超级实用的岗位评估与工作分析操作手册(PPT).ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,工 作 分 析,原理,(yunl),与操作,第一页，共三十五页。,工作,(gngzu),分析,(Job Analysis),工作(Job)组织为了到达目标必须完成的假设干任务有机地组合在一起，就是一项工作。,职位(Position)是一个人完成的任务和职责的集合。,工作分析是确定完成各项工作所需技能,(jnng),、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。,第二页，共三十五页。,工作,(gngzu),分析的原因,帮助组织觉察正在发生的变化,诊断组织潜在的弊端,为各项人力,(rnl),资源管理工作打根底,第三页，共三十五页。,工作分析,(fnx),的时机,新组织建立时,新工作出现,(chxin),时,新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时,第四页，共三十五页。,工作,(gngzu),分析的参与者,人力资源部门管理者(经理或专员),工作承担者,工作承担者的上级主管,(zhgun),其他相关人员,第五页，共三十五页。,步骤,1,：明确,(mngqu),目标,效劳于人员选拔：(深度)访谈，任职资格,(z g),效劳于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的量化排序,第六页，共三十五页。,步骤,2,：搜集背景,(bijng),信息,组织图,工作流程图,现有,(xin yu),的工作说明书,其他相关背景信息,第七页，共三十五页。,步骤,(bzhu),3,：选择工作样本,典型的、有较好代表性的,目的,(md),是提高工作分析的效率,第八页，共三十五页。,步骤,4,：搜集工作,(gngzu),信息,工作活动的结构,工作对人的行为,(xngwi),要求,工作的设备要求,工作的绩效标准,工作环境,承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求,第九页，共三十五页。,步骤,5,：审查,(shnch),工作信息,审查者：HR专员、工作,(gngzu),承担者、工作,(gngzu),承担者的直接主管,审查重点：工作的性质、工作的功能,第十页，共三十五页。,编写,(binxi),工作说明书的一般内容,工作标识,工作综述,工作联系、职责与任务,(rn wu),工作权限,绩效标准,工作条件,工作标准(有时单独列出),第十一页，共三十五页。,编写,(binxi),工作说明书的准那么,清楚明了有区分度,指明范围工作,(gngzu),关系,专门化标准化的词汇,简单化易懂,第十二页，共三十五页。,编写,(binxi),工作标准的准那么,以受过训练的工作承担者为主要对象,(duxing),注重主管人员、HR专员的经验与判断,注重探索预测关系的统计分析结果,第十三页，共三十五页。,统计分析的一般,(ybn),步骤,确定如何,(rh),对绩效进行评价,挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵活性,测量工作承担者的个人特征,测量工作承担者的实际工作绩效,统计分析,第十四页，共三十五页。,工作,(gngzu),说明书的常用缩略语,(,一,),G(Intelligent),V(Verbal),N(Numerical),S(Spatial),P(Perception),Q(Clerical perception),第十五页，共三十五页。,K(Motor Coordination),F(Finger Dexterity),M(Manual Dexterity),E(Eye-hand-foot Coordination),C(Color Dissemination),工作,(gngzu),说明书的常用缩略语,(,二,),第十六页，共三十五页。,工作,(gngzu),分析的常用方法,访谈法,问卷法,观察法,现场工作日记,(rj),/,日志法,第十七页，共三十五页。,访谈法的种类,(zhngli),个体访谈Individual Interview：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度,(shnd),访谈,群体访谈Group Interview：一般座谈、团体焦点访谈Focus Group Interview,第十八页，共三十五页。,访谈法的实施,(shsh),对有代表性的工作承担者进行结构化访谈,对局部工作承担者进行团体焦点访谈,对了解被分析,(fnx),的工作的主管人员进行深度访谈,第十九页，共三十五页。,个体,(gt),访谈的一般原那么,与主管人员密切合作，找到最了解该工作的员工,尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对方,(dufng),的名字、简要说明来意、用浅显的语言提问和交流,使用结构化提纲如方便可录音,注意工作的常规性和偶然性,及时对访谈内容进行核实,第二十页，共三十五页。,个体访谈的提问,(twn),举例,您所做的工作是一种什么样的工作？,您所从事的工作有哪些根本,(gnbn),的职责？,您工作好坏的标准是什么？,您的工作环境有些什么特殊要求？,第二十一页，共三十五页。,团体,(tunt),焦点访谈要点,选择同质的成员，邀请直接主管参加,引导访谈的进程，促使全体成员在充分互动的根底上达成共识,协调直接主管在团体,(tunt),中的作用,第二十二页，共三十五页。,访谈法的优点,(yudin),易于操作，能够广泛运用,(ynyng),信息量大，便于发现潜在问题,加深员工对工作本身的认识，加强组织内的管理沟通,第二十三页，共三十五页。,访谈法的缺点,(qudin),访谈信息的真实性受被访谈者的主观因素的影响很大，工作职责常常被夸大,为保证,(bozhng),访谈过程的有效性，访谈者应具备一定的水平,第二十四页，共三十五页。,访谈法最适用,(shyng),的工作分析类型,以确定工作,(gngzu),任务和责任为目的的工作,(gngzu),分析,第二十五页，共三十五页。,问卷法的种类,(zhngli),结构化问卷Structural Questionnaire,半结构化问卷Semi-structural Questionnaire,开放式问卷,第二十六页，共三十五页。,问卷法的优点,(yudin),搜集,(suj),的信息便于量化处理,便于进行大规模的调查，省时高效,第二十七页，共三十五页。,问卷法的缺点,(qudin),对问卷的质量,(zhling),有较高要求,与访谈法相比，问卷法的灵活性以及信息的丰富程度要差一些,第二十八页，共三十五页。,问卷法最适用的工作分析,(fnx),种类,对工作进行量化排序，并与工作报酬相联系,(linx),的工作分析,第二十九页，共三十五页。,观察法最适用的工作,(gngzu),分析类型,所分析的工作,(gngzu),主要由身体的活动构成，如门卫、流水线上的工人、会计等所做的工作,(gngzu),第三十页，共三十五页。,观察法与访谈法结合,(jih),的方式,先对员工的一个完整的工作周期进行观察，记录下所有观察到的工作活动,(hu dng),；在积累的信息足够多时，再与员工进行访谈,一边观察员工的工作一边访谈,第三十一页，共三十五页。,日志,(rzh),法Participant Diary/logs,让每位员工按时间顺序，将工作,(gngzu),中的每一项活动都记录下来，从而提供一幅非常完整的工作,(gngzu),图景,第三十二页，共三十五页。,小结,(xioji),明确概念,理清思路,(sl),拥有工具：PAQ、CMQ、DOT,遵守原那么：3600、胜任特征,参照范例,第三十三页，共三十五页。,谢 谢！,第三十四页，共三十五页。,内容,(nirng),总结,工 作 分 析。是一个人完成的任务和职责的集合。是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。典型的、有较好代表性的。E(Eye-hand-foot Coordination)。对了解被分析的工作的主管人员进行深度访谈,(fn tn),。您所从事的工作有哪些根本的职责。引导访谈,(fn tn),的进程，促使全体成员在充分互动的根底上达成共识。加深员工对工作本身的认识，加强组织内的管理沟通。谢 谢,第三十五页，共三十五页。,