2022年互联网-智慧旅游景区大数据技术解决方案.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,2,0,1,9,互联网,+,智慧旅游景区大数,据技术解决方案,1,旅游景区大数据建设背景,2,旅游景区大数据需求分析,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,目录,3,旅游景区大数据顶层设计,CONTENTS,4,旅游景区大数据业务应用,5,旅游景区大数据未来展望,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,目录,1,旅游景区大数据建设背景,CONTENTS,智慧旅游发展前,景,全域旅游,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,吃行游,娱,住,购,随着旅游消费观念的日益成熟，游客对体验的需求日益高涨，更渴望追求个性化、体验化,、情感化、休闲化以及美化的旅游经历,当地政府也希望在本区域内以旅游业为优势产业，通过区域内旅游资源与相关产,业的全方位系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展，,以旅游业带动,和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式-全域旅游,智慧化的全域旅游是旅游产业的必然趋势,物联网，随时随,地感知、测量、,传递信息及数据,新的,服务,方式,移动互,联，实,现广泛,的协同,动化智能服务，基于位置服务、随身服务，实现服、移,务的就近处理和快速响应，,提,升游客体验,。,更透明的感知,大数据，清晰智,能的分析并提供,新的,管理,工具,实现景区管理、位置管理、,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,更深入的智能化,数据。,人群移动分析、应急管控等，,更全面的互联互通,提高工作效率，,提供决策支持,。,智慧更好的服务,游客更准确的旅,游决策,创造更多的旅游价值,新的,营销,手段,拓展丰富营销渠道，创新营,销模式,提高营销能力,、提高。营销的运营效率，,电子商务旅游平台建设目标,电子商务旅游平台是一套为智慧旅游基地开发的适用于多个,景,巡点景检管理区客户的全域旅游线上,景点,推广、,景,区导览和全域服务运营、,的一云多端软件云平台，它的建设目标如下：,一云多端,平台满足多个景点：,一套云,平台功能从线下景点信上全域电商化,两个维度,息,出,化和线,发：,在,作为本平台特色价值功能,：基于,完善的三级云平台架构运营级,、,景点企业级,、（,前平台端用,标准版和定制版灵活选,的多类客户端,景点信息化方面通过游,客app和,结合既满足景点的获客管理app与景点相关设备宣设传施的、,景,区工作人员管理和景点需求，也通过管理app实巡现检安全了景,对接实现该区域的全域ota与成熟旅游o2o或电电商商化及平台,ibeacon的景点定,户级,），在保证平台整体运营,提供了完善的景区信息的同时也为各个景区企化业和全客户,时既为景点工作人员提的景区全域旅游服务功供能了完的同,善的巡检管理功能，也为旅游,主管部门提供了全面的理和信息监控功能行业管,择,标准版：电子商务旅游平台是提炼大部分,网站（AP、P端多媒体智能、微信端、,终端）的功能展现智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案；点推广、游客互动、,景,点导览的充），在对游客提域管理功能，为游客提供便捷,位技术码作为低成本补（二维码扫,供智能化自动化的语音自动导游外，,也为景区的巡检管,理提供了便捷的技术手段,客户的共性需求所提,，；供的低而定制版则根据成本产品方案,客户要求定制化开发,客户要，例如：求的系自有的电商统功能,平台、室内导航、智,慧管理据分析及、及大数据数展现服务,同时供给游app客也分为提的游客版，,和提供给景点工作,工作；在全域电商化方面通过,人员的管理版,关联产业发展,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,目录,2,旅游景区大数据需求分析,CONTENTS,LOGO,全角色、全产业、全社会、全过程参与,旅游局、游客、景区、目的地居民、酒店、餐饮、旅游车辆、旅游相关企,业,全角色,参与；,涉及,全产业,参与，旅,游相关产业、第一产业、第,二产业；,01,02,全角色,全产业,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,全过程,全社会,带动全民就业增收，拉动,地区GDP增长，实现,全,社会,受益,游客在旅游前、游中、游后，,全,过程,中依托大数据实现智能服,务、聪明旅行；,04,03,8,8,LOGO,智慧旅游体系,全域旅游云服务平台,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,全域旅游服务体系,全域旅游管理体系,全域旅游营销体系,应急指挥中心,云数据中心,运营中心,互联网,+,全域旅游体系,9,9,iifii,LOGO,互联网,+,全域旅游需求,-,游客,1,快速获取旅游资讯,4,有效防范旅游风险,触摸屏网站,解决方案：,多端一体的旅游公共服务平台,需求,旅游购物质量有保障,旅游投诉能得到很好的解决,解决方案,旅游行业监管平台,旅游咨询和投诉服务热线旅游咨询服务平台,APP,视频,吃住行游购娱,电子地图虚拟实景,图片,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,游客需求,2,科学规划旅游行程,3,尽情享受旅游过程,需求：,解决方案：,科学、合理地制定行程,旅游行程规划系统,需求：,快速购票和进入旅游目的地,方便获取旅游景点导游导览信息,解决方案：,手机导游导览APP,二维码导游导览微信导游导览,10,10,防范风险,格,规划行程,7,LOGO,互联网,+,全域旅游需求,-,旅游局,实现旅游信息互联互通,实现旅游行业协同办公,建设换、共享服务标准或规范体系,云数据中心,，以及相应的旅游行业数据资源采集、交,加强游局、旅游以及涉旅,企业之间信息互联互通和数据共享.,建设化、旅游业务网上审批以及网上信息报送,旅游行业协同办公平台,，实现旅游行业内部办公自动,1,2,实现旅游行业整合营销,加强旅游行业监管,4,12、引导旅游市场舆论和信息传播获取并分析客源信息，定制开发旅游产品和线,建设客行为、旅游从业人员、旅游企业运行情况,旅游行业监管平台,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,，接入和获取旅游游,3,旅游局,路的多样性，满足旅游产品的个性化需求。，提高旅游产品,信息，动态实时监督旅行企业向游客提供旅游服务的过程,3营销合力、建设旅游电子商务平台，整合旅游资源，形成,5,6,提升旅游公共服务质量,7,提供贯穿旅客旅行全过程的、一体化的、无,处不在的优质旅游公共服务,保障旅游安全,统一互联网+全域旅游标准规范,建设,旅游安全与应急管理平台,1旅游突发安全事件、及时了解旅游的客流，避免出现旅游客流过大而发生的,2急资源进行应急救援。、当旅游突发事件发生时，能快速调用监控图像，协调应,为旅游局、旅游、旅行社、酒店互联网+全域旅,游建设缺乏统一的互联网指导+全域旅游建设规范的,11,11,LOGO,互联网,+,全域旅游需求,-,旅游,拓展营销宣传渠道,建设旅游电子商务网站,等方式进行新媒体营销。采用微博、微信、电子邮件、论坛,实现旅游营销精准化,建设会员营销系统通过对游客信息的深入挖掘和分析，制定对应,的营销主题；通过量化分析和判断营销渠道，筛选营销渠道，逐步形成自媒体营销平台，有效促进游客在旅游消费。,吸引更多游客,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,旅游,需求,进行旅游安全监控,：视频监控、电子门禁,改善旅游旅游秩序,：旅游游客分流系统、旅游交,通诱导系统,保护旅游环境：旅游环境监测系统,安全事故预测预警,：旅游运行监测系统,及时处理安全事故,：旅游应急救援系统,保障旅游,旅游安全,优化游客旅游,体验,提供,差异化的出行解决方案,，,满足游客个性,化的需求,获取服务的手段更加多样化,获取服务的内容更丰富获取服务的种类多样化,12,12,LOGO,互联网,+,全域旅游需求,-,服务行业,旅行社需求,数据共享：能共享旅游局采集的游客的客流、喜好、游客来源、游客消费等数据，用于对游客的分,析，支持旅行社的营销和市场调研。,信息报送：与各级旅游局之间的信息报送采用旅游局提供的系统，采用在线填报方式。,业务审批：领队人员审批、出入境名单审批、导游证审核等采用网上审核方式实现。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,酒店需求,数据共享：能共享旅游局采集的游客的客流、喜好、游客来源、游客消费等数据，用于对游客的分,析，支持酒店的营销和市场调研。,信息报送：与各级旅游局之间的信息报送采用旅游局提供的系统，采用在线填报方式。,13,13,LOGO,什么是“互联网,+,全域旅游”,互联网+全域旅游,就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，移动互联网，借助便,携的上网终端，达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，,提升游客在,食、住、行、游、购、娱,各个旅游环节中的附加值。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,14,14,旅游方式演变,LOGO,旅游前,旅游中,旅游后,80-90年代,传统旅游时代,依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息,依靠旅行团订购旅游产品,交谈式分享,2000年代,互联网时代,依靠网络获取旅游信息,依靠网络预订旅游产品,论坛、博客分享,现今,移动互联网时代,依靠手机终端获取旅游信息,依靠手机提供全面的信息化服务,微博、微信分享,旅游前,旅游中,旅游后,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,预定服务,目的地资讯,电子门票,旅游导览,地图定位,旅游投诉,信息分享,满意度评价,15,15,方案目的,LOGO,针对旅游行业需求研发的一套集互联网+全域旅游、网络营销、在线服务、大数据管理于一体的互,联网+全域旅游系统解决方案。,主动感知,信息互通,智能决策,主动推送,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,融合视频分析、物联网、定位导引、云计算技术，借助前端设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、,旅游者等方面的信息，通过互联网及时、快速、准确发布各景点实时信息和广告精准投放，让人们能够及时了解,旅游信息，及时安排和调整工作与旅行计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。,16,16,面向游客,面向旅游,面向商家,面向管理部门,应急指挥调度管理系统,LOGO,指挥调度大厅,某一景点客流拥挤，发布信息提示，并往周边疏散,治安监控巡逻无线视频监控,电瓶车定位及监控环境监测,客流,某地有疑似火情，通知消防大队安排赶往现场,消防,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,某停车场车位已满，建议疏导,至周边停车场,旅游客流疏导紧急事件跟踪调度,投诉受理,紧急救护,导览系统信息发布,信息发布系统更新呼叫中心任务指派,客流动态监测,客流预测分析环境分析,车辆来源地分析,车辆预测,停车,某游客投诉后，旅游执法人,员前往执法受理,执法,监测、调度及分析，都基于GIS综合应用管理平台在指挥调度大厅大屏上直观展示,17,17,面向游客,面向旅游,面向商家,面向管理部门,LOGO,旅游客流动态监测系统,基于基站的旅游客流动态监测系统,每天监测旅游人流量变化，,量化图表自,例如：某景点近期,流量统计,动生成,湖南游客较多，建议各旅游餐厅加大,湘菜原料采购,深层分析,游客管理,客源分布，分游客,行为分析,，例如：频次、停留时间,省、地市,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,显示；旅游内人流量超负荷、出,根据数据分析，部署下一步,景点规划,，从而提,作人员现紧急请况，,疏散,游客,及时调动,工,升经济效益。,属性分析,历史数据,细分游客：,工作人群、居住人群、活跃,分析活跃人群特点，进一步针对性的规,人群,历史数据积累、分析，方便快捷,数据更精确，量化更方便，为旅游业可,持续性发展提供决策支持,划景点，提升景点吸引力,18,面向游客,面向旅游,面向商家,面向管理部门,LOGO,行业监督管理,监管人员,行业监管服务平台,组团人、导游,旅游监管,旅行社行程管理,旅行团每日信息,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,现场监察,合理的旅游行业监管流程旅行团信息查询,基于物联网技术的位置定位,旅行团实时下载,行政公告,即时的各类数据统计报表,团队确认,统计查询,基于手机的移动办公服务,旅行团报表,旅行团定位,旅行团信息查询,旅行团信息呈报,19,面向游客,面向旅游,面向商家,面向管理部门,综合信息管理平台,LOGO,客情分析游客动态监测,。,实时分析和管理游客,分布情况,为旅游打造实时、动态的精,现金管理平台统一清结算,。,实时精确管理现,金结算流程，确保资金及时入库,游客管理,确综合管理应用平台及标准化,应用接口，通过信息化手段，,对游客、资源、资金等内容进,行掌控，实现人、物、财等多,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,人、物、财,管理应用平台,资金管理,企业管理,元素管理，提升互联网+全域旅,游领域信息化管理水平，为精,准营销及决策提供辅助支持。,实时、动态、精确,工作手机,电子巡更系统定位考勤系统,。,实时管理员工在岗和,工作情况,车流分析位置管理,。,实时掌握车船位置信息,以及内部动态视频信息实时掌握车辆来源地及,车流量信息,资源管理,20,面向游客,面向旅游,面向商家,面向管理部门,LOGO,资讯发布,交通,互动,游讯,互联网+全域旅游平台,营销广告,酒,店,LED显示屏,信息发布,餐,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,推送,饮,导览仪终端,智能共享融合,政策管理,M2M共性平台,手机客户端,感知,旅游主管部门,旅游管理,传感器,RFID,摄像头,传感器,21,21,方案的价值,LOGO,提高旅游实力和影响力,增进旅游与商家的稳定合作,提升游客满意度,提升旅游内广告的价值,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,提升游客游玩的优越感,增加旅游旅游趣味,新科技到来的便捷,快速传递旅游规划及特色,22,22,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,目录,3,旅游景区大数据顶层设计,CONTENTS,LOGO,互联网,+,全域旅游主要角色需求分析,旅游行政管理机构(旅游局),旅游安全游客流量,统计分析投诉反馈,政策发布行政管理,宾馆酒店,餐饮,广告库存信息促销优惠券,景点介绍电子门票导游优惠券广告社交,旅,游,者,旅游运输,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,互联网+全域旅游平台,购物,使用情况统计分析订购评论反馈,搜索定酒店购票买机票选购优惠券评论,娱乐项目,目的地商家,综合安防游客流量,统计分析停车管理,投诉反馈,旅游介绍,视频资源智能导览,资讯发布广告促销,客源地,旅游景点,24,24,LOGO,互联网,+,全域旅游解决方案总体架构,互联网+全域旅游融合应,无线城市,面向游客,用,面向旅游景点和管理部门,门户,旅游线路规划景点介绍,智能导游,智能门票及优惠券,资讯发布旅游社交互动服务,广告营销推荐,呼叫中心,旅游游客流量管理旅游综合安防,车辆及停车场管理,业务统计分析,资讯发布数据挖掘,广告营销推荐,旅游电子商务,旅游局,互,联网,户门,旅游,智能分析数据挖掘,营销广告,支付系统,应用整合,统一门户,停车场管理,旅游安防,旅游终端,旅行社管理,W,能力,中心,PA,门,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,LED,视频监控多媒体IVR彩信监控,电子优惠券E-Coupon,车辆监控,定位GIS,游客,户,物联网平台,视频监控平台,数据能力开放服务,网络数据中心,商家,制定,终端,业务鉴权,业务管理,视频分发,景点流量,预判模型,运营支持,终端管理,录像与回放,用户居住偏好特征分析,终端适配和信息采集,前端接入,批量数据采集模块,.,代理,用户终端及用户行为,物联网终端,基础网络及相关数据,2G,3G/4G,网络号段数据,25,25,LOGO,5A,景区旅游服务大数据平台架构体系,基础,全域旅游云服务平台,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,全域旅游,应用,服务体系,全域旅游管理体系,全域旅游营销体系,支撑,应急指挥中心,云数据中心,运营中心,5A,景区旅游服务大数据平台架构体系,业发展,LOGO,5A,景区旅游服务,3个支持体系,云数据中心,运营中心,应急指挥中心,应急指挥中心,原始,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,中数,12301入口,平台投诉入口,信息化数据,心,据,景区监控酒店监控,饭店场所监控,在原有基础上完善，数据交,换平台,市旅游自媒体以游客体验为核心，建立城,接入企业监控系统,12301入口，加入平台投诉及旅游,LOGO,5A,景区旅游服务,3个支持体系,应用体系需求分析,对景区、旅行社、导游及旅游企业监管委办厅局智能办公,投诉、客情、舆情监控应急，快速执法与旅游元素间互动，社交数据分析与统计，当地居民、,私家车资格考试、监管及考核旅游资讯发布，产品预订，品牌推广,预订旅行团跟团散导全陪,导游定位导航,导游资格审核，在线抢单等,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,社交，分享，评级,5A,景区旅游云服务平台,在线预订,投诉与评价积分兑换,在线付款拼团、旅游资源对接整合,全角色,全过程,全产业,全社会,在线预订及消费旅游投诉，旅游分享,社交互动，,积分兑换点评、攻略,拼团、预订民导,在线预订,投诉与评价,拼团、旅游资源对接整合积分兑换,陪导服务,评分考核社交互动,线上交易,陪导资格考取及监管,在线预订报名,产品行程安排,旅行社投诉与评价，监督，评级,电子商务，在线付款,资源整合，信息化服务,旅行社,实时监控游客投诉,景区客情、终情应急处理,景区车辆、景区导览、景区导购、,景点直通车，景点票务预订,积分兑换,电子商务，在线付款,资源整合，信息化服务,旅行社,多屏，多终端,电子商务，在线付款,资源整合，信息化服务,旅行社,景区景点,福,目的,舫,居民,互联网,LOGO,+,全域旅游方案组成,旅游智能安防旅游智能广播,电子门票管理旅游智能网络,旅游智慧停车,电子商务管理平台旅游信息发布,旅游经营分析电子门票销售,互联网,为何选择,+全域旅,DNT,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,游,智能电子导游游客智能体验,实时景观游览实时信息发布,游客反馈管理自助查询系统,预定管理系统人车流量预警,29,29,电子,营销,智能服务,LOGO,互联网,+,全域旅游,1,大数据将打破传统数据的样本量小、时间滞后、准,确度低等瓶颈，基于大数据数学模型对市场进行精,准预测；,实现市场精准定位,2,实现市场精准营销,通过大数据，了解掌握市场竞争者商情动态，同时建立,旅游消费者大数据库，有针对性的指定营销方案；,产品自由组合和预定,旅游实时导航,出行和价格预测指南,旅游实时热点引导,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,大数据,用户旅游社交产品,景点流量预测,实时交互数据挖掘,旅游商业服务推荐,3,支撑行业精准管理,4,改善行业服务水平,通过大数据，可以实现对资源、市场、客户等各,个要素的定量把控，实现旅游行业的精准管理；,通过大数据挖掘，获取游客的真实反馈意见，建立,旅游反馈大数据库，来改善旅游行业服务水平；,30,互联网,LOGO,+全域旅游应用框架,整合对象,国内旅游市场环境与趋势,客源地结构,区域旅游市场环境,旅游收入,目的地旅游市场整合,旅游市场环境与趋势,国内自助游市场环境,旅游资源,国内休闲游市场环境,整合分析,游客年龄,游客性别客源地,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,游客属性,互联网+全域旅游应用框架,游客属性,游客年龄游客性别,游客职业,游客身份,出游方式出游日期,各区域旅游市场,出游目的地出游方式,住宿方式,目的地旅游市场分析,住宿方式,旅游消费,游客出游特征,游客出游特征,旅游消费,口碑评价,口碑评价,停留时间,停留时间,游客偏好,游客偏好,31,互联网,LOGO,+全域旅游应用,流量引导分析：,关联互联网+全域旅游分析平台，在旅游发生拥堵时，旅游信息发布系统会自动给旅游周边游客送预警信息，并实时发布旅游,人流信息。,流量告警,警，需要进行游客流量引导。通过实时流量统计，景点G已经出现了流量告,流量正常,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,流量达到上限,E,F,D,B,G,K,C,H,A,旅游大门,L,32,互联网,LOGO,+全域旅游应用,年龄构成分析：,统计不同年龄段的游客，分析旅游中人群主要地位是,由那个年龄段构成,消费水平分析：,分析在不同旅游的消费人群构成,XXX旅游,XXX旅游,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,42.3%,中消费人群,35.0%,低消费人群,22.8%,高消费人群,0-18岁,18-25岁,25-40岁,40-50岁,50岁,33,LOGO,互联网,+,全域旅游综合管理平台,旅游监察,数据统计,旅游,监察,资源管理,管理部,门,行业监管,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案酒店,行业管理平台,业务统计,旅游,车队,行程提醒,查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点,旅游行业管理平台,是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场(包括农家乐)、旅游,车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。,34,LOGO,互联网,+,全域旅游公共服务平台,旅游行业主管部门,旅游企业,旅行社、酒店、旅游、餐厅、车船公司,游客,旅行者、商旅人士,PC,触摸屏,手机,IPTV,PAD,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,务需求）业服向行,（面,平台旅游公共行业服务,旅游攻略,电子门票,产品推广,旅游咨询,多媒体,旅游商品,行为分析,投诉处理,旅游资讯,旅游线路,信息终端,满意度评价,35,35,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,目录,4,旅游景区大数据业务应用,CONTENTS,2.1电子商务旅游平台介绍,1、智慧是一套针对不同旅游景点和主管部门的全域旅,游,统一化云平台化的功能平台；,2、它能够通过简单的后台设置为旅游企业、,景区景点提,供,该企业景区专属的各类前端应用，包括APP、微信公众号、,WEB网站、,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,景点多媒体智能终端,；应用分为游客版、管理版,3、实现“,线上全域旅游电商化，线下旅游景点信息化”,的功能目标；,4、并且景点企业主及主管部门通过管理版APP及后台管,理门户做到对景点、对应用、对旅游产品、对用户、对合作商,家的统一管理和相关数据的统计分析报表展现。,2.1.1电子商务旅游平台标准版整体规划设计,电子商务旅游平台,前端展现,后台管理,第三方能力集成,线上全域电商化,线下景点信息化,景点及设,IP,语音,/,政府旅游资讯门,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,门票订购新闻资讯,系统对接及数据聚合引擎,游客,APP,管理,APP,备管理,呼叫中心,户,：,通知,/,查询,景点介绍,通知公告消息推送,用户管理,AR/VR,第三方电商平,地图导览语音导游,景区导航,景点定位,一键报警,台,/,预订平台,特产订购,二维码,系,统,置配,APP,第,三,方系,统,接,口,信息,聚合,数据,集成,第三方视频监,附近商圈,/ibeacon,巡检,模,块配,置,数据,分,析,统计,控,/,景点直播,AR/VR,嵌入,任务分配,工作上报,内部通信,/,酒店预订,多方信息聚合,数据统计展示,会员中心,/,通信录,/IM,积分兑换,互动活动反馈投诉,定位考勤,巡检轨迹,用户库,景点及设备库,全域搜索,个性推荐/,2.1.2系统技,术架构,示展,一云多端,-,移动端,APP/,微信公众号,、,WE,B,网站,、,景点智能多媒体终端,层用,户层,游客端,企业管理端监管部门端,（APP/,微信,/,景点终端,）,（,WW,eeb/b/AAPPPP）,业,务层,线下景点信息化,APP、,游客,/,管理,能力集成,线上全域电商化,、,游客,APP,电商,呼叫中心,IP,语音,/,第三方视频监控,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,APP,配置,、,数据集成,系统管理,、,统计分析,第三方电商,AR,视觉,数据,层,用户数据,景点数据,设备数据,流程库,智慧旅游,云,2.2线下景点信息化,线下景点信息化,-智慧,的盈利根本,线下景点信息化是指整合景区内的景点信息，通过为游,客提供的智能化的自动语音/视频导游介绍、AR视频展示、,园区内导航、游客互动分享、,景点直播等功能,，极大程度的,将景点内的资源整合到一起，通过多种前端及景点的实体多,媒体终端展示给游客,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,。,通过为景点管理人员提供的监控调度中心配合专属景,点的管理/巡检APP,实现景点管理智能化、信息化和移动化,结合智慧为客户提供的景点WIFI、专线接入、物联网,部署、视频监控、监控指挥调度数据中心、呼叫中心、IDC,托管、管理人员行业应用终端套餐等ICT项目的建设和服务,为智慧带来持续性收入,2.2.1线下景点信息化-游客APP,景点介绍,/,新闻资讯,标准版提供本景区的景点资讯、,景点介绍等信息发布,功能，APP可根据定位信息自动发布位置最近的景点介绍,、,景点资讯,：,景点介绍内容包括,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,：介绍各景点的历史文化、,景点亮,点、,景区的住宿,、美食、娱乐等方面的详情内容。推荐旅,游线路，方便用户订购。,结合各地的旅游特点，提供旅游资讯报道和推荐功能,，发布新闻资讯，介绍特色旅游信息、文化节、旅游点、,特色活动等内容，每周定期更新，保持内容的时效性，消,费者可通过该功能板块了解最实时的旅游动态。,托管、管理人员行业应用终端套餐等ICT项目的建设和服务,一体、横向协作的智慧旅游管理服务。,3、后台运营管理及数据集成门户：提供后台WEB门户及专属,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,处不在的优质旅游公共服务,与第三方平台对接实现线上预订。,云多端”全域智慧旅游服务平台；,统一互联网+全域旅游标准规范,信息发布功能，同时电子商务旅游平台系统也提,结合专网通信功能实现内部,全角色、全产业、全社会、全过程参与,2.2.1线下景点信息化-游客APP,美景实况,游客下载好电子商务旅游平台APP后，进入首页后点击美景实况功能按钮，软件后台调用景区,视频监控系统，游客可在移动端足不出户的查看景区实时的美景。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,2.2.1线下景点信息化-游客APP,线下景点信息化,-,消息推送,、,信息聚合,标准版提供消息推送功能，可以实现：紧,急通知、针对特定群体推送、基于位置的消息,推送,（如临近某景区时自动推送消息，了解景,点背后的故事，深度文化参与）；,景区可以通,过消息推送功能，推送最新的旅游资讯、优惠,消息、旅游攻略、旅游贴士等消息，以及提前,提醒用户旅游的天气、到达时间提醒等等，提,高用户体验。,幽兰露，如啼眼。无物结同心，烟,花裳，不堪剪水为佩。草如茵油壁车，松如盖夕相待。风为冷,翠烛，劳光彩。西陵下李贺，风吹雨苏小小墓。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,通过本APP特有的大数据聚合技术，自动聚合智慧旅游网站/微信号以及指定的各类社会网站,旅游局,中关于旅游的正面报道新闻资讯内容（以、旅游、,景点名称等作为关键词,）。同时对接,及智慧数据政务资源。,提供包括市场调研、,及市场策略；,2.2.1线下景点信息化-游客APP,智能语音导游,标准版提供三种导游语音播放方法：1、app手工选择，2、,ibeacon,营运,蓝牙定位自动语音播报,通过实地考察和数据分析，,（,以区域,需要每个景点部署,旅游发展中的问题和市场发展趋势,ibeacon,为导向，通过,设,备），3,咨询,、二维码,设计为前提将移,景,动,点,互，联提出旅游近期运营策,扫,网化,码,和当,（,地旅,无,略游和中,需,资源长,硬,期战相结略,件,合规划，,）,提。出,：,创新规划思路，以区,域旅游产业顶层,服务,客进入景点区域后游,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,（系统自动检测蓝牙是否打开，如蓝牙未打开,则弹出对话框提示游客打开蓝牙），语音导游功能自动开启，游,客到达每个景点后，,根据接受的ibeacon,都会自动接收到不同的语,音播报，游客可自行选择暂停或者重复。,战略咨询以,基于,ibeacon语音导游,-景区各个景点制作语音导游词，当,买的一站式,Build,提供从互动营销到媒介策略及购服务；,运营到运营，并通过，成上良,基于,产,二维码语音导游-游客扫描某景物旁边的二维码实现该,景,品,提供从旅游产品商业模式搭建到线业目标性下服的务闭。,辅助提供从旅游产品运并通营过产品辅助，使运商业模式搭建线产品线，下使的线形上,运,形成良营性环服从务而闭达环成从商而业达目成标商。,2.2.1线下景点信息化-游客APP,AR场景展示,景区（游览图）,点击AR扫一扫功能按钮，扫描门票呈现视频（,景区,宣传片）、3D模型（,景,区场景）、文字（,景点介,绍）、链接（景区官网等）等；,方便游客查看景区全盘的,景点,及项目介绍，针对每,一,个景点及项目设置跳转按钮游客可通过AR门票方式从各个角度观看,景区,合影，提升,游客旅游体验。,景区特色产品,与景区的特色产品结合,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,如工艺品或特产,扫描工艺品或特产图像，以视频形式呈现出当地的风地人情（民俗、禁忌）及本地文化历史,（历史名人、地位等）;满足消费者好奇心，促进产品消费，提高产品销量的同时，最大化的对本景区及当地的特色、人文历史进行转化,传播，突出地方特色，为,景区,及当地政府形像加分。,客跋山涉水就是为了领略祖国大好山,河，秀丽景色!旅游景区一般包括：,景区概况,(,景区历史,、开闭馆时间、价,格信息等)、,景区,浏览(最佳观景台、,景点分布,、路线)、门票信息(价格、,旅游景区一般是旅游的核心，旅,2.2.1线下景点信息化-游客APP,景点导航,景点导航（室外）,点击景区地图功能按,钮，进入景区平,面图页面，每个景点名称显示在各个景点,上，系统自动定位游客所在位置,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,，游客点,击景点名称，景点显示语音播报及导航功,能按钮，点击播报按钮，则进行语音播报,点击导航按钮则推荐用户到达所点击景点,的最佳路线；,2.2.1线下景点信息化-游客APP,室内定位导航,（,基于,ibeacon,室内定位技术,）,此项功能主要是针对大型室内景区,如:海底世界、博物馆等，通过绘制景,区室内的平面示意图，用户点击后，显示用户所在位置以及到其他景点的导航,线路。,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,2.2.1线下景点信息化-游客APP,数据展示,电子商务旅游平台可以基于自身APP,采集的数据,（如APP/ibeacon定位信息）及从其他,信息源采集的数据进行各种定制需求的数,据分析及图形展现,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,。如，当前景点的天气,显示、客流量情况、推荐排名、热力图展,示等。,2.2.1线下景点信息化-游客APP,线下景点信息化,-,游客互动,/,弹幕互动,游客互动功能是为游客提供一个分,享交流的论坛空间，游客可以随时上传,自己在景区内拍摄的风景，其他游客可,以互评互赞亦可分享到其他的软件中；,弹幕互动实现景点区域内多人互动,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,聊天,2.2.1线下景点信息化-游客APP,线下景点信息化,-,活动及反馈,活动功能是提供给客户发布各类活动信息的,信息发布功能，同时电子商务旅游平台系统也提,供对其他客,聚合功能,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,。客户可以通过APP,一站式参与活动,。,户指定活动发布信息源的活动信息,反馈功能是为游客与景点之间构架起一座桥,梁，方便游客在游园过程中，发现安全隐患等问,题，及时的上报给景区，,景区方核实后可对用户,进行奖励，如：发放优惠券等，加强游客与景区,方的黏着度；用户点击反馈功能按钮进入反馈功,能界面，按照提示输入相应信息，提交即可，用,户可在“我的”页面查看到反馈的所有信息；,2.2.2线下景点信息化-管理APP,景点巡检,景点巡检,：,景点日常巡检上报,（,每日常规巡检工,作,，,对每个巡检点的定位签到,，,巡检点现场情况,采集,、,巡检任务项逐项检查填写结果上报,）。,可,结合二维码扫码或者,ibeacon,定位来确定被监景,点或设备,，,识别被检对,智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案,象,ID,后上传后台读取该设,备信息及检测记录,，,巡检人员现场检测后再次上,传当前检测信息,2.2.2线下景点信息化-管理APP,员工定位考勤,、,工作轨迹,景点员工定位考勤,：,针对景点区域比较大,、,工作,人员在外的特点，,提供基于位置的定位考勤,，,实,现对外业员工的实时管理,；,景点员工工作轨迹