！,