HR如何为企业留住人才.pdf

HRHR如何为企业留住人才如何为企业留住人才 留人方法 留人面谈技巧留人面谈技巧 留人注意事项留人注意事项元芳，你怎么看？元芳，你怎么看？目录目录1.0留人方法留人方法1.11.1关于留人的理论关于留人的理论1.1.1 1.1.1 案例案例 马斯洛需求理论的应用马斯洛需求理论的应用1.1.21.1.2留人理论之双因素理论留人理论之双因素理论能提供什么样的福利能提供什么样的福利凡是不谈钱的挽留都是耍流氓凡是不谈钱的挽留都是耍流氓还有什么能折算成银子的机会还有什么能折算成银子的机会1.2留人方法一：待遇留人留人方法一：待遇留人奖奖金金赐赐爵爵免死免死金牌金牌谥谥号号赐赐家家人人古代老板们的手段田产王，公候伯子男葑妻荫子特权荣誉特权荣誉1.2.1古代玩待遇留人的极致古代玩待遇留人的极致所谓的种种不同与人的福利，目的只有一个就是让员工感所谓的种种不同与人的福利，目的只有一个就是让员工感觉被尊重，对企业忠诚，看到自己后的标杆是什么？觉被尊重，对企业忠诚，看到自己后的标杆是什么？工作范围扩工作范围扩大大工作内容与工作内容与权限增加权限增加横向调整横向调整纵向晋升纵向晋升根据马斯洛需求层次论，解决了根据马斯洛需求层次论，解决了生存问题后，就需要成就感生存问题后，就需要成就感 来体来体现自己的价值。现自己的价值。1.3 留人方法之：职位留人留人方法之：职位留人1.3.1 职位留人案例：萧何月下追韩信职位留人案例：萧何月下追韩信为什么韩信不跟着项老板为什么韩信不跟着项老板混？混？韩信为什么在刘老板那里混韩信为什么在刘老板那里混混就要自离？混就要自离？刘老板登台拜韩信为大将军，刘老板登台拜韩信为大将军，让韩信妥妥的给跪了唱征服！让韩信妥妥的给跪了唱征服！归属感归属感激发员工使命感激发员工使命感靶心效应靶心效应组织氛围组织氛围价值观要靠谱价值观要靠谱-让员工有认同感让员工有认同感 -让员工觉得值得让员工觉得值得留下来留下来传递一种信任度传递一种信任度-被人尊重被人尊重-对企业忠诚对企业忠诚营造吸引人的氛围营造吸引人的氛围-比如各类文化娱比如各类文化娱乐活动乐活动-比如开心与快比如开心与快乐的工作氛围乐的工作氛围目标感目标感 要明确要明确-企业发展目标清晰企业发展目标清晰-把企业目标与个人把企业目标与个人目标结合目标结合1.4 1.4 留人方法之：文化留人留人方法之：文化留人1.4.1 1.4.1 企业文化视频案例：亮剑视频企业文化视频案例：亮剑视频1 1管理者的人格管理者的人格魅力，是企业魅力，是企业文化一个重要文化一个重要组成部分，很组成部分，很多时候，一个多时候，一个值得跟随的领值得跟随的领导者，对团队导者，对团队成员的稳定性成员的稳定性有着重要的影有着重要的影响响1.4.21.4.2企业文化视频案例二：李云龙救张大彪企业文化视频案例二：李云龙救张大彪企业文化在于组织的氛围，可以让组织中个体意识到组织文化的关怀，这才是企业文化凝聚力所在表彰相关行为表彰相关行为员工的哪些行为可以员工的哪些行为可以得到公司的肯定，是得到公司的肯定，是能兑现的利益能兑现的利益看得见的东西看得见的东西首先要有，白纸黑字首先要有，白纸黑字中透出员工的权利中透出员工的权利与时俱进的理念与时俱进的理念能够让人产生效率，能够让人产生效率，有着合理的工作流程有着合理的工作流程人才等级标准人才等级标准不同的岗位，不同职不同的岗位，不同职级，不同人才的政策级，不同人才的政策标准与特殊待遇标准与特殊待遇 制度才是保证制度才是保证1.5 留人方法之：制度留人留人方法之：制度留人激励激励规则规则科学科学的考的考核核 方方法法固定的固定的晋升体晋升体系系用人用人理念理念人才人才选择选择系统系统一套行之有效的机制或明或暗行之有效全面综合及时兑现的承及时兑现的承诺诺1.6 1.6 留人方法：机制留人留人方法：机制留人试探法试探法1沟通准备沟通准备听听看看摸摸2.0 留人面谈话术留人面谈话术引诱法引诱法2推测法推测法3摸摸摸清对方人心摸清对方人心摸清形势摸清形势寻找合适的时机寻找合适的时机合情理合情理合情合理的想法合情合理的想法察心意察心意要了解对方某个要了解对方某个时刻的真实意图时刻的真实意图2.1 留人的面谈技巧留人的面谈技巧知彼知已，知彼知已，百战百殆百战百殆让别人说让别人说学会分析学会分析寻找漏洞寻找漏洞听出员工吐槽背听出员工吐槽背后的需求点，听后的需求点，听出员工的真实意出员工的真实意图。图。2.2留人面谈技巧：听留人面谈技巧：听是否是言行合一，是否是事实是否是言行合一，是否是事实眼见为实看观方的表情看观方的表情对方高兴时，说出条件，摆出筹码对方高兴时，说出条件，摆出筹码。非理性时，加重对方的后悔度。非理性时，加重对方的后悔度看时机看时机加大对方的欲望加大对方的欲望从对方的行为与态度，分析对方的真实想法从对方的行为与态度，分析对方的真实想法看态度看态度沟通中对方的注意力沟通中对方的注意力2.3 留人面谈技巧：看留人面谈技巧：看2.4 留人的面谈技巧留人的面谈技巧给对方信心，给对方给对方信心，给对方提出适当的建议，摆提出适当的建议，摆出底牌出底牌.根据事情的走向，预测结根据事情的走向，预测结论论换位思考，分析可能面对换位思考，分析可能面对的问题的问题.基于利益基于利益从感情角度从感情角度 激将法激将法引导对方，让对方分析引导对方，让对方分析出结果出结果投其所好，告诉对方可投其所好，告诉对方可能的局面能的局面试探法试探法推测法推测法引诱法引诱法建议法建议法出发点出发点是真诚的是真诚的真真让员工不后悔让员工不后悔留下的决定留下的决定值值要有实际要有实际的利益的利益实实3.0 3.0 留人的注意事项留人的注意事项必要时领导要出面，有些承诺需要必要时领导要出面，有些承诺需要领导做出来领导做出来告诉员工关于员工本人的职业规告诉员工关于员工本人的职业规划路径划路径告诉员工企业真正的想法与打算，告诉员工企业真正的想法与打算，减少误会减少误会出发点要是真诚的，不是忽悠出发点要是真诚的，不是忽悠 与与客气客气3.1留人的注意方式留人的注意方式:真真考虑公司内部公考虑公司内部公平性，不能因个平性，不能因个体而分化整体体而分化整体要有实际行动证要有实际行动证明公司的诚意明公司的诚意不是单方面的行动，要满足员工的某些需求，如不能，则取得相关的共识既打雷也要下雨既打雷也要下雨达成共识达成共识利益先行利益先行符合实际符合实际3.2留人的注意方式：实留人的注意方式：实3.2.13.2.1留人留人“实实”的案例：项羽赏人之虚的案例：项羽赏人之虚韩信介绍项羽为人的另一方韩信介绍项羽为人的另一方面：至于说面：至于说“仁仁”，项羽，项羽“见人恭敬慈爱，言语呕呕，见人恭敬慈爱，言语呕呕，人有疾病，涕泣分食饮。逐人有疾病，涕泣分食饮。逐使人有功当封爵者，印顽敝使人有功当封爵者，印顽敝，忍不能予，此所谓妇人之，忍不能予，此所谓妇人之仁也。仁也。”意思：项羽见人恭敬，对人意思：项羽见人恭敬，对人慈爱，讲话也似出自肺腑，慈爱，讲话也似出自肺腑，如果别人患了疾病，他会流如果别人患了疾病，他会流出同情的眼泪，还会把自己出同情的眼泪，还会把自己的食品分给病人。但是到了的食品分给病人。但是到了对有功之人该当封官进爵的对有功之人该当封官进爵的时候，官爵之印在他手里都时候，官爵之印在他手里都摩擦成棱角模成园形，也不摩擦成棱角模成园形，也不愿意给人，项羽之仁应该说愿意给人，项羽之仁应该说是妇人之仁。是妇人之仁。岗位岗位个人个人价值四价值四位一体位一体3.3 3.3 留人的注意方式：值留人的注意方式：值公司公司部门部门权力型员工权力型员工-提供挑战的工作提供挑战的工作-授权授权-弹性的工作时间弹性的工作时间-必要的晋升机会必要的晋升机会完美型员工完美型员工-给予必要的信给予必要的信任任-公平的薪酬制度公平的薪酬制度恰当的培训机会恰当的培训机会受欢迎的员工受欢迎的员工-轮岗轮岗-利用人际关系氛利用人际关系氛围围-提供相关的非工提供相关的非工作组织作组织和平性员工和平性员工-必要的持续必要的持续 的关的关怀怀-给出适当的利益给出适当的利益-解决后顾之忧解决后顾之忧3.4 留人注意方式：留人注意方式：4P理论理论