异常的分析与处理.ppt

標題,第一層第一層第一層第一層第一層第一層層第一層,第二層第二層第二層第二層第二層第二層第二層,第三層第三層第三層第三層第三層第三層第三層,*,YFY Group,*,华英才,目录,一、什么是品质,二、品质意识,三、异常分析与处理,四、典型事故案例,11/9/2025,0,YFY Group,质量是什么？,质量,是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西,11/9/2025,1,YFY Group,质量差意味着失去客户,疯牛,（毒牛肉）,Firestone,燧石,意外事故,漏装移位锁定,（Sudden Acceleration）,突然加速,11/9/2025,2,YFY Group,一、什么是品质,1、ISO9000对品质/质量的定义,要求：,明示的,、,通常隐含的,或,必须履行的,需求或,期望,1：“明示的”可理解为规定的要求，如在文件中阐明或顾客明确提出的要求。,2、“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。根据自身产品的用途和特性去识别。,3、“必须履行的”指法律法规要求或强制性标准要求如卫生、安全方面,4：要求可由不同的相关方提出。,5：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。,11/9/2025,5,YFY Group,一、什么是品质,1、ISO9000对品质/质量的定义,品质/质量,的内涵是：,由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其它相关方所要求的能力加以表征，具有经济性、广义性、时效性和相对性,质量概念的发展,：,符合性 适用性,11/9/2025,6,YFY Group,一、什么是品质,2、品质是,品质是“检验”出来的,品质是“制造”出来的,品质是“设计”出来的,品质是“管理”出来的,品质是“习惯”、“经营”、“要求”出来的,品质是价值与尊严的起点,-,石滋宜,11/9/2025,7,YFY Group,二、品质意识,品质三不原则,不接受不良品,不制造不良品,不流出不良品,11/9/2025,8,YFY Group,制造质量口号,Accept,接受,Build制造,Ship传递,Do not,不要,A Defect,缺陷,团队合作解决问题！,11/9/2025,9,YFY Group,二、品质意识,第一次就做对事情,-,直通率、返工、延期、损耗,你所做的工作，自己是否满意,你所作的工作，后工序的人是否满意,你所做的工作，自己满意及后工序的人满意，这是你的“责任”,下工序就是顾客,11/9/2025,10,YFY Group,不要逃避问题！,这辆车不是我轮班造的。,什么漏雨我没发现漏雨,问题出自冲压边缘过长,在没有工业工程装配方法及人力的情况下，我不做任何试验,问题在于供应商的材料不好,这不是我负责的地方，也许是粘胶负责,11/9/2025,11,YFY Group,三、异常分析与处理,1、什么是异常,11/9/2025,12,YFY Group,三、异常分析与处理,2、异常分析的概念,11/9/2025,13,YFY Group,三、异常分析与处理,3、异常分析的思考步骤,4M1E(人、机、料、法、环),5W1H（who、what、when、where、why、how）,11/9/2025,14,YFY Group,三、异常分析与处理,3、异常分析的思考步骤,11/9/2025,15,YFY Group,三、异常分析与处理,3、异常分析的思考步骤,确认问题,找出差别,过滤原因,找出改变,求证,真因,11/9/2025,16,YFY Group,三、异常分析与处理,3、异常分析的思考步骤（案例）,11/9/2025,17,YFY Group,三、异常分析与处理,3、异常分析的思考步骤（案例）,11/9/2025,18,YFY Group,三、异常分析与处理,3、异常分析的思考步骤（案例）,11/9/2025,19,YFY Group,三、异常分析与处理,3、异常分析的思考步骤（案例）,11/9/2025,20,YFY Group,三、异常分析与处理,4、异常分析应有的态度,5why；,Why停机：保险丝烧了,Why保险丝烧了：润滑不够,Why润滑不够：油打不上来,Why油打不上来：堵塞,Why堵塞：未过滤,11/9/2025,21,YFY Group,三、异常分析与处理,5、异常的处理,11/9/2025,22,YFY Group,三、异常分析与处理,5.1、应急措施,11/9/2025,23,YFY Group,三、异常分析与处理,5.2、再发防止,一教、二调、三不要,11/9/2025,24,YFY Group,三、异常分析与处理,5.2、再发防止,11/9/2025,25,YFY Group,三、异常分析与处理,5.2、再发防止,对策之要点：,对策应具体、可执行，避免用“加强”“随时”字眼。,多用愚巧法：,用形状、颜色、声音等感官直觉,用治具、辅助工具、限度样本,作业顺序排列,尽量数据化,图示、图面表示。,符合实际工作现场情形,11/9/2025,26,YFY Group,三、异常分析与处理,5.2、再发防止,11/9/2025,27,YFY Group,四、典型事故案例,11/9/2025,28,YFY Group,四、典型事故案例,客户：民兴，订单号：B6A1317，数量：400pcs，损失：413元,情形：老客户同尺寸有多单,前几单手提孔位置都,在二、四麦，而此单在一、三麦。虽然订单上有,注明“手提孔位置方向要正确”，但首检时仍按原,来操作，客户拒收。,严格依订单作业，避免“想当然”,客户下单时手提孔位置更改,首检未发现导致事故,11/9/2025,29,YFY Group,正确,错误,11/9/2025,30,YFY Group,11/9/2025,31,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,32,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,33,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,34,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,35,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,36,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,37,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,38,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,39,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,40,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,41,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,42,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,43,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,44,YFY Group,二、典型事故案例,11/9/2025,45,YFY Group,11/9/2025,46,YFY Group,11/9/2025,47,YFY Group,11/9/2025,48,YFY Group,11/9/2025,49,YFY Group,11/9/2025,50,YFY Group,11/9/2025,51,YFY Group,11/9/2025,52,YFY Group,Thanks!,11/9/2025,53,YFY Group,